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Pipedriveでカレンダー同期機能を使用する際に、技術的な問題が発生する可能性があります。この記事に記載されている手順に従う前に、カレンダー同期機能がアクティブであることを確認することをお勧めします。

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可視性とプライバシーの問題

アクティビティが表示されない

• あなたの アクティビティ タブのリストビューで適用されているフィルターを確認してください。既存のフィルターをクリアするには、右上隅のフィルターボタンの下で 所有者 > すべて に切り替えてください。

• アクティビティタイプのフィルターをクリアするには、左上隅の すべて をクリックしてください。

• サードパーティカレンダーサービスでテストアクティビティを作成し、それがPipedriveに表示されるか、またその逆も確認してください。カレンダー同期機能は新しいアクティビティと更新されたアクティビティのみを同期するため、同期が開始される前に作成されたアクティビティは同期されません。
  
• カレンダー同期の設定を確認してください。そのためには、個人設定 > カレンダー同期に移動します。正しいカレンダー、同期タイプ、同期されるアクティビティタイプが選択されていることを確認することをお勧めします。そうすることで、正しい情報があなたのサードパーティカレンダーサービスに送受信されます。

• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。これを行う方法を学ぶには、こちらをクリックしてください。
• カレンダー同期を切断して再接続してください。そのためには：
  • 個人設定 > カレンダー同期に移動し、現在接続されているアカウントの横にある「編集」をクリックした後、「同期を停止」ボタンをクリックしてください。
  • 再接続する際は、「アカウントを追加」をクリックしてください。「同期を開始」ではありません。これにより、アカウントの認証情報を再入力し、接続を再認証する必要があります。
  • 最後に、カレンダー同期の設定を行うウィンドウが表示され、好みの設定を選択できます。

イベント名が「プライベート」と表示される場合

Pipedriveの共有カレンダーでタイトルが「プライベート」の予定が表示される場合、それはアカウント所有者がプライベートイベントを自分だけに見えるように設定していることを意味します。

これはユーザーのプライバシーを保護するための期待される動作であり、カレンダーの所有者でないため、別の同僚のプライベートな予定をPipedriveにインポートして表示しているからです。

カレンダー同期が一方向のみ同期されている場合

カレンダー同期の設定を確認してください。そのためには、個人設定 > カレンダー同期に移動し、アカウントの横にある「編集」をクリックして、同期タイプの下にある同期方向を確認してください。

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活動が重複している場合

サードパーティのカレンダー提供者から同期されたすべての活動に対して重複が作成されている場合は、個人設定 > カレンダー同期に移動して、“編集”をクリックし、次に“同期を停止”をクリックしてカレンダーの同期を切断します。その後、こちらの手順に従ってサポートに連絡してください。

カレンダー同期にまだ問題がある場合は、このリンクをたどって Pipedriveサポートに連絡してください。進行中のインシデントは、Pipedriveステータスページに掲載されます。

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アカウント接続の問題

カレンダーの取得に関する問題

Microsoft Exchangeをカレンダーの同期に使用していて、2FA機能も有効にしている場合、カレンダーの同期を設定しようとするとこのエラーが発生する可能性があります。

この問題を解決するには、Pipedriveのカレンダー同期専用のアプリパスワードを生成する必要があります。Microsoftアカウントにログインし、セキュリティ > 高度なセキュリティオプションに移動します。

＜strong＞新しいアプリパスワードを作成する＜/strong＞を選択します。

生成されたアプリパスワードをPipedriveのカレンダー同期設定ページのアカウントを追加セクションにコピーします。

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権限が不足している問題

認証手順中に必要な権限が選択されていない場合や、IT管理者が会社のカレンダーアカウントの読み取り/書き込み権限を無効にしている場合、外部カレンダーをPipedriveと同期できない問題に直面することがあります。

以下の手順に従って問題を解決できます：

• 接続の手順中にPipedriveにカレンダーへのアクセス権を与えたことを確認してください。たとえば、Googleでは、権限のチェックボックスを確認するオプションがあります。

• Googleアカウントを使用している場合、リンクされたGoogleアカウントからすべてのPipedriveの権限を削除して、再スタートしてください（https://myaccount.google.com/p...）。その後、Pipedriveのカレンダー同期の設定ページに戻り、「新しいアカウントを追加。」をクリックして接続プロセスを再開します。
• エラーが続く場合は、組織のメール/IT管理者に連絡する必要があります。GoogleやMicrosoftには、Pipedriveのようなサードパーティアプリがカレンダーを読み取り/更新することが許可されていない特定の権限がある可能性があります。管理者にこれらの権限を無効にするよう依頼してください。

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