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Pipedriveのカレンダー同期機能を使用する際に技術的な問題が発生することがあります。この記事に記載されている手順に従う前に、カレンダー同期機能がアクティブであることを確認することをお勧めします。

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可視性とプライバシーの問題

アクティビティが表示されない

• アクティビティタブのリストビューに適用されているフィルターがないか確認してください。既存のフィルターをクリアするには、右上のフィルターボタンで所有者 > すべてに切り替えます。

• アクティビティタイプのフィルターをクリアするには、左上のすべてをクリックします。

• サードパーティのカレンダーサービスでテストアクティビティを作成し、それがPipedriveに表示されるか、逆にPipedriveで作成したアクティビティがサードパーティのカレンダーに表示されるか確認してください。カレンダー同期機能は、新しいアクティビティと更新されたアクティビティのみを同期します。つまり、同期が開始される前に作成されたアクティビティは同期されません。
  
• カレンダー同期の設定を確認してください。これを行うには、個人設定 > カレンダー同期に移動します。正しいカレンダー、同期タイプ、および同期されたアクティビティタイプが選択されていることを確認することをお勧めします。そうすることで、正しい情報がサードパーティのカレンダーサービスに転送されます。

• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください。これを行う方法については、こちらをクリックしてください。
• カレンダー同期を切断し、再接続してください。これを行うには：
  • 個人設定 > カレンダー同期に移動し、現在接続されているアカウントの横にある「編集」をクリックし、次に「同期を停止」ボタンをクリックします。
  • 再接続する際は、「アカウントを追加」をクリックし、「同期を開始」をクリックしないでください。これにより、アカウントの資格情報を再入力し、接続を再認証する必要があります。
  • 最後に、カレンダー同期を設定するウィンドウが表示され、好みの設定を選択できます。

イベント名が「プライベート」と表示される場合

Pipedriveの共有カレンダーに「プライベート」というタイトルの予定が表示される場合、それはアカウント所有者がプライベートイベントを自分だけに見えるように設定したことを意味します。

これはユーザーのプライバシーを保護するための予想される動作であり、カレンダーの所有者ではなく、他の同僚のプライベート予定をPipedriveにインポートして表示しているために発生します。

カレンダー同期が片方向のみの場合

カレンダー同期の設定を確認してください。これを行うには、個人設定 > カレンダー同期に移動し、アカウントの横にある「編集」をクリックして、同期タイプの下で同期方向を確認します。

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アクティビティが重複している場合

サードパーティのカレンダー提供者から同期されたすべてのアクティビティに重複が作成されている場合は、個人設定 > カレンダー同期に移動してカレンダー同期を切断し、アカウントの横にある「編集」をクリックし、次に「同期を停止」をクリックします。その後、こちらの指示に従ってサポートに連絡してください。

カレンダー同期にまだ問題がある場合は、このリンクに従って Pipedriveサポートに連絡してください。進行中のインシデントはPipedriveステータスページに掲載されます。

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アカウント接続の問題

カレンダーの取得に関する問題

Microsoft Exchangeをカレンダー同期に使用していて、2FA機能が有効になっている場合、カレンダー同期を設定しようとするとこのエラーが発生する可能性があります。

この問題を解決するには、Pipedriveのカレンダー同期用に特別なアプリパスワードを生成する必要があります。Microsoftアカウントにログインし、セキュリティ > 高度なセキュリティオプションに移動します。

新しいアプリパスワードを作成を選択します。

生成されたアプリパスワードをPipedriveのカレンダー同期設定ページのアカウントを追加セクションにコピーします。

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権限不足の問題

認証手順中に必要な権限が選択されていない場合や、IT管理者が会社のカレンダーアカウントの読み取り/書き込み権限を無効にしている場合、外部カレンダーをPipedriveと同期できない問題が発生する可能性があります。

以下の手順に従って問題を解決できます：

• 接続手順中にPipedriveにカレンダーへのアクセス権を付与したことを確認してください。たとえば、Googleでは、権限ボックスをチェックするオプションがあります。

• Googleアカウントを使用している場合は、リンクされたGoogleアカウントからすべてのPipedriveの権限を削除して新たに始めてください（https://myaccount.google.com/p...）。その後、Pipedriveのカレンダー同期の設定ページに戻り、「新しいアカウントを追加。」をクリックして接続プロセスを再起動します。
• エラーが続く場合は、組織のメール/IT管理者に連絡する必要があります。GoogleまたはMicrosoftに特定の権限があり、サードパーティアプリ（Pipedriveなど）がカレンダーを読み取り/更新することが許可されていない可能性があります。管理者にこれらの権限を無効にするよう依頼してください。