Tietokanta

Myyntihenkilöstölle tehokas puheluiden työnkulku on olennaista ajan säästämiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Pipedriven sisäänrakennetun Soittaja-ominaisuuden avulla voit napsauttaa suoraan ja soittaa asiakkaillesi Pipedrive-verkkosovelluksen ulkopuolelle poistumatta, samalla automaattisesti kirjaten kaikki puhelut tapahtumiksi vaivattoman raportoinnin avuksi.

Soittimen asentaminen

Soittimen asettaminen yritystilillesi on mahdollista siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Soitin. Täällä voit asettaa yrityksen, käyttäjien ja henkilökohtaiset soittoasetukset.

• Yritys – Hallitse soittoajan määrää ja soittoasetuksia yritystilillesi Pipedrivessä.
• Käyttäjät – Ota soitinkäyttöoikeus käyttäjille yrityksessäsi.
• Henkilökohtaiset – Aseta henkilökohtaiset soittoasetukset ja liitä numerosi soittimeen. Sinua pyydetään vahvistamaan puhelinnumerosi validointipuhelulla.

Voit lukea lisää siitä, kuinka konfiguroida Soitin tästä artikkelista.

Ennen puhelua

Kun numerosi on liitetty soittajaan ja varmennettu, voit aloittaa puhelun. Käynnistääksesi puhelun Pipedrive-tililläsi, voit klikata mitä tahansa puhelinnumeroa listanäkymässä tai yksityiskohtanäkymässä, mukaan lukien liidit.

Puhelun aikana

Kun olet napsauttanut listattua puhelinnumeroa, avautuu ikkuna, jossa voit säätää puhelun maakoodia, puhelinnumeroa, soittotapaa ja soittamisen lähdettä.

• Soittotapa - Voit valita soittamisen tietokoneellasi, jos sinulla on käytössäsi toinen soittamisintegraatio, tai soittaa soittajan ominaisuuden avulla. Jos valitset soittamisen soittajan ominaisuudella, voit joko soittaa suoraan Pipedrive-verkkosovelluksesta tai siirtää puhelun mobiililaitteeseesi.
• Soita lähteestä - Jos sinulla on useampi kuin yksi puhelinnumero henkilökohtaisessa tilissäsi, sinulla on mahdollisuus valita, mistä numerosta haluat soittaa. Voit lisätä useita puhelinnumeroita tilillesi siirtymällä kohtaan Asetukset > Soittaminen > Henkilökohtainen > Liitetyt numerot.

Kun puhelun asetukset on säädetty haluamallasi tavalla, voit aloittaa puhelun napsauttamalla "Aloita puhelu" -painiketta.

Kun puhelu on muodostunut, ilmestyy muistiinpanopaneeli, johon voit kirjoittaa muistiinpanoja puhelun aikana.

Puhelun jälkeen

Puhelun päätyttyä sinua pyydetään valitsemaan luettelosta puhelun lopputulokset ja puhelun kirjaamistapa.

• Puhelun lopputulos – Puhelusi tulos. Puhelun lopputuloksen vaihtoehdot voidaan määrittää järjestelmänvalvojan toimesta asetuksissa kohdassa Asetukset > Työkalut ja sovellukset > Soittaja > Puhelun tulokset.
• Kirjaa puhelu – Määrittelee puhelun seurantaan liittyvän toiminnan otsikon. Voit kirjata puhelusi uutena toimintona tai ennalta suunniteltuna toimintona kyseistä yhteyshenkilöä varten.

Jos haluat saada uuden toimintovälilehden avautumaan puhelun kirjaamisen jälkeen, voit valita "Aseta jatkuva aktiviteetti".

Mistä näen kirjatut puhelut?

Tallennettu puhelu kirjataan toimintona kyseisen yhteyshenkilön tietoihin ja merkitään aina suoritetuksi. Yhteyshenkilön tietosivulta voit kuunnella tallennetun puhelun, mikäli puhelun tallennus on otettu käyttöön, ja ladata tallenteen äänitiedostona klikkaamalla tallennuksen vieressä olevaa "..." -painiketta.

Puhelut, jotka on tehty Soittajan kautta, käyttäytyvät normaalien aktiviteettien tavoin raportointitarkoituksissa. Voit lukea lisää raportoinnista Insights-ominaisuutemme avulla tästä artikkelista.