Zināšanu bāze

Chatbot pavadraksts ir veidots ap programmēšanas "kartēm" – ziņojumiem ar jautājumiem un atbildēm –, kas parādās jūsu vietnes apmeklētājiem un sniedz noteiktas atbildes, ko jūsu apmeklētāji var izvēlēties. Izvēloties šīs atbildes, jūsu vietnes apmeklētāji kvalificēs sevi kā ieinteresētus jūsu uzņēmumā vai ne.

Lai kvalificētos, jūsu klientiem būtu jāsniedz jums atbilstoša informācija – viņu vārds, e-pasta adrese, uzņēmuma nosaukums, tālruņa numurs u.c. – kas ļaus jums ar viņiem sazināties un uzsākt nepieciešamās sarunas, lai sāktu un aizvērtu darījumu. Jūs varat pielāgot darbību, lai tā vislabāk atbilstu jūsu uzņēmuma specifiskajām vajadzībām.

Lai labotu jebkura jūsu Chatbot pavadraksta uzvedību, atveriet Chatbot cilni savā kontā un izvēlieties jebkuru no jūsu esošajiem pavadrakstiem. Kad izvēlēts, dodieties uz Pavadraksta redaktora galveni, lai sāktu pielāgošanu.

Iestatiet sveikināšanas ziņu

Pirmais ziņojums, ko programmatiķis ievieto jūsu playbook, var tikt atzīmēts kā proaktīvs ziņojums.
Proaktīvs ziņojums ir automātiska čata uzvedne, ko klienti redz, apmeklējot tīmekļa vietni, un to var programmēt, lai parādītos pēc noteikta laika, pamatojoties uz to, kad jūs domājat, ka klientam var būt interesanti no jums dzirdēt.

Ja jūsu pirmajam ziņojumam nav iestatīta proaktīva ziņa, jūsu tīmekļa vietnes apmeklētājiem būs jānoklikšķina uz čata ikonas, lai sāktu sazināties ar jūsu čata robotu.

Informācijas ieguvi no apmeklētājiem

Pēc sveiciena ziņas iestatīšanas jūs varēsiet izveidot pārējo pavadrakstu ar Ziņojuma, Jautājuma vai Datu ievades kartēm.
Kā strukturēt jautājumus un atbildes – tas ir jūsu ziņā, jo jūs vislabāk zināt sava uzņēmuma vajadzības.

• Vēstījuma karte
  Sūtiet ziņu saviem apmeklētājiem jebkurā punktā čatbota plūsmā.
  
• Jautājuma karte
  Uzdodiet apmeklētājiem jautājumu, lai kvalificētu vai diskvalificētu viņus. Atkarībā no apmeklētāja atbildes jūs varat turpināt vākt informāciju vai izvēlēties diskvalificēt viņu un beigt sarunu.
  
• Datu ievades karte
  Vāciet informāciju no saviem apmeklētājiem, lai aizpildītu savus potenciālos klientus vai darījumus. Tā var būt noklusējuma personas, organizācijas vai darījuma lauks, kā arī jebkurš pielāgotais lauks, tostarp teksts, liels teksts, viena opcija, vairākas opcijas, skaitlisks un adreses tips, finanšu tips un tālruņa tips.
  

Iestatiet savu kvalificēto interesentu vai darījumu

Kad sasniegts brīdis, kad apmeklētājs ir kvalificējies vai diskvalificējis sevi, jūs varat uzprogrammēt konkrētākas detaļas par to, ko darīt ar informāciju, ko viņi ir snieguši sava chatbot pavadraksta sarunas gaitā. Ja apmeklētājs ir kvalificēts, jūs varat iestatīt šādu informāciju izveidotajam darījumam vai potenciālajam klientam.

• Īpašnieks un redzamība
  Kāds Pipedrive lietotājs tiks noteikts kā izveidotā darījuma, kontakta, organizācijas vai aktivitātes īpašnieks, kad apmeklētājs kvalificēs sevi kā ieinteresētu potenciālo klientu. Jūs varat arī iestatīt, kura redzamības grupa varēs skatīt jebkādu informāciju, kas izveidota no šī chatbot pavadraksta.
• Saglabāšanas preferences
  Saglabājiet kvalificētā apmeklētāja informāciju kā darījumu vai potenciālo klientu savā Pipedrive kontā un pievienojiet prefiksu, lai zinātu, kuri ieraksti nākuši no jūsu Chatbot. Ja izvēlaties darījumus, jums būs jāizvēlas konveijers un posms, kurā tas tiek ievadīts.
• Aktivitāte
  Nodrošiniet apmeklētājam piekļuvi jūsu plānotāja saitei (vispārējā pieejamība), lai viņi varētu ieplānot zvanu vai tikšanos un runāt par savu interesi par jūsu uzņēmumu.
• Noslēguma ziņojums
  Ko jūs vēlētos pateikt savam nu jau kvalificētajam apmeklētājam? Izmantojiet šo teksta lauku, lai saglabātu viņu ieinteresētību un uzstādītu viņu gaidas, tagad, kad viņi ir ieinteresēti jūsu uzņēmumā.

Kad jūs esat apmierināts ar ieprogrammēto vadlīniju uzvedību savam čata robotam, noklikšķiniet uz pogas " Saglabāt ", lai pabeigtu izmaiņas.