<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité <strong>score d'engagement IA</strong> est actuellement en phase bêta et en développement continu. Nous vous encourageons à tester cette fonctionnalité et à nous faire part de vos commentaires via l'appli web.</div>
<p style="text-align: justify">On sait que les vendeurs mènent en général plusieurs affaires simultanément. La fonctionnalité <strong>score d'engagement IA</strong> vous aide à sélectionner les affaires auxquelles accorder la priorité, sur la base de leurs similitudes avec des affaires précédemment gagnées ou perdues.</p>
<p style="text-align: justify">Les affaires comportant un nombre d'activités sensiblement égal à celui d'affaires précédemment gagnées peuvent se voir attribuer une priorité plus élevée.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment fonctionne le score d'engagement IA&nbsp;?<a name="comment-fonctionne-le-score-d-engagement-ia"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive IA</a> analyse les données enregistrées pour identifier des modèles. En évaluant les affaires ayant un engagement élevé, Pipedrive vous indique celles qui possèdent la plus haute probabilité de succès, vous permettant de vous concentrer sur celles-ci et de maintenir votre dynamisme commercial.</p>
<p style="text-align: justify">Les éléments pris en considération pour le calcul du score d'engagement IA sont les suivants&nbsp;:</p>
<ul><li>La personne (affaires précédentes avec cette même personne de contact, son comportement typique dans un contexte de vente, indépendamment des utilisateurs Pipedrive spécifiques)</li><li>L'organisation (affaires précédentes avec cette même organisation, son comportement typique dans un contexte de vente, indépendamment des utilisateurs Pipedrive spécifiques)</li><li>Étape</li><li>Valeur de l'affaire</li><li>Nombre de messages e-mail échangés</li><li>Durée écoulée depuis la dernière activité</li><li>Durée écoulée depuis le dernier changement d'étape</li><li>Durée écoulée depuis le premier message e-mail</li><li>Durée écoulée depuis le premier e-mail échangé</li><li>Durée écoulée depuis le dernier message e-mail envoyé</li><li>Durée écoulée depuis le dernier message e-mail reçu</li><li>Durée écoulée entre le dernier e-mail envoyé et le dernier e-mail reçu</li><li>Ratio des activités effectuées par rapport au total des activités</li><li>Divers indicateurs relatifs aux activités&nbsp;: nombre total d'activités, activités marquées comme effectuées, type d'activités créées et menées à bien</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les données prises en considération pour le calcul du score sont susceptibles d'être modifiées pour améliorer la précision.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où se trouve le score d'engagement IA&nbsp;?<a name="o-se-trouve-le-score-d-engagement-ia"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dans la vue d'une affaire, vous trouverez une section spécifique pour le score d'engagement, incluant un résumé des événements pour cette affaire spécifique&nbsp;:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/engagement%20detail%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous retrouverez également le score d'engagement dans le fil <strong>Pulse</strong>, sous <strong>«&nbsp;Opportunités&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-08-29%20at%2016.05.21.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Scores d'engagement<a name="scores-d-engagement"></a></h3>
<p style="text-align: justify">En fonction des données collectées, le score d'engagement sera calculé sur la base de l'interaction avec vos clients. </p>
<p style="text-align: justify">Les scores sont les suivants&nbsp;:</p>
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/high%20Engagement%20indicator.png" alt=""></figure></td><td><div style="text-align: center">Probabilité élevée de gagner cette affaire</div>
<div style="text-align: justify"></div></td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/medium%20Engagement%20indicator.png" alt=""></figure></td><td><div style="text-align: center">Probabilité moyenne de gagner cette affaire</div>
<div style="text-align: center"><div style="text-align: justify"></div></div></td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/low%20Engagement%20indicator.png" alt=""></figure></td><td><div style="text-align: center">Faible probabilité de gagner cette affaire en raison de la faiblesse des interactions</div>
<div style="text-align: center"><div style="text-align: justify"></div></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Les scores sont généralement générés quotidiennement et peuvent être actualisés manuellement.</div>

AI Engagement Score

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Comment fonctionne le score d'engagement IA ?

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Scores d'engagement

Où se trouve le score d'engagement IA ?

Score d'engagement IA

Simplify communication and close more deals with Pipedrive AI features.

<p style="text-align: justify">La suite <strong>Pipedrive IA</strong> apporte une large gamme d'outils d'IA utilisant la technologie d'OpenAI et des logiciels IA développés en interne par Pipedrive. Cette suite de produits est conçue pour automatiser les tâches de vente routinières, rationaliser la communication et augmenter votre efficacité dans la clôture des affaires.</p>
<p style="text-align: justify">Elle inclut cinq fonctionnalités avancées qui visent à réduire le temps que vous passez sur vos tâches, à booster vos performances et à favoriser une prise de décision mieux informée dans la gestion du workflow de vente.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/9jNT2D7u3VkqrcdUpPgTi7.jpg" alt=""></figure>
<p>Retrouvez ci-dessous les fonctionnalités de Pipedrive IA disponibles avec chaque niveau d'abonnement.<br></p>
<p> </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Fonctionnalité IA</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Essentiel</strong></div></td><td><p style="text-align: center"><strong>Avancé</strong></p></td><td><p style="text-align: center"><strong>Professionnel</strong></p></td><td><p style="text-align: center"><strong>Power</strong></p></td><td><div style="text-align: center"><strong>Entreprise</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Recommandations IA par SmartApp</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">Recherche Marketplace pilotée par IA</p></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant#ai-sales-assistant-aisa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Assistant commercial IA (AISA)</a></div></td><td></td><td></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Résumés d'e-mails par IA</a></div></td><td><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Création d'e-mails par IA</a></div></td><td></td><td></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr></tbody></table>
<p>Découvrez comment changer d'abonnement dans <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<hr>
<h2>Où se trouvent les fonctionnalités de Pipedrive IA&nbsp;?<a name="o-se-trouvent-les-fonctionnalit-s-de-pipedrive-ia"></a></h2>
<p>Pour activer les fonctionnalités de Pipedrive IA, allez dans <strong>Outils et applis &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/pipedrive-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive IA</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/First%20release.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Recommandations IA par SmartApp<a name="recommandations-ia-par-smart-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Laissez l'IA vous fournir des recommandations personnalisées d'outils et d'applis correspondant exactement aux besoins spécifiques de votre entreprise et vous permettant d'optimiser votre utilisation de la plateforme CRM.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/AI-App-Recommendations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cette approche accroît votre efficacité, optimise les flux de travail et vous permet d'utiliser les outils les plus adaptés en vue d'une performance maximale.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Recherche Marketplace pilotée par IA<a name="recherche-marketplace-pilot-e-par-ia"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Piloté par OpenAI, notre outil de recherche accepte les requêtes que vous et vos commerciaux formulez dans votre propre langue, et trouve les outils externes les plus pertinents dans notre <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> pour vous permettre de relever avec succès tous les challenges qui se présentent. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/marketplace-search-ai.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cette fonctionnalité vous permet de découvrir les meilleures applications afin de rationaliser vos processus de vente, de gagner du temps et d'accroître vos revenus.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Assistant commercial IA (AISA)<br><a name="assistant-commercial-ia-aisa"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité <strong>Assistant commercial IA (AISA)</strong> n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà.<br></div>
<p style="text-align: justify">L'assistant commercial IA de Pipedrive vous rend plus performant sur la clôture des affaires en identifiant des schémas, en vous recommandant les affaires qui présentent le plus haut potentiel et en vous suggérant des actions prioritaires.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20240326-103848.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cet outil vous fait gagner du temps et vous présente des recommandations concrètement applicables grâce à une automatisation intelligente, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches cruciales et de simplifier leurs processus.<br></p>
<p style="text-align: justify">Pour en savoir plus sur l'assistant commercial IA (AISA), lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant#ai-sales-assistant-aisa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Résumés d'e-mails par IA<a name="r-sum-s-d-e-mails-par-ia"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité <strong>Résumés d'e-mails par IA</strong> n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà.</div>
<p style="text-align: justify">La fonctionnalité de résumé des e-mails par IA condense les conversations e-mail en résumés concis vous permettant de saisir rapidement les points clés, de gagner du temps et de ne pas être submergé par un excès d'information.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email-summarization.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Elle par l'IA améliore la prise de décision et la gestion de la messagerie de vente, boostant de ce fait votre productivité.<br></p>
<p>Pour en savoir plus sur le résumé d'e-mails par IA, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Création d'e-mails par IA<a name="cr-ation-d-e-mails-par-ia"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> La fonctionnalité <strong>Création d'e-mails par IA</strong> n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà.</div>
<p style="text-align: justify">La fonctionnalité de création d'e-mails par IA de Pipedrive génère rapidement des e-mails personnalisés sur la base de commandes simples, vous permettant de gagner du temps et d'améliorer votre communication. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2012.11.49.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">C'est un booster d'efficacité qui facilite une conclusion plus rapide des affaires et accroît l'engagement et les taux de conversion des prospects.<br></p>
<p>Pour en savoir plus sur la création d'e-mails par IA, lisez <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</p>

Pipedrive AI

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Où se trouvent les fonctionnalités de Pipedrive IA ?

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Recommandations IA par SmartApp

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Recherche Marketplace pilotée par IA

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Assistant commercial IA (AISA)

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Résumés d'e-mails par IA

cr-ation-d-e-mails-par-ia

Création d'e-mails par IA

Pipedrive IA

<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et n'est disponible qu'avec les abonnements Professionnel et au-delà.<br></div>
<p style="text-align: justify">Le résumé d'e-mails par l'IA est l'une des fonctionnalités de Pipedrive dans la suite <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive IA</a>. Cette fonctionnalité condense les conversations e-mail en résumés concis vous permettant de saisir rapidement les points clés, de gagner du temps et de ne pas être submergé par un excès d'information.</p>
<p style="text-align: justify">Le résumé des e-mails par l'IA améliore la prise de décision et la gestion de la messagerie de vente, boostant de ce fait votre productivité.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Comment con figurer le résumé des e-mails par l'IA&nbsp;?<a name="comment-con-figurer-le-r-sum-des-e-mails-par-l-ia"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pour activer cette fonctionnalité pour votre entreprise, allez dans <strong>Préférences personnelles &gt; Synchronisation des e-mails &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IA e-mail</a></strong>. Activez ensuite l'option <code>Résumé des e-mails</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20summarization%20enable.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avant l'activation, vous devrez accepter les <a href="https://www.pipedrive.com/en/ai-beta-terms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Conditions d'utilisation de l'IA en phase bêta</a>. Les autres utilisateurs dans votre entreprise devront eux aussi accepter ces conditions avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-22%20at%2015.18.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Une fois que vous avez accepté ces conditions, vous pouvez commencer à utiliser la fonctionnalité.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Où se trouve la fonctionnalité&nbsp;?<a name="o-se-trouve-la-fonctionnalit"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Une fois activée, la fonctionnalité de résumé des e-mails sera visible dans n'importe quel fil d'e-mails, que ce soit dans la vue détaillée ou la messagerie de vente.</p>
<p style="text-align: justify">Lorsque vous cliquez sur l'icône de réponse d'un e-mail, l'option de résumé du fil d'e-mails apparaîtra. Cliquez alors sur <strong>«&nbsp;Résumer&nbsp;»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/summarize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">À partir du moment où vous avez cliqué sur <strong>«&nbsp;Résumer&nbsp;»</strong>, l'outil prendra un instant pour produire le résumé de la conversation.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/summarizing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En quelques secondes, vous disposerez d'un résumé du fil d'e-mails contenant les informations suivantes&nbsp;:</p>
<ul><li>Résumé</li><li>État d'esprit</li><li>Disposition à acheter (sur une échelle de 1 à 10)</li><li>Éléments d'action</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/summary.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La prochaine fois que vous ouvrirez l'e-mail, le résumé sera là pour vous fournir un résumé rapide. De cette façon, vous n'aurez aucun mal à vous remémorer les détails importants, en particulier lors des appels avec les clients.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Chaque utilisateur peut générer jusqu'à 50&nbsp;résumés par jour, avec un maximum de 10&nbsp;résumés par tranche de 30&nbsp;minutes.</div>

Base de connaissances

Fonctionnalités IA dans Pipedrive

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