기술 자료

캠페인 설정

첫 번째 자동화된 캠페인을 생성하려면 캠페인 > 자동화된 캠페인 > + 캠페인으로 이동하면 시작할 수 있습니다.

자동화된 캠페인 생성 과정은 일반 이메일 캠페인 생성 과정과 매우 유사합니다. 자세한 내용은 이 문서에서 알아볼 수 있습니다.

주요 차이점은 이 단계에서 대상 그룹을 정의할 필요가 없다는 것입니다 — 자동화 구축 중에 정의됩니다.

자동화된 캠페인에는 명확한 제목을 지정하는 것이 매우 권장됩니다. 이는 자동화 설정 및 기타 기능에서 적합한 캠페인을 식별하는 데 도움이 됩니다. 기본 제목 위로 마우스를 가져가서 클릭하여 편집할 수 있습니다.

캠페인 설정이 완료되면 페이지 상단의 준비 상태로 표시를 클릭한 다음 자동화 설정으로 계속 을 클릭하여 자동화 설정을 시작하세요.

자동화 설정

자동화 계속을 클릭하면 자동화 생성 및 기존 자동화에 추가라는 두 가지 옵션을 볼 수 있습니다.

자동화 생성

자동화를 처음부터 생성하거나 사용 가능한 템플릿 중 하나를 선택할 수 있습니다.

빈 상태에서 시작

만약 빈 상태에서 시작을 선택하면, 자동화에 이름을 지정해야하며 그 후 자동화 빌더로 이동됩니다. 여기에서 트리거를 추가하고 자동화를 생성할 수 있습니다.

자동화 생성 및 조건에 대해 자세히 알고 싶다면 이 기사를 참조하십시오. 하지만 자동화에 추가해야 할 세 가지 기본 단계는 다음과 같습니다:

• 트리거
• 조건
• 액션

자동화된 캠페인은 액션으로서 캠페인 항목 내에서 이용 가능합니다.

자동화 템플릿 선택

기존 템플릿 중 하나를 선택하면 자동화에 이름만 추가하면 됩니다. 이후에는 마케팅 상태와 캠페인이 자동으로 생성됩니다. 다른 조건이나 액션 이벤트와 같은 단계를 추가하거나 편집할 수 있습니다.

이 자동화를 트리거할 수 있는 사용자를 지정하려면 자동화 상단의 옵션 목록을 확인하고 원하는 옵션을 선택하십시오.

기존 자동화에 추가하기

이 옵션을 클릭하면 사용 가능한 자동화 목록이 나타납니다. 선택할 수 있습니다.

표시되는 자동화는 이전에 사용한 자동화 캠페인이나 이전에 생성한 자동화 일 수 있습니다.

마케팅 상태 조건과 캠페인 작업 단계가 없는 미리 만들어진 자동화를 사용하는 경우, 기존 자동화에 추가해야 합니다.

구조를 수정하지 않고 기존 자동화를 사용하려면, 기존 자동화를 복제하고 새로운 사본을 사용하는 것을 추천합니다. 그러면 기존 자동화에 영향을 주지 않고 자유롭게 수정할 수 있습니다.

자동화 캠페인 상태

자동화 캠페인을 생성한 후에는 해당 캠페인의 상태와 비율이 모두 목록으로 표시됩니다.

	캠페인은 하나 이상의 활성 자동화와 연결되어 있습니다.
	캠페인이 작업 중입니다. 유효성 검사 후 상태가 준비됨으로 변경됩니다.
	캠페인이 완료되어 자동화되기 ready습니다. 더 이상 편집할 수 없습니다.
	캠페인은 계정 검토나 계정 중지로 인해 일시 중지되었습니다.
	캠페인은 하나 이상의 자동화에 연결되었지만 더 이상 연결되어 있지 않습니다.
	캠페인은 하나 이상의 비활성 자동화와 연결되어 있습니다.
	캠페인은 컴플라이언스 팀에 의해 수동으로 또는 피싱 링크를 감지하여 자동으로 차단되었습니다.

자동화 확장 버튼을 클릭하여 캠페인에 연결된 모든 자동화를 볼 수 있습니다.

분석

캠페인 개요에서는 캠페인 및 자동화 상태, 제목, 발신자 및 작은 시각적 미리 보기를 포함한 캠페인 요약을 찾을 수 있습니다. 또한 캠페인 세부 정보 버튼을 클릭하여 수신자 수, 회신 이메일 및 미리 보기 텍스트와 같은 추가 캠페인 세부 정보를 볼 수 있습니다.

아래로 스크롤하면 캠페인의 참여도, 전달 및 성과 율에 대한 추가 데이터를 찾을 수 있습니다.

캠페인 성과 및 분석에 대해 자세히 알아보려면 이 기사를, 이메일 추적 보고서에 대해 여기에서 확인할 수 있습니다.

수신자

자동화된 캠페인이 발송된 연락처를 수신자 탭에서 확인할 수 있습니다.

캠페인 수신자 목록은 다양한 전달 상태에 따라 분류됩니다. 각 하위 탭을 클릭하여 연락처 목록을 볼 수 있으며, 연락처 자체를 클릭하여 세부 정보를 열 수 있습니다.

보내지 않은 수신자

귀하의 캠페인에서 수신자가 제외되는 여러 가지 이유가 있습니다:

• 구독하지 않은 연락처

자동화된 캠페인을 발송하려면 자동화에 "마케팅 상태가 구독됨" 조건을 추가해야 합니다. 구독된 마케팅 상태가 추가되지 않은 연락처는 건너뛰고 자동화된 캠페인을 받지 않게 됩니다.

• 계정 문제

회사가 계정 검토 또는 정지 상태일 경우 예약된 자동화 캠페인이 일시 중지됩니다. 계정 검토가 종료되거나 정지가 해제될 때만 다시 시작됩니다. 이러한 프로세스가 진행 중임을 나타내는 배너를 캠페인 기능 내에서 볼 수 있습니다.

콘텐츠로 인해 자동화된 캠페인 중단되는 경우, 해당 캠페인을 캠페인 목록의 "자동화"에서 제거하고 다른 콘텐츠로 새 캠페인을 추가해야 합니다. 그러면 자동화가 계속 작동될 것입니다.

중단된 자동화된 캠페인을 받지 못하는 연락처의 수는 "배달" 보고서의 "발송되지 않음"에서 확인할 수 있습니다.

• 더블 옵트인 누락

계정에 더블 옵트인 요구사항이 활성화되어 있는 경우, 이 상태를 가진 연락처만 자동화된 캠페인을 받습니다. "배달" 보고서의 "발송되지 않음"에서 더블 옵트인 상태가 없는 연락처의 수를 확인할 수 있습니다.

• 권한 누락

자동화된 캠페인을 발송하려면 캠페인 앱에 대한 권한이 필요합니다. 자동화를 생성하고 회사 관리자가 권한을 취소하는 경우 자동화된 캠페인이 중지됩니다. 필요한 권한에 대한 자세한 내용은 다음 섹션에서 알아볼 수 있습니다.

일반적인 캠페인 보고서에 대해 더 알아보려면 이 문서를 참조하세요.

권한과 가시성

광고와 자동화는 두 가지 별개의 기능이므로 전체 자동화된 광고 기능을 사용하려면 다음 권한이 필요합니다:

광고

• [광고 보내기]
• [광고 및 이메일 템플릿 편집]
• [광고 보고서 보기]

자동화

• [자동화 추가]

가시성 권한

• [다른 사용자의 데이터 보기] – 자동화된 광고 보고서에서 수신자 목록 전체를 보려면 이를 활성화하세요

가시성 그룹

• 적절한 가시성 그룹의 일원이 되어 모든 연락처에 대한 액세스 권한을 확보하세요

권한에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 참조하고, 가시성 그룹에 대해 자세히 알아보려면 여기를 참조하세요.