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Chatbot手册基于编程的“卡片”构建 - 包含问题和答案的消息，这些消息将显示给您网站的访问者，并提供特定的答案供访问者选择。通过选择这些答案，您的网站访问者将自动给出是否对您的业务感兴趣的评定。

为了使自己有资格，您的客户必须提供相关信息 - 姓名、电子邮件地址、公司名称、电话号码等 - 这些信息将使您能够与他们取得联系，并开始必要的对话以达成交易。您可以根据公司的具体需求自定义行为。

要编辑任何Chatbot手册的行为，请转到您账户中的 Chatbot 选项卡，并选择您的任何现有手册。选择完成后，进入手册编辑器标题开始自定义。

设置问候信息

在您的战略规划中，您编程的第一条信息可以被指定为主动信息。
主动消息是当客户访问网站时看到的自动聊天提示，可以根据您认为客户可能有兴趣与您沟通的时间设置出现。

如果您的第一条信息没有被设置为主动信息，您的网站访客将需要点击聊天机器人图标才能开始与您的聊天机器人进行互动。

从访客中获取信息

在设置问候消息后，您将能够使用消息、问题或捕获卡片设置您的Playbook的其余部分。
您可以根据需要自行组织问题和回答，因为您比任何其他人更了解您的业务需求。

• 消息卡片
  在Chatbot流程的任何阶段向访客发送一条消息。
  
• 问题卡片
  向访客提问以确定他们的资格。根据访客的回答，您可以继续收集信息或选择淘汰他们并结束聊天。
  
• 捕获卡片
  从访客那里收集信息以填充您的潜在客户或交易。这可以是默认的个人、组织或交易字段，以及包括文本、大文本、单选、多选、数字和地址类型、货币类型和电话类型在内的任何自定义字段。
  

设置您的合格线索或交易

当您达到访客已自我确认或不合格的点时，您可以针对他们在聊天机器人剧本对话过程中提供的信息，编写更加具体的详细信息。如果访客合格，您可以为创建的交易或线索设置以下信息。

• 所有者和可见性
  当访客将自己确认为感兴趣的线索时，将哪个Pipedrive用户设为交易、联系人、组织或活动的所有者。您还可以设置可以查看从此聊天机器人剧本创建的任何信息的可见性组。
• 保存偏好设置
  将合格访客的信息保存为Pipedrive帐户中的交易或线索，并添加前缀以便您知道哪些是来自您的聊天机器人的。如果选择交易，您还需要选择其所属的流程和阶段。
• 活动
  让访客访问您的调度器链接（总体可用性），以便他们可以安排电话或会议，并谈论他们对贵公司的兴趣。
• 结束消息
  您想对您现在合格的访客说些什么？请使用此文本框作为一种方式，让他们保持兴奋，并设定他们对贵公司的期望。

当您对聊天机器人的程序化剧本行为满意时，请点击“保存”按钮以完成更改。