Zināšanu bāze

Chatbota vadlīnija ir izveidota ap programmēšanas "kartēm" - ziņām ar jautājumiem un atbildēm -, kas parādās jūsu tīmekļa vietnes apmeklētājiem un sniedz noteiktas atbildes, ko jūsu apmeklētāji var izvēlēties. Izvēloties šīs atbildes, jūsu tīmekļa vietnes apmeklētāji kvalificēs sevi kā interesējošus jūsu uzņēmumu vai nē.

Lai sevi kvalificētu, jūsu klientiem vajadzētu sniegt jums attiecīgus datus - savu vārdu, e-pasta adresi, uzņēmuma nosaukumu, telefona numuru utt. -, kas ļautu jums sazināties ar viņiem un sākt nepieciešamās sarunas, lai sāktu un noslēgtu darījumu. Jūs varat pielāgot uzvedību, lai vislabāk atbilstu jūsu uzņēmuma konkrētajām vajadzībām.

Lai rediģētu jebkuras no jūsu Chatbota vadlīnijām, dodieties uz Chatbota cilni savā kontā un atlasiet jebkuru esošo vadlīniju. Atlasīšanas brīdī ejiet uz Vadlīnijas redaktoru, lai sāktu pielāgošanu.

Iestatiet sveikināšanas ziņu

Pirmais ziņojums, ko programmatiķis ievieto jūsu playbook, var tikt atzīmēts kā proaktīvs ziņojums.
Proaktīvs ziņojums ir automātiska čata uzvedne, ko klienti redz, apmeklējot tīmekļa vietni, un to var programmēt, lai parādītos pēc noteikta laika, pamatojoties uz to, kad jūs domājat, ka klientam var būt interesanti no jums dzirdēt.

Ja jūsu pirmajam ziņojumam nav iestatīta proaktīva ziņa, jūsu tīmekļa vietnes apmeklētājiem būs jānoklikšķina uz čata ikonas, lai sāktu sazināties ar jūsu čata robotu.

Informācijas ieguvi no apmeklētājiem

Pēc savas sveiciena ziņas iestatīšanas jūs varēsiet iestatīt pārējo savu stratēģijas planu, izmantojot Vēstījuma, Jautājuma vai Iegūšanas kartes.
Kā jūs strukturēsiet jautājumus un atbildes, ir atkarīgs no jums, jo jūs labāk kā jebkurš cits zināt savas uzņēmuma vajadzības.

• Vēstījuma karte
  Sūtiet ziņu saviem apmeklētājiem jebkurā punktā čatbota plūsmā.
  
• Jautājuma karte
  Uzdodiet jautājumu saviem apmeklētājiem, lai tos klasificētu vai diskvalificētu. Atkarībā no apmeklētāja atbildes jūs varat turpināt iegūt informāciju vai izvēlēties to diskvalificēt un pabeigt čatu.
  
• Iegūšanas karte
  Iegūstiet informāciju no saviem apmeklētājiem, lai aizpildītu savus interesentus vai darījumus. Tas var būt gan noklusējuma persona, organizācija vai darījuma lauka veids, kā arī jebkuri papildu lauki, ieskaitot tekstu, lielu tekstu, vienas izvēles iespēju, vairāku izvēļu iespēju, skaitlisko un adreses tipu, monetāro tipu un tālruņa tipu.
  

Iestatiet savu kvalificēto interesentu vai darījumu

Kad jūs sasniedzat punktu, kur apmeklētājs ir kvalificēts vai diskvalificēts, jūs varat programmēt precīzākus detalizējumus par to, ko darīt ar informāciju, ko viņi ir snieguši savas čata robotu vadlīnijas sarunas gaitā. Ja apmeklētājs ir kvalificēts, jūs varat iestatīt šādu informāciju, kas saistīta ar izveidotu darījumu vai interesentu.

• Īpašnieks un redzamība
  Kurš Pipedrive lietotājs kļūs par darījuma, kontakta, organizācijas vai aktivitātes īpašnieku, kas tiek izveidots, kad apmeklētājs kvalificē sevi kā ieinteresētu interesentu. Jūs varat arī iestatīt, kuru redzamības grupu var skatīt informāciju, kas izveidota no šī čata robotu vadlīnijas.
• Saglabāt iestatījumus
  Saglabāt kvalificētā apmeklētāja informāciju kā darījumu vai interesentu jūsu Pipedrive kontā un pievienot priekšējo mēslojumu, tādējādi jūs zināt, kurš nāca no jūsu čata robotiem. Ja izvēlaties darījumus, jums būs jāizvēlas cauruļvads un posms, kurā tas tiek ievadīts.
• Aktivitāte
  Nodrošiniet apmeklētājam piekļuvi jūsu plānotāja saitei (vispārējā pieejamība), lai viņi varētu ieplānot zvanu vai tikšanos un runāt par savu interesi par jūsu uzņēmumu.
• Noslēguma ziņojums
  Ko vēlaties pateikt savam tagad kvalificētajam apmeklētājam? Izmantojiet šo teksta lodziņu kā veidu, kā uzturēt viņu iepriecinātu un iestatītu viņu cerības tādējādi, ka viņi ir ieinteresēti jūsu uzņēmumā.

Kad jūs esat apmierināts ar ieprogrammēto vadlīniju uzvedību savam čata robotam, noklikšķiniet uz pogas " Saglabāt ", lai pabeigtu izmaiņas.