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インサイトレポート：電子メールのパフォーマンス
メールは、営業担当者にとって最も重要な活動の一つであり、自己紹介メールを送る、顧客へのフォローアップ、重要な取引の成立など、さまざまなシーンで活用されます。
これを追跡するためには、Insightsメールのパフォーマンスレポートを作成できます。当社のメール同期またはスマートBccを使用して送受信されたメールは、このレポートで追跡できます。
メールのパフォーマンスレポートの作成
レポートを作成するには、Insightsにアクセスし、「+」> レポート > アクティビティ > メールのパフォーマンスをクリックします。
メールのパフォーマンスレポートの表示
メールのパフォーマンスレポートには、表示できるセクションが3つあります： フィルター、チャート、テーブルビュー。
フィルター
レポートの上部には、既存のデータフィルターを表示し、左下隅の”+“を使用して新しいフィルターを追加することができます。
チャート
フィルターの下には、データの視覚的な表現が表示されるチャートセクションがあります。
チャートの列の上にカーソルを置くと、そこに含まれるデータの詳細が表示されます。
テーブルビュー
ページの下部には、スプレッドシートのレイアウトを使用してメールを個別に表示するか、レポートに含まれるデータの概要を表示することができるテーブルビューがあります。
メールパフォーマンスレポートのカスタマイズ
メールパフォーマンスレポートのカスタマイズには、さまざまなオプションがあります。データを視覚化するためのオプションです。
チャートの外観とデータを変更するために使用できる3つのメトリクスがあります: 表示方法、計測方法 および セグメント方法 です。
表示方法 (X軸)
表示方法のセクションでは、チャート内の列の区切り方が指定されます。たとえば、このチャートは2023年の4つの送信/受信時間の列、つまり四半期ごとに分割されています。
計測方法 (Y軸)
計測方法セクションは、各列ごとに垂直に数えられるデータを表します。このために使用できる2つの利用可能なフィールドがあります。
- 平均返信時間（分）
- メールの数
セグメント方法
セグメント方法セクションは、各列内の色分けを表します。たとえば、このチャートでは2つの色（緑と茶色）が2人の異なるユーザーから送信されたメールを示しています。
メールパフォーマンスチャートのセグメントに使用できる6つの利用可能なフィールドがあります。
- メールの方向
- リンクの追跡
- 開封の追跡
- 返信の追跡
- チーム
- ユーザー
”なし“ をセグメント方法オプションとして選ぶこともできます。その場合、すべての列は同じ色になります。
チャートの右上隅にある ”...“ をクリックして、列の色や表示される列の数を選択することもできます。
返信の追跡
返信追跡フィールドを使用すると、メールが開封されたか、返信されたかなど、さまざまなメトリックスを確認できます。
次の場所で返信追跡フィールドを見つけることができます：
| フィールド名 | フィールドの位置 | フィールドによって答えられる質問 |
| 返信の追跡 | フィルター、セグメント、表示、テーブルビューのセクション | 受信者はメールに返信しましたか？ |
| 返信時間（追跡） | フィルター、表示、テーブルビューのセクション | 彼らは私のメールにいつ返信しましたか？ |
| 返信の所要時間（分） | フィルター、表示、テーブルビューのセクション | メールを受信してから返信するまでにどれくらい時間がかかりましたか？ |
テーブルビューの場合、歯車アイコンをクリックして表示フィールドを変更し、利用可能なフィールドを確認することができます。
たとえば、このチャートでは表示でフィールドが返信の追跡であり、列は返信があったメールとなかったメールを示しています。
このレポートから、送信されているメールの大部分が返信を受け取っていないことがわかります。この情報は、異なるメール戦略が必要かどうかを判断する際に役立ちます。
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