Kunnskapsbase

Chatbot-spillboken er bygget rundt programmering av "kort" – meldinger med spørsmål og svar – som vises for besøkende på nettstedet ditt og gir bestemte svar som de kan velge. Ved å velge disse svarene kvalifiserer besøkende på nettstedet ditt seg som enten interesserte i din virksomhet eller ikke.

For å kvalifisere seg, bør kundene dine oppgi relevant informasjon – deres navn, e-postadresse, firmanavn, telefonnummer, osv. – som gjør at du kan kontakte dem og starte de nødvendige samtalene for å starte og avslutte en salgsavtale. Du kan tilpasse oppførselen slik at den passer de spesifikke behovene til ditt firma.

For å redigere oppførselen til noen av dine Chatbot-spillbøker, gå til Chatbot -fanen i kontoen din og velg en av dine eksisterende spillbøker. Når den er valgt, går du til overskriften Spillbokredigering for å starte tilpasningen.

Oppsett av hilsenmeldingen din

Den første meldingen du programmerer i din playbook kan merkes som en proaktiv melding.
En proaktiv melding er en automatisk chatforslag som vises for kunder når de besøker nettsiden og kan programmeres til å vises etter en bestemt tid, basert på når du mener at en kunde kan være interessert i å høre fra deg.

Hvis den første meldingen ikke er satt som en proaktiv melding, må besøkende på nettstedet klikke på chatbot-ikonet for å begynne å samhandle med Chatbot-playbooken din.

Fange informasjon fra besøkende

Etter at du har satt opp velkomstmeldingen, kan du sette opp resten av spillboken din med Melding-, Spørsmål- eller Fangst-kort.
Hvordan du strukturerer spørsmålene og svarene er opp til deg, siden du kjenner behovene til virksomheten din bedre enn noen andre.

• Meldingskort
  Send en melding til besøkende når som helst i Chatbot-flowen.
  
• Spørsmåls-kort
  Still besøkende et spørsmål for å kvalifisere eller diskvalifisere dem. Avhengig av den besøkendes svar kan du enten fortsette å samle inn informasjon eller velge å diskvalifisere dem og avslutte chatten.
  
• Fangst-kort
  Samle informasjon fra dine besøkende for å fylle ut dine leads eller salgsavtaler. Dette kan være et standard person-, organisasjons- eller salgsavtale-felt så vel som eventuelle egendefinerte felt, inkludert tekst, stor tekst, enkeltvalg, flervalg, numerisk og adressetype, pengetype og telefonnummer.
  

Opsett av din kvalifiserte lead eller avtale

Når du kommer til et punkt hvor en besøkende har kvalifisert eller diskvalifisert seg selv, kan du programmere mer spesifikke detaljer om hva du skal gjøre med informasjonen de har gitt under chatbot-spillbok-samtalen. Hvis besøkende er kvalifisert, kan du sette opp følgende informasjon for den opprettede salgsavtalen eller leaden.

• Eier og synlighet
  Hvilken Pipedrive-bruker blir satt som eier av salgsavtalen, kontakten, organisasjonen eller aktiviteten som opprettes når en besøkende kvalifiserer seg som en interessert lead. Du kan også angi hvilken synlighetsgruppe som kan vise all informasjon som opprettes fra denne chatbot-spillboken.
• Lagre preferanser
  Lagre informasjonen om den kvalifiserte besøkende som en salgsavtale eller et lead i din Pipedrive-konto og legg til et prefiks slik at du vet hvilke som kommer fra Chatboten din. Hvis du velger salgsavtaler, må du velge hvilken pipeline og hvilken fase de føres inn i.
• Aktivitet
  Gjør den besøkende tilgang til din Scheduler-lenke (generell tilgjengelighet), slik at de kan planlegge et møte eller samtale og snakke om deres interesse for selskapet ditt.
• Avslutningsmelding
  Hva vil du si til den nå kvalifiserte besøkende? Bruk dette tekstfeltet som en måte å holde dem engasjert og sette forventningene nå som de er interessert i firmaet ditt.

Når du er fornøyd med programmert oppførsel for Chatboten din, klikk på "Lagre"-knappen for å fullføre endringene.