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チャットボットプレイブックは、訪問者が選択できる特定の回答を提供するウェブサイトのメッセージ「カード」に基づいて構築されています。これにより、訪問者はあなたのビジネスに興味があるかどうかを自己適性評価することができます。

自己適性評価をするために、お客様はあなたに関連する情報（名前、メールアドレス、会社名、電話番号など）を提供する必要があります。これにより、あなたはそれらのお客様に連絡を取り、取引を開始し、完了させるために必要な会話を始めることができます。行うことです。動作をカスタマイズして、会社の具体的なニーズに最適に対応することができます。

チャットボットプレイブックの動作を編集するには、アカウントの チャットボット タブに移動し、既存のプレイブックのいずれかを選択します。選択したら、プレイブックエディターヘッダーに移動してカスタマイズを開始します。

あなたのご挨拶メッセージの設定

プレイブックで最初にプログラムするメッセージは積極的なメッセージとして指定できます。
積極的なメッセージは、顧客がウェブサイトを訪れたときに見る自動チャットプロンプトであり、顧客がお客様から連絡を受けることに興味を持つ可能性があると思われる時間後に表示されるようにプログラムできます。

最初のメッセージが積極的なメッセージとして設定されていない場合、ウェブサイトの訪問者はChatbotプレイブックとの対話を開始するためにチャットボットアイコンをクリックする必要があります。

訪問者からの情報収集

挨拶メッセージを設定した後、メッセージ、質問、またはキャプチャーカードでプレイブックの残りを設定することができます。質問と回答の構成はあなた次第です。あなたがビジネスのニーズを他の誰よりもよく知っているので、自由に構成してください。

• メッセージカード
  チャットボットのフローの任意のポイントで訪問者にメッセージを送信します。
  
• 質問カード
  訪問者に質問をして、彼らを資格を付けたり資格外にしたりします。訪問者の回答に応じて、情報の収集を続けるか、資格を外してチャットを終了するかを選択することができます。
  
• キャプチャーカード
  訪問者から情報を収集してリードやディールに反映させます。デフォルトの担当者、組織、取引フィールド、およびテキスト、大量テキスト、単一オプション、複数オプション、数値および住所タイプ、通貨タイプ、電話タイプを含むカスタムフィールドを使用することができます。
  

資格のあるリードまたは取引の設定

訪問者が自分自身を資格付けまたは資格外と判断した時点で、チャットボットのプレイブックの会話の過程で提供された情報について、より具体的な詳細をプログラムすることができます。訪問者が資格を持っている場合、作成された取引やリードの以下の情報を設定できます。

• 所有者と可視性
  訪問者が興味を持つリードとして自分自身を資格付けした場合に作成される取引、連絡先、組織、またはアクティビティの所有者を、どのPipedriveユーザーに設定するかを選択できます。また、このチャットボットのプレイブックから作成された情報を表示できる可視性グループも設定できます。
• 設定の保存
  資格を持つ訪問者の情報をPipedriveアカウントに取引またはリードとして保存し、Chatbotからの情報であることがわかるようにプレフィックスを追加します。取引を選択する場合は、入力されるパイプラインとステージを選択する必要があります。
• アクティビティ
  訪問者にスケジューラーリンク（一般的な利用可能性）へのアクセスを提供し、自社に関心があることについての電話や会議の予定を立てるために話し合うことができるようにします。
• 終了メッセージ
  資格を持つ訪問者に何を伝えたいですか？このテキストボックスを使用して、訪問者に興奮を持たせ、会社に関心を持つように期待を設定する方法として使用します。

Chatbotのプログラムされたプレイブックの動作に満足したら、変更内容を確定するために「保存」ボタンをクリックします。