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Pipedriveのカレンダー同期機能を使用する際には、いくつかの技術的な問題に遭遇することがあります。この記事に記載されている手順に従う前に、カレンダー同期機能がアクティブになっていることを確認することをおすすめします。

アクティビティが表示されない場合

• フィルターを確認してください。リストビューのアクティビティタブの下に、適用されているフィルターがあるかどうかを確認してください。既存のフィルターをクリアするには、右上隅のフィルターボタンで所有者 > すべての人に切り替えてください。
  
  
  
  アクティビティの種類のフィルターをクリアするには、左上隅のALLをクリックしてください。
  
  
  
  
• サードパーティのカレンダープロバイダでテストアクティビティを作成し、Pipedriveに表示されるかどうかを確認してください。また、その逆も試してみてください。カレンダー同期機能では、新しいアクティビティと更新されたアクティビティのみが同期されます。これは、同期が開始される前に作成されたアクティビティは同期されないことを意味します。
  
• カレンダー同期の設定を確認してください。これには、個人設定 > カレンダー同期に移動することができます。正しいカレンダー、同期タイプ、同期されるアクティビティの種類が選択されていることを確認することをお勧めします。これにより、正しい情報がサードパーティのカレンダープロバイダに送信および送信されるようになります。
  
  
• ブラウザのキャッシュとクッキーを削除してください。方法については、こちらをクリックして確認してください。
• カレンダー同期を切断して再接続してください。これを行うには、個人設定 > カレンダー同期 に移動し、"同期を停止"ボタンをクリックします。再接続する際は、再接続ではなく、"新しいアカウントを追加"をクリックしてください。これにより、アカウントの認証情報を再入力し、接続を再認証する必要があります。その後、お好みの設定でカレンダー同期をセットアップするためのウィンドウが表示されます。
  
  

カレンダー同期が片道のみ同期されている場合

• カレンダー同期の設定を確認してください。これには、個人設定 > カレンダー同期に移動し、選択する同期タイプの下で同期の方向を確認してください。
  
  
  

アクティビティが重複している場合

• すべてのアクティビティが第三者のカレンダープロバイダーから同期された重複が作成されている場合は、ツールとアプリ > カレンダー同期 に移動して、同期を停止ボタンをクリックし、こちらの指示に従ってサポートに連絡してください。

カレンダー同期に関する問題がまだ解決していない場合は、こちらのリンクに従ってPipedriveのサポートにお問い合わせください。
継続しているインシデントはPipedriveのステータスページに掲示されます。ページはこちらで確認できます。

カレンダーの取得に問題があります

カレンダーの同期にMicrosoft Exchangeを使用し、さらに2FA機能が有効になっている場合、カレンダー同期の設定を試みる際にこのエラーに遭遇する可能性があります。

この問題を修正するには、Pipedriveのカレンダー同期に特に設定されたアプリパスワードを生成する必要があります。Microsoftアカウントにログインし、セキュリティ＞高度なセキュリティオプションに移動してください。

新しいアプリパスワードを作成を選択します。

生成されたアプリパスワードをPipedriveのカレンダー同期設定ページのアカウントの追加セクションにコピーします。

不十分な権限に関する問題

認証手順中に必要な権限が選択されていない場合や、IT管理者が会社のカレンダーアカウントの読み取り/書き込み権限を無効にしている場合、外部カレンダーをPipedriveと同期できない問題が発生する可能性があります。

以下の手順に従って問題を解決できます:

1. 接続の手順中に、Pipedriveがカレンダーにアクセスする権限を与えていることを確認してください。たとえば、Googleでは、権限ボックスをチェックするオプションがあります。
   

2. Googleアカウントを使用している場合、リンクされたGoogleアカウントからすべてのPipedriveの権限を削除して、再度最初から始めることができます（https://myaccount.google.com/permissions）。Pipedriveのカレンダー同期設定ページに戻り、"新しいアカウントを追加"をクリックして接続プロセスを再起動してください。

3. エラーが解消されない場合は、組織内のメール/IT管理者に連絡する必要があります。GoogleやMicrosoftに特定の権限がある場合、サードパーティのアプリ（Pipedriveなど）がカレンダーを読み取り/更新することができないようになっているかもしれません。管理者にこれらの権限を無効にするように要求してください。