Kennisdatabase

Het rapport e-mailprestaties in Insights helpt je berichten bij te houden die via e-mailsynchronisatie of Smart Bcc zijn verzonden of ontvangen.

Je kunt belangrijke statistieken weergeven, zoals verzonden, ontvangen en geopende e-mails, wat je inzicht geeft in het totale e-mailvolume en de betrokkenheid.

Uw e-mailprestatierapport maken

Om het rapport te maken, ga naar Inzichten en klik op “+”> Rapport > Activiteit > E-mailprestaties.

Bekijken van uw prestatierapport van e-mails

Er zijn drie metingen die u kunt gebruiken om het uiterlijk en de gegevens in uw diagrammen te veranderen: weergeven per, meten per en segmenteren per.

Filters

Op de bovenkant van uw rapport kunt u uw bestaande gegevensfilters zien en nieuwe toevoegen met behulp van "+" in de linkeronderhoek.

Grafiek

Onder uw filters bevindt zich het gedeelte met de grafiek, waar u een visuele weergave van uw gegevens kunt zien.

U kunt over een van de staafdiagrammen zweven om een ​​uitsplitsing van de gegevens te zien die daarin worden weergegeven.

Tabelweergave

Onder aan de pagina is de tabelweergave, waar u uw e-mails individueel kunt bekijken met behulp van een spreadsheet-indeling, of een samenvatting kunt zien van de gegevens in uw rapport.

Aanpassen van uw e-mailprestatierapport

Het aanpassen van uw e-mailprestatierapport biedt u talloze opties om de gegevens van uw rapport visueel weer te geven.

Uw prestatierapport van e-mails heeft drie zichtbare secties: de filters, grafiek en tabelweergave.

Weergeven per (x-as)

De weergeven per sectie bepaalt hoe uw kolommen worden gescheiden in het diagram. Bijvoorbeeld, dit diagram is verdeeld in vier kolommen voor verzend-/ontvangstmomenten, één voor elk kwartaal in het jaar 2023.

Meten per (y-as)

De meten per sectie vertegenwoordigt de gegevens die verticaal worden geteld in elke kolom. Er zijn twee beschikbare velden die u hiervoor kunt gebruiken:

• Gemiddelde antwoordduur in minuten
• Aantal e-mails

Segmenteren per

De segmenteren per sectie wordt weergegeven door de kleuren in elke kolom. Bijvoorbeeld, in dit diagram tonen de twee kleuren (groen en bruin) de e-mails die zijn verzonden door twee verschillende gebruikers.

Er zijn zes beschikbare velden die u kunt gebruiken om uw e-mailprestatie-diagram te segmenteren:

• E-mailrichting
• Linktracking
• Opentracking
• Antwoordtracking
• Team
• Gebruiker

U kunt ook ”geen“ kiezen als uw segmenteren per optie, in welk geval al uw kolommen dezelfde kleur zullen hebben.

U kunt de kleur van uw kolommen kiezen, evenals het aantal kolommen dat wordt weergegeven, door te klikken op ”...“ in de rechterbovenhoek van uw diagram.

Antwoord bijhouden

U kunt de velden voor antwoord bijhouden gebruiken om verschillende metingen te zien, zoals of en wanneer e-mails zijn geopend en beantwoord.

U kunt antwoord bijhouden velden vinden op de volgende locaties:

Als u zich in de tabelweergave bevindt, kunt u op het tandwielpictogram klikken om de zichtbare velden te wijzigen en te zien welke beschikbaar zijn.

Bijvoorbeeld, in deze grafiek is het veld bekijken op antwoord bijhouden, en de kolommen tonen e-mails die wel en niet zijn beantwoord.

Uit dit rapport kunt u concluderen dat de meerderheid van de verzonden e-mails geen antwoorden ontvangt. Deze informatie kan nuttig zijn bij het beslissen of een andere e-mailstrategie nodig is.