Base di conoscenza

Se ci sono elementi nel tuo foglio di calcolo che non sono stati importati correttamente, Pipedrive compilerà un file di salto, che include la riga in cui si è verificata la complicazione e il motivo.

Puoi scaricare il file di salto in qualsiasi momento per rivedere le informazioni sul tuo import.

Questo articolo tratta solo degli errori durante l'importazione e dei file di salto. Puoi trovare informazioni più generali su come importare dati in Pipedrive in questo articolo.

Visualizzazione del file di salto

Per accedere al tuo file di salto, vai su "..." (di più) nella navigazione a sinistra > Importa dati, seleziona "Cronologia importazioni" e fai clic sull'opzione "Dettagli" accanto a una delle tue importazioni completate.

Quindi, vedrai un riepilogo degli elementi importati e saltati e potrai fare clic sul pulsante "Scarica file di salto".

Quando apri il tuo file di salto, troverai il motivo per cui l'elemento nel tuo foglio di calcolo è stato saltato nella colonna motivo del salto. Nelle righe aggiuntive, vedrai i dati che hai tentato di importare in Pipedrive nel loro formato originale.

Motivi per cui il tuo file è stato saltato

Di seguito sono forniti i motivi più comuni, in modo che tu possa sapere come modificare il tuo foglio di calcolo per importare con successo tutti i tuoi dati in Pipedrive al tuo prossimo tentativo.

• Il titolo dell'affare deve essere fornito
  Ci sono casi in cui il titolo dell'affare non può essere generato automaticamente. La persona o l'organizzazione non è mappata e il titolo dell'affare è mancante.
  
  
• Il nome deve essere fornito
  Quando aggiungi una persona, devi sempre aggiungere una colonna per il nome al tuo foglio di calcolo.
  
  
• Il nome dell'organizzazione deve essere fornito
  Un campo per il nome dell'organizzazione deve sempre essere aggiunto quando si importa un'organizzazione.
  
  
• Affare non trovato
  Questo accade quando mappi l'ID di sistema di Pipedrive, ma questo ID non esiste per un affare in Pipedrive.
  
  
• Persona non trovata
  Questo accade quando mappi l'ID di sistema di Pipedrive, ma questo ID non esiste per una persona in Pipedrive.
  
  
• Organizzazione non trovata
  Questo accade quando mappi l'ID di sistema di Pipedrive, ma questo ID non esiste per un'organizzazione in Pipedrive.
  
  
• Si prega di fornire una valuta valida
  Le valute sono spesso utilizzate quando si importa il valore di un affare e devono essere indicate senza utilizzare il loro simbolo carattere speciale. Ad esempio, USD ed EUR sarebbero corretti, ma $ ed € non lo sarebbero.
  
  
• Accesso non autorizzato
  L'URL per la pagina di importazione dei dati è stato fornito a un utente che non è autorizzato a importare dati nell'account. Poiché solo gli utenti amministratori o gli utenti regolari con permesso sono autorizzati a importare dati all'interno di Pipedrive, l'importazione viene rifiutata.
  
  
• L'ID deve essere un intero
  Quando si importa un campo ID in Pipedrive, il contenuto di quel campo mappato può essere solo un intero. Se in quel campo è presente del testo – ad esempio, “EX1234” – allora quell'importazione fallirà.

• Affare/lead oltre il limite
  Se raggiungi i tuoi limiti di utilizzo, gli affari e i lead che non possono essere aggiunti al tuo account verranno aggiunti al file di salto.

Altri errori di importazione

Errori di mappatura

Quando mappi il tuo import, Pipedrive mostrerà errori se stai tralasciando campi obbligatori e non potrai procedere con l'importazione.

Se vedi errori come questo, dovrai includere i campi obbligatori nel tuo foglio di calcolo. Forniamo anche articoli su la mappatura del tuo import, campi obbligatori e mappatura avanzata per assisterti.

Richiesta non valida
A volte, potrebbe esserci un errore interno nella funzione di importazione in Pipedrive. In questo caso, ti consigliamo di ricontrollare il tuo foglio di calcolo e la mappatura e riprovare l'importazione. Se il problema persiste, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto per assistenza.