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Pipedriveのカレンダー同期機能を使用する際に、いくつかの技術的な問題に遭遇する可能性があります。この記事で説明されている手順に従う前に、カレンダー同期機能が有効になっていることを確認することをお勧めします。

アクティビティが表示されない場合

• どんなフィルターがあるかを確認してください。 アクティビティ タブの一覧ビューで、適用されているフィルターがあるかどうかを確認してください。 既存のフィルターをクリアにするには、右上隅のフィルターボタンで 所有者 > すべて に切り替えてください。
  
  
  
  アクティビティタイプのフィルターをクリアするには、左上隅の すべて をクリックしてください。
  
  
  
  
• サードパーティーのカレンダープロバイダーでテストアクティビティを作成し、Pipedriveに表示されるかどうかを確認してください。新規作成および更新されたアクティビティのみがカレンダー同期機能によって同期されます。つまり、同期が開始される前に作成されたアクティビティは同期されません。
  
• カレンダー同期の設定を確認してください。これには、個人設定 > カレンダー同期 に移動してください。正しいカレンダー、同期タイプ、同期されるアクティビティタイプが選択されていることを確認することをお勧めします。これにより、サードパーティーのカレンダープロバイダー間で正しい情報が送受信されます。
  
  
• ブラウザーのキャッシュとクッキーを消去してください。これを行う方法については、こちら をクリックしてください。
• カレンダー同期を切断して再接続してください。これには、個人設定 > カレンダー同期 に移動し、 "同期を停止" ボタンをクリックしてください。再接続時には、再接続 ではなく "新しいアカウントの追加" をクリックしてください。これにより、アカウントの認証情報を再入力し、接続を再認証する必要があります。その後、希望する設定でカレンダー同期を設定するウィンドウが表示されます。
  
  

カレンダー同期が片方向のみ同期されている場合

• カレンダー同期の設定を確認してください。これには、個人設定 > カレンダー同期 に移動し、 同期タイプを選択 の下で同期方向をチェックしてください。
  
  
  

活動が重複している場合

• サードパーティのカレンダープロバイダから同期されたすべての活動に重複が作成されている場合は、ツールとアプリ > カレンダー同期 に移動し、同期停止ボタンをクリックして、こちらの手順に従ってサポートに連絡してください。

カレンダー同期に問題がある場合は、こちらのリンクをたどって引き続きPipedriveサポートにお問い合わせください。
発生中のインシデントはPipedriveステータスページに投稿されます。ページはこちらで確認できます。

カレンダーを取得する際の問題

Microsoft Exchangeを使用してカレンダー同期を行い、2FA機能も有効にしている場合、当社のカレンダー同期を設定しようとしている間にこのエラーに遭遇する可能性があります。

この問題を解決するには、Pipedriveのカレンダー同期用にアプリ パスワードを生成する必要があります。Microsoft アカウントにログインし、セキュリティ＞高度なセキュリティ オプションに移動します。

新しいアプリ パスワードを作成を選択してください。

生成されたアプリ パスワードをPipedriveのカレンダー同期設定ページのアカウントの追加セクションにコピーします。

不十分な権限の問題

必要な権限が認証手順中に選択されていないか、IT管理者が企業カレンダーアカウントの読み取り/書き込み権限を無効にしている場合、外部カレンダーをPipedriveと同期できない問題に遭遇する可能性があります。

以下の手順に従うことで問題を修正できます。

1. 接続手順の間にPipedriveがカレンダーにアクセスする権限を与えていることを確認してください。例えば、Googleでは、許可ボックスをチェックするオプションがあります。
   

2. Googleアカウントを使用している場合は、リンクされたGoogleアカウントからすべてのPipedrive権限を削除して新たに始めてください（https://myaccount.google.com/permissions）。Pipedriveのカレンダーシンクの 設定ページに戻り、「新しいアカウントを追加」をクリックして接続プロセスを再開してください。

3. エラーが続く場合は、組織内のメール/IT管理者に連絡する必要があります。GoogleやMicrosoftに特定の権限がある可能性があり、サードパーティのアプリ（Pipedriveなど）がカレンダーを読み取ったり更新できないように禁止されている場合があります。管理者にこれらの権限を無効にしてもらうようにリクエストしてください。