Tietokanta

Myyjille tehokas puheluiden käsittely on olennaista ajan säästämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Pipedriven integroidun Soittajan ominaisuuden avulla voit suoraan soittaa asiakkaillesi napsauttamalla heidän numeroaan ja kirjata kaikki puhelut automaattisesti aktiviteeteiksi vaivattoman raportoinnin mahdollistamiseksi.

Soittimen asentaminen

Yritystilin soittimen määrittämiseksi voit siirtyä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Soitin. Täällä voit määrittää yrityksen, käyttäjät ja henkilökohtaiset soittoasetukset.

• Yritys – Hallitse soittoluottoja ja soittoasetuksia yrityksen Pipedrive-tilillä.
• Käyttäjät – Ota käyttöön Soittimen oikeudet yrityksen käyttäjille.
• Henkilökohtaiset – Aseta henkilökohtaiset soittoasetukset ja yhdistä numero Soittimen kanssa. Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi tarkistussoitolla.

Voit oppia lisää kuinka määrittää Soitin tästä artikkelista.

Puhelun alustaminen

Kun numerosi on yhdistetty Soittaja-palveluun ja se on vahvistettu, voit aloittaa soittamisen. Käynnistääksesi puhelut Pipedrive-tililläsi voit klikata mitä tahansa puhelinnumeroa minkä tahansa listanäkymässä tai yksityiskohtaisessa näkymässä, mukaan lukien liidit.

Puhelun aikana

Kun olet napsauttanut listattua puhelinnumeroa, näet avautuvan ikkunan, jonka avulla voit säätää maakoodia, puhelinnumeroa, soittotapaa ja soittaa lähteestä puhelusi asetuksia.

• Soittotapa – Voit valita soittaa tietokoneellasi, jos sinulla on toinen soittointegraatio asetettuna tai soittaa Soittaja-ominaisuudella. Jos valitset soittaa Soittaja-ominaisuudella, voit soittaa suoraan Pipedrive-verkkosovelluksesta tai siirtää puhelun matkapuhelimeesi.
• Soita lähteestä – Jos sinulla on useampi kuin yksi puhelinnumero liitetty henkilökohtaiseen tiliisi, sinulla on mahdollisuus valita, mistä numeerosta haluat soittaa. Voit lisätä useita puhelinnumeroita tilillesi menemällä kohtaan Asetukset > Soitto > Henkilökohtainen > Yhdistetyt numerot.

Kun puhelun asetukset on säädetty mukaisesti, voit painaa "Aloita puhelu" -painiketta aloittaaksesi puhelun.

Kun puhelu on yhdistetty, muistilappupaneeli tulee näkyviin, jotta voit jättää muistiinpanoja puhelun aikana.

Puhelun jälkeen

Puhelun päätyttyä sinua pyydetään valitsemaan puhelun lopputuloslistasta ja miten kirjata puhelu.

• Puhelun tulos – Puhelun tulokset. Puhelun tuloksen vaihtoehdot voidaan määrittää ylläpitäjän toimesta kohdassa Asetukset > Työkalut ja sovellukset > Soittaja > Soittotulokset.
• Kirjaa puhelu – Nimeää toimintokohteen kirjatulle puhelulle. Voit kirjata puhelun uutena toimintona tai valmiina toimintona, joka on suunniteltu kyseiselle yhteyshenkilölle.

Jos haluat puhelun nykyisen kirjauksen jälkeen avautuvan uuden toiminnon ikkunan, voit ruksata “Aikatauluta seuraava toiminto”.

Mistä voin nähdä kirjatut puhelut?

Tallennettu puhelu kirjataan toimintona yhteyshenkilön alle ja se merkitään aina suoritetuksi. Yhteyshenkilön yksityiskohtasivulta voit kuunnella puhelun tallenteen, jos tallennus oli käytössä, ja myös ladata tallenteen äänitiedostona klikkaamalla “...” painiketta tallenteen vieressä.

ASoittajan kautta tehdyt puhelut toimivat normaaleina toimintoina raportointitarkoituksiin. Voit lukea lisää raportoinnista Insights ominaisuudella tästä artikkelista.