Base di conoscenza

Se ci sono elementi nella tua tabella che non sono stati importati correttamente, Pipedrive creerà un file di saltato, che include la riga in cui si è verificata la complicazione e il motivo. Puoi scaricare il file di saltato in qualsiasi momento per rivedere le informazioni sulla tua importazione.

Questo articolo tratta solo gli errori durante l'importazione e i file di saltato. Puoi trovare informazioni più generali su come importare dati in Pipedrive in questo articolo.

Visualizzazione del file di salto

Per accedere al tuo file di salto, vai su "..." (altro) nella navigazione a sinistra > Importa dati, fai clic sulla opzione "Dettagli" accanto a una delle tue importazioni completate e clicca sul pulsante "Scarica file di salto". Vedrai una panoramica degli elementi importati e saltati nei dettagli.

Quando apri il tuo file di salto, troverai la ragione per cui l'elemento nel tuo foglio di calcolo è stato saltato sotto la colonna motivo di salto. Nelle righe aggiuntive, vedrai i dati che hai cercato di importare in Pipedrive nel loro formato originale.

Le motivazioni per cui il tuo file è stato saltato

Di seguito sono indicate le ragioni più comuni, in modo che tu possa sapere come modificare il tuo foglio di calcolo per importare con successo tutti i dati in Pipedrive al tuo prossimo tentativo.

• È necessario il titolo dell'affare
  In alcuni casi non è possibile generare automaticamente il titolo dell'affare. La persona o l'organizzazione non è mappata e manca il titolo dell'affare.
  
  
• È necessario il nome
  Quando si aggiunge una persona, è sempre necessario aggiungere una colonna per il nome nel proprio foglio di calcolo.
  
  
• È necessario il nome dell'organizzazione
  Quando si importa un'organizzazione, è necessario aggiungere sempre un campo per il nome dell'organizzazione.
  
  
• Affare non trovato
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma quell'ID non esiste per un affare in Pipedrive.
  
  
• Persona non trovata
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma quell'ID non esiste per una persona in Pipedrive.
  
  
• Organizzazione non trovata
  Questo accade quando si mappa l'ID di sistema Pipedrive, ma quell'ID non esiste per un'organizzazione in Pipedrive.
  
  
• Si prega di fornire una valuta valida
  Le valute vengono spesso utilizzate quando si importa il valore di un affare e devono essere indicate senza utilizzare il loro simbolo speciale. Ad esempio, USD ed EUR sarebbero corretti, ma non $ e €.
  
  
• Accesso non autorizzato
  L'URL per la pagina di importazione dati è stato fornito a un utente non autorizzato ad importare dati nell'account. Dal momento che solo gli utenti amministratori o gli utenti regolari con autorizzazione sono autorizzati ad importare dati all'interno di Pipedrive, l'importazione viene rifiutata.
  
  
• L'ID deve essere un numero intero
  Quando si importa un campo ID in Pipedrive, il contenuto di quel campo mappato può essere solo un numero intero. Se nel campo è presente un testo - ad esempio "EX1234" - quell'importazione fallirà.

Altri errori di importazione

Errori di mappatura

Durante la mappatura dell'importazione, Pipedrive mostrerà errori se stai omettendo campi obbligatori e non sarai in grado di procedere con l'importazione.

Se vedi errori come questo, dovrai includere i campi obbligatori nel tuo foglio di calcolo. Forniamo anche articoli sulla mappatura dell'importazione, sui campi obbligatori e sulla mappatura avanzata per aiutarti.

Richiesta non valida
A volte, potrebbero verificarsi errori interni nella funzione di importazione in Pipedrive. In questo caso, ti consigliamo di controllare nuovamente il tuo foglio di calcolo e la mappatura e riprovare l'importazione. Se il problema persiste, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.