Base di conoscenza

Se ci fossero elementi nel tuo foglio di calcolo che non sono stati importati correttamente, Pipedrive compilerà un file di skip, che include la riga in cui si è verificata la complicazione e il motivo. Puoi scaricare il file di skip in qualsiasi momento per rivedere le informazioni sull'importazione.

Questo articolo riguarda solo gli errori durante l'importazione e i file di skip. Puoi trovare ulteriori informazioni generali su come importare i dati su Pipedrive in questo articolo.

Visualizzazione del file di salti

Per accedere al tuo file di salti, vai su "..." (altro) nella navigazione sul lato sinistro > Importa dati, clicca sull'opzione "Dettagli" accanto a una delle tue importazioni completate e clicca sul pulsante "Scarica file di salti". Vedrai una panoramica degli elementi importati e saltati nei dettagli.

Quando apri il tuo file di salti, troverai il motivo per cui l'elemento nel tuo foglio di calcolo è stato saltato nella colonna motivo del salto. Nelle righe aggiuntive, vedrai i dati che hai cercato di importare in Pipedrive nel loro formato originale.

Motivi per cui il tuo file è stato saltato

Di seguito sono indicati i motivi più comuni, in modo da poter regolare il tuo foglio di calcolo per importare correttamente tutti i tuoi dati in Pipedrive nel tuo prossimo tentativo.

• È necessario fornire un titolo di affare
  In alcuni casi, il titolo di affare non può essere generato automaticamente. La persona o l'organizzazione non è mappata e manca il titolo di affare.
  
  
• È necessario fornire un nome
  Quando si aggiunge una persona, è sempre necessario aggiungere una colonna di nome al foglio di calcolo.
  
  
• Deve essere fornito un nome di organizzazione
  Deve essere sempre aggiunto un campo del nome dell'organizzazione quando si importa un'organizzazione.
  
  
• Affare non trovato
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma questo ID non esiste per un affare in Pipedrive.
  
  
• Persona non trovata
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma questo ID non esiste per una persona in Pipedrive.
  
  
• Organizzazione non trovata
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma questo ID non esiste per un'organizzazione in Pipedrive.
  
  
• Fornire una valuta valida
  Le valute vengono spesso utilizzate quando si importa il valore di un affare e devono essere indicate senza utilizzare il loro simbolo speciale. Ad esempio, USD e EUR sarebbero corretti, ma $ e € no.
  
  
• Accesso non autorizzato
  L'URL della pagina di importazione dei dati è stato fornito a un utente non autorizzato ad importare dati nell'account. Poiché solo gli utenti amministratori o gli utenti regolari con autorizzazione sono autorizzati a importare dati in Pipedrive, l'importazione viene respinta.
  
  
• L'ID deve essere un numero intero
  Quando si importa un campo ID in Pipedrive, il contenuto di quel campo mappato può essere solo un numero intero. Se nel campo è presente del testo, ad esempio "EX1234", allora quell'importazione fallirà.

Altri errori di importazione

Errori di mappatura

Durante la mappatura dell'importazione, Pipedrive mostrerà errori se si tralasciano campi obbligatori e non sarà possibile procedere con l'importazione.



Se visualizzi errori del genere, sarà necessario includere i campi obbligatori nel tuo foglio di calcolo. Forniamo anche articoli su mappare la tua importazione, campi obbligatori e mappatura avanzata per assisterti.


Richiesta errata
A volte, potrebbe esserci un errore interno nella funzione di importazione in Pipedrive. In questo caso, ti consigliamo di controllare nuovamente il tuo foglio di calcolo e la mappatura e riprovare l'importazione. Se il problema persiste, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.