База знаний

Настройка кампании

Вы можете начать создание своей первой автоматической кампании, перейдя в раздел Кампании > Автоматические кампании > + Кампания.

Процесс создания автоматической кампании очень похож на процесс создания обычной рассылки по электронной почте. Более подробную информацию о создании кампаний вы можете узнать в этом статье.

Основное отличие заключается в том, что на этапе создания вам не нужно определять свою аудиторию - это будет определено в процессе создания автоматизации.

Мы настоятельно рекомендуем давать конкретные названия вашим автоматическим кампаниям, так как это поможет вам идентифицировать нужную кампанию при настройке автоматизации и других функций. Наведите указатель мыши на стандартное название и нажмите на него, чтобы его изменить.

После настройки вашей кампании нажмите на Отметить как готово в верхней части страницы и затем Продолжить настройку автоматизации для начала настройки автоматизации.

Настройка автоматизации

При нажатии на Продолжить к автоматизации, вы увидите два варианта: Создать автоматизацию и Добавить к существующей автоматизации.

Создать автоматизацию

Вы можете создать автоматизацию с нуля или выбрать один из доступных для вас шаблонов.

Начать с чистого листа

Если вы выберете Начать с чистого листа, вам нужно будет дать название вашей автоматизации и вас перенаправят в конструктор автоматизации. Здесь вы можете добавить триггер и начать создавать вашу автоматизацию.

Вы можете узнать больше о создании автоматизаций и их условиях в этой статье, но есть три основных шага, которые вам нужно добавить к вашим автоматизациям:

• Триггер
• Условие
• Действие

Автоматизированная кампания - это тип действия, доступный в пункте Кампания.

Выберите шаблон автоматизации

Если вы выберете один из существующих шаблонов, вам нужно будет добавить название вашей автоматизации - автоматизация с состоянием маркетинга и кампанией будет создана автоматически. Здесь вы можете добавлять или редактировать шаги, такие как другие условия или действия.

Чтобы указать, какие пользователи могут запускать эту автоматизацию, проверьте список опций в верхнем правом углу автоматизации и выберите желаемую опцию.

Добавить к существующей автоматизации

Нажав на эту опцию, вы увидите список доступных автоматизаций для выбора.

Отображаемые автоматизации могут быть теми, которые вы использовали для других автоматических кампаний, или любыми другими автоматизациями, которые вы создали заранее.

Если вы используете автоматизации, созданные заранее, в которых нет условия статуса маркетинга и шагов действия кампании, вам нужно будет добавить их к существующей автоматизации.

Если вы хотите использовать существующие автоматизации без изменения их структуры, мы рекомендуем дублировать существующую автоматизацию и использовать новую копию. Затем вы можете свободно вносить изменения, не затрагивая существующую автоматизацию.

Статус автоматизированной кампании

После создания ваших автоматизированных кампаний, все они будут отображаться в виде списка с соответствующими статусами и тарифами.

	Кампания присоединена к одному или нескольким активным автоматизациям.
	Кампания находится в работе. После проверки статус изменится на Готово.
	Кампания закончена и готова к автоматизации. Ее больше нельзя редактировать.
	Кампания приостановлена из-за необходимости проверки учетной записи или приостановки учетной записи.
	Кампания была присоединена к одной или нескольким автоматизациям, но больше не присоединена к ни одной.
	Кампания присоединена к одному или нескольким неактивным автоматизациям.
	Кампания была заблокирована либо вручную командой контроля соответствия, либо автоматически при обнаружении фишинговых ссылок.

Вы можете нажать на кнопку развертывания "Автоматизация", чтобы увидеть все автоматизации, связанные с вашими кампаниями.

Аналитика

На вкладке Обзор кампании вы найдете краткое описание вашей кампании с указанием статуса кампании и автоматизации, темы, отправителя и небольшого визуального превью. Вы также можете увидеть более подробные сведения о кампании, такие как количество получателей, электронный адрес для ответа и текст превью, нажав кнопку Подробности кампании.

Прокрутив вниз, вы найдете больше данных о вовлеченности, доставке и производительности коэффициенты вашей кампании.

Вы можете узнать больше о производительности и аналитике кампаний в этой статье и о отчетах об отслеживании электронной почты здесь.

Получатели

На вкладке Получатели вы увидите контакты, которым была отправлена ваша автоматизированная кампания.

Список получателей кампании классифицируется в зависимости от различных статусов доставки. Вы можете щелкнуть на каждой подкладке, чтобы увидеть список контактов, а также щелкнуть на сам контакт, чтобы открыть детали.

Неотправленные получатели

Существует несколько причин, по которым ваши получатели могли быть исключены из ваших кампаний:

• Контакт не подписан

Для отправки автоматических кампаний необходимо добавить условие "Статус маркетинга - Подписан" к автоматизации. Контакты, которые не имеют статуса Подписан маркетинга, будут пропущены и не получат автоматическую кампанию.

• Проблемы с учетной записью

Если ваша компания находится на проверке учетной записи или приостановке, автоматические кампании, которые вы запланировали отправить, будут приостановлены. Они будут возобновлены только после окончания проверки учетной записи или отмены приостановки. Вы увидите баннеры в разделе Кампаний, указывающие на то, что эти процессы продолжаются.

Если какие-либо ваши автоматические кампании заблокированы из-за их содержания, вам необходимо удалить их из "Автоматизации" в списке кампаний и добавить новую кампанию с другим содержанием. Автоматизация потом продолжит работать.

Вы можете увидеть количество контактов, которые не получат заблокированные автоматические кампании, в отчете Доставка в разделе Не отправлены.

• Отсутствует двойное подтверждение

Если в вашей учетной записи включено требование двойного подтверждения, автоматические кампании получат только контакты с этим статусом. Вы можете увидеть количество контактов, у которых нет статуса двойного подтверждения, в отчете Доставка в разделе Не отправлены.

• Отсутствуют разрешения

Для отправки автоматических кампаний вам нужны разрешения для приложения Кампаний. Если вы создаете автоматизацию и ваш администратор компании отзывает ваши разрешения, автоматические кампании будут остановлены. Вы можете узнать больше о необходимых разрешениях в следующем разделе.

Узнайте больше о обычных отчетах кампаний в этом статье.

Разрешения и видимость

Поскольку Кампании и автоматизации - две разные функции, для полной функциональности автоматизированных кампаний необходимы следующие разрешения:

Кампании

• [Отправлять кампании]
• [Редактировать кампании и шаблоны электронных писем]
• [Просматривать отчеты о кампаниях]

Автоматизация

• [Добавлять автоматизации]

Разрешение на видимость

• [Просматривать данные других пользователей] – Включите это, если хотите видеть полные списки получателей в отчетах об автоматических кампаниях

Группы видимости

• Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем контактным лицам, будучи частью правильной группы видимости

Вы можете узнать больше о разрешениях в этом статье и о группах видимости здесь.