База знаний

Настройка кампании

Вы можете начать создание своей первой автоматической кампании, перейдя в раздел Кампании > Автоматические кампании > + Кампания.

Процесс создания автоматической кампании очень похож на процесс создания обычной кампании по электронной почте. Подробнее о создании кампаний можно узнать в этой статье.

Главное отличие заключается в том, что вам не нужно определять вашу аудиторию на этом этапе - она будет определена при создании автоматизации.

Мы настоятельно рекомендуем давать конкретные названия вашим автоматическим кампаниям, так как это поможет вам идентифицировать нужную вам кампанию в настройке автоматизации и других функциях. Наведите курсор на заголовок по умолчанию и нажмите на него, чтобы изменить его.

Как только ваша кампания будет настроена, нажмите Отметить готовым вверху страницы, а затем Продолжить автоматизацию, чтобы начать настройку автоматизации.

Настройка автоматизации

При нажатии на Продолжить с автоматизацией, вы увидите два варианта: Создать автоматизацию и Добавить к существующей автоматизации.

Создайте автоматизацию

Вы можете создать автоматизацию с нуля или выбрать один из доступных для вас шаблонов.

Начать с пустого

Если вы выберете Начать с пустого, вам нужно будет дать название вашей автоматизации и вы будете перенаправлены на страницу создания автоматизации. Здесь вы можете добавить триггер и начать создавать свою автоматизацию.

Вы можете узнать больше о создании автоматизаций и условиях их работы в этой статье, но для вашей автоматизации необходимо добавить три основных шага:

• Триггер
• Условие
• Действие

Автоматическая кампания - это тип действия, доступный внутри пункта Кампания.

Выберите шаблон автоматизации

Если вы выберете любой из предварительно созданных шаблонов, вам нужно будет только добавить название для вашей автоматизации - автоматически будет создана автоматизация с указанным статусом маркетинга и кампанией. Здесь вы можете добавить или изменить шаги, такие как другие условия или события действий.

Чтобы указать, каким пользователям разрешено запускать эту автоматизацию, проверьте список опций в верхнем правом углу автоматизации и выберите предпочтительный вариант.

Добавить к существующей автоматизации

Нажав на эту опцию, вы увидите список доступных автоматизаций для выбора.

Отображаемые автоматизации могут быть теми, которые вы использовали для других автоматизированных кампаний или любыми другими автоматизациями, которые вы создали заранее.

Если вы используете автоматизации, созданные заранее, которые не имеют условия статуса маркетинга и шагов действия кампании, вам нужно будет добавить их к существующей автоматизации.

Если вы хотите использовать существующие автоматизации, не изменяя их структуры, мы рекомендуем создать копию существующей автоматизации и использовать новую копию. Вы сможете свободно вносить изменения, не затрагивая существующую автоматизацию.

Статус автоматизированной кампании

После создания автоматизированных кампаний они все будут отображаться в виде списка с соответствующими статусами и показателями.

	Кампания привязана к одной или нескольким активным автоматизациям.
	Работа над кампанией продолжается. После проверки статус изменится на Готово.
	Кампания завершена и готова к автоматизации. Она больше не может быть отредактирована.
	Кампания приостановлена из-за необходимости проверки аккаунта или приостановки аккаунта.
	Кампания была привязана к одной или нескольким автоматизациям, но больше не привязана ни к одной из них.
	Кампания привязана к одной или нескольким неактивным автоматизациям.
	Кампания была заблокирована либо вручную командой по соответствию требованиям, либо автоматически при обнаружении фишинговых ссылок.

Вы можете нажать на кнопку "Автоматизация", чтобы увидеть все автоматизации, связанные с вашими кампаниями.

Аналитика

Внутри кампании Обзор вы найдете сводку вашей кампании с указанием статуса кампании и автоматизации, темы, отправителя и небольшого визуального предварительного просмотра. Вы также можете увидеть дополнительные сведения о кампании, такие как количество получателей, электронный адрес для ответа и текст предварительного просмотра, нажав на кнопку Детали кампании.

Если вы прокрутите вниз, вы найдете больше данных о вовлеченности, доставке и показателях производительности вашей кампании.

Вы можете узнать больше о производительности и аналитике кампании в этой статье и о отчетах о трекинге электронной почты здесь.

Получатели

Во вкладке Получатели вы увидите контакты, которым была отправлена ваша автоматизированная рассылка.

Список получателей рассылки классифицируется в зависимости от различных статусов доставки. Вы можете кликнуть на каждую подвкладку, чтобы увидеть список контактов, и вы можете кликнуть на сам контакт, чтобы открыть детали.

Неотправленные получатели

Есть несколько причин, по которым ваши получатели могут быть пропущены из ваших рассылок:

• Контакт не подписан

Для отправки автоматических рассылок вы должны добавить условие "Статус маркетинга - Подписан" в автоматизацию. Контакты, которые не имеют добавленный статус Подписан статус маркетинга, будут пропущены и не получат автоматическую рассылку.

• Проблемы с аккаунтом

Если ваша компания находится под проверкой учетной записи или приостановкой, автоматические рассылки, запланированные для отправки, будут приостановлены. Они будут возобновлены только после завершения проверки учетной записи или отмены приостановки. Вы увидите баннеры в функциях Рассылок, указывающие на текущие процессы.

Если какие-либо автоматические рассылки заблокированы из-за их содержимого, вам необходимо удалить их из раздела "Автоматизация" в списке рассылок и добавить новую рассылку с другим содержимым. Автоматизация продолжит работу.

Вы можете увидеть количество контактов, которые не получат заблокированные автоматические рассылки, в отчете Доставка в разделе Не отправленные.

• Отсутствует двойное подтверждение

Если в вашей учетной записи включено требование двойного подтверждения, только контакты с этим статусом получат автоматические рассылки. Вы можете увидеть количество контактов, у которых отсутствует статус двойного подтверждения, в отчете Доставка в разделе Не отправленные.

• Отсутствуют разрешения

Для отправки автоматических рассылок вам необходимы разрешения для приложения Рассылок. Если вы создаете автоматизацию и администратор компании отзывает ваши разрешения, автоматические рассылки будут остановлены. Вы можете узнать больше о необходимых разрешениях в следующем разделе.

Узнайте больше о регулярных отчетах рассылок в этом статье.

Права доступа и видимость

Учитывая, что Кампании и автоматизация являются двумя отдельными функциями, для полного функционала автоматических кампаний требуются следующие разрешения:

Кампании

• [Отправка кампаний]
• [Редактирование кампаний и шаблонов электронных писем]
• [Просмотр отчетов кампаний]

Автоматизация

• [Добавление автоматизаций]

Разрешение на видимость

• [Просмотр данных других пользователей] – Включите это, если вы хотите видеть полные списки получателей в отчетах автоматических кампаний

Группы видимости

• Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем контактным лицам, будучи частью правильной группы видимости

Узнать больше о правах доступа можнов этой статье и о группах видимостиздесь.