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メールは、営業担当者にとって最も重要な活動の一つであり、自己紹介メールを送る、顧客へのフォローアップ、重要な取引の成立など、さまざまなシーンで活用されます。

これを追跡するためには、Insightsメールのパフォーマンスレポートを作成できます。当社のメール同期またはスマートBccを使用して送受信されたメールは、このレポートで追跡できます。

メールのパフォーマンスレポートの作成

レポートを作成するには、Insightsにアクセスし、「+」> レポート > アクティビティ > メールのパフォーマンスをクリックします。

メールのパフォーマンスレポートの表示

メールのパフォーマンスレポートには、表示できるセクションが3つあります： フィルター、チャート、テーブルビュー。

フィルター

レポートの上部には、既存のデータフィルターを表示し、左下隅の”+“を使用して新しいフィルターを追加することができます。

チャート

フィルターの下には、データの視覚的な表現が表示されるチャートセクションがあります。

チャートの列の上にカーソルを置くと、そこに含まれるデータの詳細が表示されます。

テーブルビュー

ページの下部には、スプレッドシートのレイアウトを使用してメールを個別に表示するか、レポートに含まれるデータの概要を表示することができるテーブルビューがあります。

メールパフォーマンスレポートのカスタマイズ

メールパフォーマンスレポートのカスタマイズには、さまざまなオプションがあります。データを視覚化するためのオプションです。

チャートの外観とデータを変更するために使用できる3つのメトリクスがあります: 表示方法、計測方法 および セグメント方法 です。

表示方法 (X軸)

表示方法のセクションでは、チャート内の列の区切り方が指定されます。たとえば、このチャートは2023年の4つの送信/受信時間の列、つまり四半期ごとに分割されています。

計測方法 (Y軸)

計測方法セクションは、各列ごとに垂直に数えられるデータを表します。このために使用できる2つの利用可能なフィールドがあります。

• 平均返信時間（分）
• メールの数

セグメント方法

セグメント方法セクションは、各列内の色分けを表します。たとえば、このチャートでは2つの色（緑と茶色）が2人の異なるユーザーから送信されたメールを示しています。

メールパフォーマンスチャートのセグメントに使用できる6つの利用可能なフィールドがあります。

• メールの方向
• リンクの追跡
• 開封の追跡
• 返信の追跡
• チーム
• ユーザー

”なし“ をセグメント方法オプションとして選ぶこともできます。その場合、すべての列は同じ色になります。

チャートの右上隅にある ”...“ をクリックして、列の色や表示される列の数を選択することもできます。

返信の追跡

返信追跡フィールドを使用すると、メールが開封されたか、返信されたかなど、さまざまなメトリックスを確認できます。

次の場所で返信追跡フィールドを見つけることができます：

テーブルビューの場合、歯車アイコンをクリックして表示フィールドを変更し、利用可能なフィールドを確認することができます。

たとえば、このチャートでは表示でフィールドが返信の追跡であり、列は返信があったメールとなかったメールを示しています。

このレポートから、送信されているメールの大部分が返信を受け取っていないことがわかります。この情報は、異なるメール戦略が必要かどうかを判断する際に役立ちます。