Base de conocimientos

Cuando intentes optimizar tu negocio, es posible que notes que adquirir y cualificar tus clientes potenciales lleva una enorme cantidad de tiempo en las etapas iniciales de tu proceso de ventas. Prácticamente puedes garantizar que hay muchas personas con las que no puedes separar un momento para hablar, porque estás tratando de hablar con otros prospectos y discernir lo interesados que están.

A veces, es mejor darle a tus clientes el camino más fácil para que te digan que están interesados. Para ello, Pipedrive ha creado el sistema de Chatbot para que tus clientes puedan calificarse mejor como posibles clientes de tu empresa.Cuando un cliente ha sido
calificado, crea un trato, contacto o actividad en tu cuenta de empresa de Pipedrive en función de las respuestas que ha proporcionado a tus preguntas. Si un visitante selecciona ciertas opciones o no proporciona esa información, entonces puede descalificarse y no creará ninguna información innecesaria.

Para empezar a crear y diseñar el comportamiento del chatbot, ve a la pestaña Chatbot en tu cuenta y haz clic en el botón Nuevo playbook.



En el primer paso debes elegir de nuestra lista de plantillas de color o crear tu estilo personalizado propio.
Una vez que hayas seleccionado el diseño apropiado de tu playbook, haz clic en el botón Continuar para seguir al siguiente paso.



En este paso, puedes elegir un nombre, una imagen asociada y el idioma del playbook del chatbot de Pipedrive. Para aprender más acerca de personalizar el diseño del playbook, haz clic aquí.
Una vez seleccionado, haz clic en el botón Continuar para seguir al siguiente paso.




En este tercer paso, puedes elegir de una plantilla definida de playbook para contar con un buen punto de partida para diseñar el comportamiento del chabot.

• Obtén más prospectos: Para obtener un playbook diseñado para llenar tu cuenta de empresa de Pipedrive de tratos o prospectos, comienza con esta plantilla.
• Reservar más reuniones: Empieza con esta plantilla para usar un playbook diseñado para planificar acciones específicas con personas interesadas en tu empresa.
• Calificar y transferir prospectos: Empieza con esta plantilla para usar un playbook diseñado para que las visitas se califiquen como interesadas y se asignen a un usuario específico en tu cuenta de Pipedrive.
• Chatea con tus prospectos: Comunícate con tus visitantes web directamente a través del chat en vivo.

Una vez que hayas seleccionado una plantilla que se utilizará al crear tu playbook, haz clic en el botón Crear playbook para finalizar las opciones seleccionadas.

Al crear el playbook, verás detalles del comportamiento del playbook de una plantilla específica elegida, y tienes la libertad de editar las preguntas, respuestas, y acciones de tu playbook hasta que coincida con el diseño que quieres.
Cuando te sientas conforme con tus elecciones, haz clic en el botón Guardar para confirmar la información. Una vez que la información se haya guardado, aparecerá en la lista de playbook del chatbot de LeadBooster. Una vez guardada la información, aparecerá en la lista de playbooks del chatbot.

Para vigilar la eficiencia de cada playbook, puedes ver cuántos visitantes han Visto y han hecho Clic en cada playbook, así como cuántos visitantes han sido Calificados o Descalificados en el transcurso de tus respuestas programadas.

Cuando hagas clic en la opción ... junto a cada playbook, se mostrarán varias opciones de cómo deseas interactuar con ese playbook.

• Editar: Si deseas editar el comportamiento de tu playbook, selecciona esta opción. Si quieres aprender más acerca de cómo diseñar el comportamiento de los Playbooks de Chatbot, haz clic aquí.
• Incrustar: Si quieres ver la información sobre cómo incrustar tu playbook, selecciona esta opción. Si deseas obtener más información sobre cómo integrar tus playbooks en tu sitio web, haz clic aquí.
• Desactivar: Si quieres desactivar un playbook para que tus clientes no lo vean, elige esta opción.
• Duplicar: Si quieres duplicar el diseño y el comportamiento de este playbook, elige esta opción.
• Eliminar: Si quieres eliminar un playbook de tu cuenta de empresa de Pipedrive, elige esta opción.

Una vez establecidos los playbooks correspondientes, tu cuenta de Pipedrive se completará con todos los clientes interesados ​​para que tu negocio sea un éxito.