Zināšanu bāze

Tērzēšanas funkcija ir daļa no jūsu Čatbots vadlīnijas plūsmas un ļauj jums sazināties tieši ar jūsu vietnes apmeklētājiem, pielāgot jūsu vadības kvalifikācijas procesu un kvalificēt tos, kamēr jūs runājat.

Jūs varat lasīt vairāk par mūsu tīmekļa tērzēšanas funkcijām šajā lapā.

Piekļuve tiešsaistes tērzēšanai

Lai pievienotu tiešsaistes tērzēšanu savai tīmekļa lapai, dodieties uz Vadība > Čatbots, kur jūs varat:

• Pievienot jaunu spēļu grāmatu un izmantot Tiešsaistes tērzēšanas veidni

• Uzklikšķiniet uz vienas no jūsu esošajām spēļu grāmatām un pievienojiet Tiešsaistes tērzēšanas karti

Ja pievienojat Tiešsaistes tērzēšanas karti esošajai spēļu grāmatai, noklikšķiniet uz “Saglabāt”, lai apstiprinātu, un jūs redzēsiet Tiešsaistes tērzēšanu kā savas spēļu grāmatas daļu.

Konfigurējiet tiešsaistes tērzēšanu

Kad esat pievienojis tiešsaistes tērzēšanas karti vai izveidojis jaunu tiešsaistes tērzēšanas rokasgrāmatu, varat izmantot zīmuli pogu, lai to rediģētu, vai atkritumu konteineris ikonu, lai to dzēstu.

Jums ir šādas iespējas pielāgot savu tiešsaistes tērzēšanas karti:

• Tiešsaistes ziņa – ziņa, ko apmeklētāji redz, ja ir vismaz viens pieejams lietotājs, kurš var uzņemt ķati.
• Gaidīšanas laiks – laiks, cik ilgi apmeklētājs gaida, lai Pipedrive lietotājs uzņem ķati. Šajā laika periodā Pipedrive lietotājam ir jāiet uz neatribuēts mapi, jāizvēlas čats un jānospiež “Piešķirt man”, lai čats turpinātos.
• Oflaine ziņa – ziņa, ko redz apmeklētāji, ja lietotājs nav paņēmis čatu noteiktajā gaidīšanas laikā.
  

Jūsu oflaine un tiešsaistes ziņas arī var saturēt treknrakstus vai kursīvrakstus, iegultas saites, punktu sarakstus vai attēlus.

Oflaine režīmā

Ja visi lietotāji ir oflaine, jūs varat iestatīt savu oflaino plūsmu, lai kvalificētu vai diskvalificētu intereses un izveidotu vienumus savā Pipedrive kontā, piemēram, aktivitātes, potenciālos klientus vai darījumus.

Kad rokasgrāmata ir iestatīta aktīvajā režīmā un iegults jūsu vietnē, jūs varat redzēt čatus no jūsu tīmekļa lapas kontā sadaļā Tiešsaistes tērzēšana.

Pārvaldīt savus sarunas

Pievieno jaunas tērzēšanas

Tiešsaistes čata iesūtne, jums jānoklikšķina uz slēdža apakšējā labajā stūrī “tiešsaistē” lai sāktu saņemt tērzēšanu.

Kad mājas lapas apmeklētājs izmanto čata botu un aktivizē Tiešsaistes čatu, tiks izveidota saruna un pievienota jūsu Tiešsaistes čata lapas neiestrādātajās mapēs.

Noklikšķiniet uz sarunas un izvēlieties “Piešķirt man” lai pārņemtu tērzēšanu un pievienotu to manām sarunām.

Tērzēšanas logs parādīs, ja ir izveidots vads vai darījums, kā arī laika zīme.

Apmeklētāja tērzēšanas logs parādīs, ka Pipedrive lietotājs ir pievienojies tērzēšanai, un jūsu čata bota noklusējuma vārds tiks atjaunots, lai atspoguļotu piešķirtā Pipedrive lietotāja vārdu.

Pārveidot tērzēšanu

Lai pārvestu tērzēšanu, izmantojiet nolaižamo izvēlni augšējā labajā stūrī un piešķiriet tērzēšanu jaunajam lietotājam vai “Neiestrādāts” lai noņemtu īpašumtiesības uz čatu.

Informācijas par lietotāju apkopošana

Kad jūs chat ar savu tīmekļa vietnes apmeklētājiem, jūs varat apkopot viņu informāciju un viegli pievienot to details sānpustā.

Izmantojot tiešsaistes tērzēšanas sānpusti, jūs varat pievienot šādas datus:

• Darījuma vērtību un paredzamo noslēgšanas datumu
• Personas vārdu, e-pastu un telefona numuru
• Organizācijas nosaukumu un adresi
• Jebkuru pielāgoto piezīmi

Un jūs varat izveidot ieinteresentu vai darījumu, noklikšķinot uz “Izveidot ieinteresentu” vai “...” > “Izveidot darījumu.”

Sarunu aizvēršana

Kad esat pabeidzis savas apmeklētāja kvalificēšanu, jūs varat aizvērt sarunu, lai pabeigtu tērzēšanu.

Aizvērtās sarunas var apskatīt sadaļā aizvērtie tērzēšanas un katrā iekļauj laika zīmogu, kad saruna tika aizvērta.

Darbvirsmas paziņojumi

Pēc savas Tiešsaistes čata konfigurēšanas jums tiks lūgts atļaut darbvirsmas paziņojumus.

Jums tiks pievienots paziņojums, kad notiks šādi pasākumi:

• Jaunā saruna tiks pievienota neassignēto mapē
• Jauna saruna tiks piešķirta jums
• Jauns ziņojums no sarunas, kas piešķirta jums