Tietokanta

Chatbotin oppikirja perustuu ohjelmointiin "korteilla" - viesteillä, joissa on kysymyksiä ja vastauksia - jotka ilmestyvät verkkosivustosi vierailijoille ja tarjoavat tiettyjä vastauksia, joita vierailijasi voivat valita. Valitsemalla nämä vastaukset vierailijasi ilmaisevat kiinnostuksensa yritystäsi kohtaan.

Osoittaakseen kiinnostuksensa asiakkaiden tulisi antaa sinulle relevantteja tietoja - nimi, sähköpostiosoite, yrityksen nimi, puhelinnumero jne. - jotka mahdollistavat sinulle yhteydenoton heihin ja tarvittavien keskusteluiden aloittamisen ja liiketoimen loppuunviemisen. Voit mukauttaa toiminnallisuutta parhaiten vastaamaan yrityksesi erityistarpeita.

Jos haluat muokata minkä tahansa Chatbot-oppikirjan toimintaa, siirry tilisi Chatbot -välilehdelle ja valitse jokin olemassa olevista oppikirjoistasi. Valitun jälkeen siirry Oppikirjaeditori-otsakkeeseen aloittaaksesi mukauttamisen.

Aseta tervetuloviestisi

Ensimmäinen viesti, jonka ohjelmoit Playbookiisi, voidaan määrittää proaktiiviseksi viestiksi.
Proaktiivinen viesti on automaattinen chat-kysely, joka näkyy asiakkaille heidän vierailessaan verkkosivustolla. Sitä voidaan ohjelmoida ilmestymään tietyn ajan kuluttua sen perusteella, milloin luulet asiakkaan olevan kiinnostunut kuulemaan sinulta.

Jos ensimmäinen viesti ei ole asetettu proaktiiviseksi viestiksi, verkkosivustosi kävijöiden on klikattava chatbot-kuvaketta aloittaakseen vuorovaikutuksen Chatbot Playbookin kanssa.

Kävijöiden tiedon kerääminen

Kun olet asettanut tervetuloaviestisi, voit määrittää loput pelikirjasta Viesti-, Kysymys- tai Tietojen keruu -korteilla.
Kysymysten ja vastausten rakenteen voit päättää itse, koska tunnet yrityksesi tarpeet paremmin kuin kukaan muu.

• Viestikortti
  Lähetä viesti kävijöillesi mihin tahansa kohtaan Chatbotin kulkua.
  
• Kysymyskortti
  Kysy kävijöiltäsi kysymys heidän arviointiaan varten. Kävijän vastauksen perusteella voit jatkaa tietojen keräämistä tai päättää hylätä keskustelun.
  
• Tietojen keruukortti
  Kerää tietoa kävijöiltäsi, jotta voit täyttää liidit tai tarjoukset. Tähän voit sisällyttää vakiohenkilön, organisaation tai liidejä koskevan kentän sekä mitä tahansa mukautettuja kenttiä, kuten teksti, pitkä teksti, yksittäinen vaihtoehto, useita vaihtoehtoja, numeerinen ja osoitetyyppi, rahayksikkötyyppi ja puhelinnumero.
  

Asettaa pätevän liidin tai diilin

Kun saavutat pisteen, jossa vierailija on kelpoisuuden tai kelpoisuuden poissulkemisen, voit ohjelmoida yksityiskohtaisempia tietoja siitä, mitä tehdä heiltä saaduilla tiedoilla chatbotinkanssa käydyn keskustelun aikana. Jos vierailija on kelvollinen, voit asettaa seuraavat tiedot luotuun diiliin tai liidiin.

• Omistaja ja näkyvyys
  Mikä Pipedrive-käyttäjä tehdään diilin, yhteyden, organisaation tai toiminnan omistajaksi, kun vierailija kelpuuttaa itsensä kiinnostuneeksi liidiksi. Voit myös määrittää, mikä näkyvyyden ryhmä voi nähdä tämän chatbotinkanssa luodun tiedon.
• Tallenna asetukset
  Tallenna pätevän vierailijan tiedot diiliin tai liidiin Pipedrive-tilillesi ja lisää etuliite, jotta tiedät, mistä tiedot tulivat chatbotistasi. Jos valitset diilit, sinun on valittava putki ja vaihe, johon se syötetään.
• Toiminta
  Anna vierailijalle pääsy omaan aikataulun linkkiin (yleinen saatavuus), jotta he voivat aikatauluttaa puhelun tai kokouksen ja keskustella kiinnostuksestaan yritystäsi kohtaan.
• Lopetusviesti
  Mitä haluat sanoa nyt pätevälle vierailijallesi? Käytä tätä tekstiruutua pitääksesi heidät innostuneina ja asettaaksesi heidän odotuksensa, nyt kun he ovat kiinnostuneita yrityksestäsi.

Kun olet tyytyväinen Chatbotin ohjelmoidun toiminnan käyttäytymiseen, napsauta "Lopeta" -painiketta vahvistaaksesi muutokset.