База знаний

Настройка кампании

Вы можете начать создание своей первой автоматической кампании, перейдя в раздел Кампании > Автоматические кампании > + Кампания.

Процесс создания автоматической кампании очень похож на процесс создания обычной рассылки по электронной почте. Более подробно о создании кампаний можно узнать в этой статье.

Основное отличие заключается в том, что на этом этапе вам не нужно определять аудиторию – она будет определена при создании автоматизации.

Мы настоятельно рекомендуем давать своим автоматическим кампаниям конкретные названия, так как это поможет вам правильно идентифицировать нужную кампанию в настройках автоматизации и других функциях. Наведите указатель мыши на заголовок по умолчанию и нажмите на него, чтобы отредактировать.

После настройки кампании нажмите Отметить как готово в верхней части страницы, а затем Продолжить настройку автоматизации, чтобы начать настройку автоматизации.

Настройка автоматизации

При нажатии на Продолжить к автоматизации, вы увидите два варианта: Создать автоматизацию и Добавить в существующую автоматизацию.

Создать автоматизацию

Вы можете создать автоматизацию с нуля или выбрать один из доступных для вас шаблонов.

Начать с пустого

Если вы выберете Начать с пустого, вам нужно будет дать имя вашей автоматизации, и вы будете перенаправлены в конструктор автоматизации. Здесь вы можете добавить триггер и начать создание своей автоматизации.

Вы можете узнать больше о создании автоматизаций и их условиях в этой статье, но есть три основных шага, которые вы должны добавить в свои автоматизации:

• Триггер
• Условие
• Действие

Автоматизированная кампания - это тип действия, доступного в элементе Кампания.

Выберите шаблон автоматизации

Если вы выберете один из предварительно существующих шаблонов, вам нужно будет только добавить имя вашей автоматизации - автоматизация с маркетинговым статусом и кампанией будет создана автоматически. Здесь вы можете добавить или изменить шаги, такие как другие условия или события действий.

Чтобы указать, какие пользователи могут запускать эту автоматизацию, проверьте список опций в правом верхнем углу автоматизации и выберите предпочитаемую опцию.

Добавить к существующей автоматизации

Нажав на эту опцию, вы увидите список доступных автоматизаций для выбора.

Отображаемые автоматизации могут быть теми, которые вы использовали для других автоматизированных кампаний, или любыми другими автоматизациями, которые вы создали заранее.

Если вы используете заранее созданные автоматизации, которые не имеют условия статуса маркетинга и шагов действий кампании, вам нужно будет добавить их к существующей автоматизации.

Если вы хотите использовать существующие автоматизации без изменения их структуры, мы рекомендуем создать дубликат существующей автоматизации и использовать новый дубликат. Затем вы можете свободно его изменять, не затрагивая существующую автоматизацию.

Статус автоматизированной кампании

После создания ваших автоматизированных кампаний они все будут отображаться в виде списка со своими соответствующими статусами и показателями.

	Кампания прикреплена к одной или нескольким активным автоматизациям.
	Кампания находится в процессе разработки. После проверки статус изменится на Готово.
	Кампания завершена и готова к автоматизации. Изменение невозможно.
	Кампания приостановлена из-за необходимости проверки аккаунта или приостановки аккаунта.
	Кампания была прикреплена к одной или нескольким автоматизациям, но уже не прикреплена ни к одной из них.
	Кампания прикреплена к одной или нескольким неактивным автоматизациям.
	Кампания была заблокирована вручную командой соответствия или автоматически обнаружением фишинговых ссылок.

Вы можете нажать на кнопку "Автоматизация" для просмотра всех автоматизаций, связанных с вашими кампаниями.

Аналитика

В рамках кампании Обзор вы найдете сводку по вашей кампании с указанием статуса кампании и автоматизации, темы, отправителя и небольшого визуального предварительного просмотра. И вы можете увидеть больше деталей о кампании, таких как количество получателей, адрес электронной почты для ответа и текст предварительного просмотра, нажав кнопку Подробности кампании.

Если вы прокрутите вниз, вы найдете больше данных о вовлечении, доставке и производительности рейтинга вашей кампании.

Вы можете узнать больше о производительности и аналитике кампании в этой статье и о отчетах по отслеживанию электронной почты здесь.

Получатели

Во вкладке Получатели вы увидите контакты, которым была отправлена ваша автоматическая кампания.

Список получателей кампании разделен в зависимости от различных статусов доставки. Вы можете нажать на каждую подвкладку, чтобы увидеть список контактов, а также нажать на сам контакт, чтобы открыть подробную информацию.

Неотправленные получатели

Есть несколько причин, по которым ваши получатели могут быть пропущены в ваших кампаниях:

• Контакт не подписан

Чтобы отправлять автоматические кампании, вы должны добавить условие "Статус маркетинга - Подписан" в автоматизацию. Контакты, у которых нет статуса Подписан в статусе маркетинга, будут пропущены и не получат автоматическую кампанию.

• Проблемы с аккаунтом

Если ваша компания находится под рассмотрением аккаунта или приостановлена, автоматические кампании, запланированные к отправке, будут приостановлены. Они будут возобновлены только после окончания рассмотрения аккаунта или отмены приостановки. Вы увидите баннеры в функциях Кампаний, указывающие на то, что эти процессы выполняются.

Если какие-либо из ваших автоматических кампаний заблокированы из-за их содержимого, вам необходимо удалить их из раздела <strong>"Автоматизация"</strong> в списке кампаний и добавить новую кампанию с другим содержимым. Автоматизация будет продолжать работу.

Вы можете увидеть количество контактов, которые не получат заблокированные автоматические кампании, в отчете <strong>Доставка</strong> в разделе <strong>Не отправлено</strong>.

• Отсутствует двойное подтверждение

Если учетная запись имеет требование <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">двойного подтверждения</a>, только контакты с этим статусом получат автоматические кампании. Вы можете увидеть количество контактов, у которых отсутствует статус двойного подтверждения, в отчете <strong>Доставка</strong> в разделе <strong>Не отправлено</strong>.

• Отсутствуют разрешения

Для отправки автоматических кампаний вам необходимы <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешения</a> для приложения Кампаний. Если вы создаете автоматизацию и администратор вашей компании отзывает ваши разрешения, автоматические кампании будут остановлены. Вы можете узнать больше о необходимых разрешениях в следующем разделе.

Узнайте больше о обычных отчетах о кампаниях в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.

Разрешения и видимость

Поскольку Кампании и автоматизацияи - это две отдельные функции, для полного функционала автоматических кампаний необходимы следующие разрешения:

Кампании

• [Отправлять кампании]
• [Редактировать кампании и шаблоны электронных писем]
• [Просматривать отчеты кампаний]

Автоматизация

• [Добавлять автоматизацию]

Разрешение на видимость

• [Видеть данные других пользователей] – Включите это, если вы хотите видеть полные списки получателей в отчетах об автоматических кампаниях

Группы видимости

• Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем контактным лицам, принадлежа к правильной группе видимости

Вы можете узнать больше о разрешениях в этой статье, а о группах видимости – здесь.