<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании в Pipedrive доступны как платный <strong>дополнительный модуль</strong>. Только пользователи с доступом к настройкам учетной записи могут управлять настройками кампании.</div>
<p style="text-align: justify"><br>В настройках кампании вы можете:</p>
<ul><li>Настроить и отредактировать имя и адрес отправителя, который будет отображаться в нижнем колонтитуле ваших электронных писем</li><li>Аутентифицировать домены электронной почты, которые отправляют ваши рассылки</li><li>Просматривать поток отписки, когда пользователь отказывается от ваших кампаний</li></ul>
<p>Чтобы перейти к настройкам кампании, перейдите к <strong>Кампании </strong><strong>&gt; Настройки кампании</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2016.57.09.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Информация об отправителе и компании"></a>Информация об отправителе и компании</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете настроить несколько адресов отправителя для ваших кампаний в разделе <strong>Настройки &gt; Отправители</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого просто нажмите на кнопку "<strong>+ Отправитель</strong>" и введите новый адрес отправителя. Вы также можете добавить отправителей в разделе <strong>От</strong> <strong>&gt; Адрес электронной почты отправителя &gt; + Отправитель</strong> при создании новой электронной кампании.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Каждый отправитель состоит из имени отправителя, адреса электронной почты, адреса для ответа, названия компании и физического адреса.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.04.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Вам также будет предложено подтвердить физический адрес вашей компании в соответствии с лучшими практиками отправки электронной почты.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.07.25.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Все пользователи будут иметь доступ к информации об отправителе и компании. Каждый добавленный отправитель должен подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы иметь возможность отправлять электронные кампании. </p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Поток отказа от подписки"></a>Поток отказа от подписки</h2>
<p style="text-align: justify">Для соответствия требованиям GDPR каждая отправленная вами рассылка должна содержать <strong>ссылку для отказа от подписки</strong> внизу.</p>
<p style="text-align: justify">Поток отказа от подписки с предварительно заполненными данными вашей компании будет автоматически добавлен внизу письма из редактора с возможностью перетаскивания.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете посмотреть полный поток в разделе <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/settings/unsubscribe-flow" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поток отказа от подписки</a></strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-17%20at%2017.16.30.png" alt=""></figure>

Campaigns: account settings

Информация об отправителе и компании

Поток отказа от подписки

Кампании: настройки аккаунта

Найдите уровень Campaigns, который лучше всего подходит для ваших потребностей.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Не все компании имеют одни и те же маркетинговые потребности, поэтому наш инструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive">Кампании</a> предлагает разные уровни, позволяя вам выбрать тот, который подходит для вашего бизнеса и маркетинговой стратегии.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ниже приведены функции, которые поставляются с каждым уровнем:</p>
<table><tbody><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Функции</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Стандартный</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center"><strong>Премиум</strong></p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Маркетинговые автоматизации</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Планирование</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Двойное подтверждение</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Настроенные шаблоны электронной почты</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Создание собственных шаблонов электронной почты</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Двухфакторная аутентификация</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Отчеты об участии в реальном времени</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Объединенный список контактов продаж и маркетинга</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Фильтрация контактов</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Уведомления о участии в кампании</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Рекомендации по соответствию почты (ECR)</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Аутентификация домена отправителя</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Инсайты по кампании</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/comparative-insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сравнительные исследования</a></p></td><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><p dir="ltr" style="text-align: center">✔️</p></td></tr><tr><td>Фильтр типа кампании "Премиум"</td><td></td><td><div style="text-align: center">✔️</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Выставление счетов</strong></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Данное действие доступно только пользователям с доступом к <strong>настройкам учетной записи</strong>.<br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">При добавлении дополнения "Кампании" в ваш счет, выберите тариф, который лучше соответствует вашим потребностям.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.13.38.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нажмите на <strong>“Изменить номер”</strong>, чтобы изменить количество абонентов.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.23.23.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">При перемещении ползунка справа будет отображаться предполагаемая стоимость. Чем больше контактов вы добавляете, тем меньше вы платите <strong>за каждого абонента</strong>.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.25.42.png" alt=""></figure>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">На странице оформления заказа вам будет предложено подтвердить общую стоимость, состоящую из тарифа дополнения для кампаний и вашей подписки Pipedrive, а также дата и сумма оплаты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-11%20at%2012.36.27.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">После подтверждения покупки вы сможете <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-settings">настроить свои кампании</a>.<br></p>

Campaigns: add-on tiers

Кампании: дополнительные уровни

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Компания Pipedrive доступна как платное дополнение.</div>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Компании Pipedrive</a></strong> позволяют создавать прекрасные электронные письма, привлекать ваших клиентов и управлять всеми данными непосредственно в вашей учетной записи Pipedrive. Попрощайтесь с утомительными импортами и экспортами или интеграциями с другими инструментами и работайте со своими данными о продажах и маркетинге все в одном месте.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Итак, готовы начать?</strong> <br>Не так быстро. Прежде чем начать, важно помнить о законах соблюдения доставки электронной почты. Ваши клиенты должны сначала дать свое согласие или подписаться на получение ваших электронных сообщений. Вы можете узнать больше о правилах маркетинга по электронной почте в нашем блоге <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">здесь</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Подпишите своих клиентов"></a><strong>Подпишите своих клиентов</strong></h2>
<p style="text-align: justify">Используя наш инструмент <strong><a href="https://www.pipedrive.com/products/email-marketing-software" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании</a></strong>, вы можете отправлять кампании вашим клиентам Pipedrive и хранить всю информацию о продажах и маркетинге под <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/detail-view"><strong>подробным видом</strong></a> ваших контактов.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы успешно получать кампании, вашим контактам нужен статус <strong>Подписан</strong> в поле статуса <strong>Маркетинг</strong>. Это означает, что клиент согласился получать ваши email-рассылки. Без этого статуса вы не можете законно начать отправлять им email. </p>
<p style="text-align: justify">Статус маркетинга можно просматривать и обновлять в <strong>подробном виде</strong> контакта или в <strong>виде списка</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" alt="subscribed contact"></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете включить статусы маркетинга при добавлении контактов непосредственно в Pipedrive или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">импортировать контакты</a> через таблицу.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете наши <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-формы</a>, вы также сможете подписать своих контактов непосредственно из редактора веб-форм. В блоке <strong>Редактировать поле</strong> вы увидите выпадающий список с различными полями. Если выберете "<strong>Статус маркетинга</strong>", заявление о согласии автоматически заполнится.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-26%20at%2016.49.23.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это позволяет пользователям давать согласие на использование своей информации в маркетинговых целях непосредственно в веб-форме, а статус маркетинга в Pipedrive будет автоматически обновлен.<br></p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете узнать больше о управлении вашими маркетинговыми контактами <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p><hr><h2><a name="Настройте свой аккаунт"></a>Настройте свой аккаунт </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к <strong>Настройкам учетной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Для соблюдения законов о доставке электронной почты вам необходимо подтвердить физический адрес вашей компании. Он будет автоматически заполнен адресом, указанным в информации о платежах, но вы всегда сможете внести изменения позже. </p>
<p style="text-align: justify">Для соответствия GDPR каждая рассылка электронной почты должна иметь подвал для отписки внизу, где зрители могут отказаться от вашей электронной коммуникации. </p>
<p style="text-align: justify">Настройте свой аккаунт, перейдя к <strong>Рассылки &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Настройки</a></strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вам также необходимо подтвердить свое имя отправителя и адрес электронной почты, чтобы ваши клиенты знали, откуда отправляются письма. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Начните отправку кампаний"></a>Начните отправку кампаний</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ваши кампании могут быть приостановлены в процессе верификации корпоративного аккаунта в рамках обслуживания качества наших услуг. Узнайте больше о том, когда и почему это происходит <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-account-verification">здесь</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Как только ваши клиенты подписаны и ваш аккаунт настроен, вы можете начать отправлять кампании. Мы создали простой в использовании <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">редактор перетаскивания</a> в нашем инструменте кампаний, чтобы вы могли создавать собственные красивые, профессионально выглядящие электронные письма. Вы также можете создавать шаблоны, которые можно будет использовать в будущих кампаниях. </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете начать создание своей первой кампании, перейдя по ссылке <strong>Кампании &gt; Email кампании &gt; + Кампания</strong>. Вы увидите </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20composer.png" alt=""></figure>
<p>Узнайте, как создавать и редактировать макеты кампаний в <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Отслеживание ваших кампаний"></a>Отслеживание ваших кампаний</h2>
<p style="text-align: justify">После отправки кампании вы можете легко отслеживать ее производительность на страницах <strong>Обзор</strong> и <strong>Получатели</strong> этой кампании после выбора отправленной кампании. Здесь вы можете отслеживать:</p>
<ul><li><strong>Вовлеченность –</strong> Открытия, клики и показатели открытия, кликов и переходов по ссылкам </li><li><strong>Доставка –</strong> Успешная доставка (успешно доставлено, отклонено, отписано, отмечено как спам)</li><li><strong>Производительность со временем –</strong> Производительность со временем по часам или дням</li><li><strong>Производительность ссылок –</strong> Как хорошо отработали ссылки, встроенные в ваше письмо</li><li><strong>Лучшая производительность по местоположению –</strong> Как ваши письма производились по странам</li><li><strong>Получатели –</strong> Какие контакты взаимодействовали с вашей кампанией и как</li></ul>
<p style="text-align: justify">Имея эти данные, вы можете улучшить свою сегментацию и кампании, а также отслеживать контакты, которые отказались или отписались от ваших email-рассылок. Узнайте больше о отчетности по кампаниям <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-reporting">здесь</a>. <br></p>

Campaigns by Pipedrive

Подпишите своих клиентов

Настройте свой аккаунт

Начните отправку кампаний

Отслеживание ваших кампаний

Кампании Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании от Pipedrive доступны как платное <strong>дополнение</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Редактор с функцией перетаскивания от Pipedrive - это простой в использовании инструмент, который поможет вам создавать привлекательные дизайны и увлекательный контент для ваших контактов. Его можно использовать для создания электронных рассылок, новостных бюллетеней или шаблонов для будущего использования.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Использование редактора перетаскивания"></a>Использование редактора перетаскивания </h2>
<p style="text-align: justify">Для начала перейдите в <strong>Кампании &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Email кампании</a> </strong>и выберите "<strong>+ Кампания</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2015.10.17.png" alt="+ Campaign"></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать использовать редактор перетаскивания, щелкните на "<strong>Создайте свое письмо</strong>"<strong> </strong>в разделе <strong>Содержание</strong>. Затем вы можете выбрать, хотите ли вы создать дизайн вашей кампании по электронной почте с нуля, или вы можете выбрать один из наших существующих макетов кампании и отредактировать его.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" alt="D&amp;D Editor"></figure>
<p style="text-align: justify">Затем вы будете переведены на страницу <strong>Редактора содержимого</strong> , где у вас есть три вкладки, чтобы создать вашу кампанию - <strong>Содержимое</strong>, <strong> Строки </strong> и <strong> Настройки</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-16%20at%2017.24.45.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Строки</strong></p>
<p style="text-align: justify">Строки позволяют вам создать расположение вашего письма. По умолчанию на верхней части вашего письма будет добавлено одно поле, к которому вы можете перетаскивать блоки контента или удалить, щелкнув по строке и выбрав значок <strong>корзины</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" alt="Trash can"></figure>
<p style="text-align: justify">Щелкая по строке, вы откроете <strong>Свойства строки</strong> в боковой панели с правой стороны страницы, где вы можете выбрать настройки строки, такие как добавление <strong>границы</strong>, <strong>фонового цвета/изображения</strong> и <strong>отступа</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
<p style="text-align: justify">После того как вы перетащили строки в свою кампанию и решили на расположении, вы можете начать перетаскивать блоки содержимого в ваши строки.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" alt="Row drag"></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете использовать уже предзапрограммированные строки, если выберете "<strong>По умолчанию</strong>" в раскрывающемся списке строк.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Содержимое</strong></p>
<p style="text-align: justify">Блоки содержимого позволяют добавлять типы содержимого к вашему расположению. Доступные варианты блоков содержимого:</p>
<ul><li>Заголовок</li><li>Текст</li><li>Изображение</li><li>Кнопка</li><li>Разделитель</li><li>Соцсети</li><li>HTML</li><li>Видео</li><li>Иконки</li><li>Меню</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-02-04%20at%2010.16.37.png" alt=""></figure>
<p>Когда вы добавите различные блоки содержимого в строки вашей кампании, вы можете щелкнуть по блоку, чтобы отредактировать различные <strong>свойства содержимого</strong> для этого типа блока. Щелчок по <strong>текстовому блоку</strong> откроет панель инструментов, что позволит вам отредактировать ваш текст.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" alt="content properties"></figure>
<p style="text-align: justify">Например, вы можете добавить теги слияния для персоны и организации в ваши текстовые блоки: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-10-28%20at%2011.41.30%20AM.png" width="570" height="459" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете добавить теги слияния при первоначальном создании вашей кампании или при редактировании кампании позже.<br></div>
<p style="text-align: justify">Пока вы разрабатываете свою кампанию, вы можете проверить, как будет выглядеть конечный продукт, щелкнув на опцию "<strong>Предпросмотр</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" alt="preview"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Настройки</strong></p>
<p style="text-align: justify">На вкладке настроек вы можете установить более общие настройки дизайна электронной почты, например, какой будет ширина области дизайна, выбор вашего <strong>фонового цвета</strong>, вашего <strong>шрифта по умолчанию</strong> и т.д.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" alt="Settings"></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Шаблоны"></a>Шаблоны</h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы создали дизайн, который соответствует вашим брендовым рекомендациям или который, как вы знаете, будет использоваться в будущем, вы можете сохранить его и использовать снова для других кампаний, внося любые изменения, необходимые для сохранения его как шаблона. </p>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать шаблон, нажмите на <strong>Кампании &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Шаблоны</a> </strong>и выберите "<strong>+ Шаблон</strong>", чтобы начать использовать редактор с функцией перетаскивания.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.01.52.png" alt="+ Шаблон"></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете создавать шаблоны как подготовку перед созданием кампаний, что позволит вам создать библиотеку шаблонов для будущего использования.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Отписаться подвал"></a>Отписаться подвал</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong><strong>Отписаться в подвале</strong> обязателен и не может быть удален.<br></div>
<p style="text-align: justify">В редакторе перетаскивания вы увидите отписаться в подвале, прикрепленном внизу дизайна вашей кампании. Это обязательно и его невозможно удалить, так как он необходим для соблюдения GDPR и также обеспечивает сильную репутацию доставки электронной почты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" alt="Отписаться в подвале"></figure>
<p style="text-align: justify">Отписаться в подвале содержит метки слияния, которые автоматически добавляют информацию о вашей компании внутри него при отправке вашей электронной кампании. <br></p>
<p style="text-align: justify">Мы предоставляем вам текст отписки по умолчанию, но если хотите изменить его, вы можете отредактировать его. Щелкните по подвалу, чтобы открыть редактор. Вы увидите поля <strong>Текст</strong> и <strong>Текст ссылки </strong>и раздел <strong>Предпросмотр текста </strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-01-12%20at%2012-37-04%20%283%29.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на зеленую кнопку, чтобы сохранить изменения, и теперь ваш шаблон готов к использованию.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ссылка на отписку генерируется автоматически и не может быть отредактирована.</div>

Campaigns: drag-and-drop editor

Использование редактора перетаскивания

Шаблоны

Отписаться подвал

Кампании: редактор перетаскивания

Automated campaigns

Настройка кампании

Настройка автоматизации

Создайте автоматизацию

Добавить к существующей автоматизации

Статус автоматизированной кампании

Аналитика

Получатели

Неотправленные получатели

Права доступа и видимость

Автоматизированные кампании

<h2>Что такое аутентификация отправителя электронной почты домена?<a name="Что такое аутентификация отправителя электронной почты домена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Аутентификация отправителя домена электронной почты (или просто <strong>аутентификация домена</strong>) - это процесс, позволяющий сообщить поставщикам услуг электронной почты, что Pipedrive является доверенным отправителем с вашего домена. Чтобы предоставить Pipedrive это разрешение, вам необходимо добавить определенные <strong>DNS</strong>-<strong>записи</strong> (<strong>CNAME</strong> и <strong>TXT</strong>) на странице вашего регистратора домена (например, GoDaddy, Rackspace, Cloudflare и другие) и указать эти записи на Pipedrive.<br><br>Аутентификация домена относится к безопасности и доставке сообщений, поскольку она помогает защитить репутацию вашего бренда и помогает доставить ваши электронные письма во входящую папку. <br><br>Аутентификация вашего электронного домена не только защищает ваш домен от использования с целью мошенничества, рассылки спама или поддельных писем. Она также строит ваше доверие и репутацию у основных провайдеров интернет-услуг (Интернет-провайдеров), что прямо переводится в больший успех доставки и, в конечном счете, еще лучшие результаты электронных кампаний.</p><hr><h2>DKIM и идентификатор компании<a name="dkim"></a></h2>
<p style="text-align: justify">DKIM (<strong>DomainKeys Identified Mail</strong>) - это технология аутентификации домена, которая использует криптографическую подпись, связанную с доменом, чтобы гарантировать, что сообщение не изменялось между отправителем и получателем.</p>
<p style="text-align: justify">Технически DKIM предоставляет метод проверки идентичности доменного имени, связанного с сообщением, и содержимого самого сообщения с помощью криптографической аутентификации. Идентичность не зависит от других идентификаторов электронной почты, таких как поле <strong>от:</strong> автора.<br></p>
<p style="text-align: justify">В кампаниях DKIM требуется добавить две записи <strong>CNAME</strong> на странице регистратора вашего домена. </p>
<p style="text-align: justify">Третью запись, которую нужно добавить, представляет собой идентификатор компании <strong>TXT</strong>. Он связан с вашей компанией и доменом и используется для гарантии того, что злонамеренная компания не сможет выдавать себя за надежного отправителя Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202022-01-17%20at%2016.30.49.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После добавления этих трех DNS-записей и успешного распространения (что может занять до 48 часов), ваш домен будет аутентифицирован. Узнайте, как редактировать ваши DNS-записи в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p><hr><h2>Как мне подтвердить авторство моего домена отправителя электронной почты в Кампаниях?<a name="Как мне подтвердить авторство моего домена отправителя электронной почты в Кампаниях?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Прежде чем начать, вы должны знать три вещи:</p>
<ol><li>Аутентификация домена необязательна, но мы настоятельно рекомендуем ее, если вы используете нашу функцию <strong>Кампаний</strong> и имеете домены, защищенные DMARC. Узнайте больше о <strong>DMARC</strong> и как это может влиять на доставляемость в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li><li>Вы можете подтвердить авторство только тех доменов, которые принадлежат вам или вашей компании. Вам потребуется доступ к управлению <strong>DNS</strong> записями этих доменов. Узнайте больше об управлении DNS <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. </li><li>Прежде чем вы сможете отправлять кампании с подтвержденного домена, вам придется подтвердить адрес электронной почты отправителя, связанный с этим доменом.<br></li></ol>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаги для подтверждения домена отправителя вашей электронной почты</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 1.</strong> Перейдите к <strong>Кампании &gt; Настройки &gt; Подтверждение домена </strong>и<strong> </strong>нажмите на "<strong>+ Домен</strong>" справа на странице.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-21%20at%2010.26.27.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 2.</strong> Появится небольшое всплывающее окно с <strong>информацией о домене</strong>. Введите название вашего домена и нажмите на "<strong>Сгенерировать DNS записи</strong>".</p>

<center>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/domain%20information%20new.png?1642436568139?1642436594319#asset:28498" alt=""></figure>

</center>


<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы подтвердить свой домен, введите его имя, то есть <strong>без</strong> <strong><em>www</em></strong> или <strong><em>http:// </em></strong>или <em><strong>https:// префиксов. </strong></em>Например, вашакомпания.com.<p><br></p></div>
<p><strong>Шаг 3.</strong> Ваш<strong> </strong>домен будет виден в разделе <strong>информации о домене</strong>. Внизу страницы вы увидите раздел <strong>записи домена</strong>. Здесь вы можете найти записи <strong>CNAME</strong> и <strong>TXT</strong>, которые вам нужно добавить в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-how-to-edit-dns-records" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DNS записи</a> на сайте регистратора вашего домена.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.48.40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 4.</strong> Вам нужно ждать, пока добавленные DNS записи полностью распространятся, и статус подтверждения домена изменится на <strong>подтвержденный</strong>.<br><br>Распространение DNS - это процесс обновления DNS записей на всех серверах в интернете. Любые изменения, которые вы вносите, не становятся сразу видны, потому что веб-серверы хранят информацию о записях домена в своем кэше на предустановленный период времени.<br><br>Срок распространения зависит от нескольких факторов, включая вашего интернет-провайдера, регистратора вашего домена и TTL (кэш) значений ваших DNS записей. В среднем обновление всех серверов занимает до 48 часов.<br><br>Чтобы убедиться, что DNS записи в порядке, используйте онлайн-инструменты, такие как <a href="https://mxtoolbox.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MX Lookup Tool</a> или <a href="https://mxtoolbox.com/NetworkTools.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сетевые инструменты от MxToolBox</a>.<br><br>Статус подтверждения вашего домена будет <strong>ожидать</strong>, пока распространение не будет завершено. Нажмите на "<strong>Обновить статус</strong>", чтобы проверить статус процесса распространения.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/refresh%20status.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда статус домена изменяется на <strong>подтвержденный</strong>, это означает, что процесс завершен, и домен отправителя вашей электронной почты успешно подтвержден.<br></p>
<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/280f72e7-aea9-44f5-a539-c2cc1943f9a7.png" alt=""></strong></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вам нужна помощь в процессе аутентификации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Подробнее об этом вы можете узнать на <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Шаг 5.</strong> После того, как вы подтвердили домен отправителя вашей электронной почты и подтвердили адрес электронной почты отправителя, вы можете начать создавать и отправлять кампании. Выберите электронную почту, связанную с подтвержденным доменом, в выпадающем меню <strong>электронная почта отправителя</strong> в вашем меню <strong>электронные кампании</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-17%20at%2016.55.35.png" alt=""></figure>

Campaigns: email domain authentication

Что такое аутентификация отправителя электронной почты домена?

dkim

DKIM и идентификатор компании

Как мне подтвердить авторство моего домена отправителя электронной почты в Кампаниях?

Кампании: авторизация домена электронной почты

<p style="text-align: justify">Наша функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отслеживания электронной почты</a> позволяет компаниям узнавать, как часто клиенты открывают их письма. Функция работает путем добавления кода отслеживания в письма с включенным отслеживанием, что регистрирует открытие писем получателями.</p>
<p style="text-align: justify">Однако важно помнить, что у ваших клиентов могут быть почтовые провайдеры, которые препятствуют отслеживанию открытия писем и переходов по ссылкам. В 2021 году <strong>Apple Mail</strong> и <strong>Gmail</strong> внедрили новые политики конфиденциальности писем, чтобы защитить своих пользователей.<br></p>
<p style="text-align: justify">В таких случаях <strong>Pipedrive не может предоставить никакую информацию об отслеживании этих писем</strong>, и отчеты о <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">производительности электронной почты</a> не будут отражать эти данные.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как можно точно измерить отслеживание электронной почты?<a name="Как можно точно измерить отслеживание электронной почты?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о отчетах о кампаниях в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Точность отслеживания электронной почты на основе пикселей зависит только от того, разрешают ли провайдеры электронной почты клиентов его использование. Поэтому, несмотря на полезность отслеживания электронной почты, нет способа узнать, открывают ли клиенты вообще ваши электронные письма.</p>
<p>Вот несколько советов, чтобы убедиться, что вы получаете наиболее точные данные:</p>
<ul><li>Отслеживание ссылок не зависит от политик или кэширования, поэтому это одна из наиболее надежных метрик вовлеченности</li><li>Сосредоточьтесь на надежных и действенных данных, таких как доставка, отказы, отписки и жалобы на спам.</li><li>Жалобы на спам и запросы на отписку могут помочь вам определить контент, не относящийся к вашим клиентам, или выявить слабые места в ваших кампаниях. Кроме того, отказы могут указывать на устаревшие контактные данные или другие проблемы с вашими списками электронной почты.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Эти метрики предоставляют информацию о производительности вашей электронной почты и о том, что резонирует с вашими клиентами, а также помогают защитить вашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">репутацию отправителя</a>.<br></p><hr><h2>Защита конфиденциальности Apple Mail<br><a name="apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о Защите конфиденциальности Apple Mail (MPP) на <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Защита конфиденциальности Apple Mail (MPP) - это набор функций, позволяющих пользователям приложения Apple Mail или настольного почтового приложения скрывать информацию о времени, месте и способе открытия электронных писем.</p>
<p style="text-align: justify">Данная функция защиты конфиденциальности реализована в следующих операционных системах:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Пользователи, работающие на этих операционных системах или операционных системах, выпущенных позже, не могут быть отслежены с помощью пиксельных изображений, если включена функция MPP в приложении Apple Mail. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Защита конфиденциальности Apple MPP применяется на всех устройствах Apple, включая iPhone, iPad, Mac и Apple Watch.<br></div><hr><h2>Кэширование изображений в Gmail<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Накопление изображений Google применяется только к получателям, получающим доступ к Gmail через свой браузер или мобильное приложение Gmail, например, то, что вы найдете на своем устройстве Android или iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">По соображениям безопасности, вместо загрузки изображений с внешнего сервера каждый раз при открытии электронной почты, Gmail хранит эти изображения локально на своих прокси-серверах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Изображения в письмах загружаются автоматически во всех учетных записях Gmail, но пользователи <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">могут настроить это вручную</a>. Если ваши получатели отключат опцию автоматической загрузки изображений, пиксель отслеживания не будет загружаться автоматически, и данные об открытии не будут учитываться в ваших отчетах.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Получатели, получающие доступ к Gmail через настольный клиент (например, Outlook, Thunderbird и т. д.), загружают изображения как обычно и отчеты соответственно.</div><hr><h2>Как это отразится на моих отчетах Insights?<a name="insights"></a></h2>
<p>Влияют на следующие поля:</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Отчет о производительности электронной почты</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Сегментировать по:</strong> отслеживанию открытия</li><li><strong>Вид таблицы:</strong> время открытия (отслеживание)</li><li><strong>Резюме:</strong> открыто, не открыто</li><li><strong>Фильтры:</strong> отслеживание открытия, время открытия (отслеживание)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Отчет о производительности кампаний</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Отслеживание открытия (открыто, не открыто)</li><li>Общее количество открытий</li><li>Уникальные открытия</li><li>Время открытия электронной почты</li><li>Дата открытия электронной почты</li><li>Страна получателя</li><li>Отношение открытия</li><li>Геолокация</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

Как можно точно измерить отслеживание электронной почты?

apple-mail

Защита конфиденциальности Apple Mail

gmail

Кэширование изображений в Gmail

insights

Как это отразится на моих отчетах Insights?

Отчеты об отслеживании электронной почты с помощью Gmail и Apple

Campaigns: reporting

Отслеживание вашей кампании

Что отслеживается?

Производительность топовых мест

Вкладка "Получатели"

Возвратные письма

Данные о контакте и взаимодействии

Кампании: отчетность

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании от Pipedrive доступны как платное <strong>дополнение</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы обеспечить вам лучший опыт доставки входящей почты с помощью нашего инструмента <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Кампании</strong></a>, мы проводим техническое обслуживание качества обслуживания. Одним из важных шагов этого обслуживания являются <strong>обзоры компании</strong>, которые регулярно проводятся для того, чтобы убедиться, что наши пользователи не используют запрещенный контент и адреса электронной почты низкого качества.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Review%20needed.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Когда мне назначится проверка учетной записи?<a name="Когда мне назначится проверка учетной записи?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Существуют два типа проверки учетной записи: <strong>обязательная</strong> проверка и <strong>дополнительная</strong> проверка.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Обязательная проверка</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы получите запрос на <strong>обязательную проверку</strong> после того, как электронные письма будут отправлены на определенное количество уникальных адресов электронной почты контактов. Это количество будет зависеть от того, насколько много <strong>подписанных</strong> контактов вы отправили свои рассылки. Когда это количество превышает лимит, отправка ваших электронных писем будет приостановлена до завершения проверки учетной записи (в течение 24 часов после отправки формы).</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Дополнительная проверка</strong></p>
<p style="text-align: justify">Проверка учетной записи также является необходимой для покупки <strong>Кампаний</strong> после истечения испытательного периода Кампаний. В течение испытательного периода <strong>Кампаний</strong>, вы можете заполнять форму проверки учетной записи проактивно (т.е. не ожидая обязательной проверки).</p>
<p style="text-align: justify">Для этого нажмите "Узнать больше" в нижней левой части раздела Кампаний.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:920px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-01-26%20at%2007-52-48.png" width="920" height="436" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В этом случае вы можете продолжать отправлять электронные письма, пока проверка учетной записи не будет завершена (в течение 24 часов после отправки формы). Подача дополнительной проверки также позволяет вам сразу после испытательного периода приобретать <strong>Кампании</strong> без задержек.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы не прошли проверку учетной записи во время испытательного периода <strong>Кампаний</strong>, то вам придется пройти проверку после испытательного периода, прежде чем вы сможете купить Кампании.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Что такое процесс обзора аккаунта?<a name="Что такое процесс обзора аккаунта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Форма обзора будет содержать следующие вопросы:</p>
<ul><li>Как были собраны ваши контакты электронной почты?</li><li>Вы ранее занимались электронным маркетингом?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" alt="Форма обзора аккаунта"></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Отправленная форма будет отправлена нашей команде по соответствию электронной почты. После подтверждения вашего обзора администратор аккаунта получит уведомление на электронную почту, и все приостановленные кампании будут отправлены автоматически.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Что делать, если мой аккаунт не может быть проверен?<a name="Что делать, если мой аккаунт не может быть проверен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для поддержания качественной инфраструктуры доставки мы должны следовать лучшим практикам, стандартам, терминам и правилам отрасли.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваш аккаунт не может быть успешно проверен, у нас есть основания полагать, что запланированная отправка вашей рекламной кампании может нанести ущерб репутации вашего сервиса и повлиять на качество доставки электронной почты другим компаниям.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваш аккаунт не может быть успешно проверен, наша команда по соответствию электронной почты откажется от проверки вашего аккаунта или предложит вам рекомендации для соблюдения правил.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы избежать отказа в проверке аккаунта, вы должны соблюдать политику <strong>против спама</strong> в рекламных компаниях Pipedrive, и не использовать запрещенный контент, как описано в <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service"><strong>условиях использования Pipedrive</strong></a>.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы нарушаете наши <strong>условия использования Pipedrive</strong>, у нас есть основания ограничить доступ к вашему аккаунту Pipedrive Campaigns.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Часто задаваемые вопросы<a name="Часто задаваемые вопросы"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Почему требуется проверка аккаунта?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Мы хотим поддерживать сервис, который успешно доставляет письма в почтовые ящики. Для этого нам необходимо убедиться, что содержимое вашей рассылки не вызывает подозрений и не будет отмечено получателями как спам или фишинг.</p>
<p style="text-align: justify">Если мы пропустим этот процесс проверки и автоматически примем отправителей, рейтинг качества инфраструктуры кампаний может упасть, и отправленные письма могут попадать в спам-папки или быть заблокированными.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Могу ли я пользоваться кампаниями, пока проверка аккаунта выполняется?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас <strong>добровольная проверка</strong>, вы можете использовать все функции, доступные в вашем аккаунте. В случае добровольной проверки нет никаких ограничений.</p>
<p style="text-align: justify">Если у вас <strong>обязательная проверка</strong>, вы можете пользоваться всеми функциями, доступными в вашем аккаунте во время проверки, за исключением отправки новых рассылок электронной почты.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Повторяется ли процесс проверки?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Да. При добавлении новых контактов мы можем попросить вас снова ответить на вопросы проверки относительно ваших новых добавленных адресов электронной почты.</p>
<p><strong>У меня есть срочная кампания, которую я хочу отправить. Что я могу сделать?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Вся исходящая рассылка будет <strong>приостановлена</strong> во время процесса проверки и возобновлена после утверждения аккаунта. Если вам нужно отменить срочные кампании, нажмите на кнопку <strong>Еще "[...]"</strong>, а затем выберите <strong>"Отменить".</strong><br></p>

Campaigns: company account review

Когда мне назначится проверка учетной записи?

Что такое процесс обзора аккаунта?

Что делать, если мой аккаунт не может быть проверен?

Часто задаваемые вопросы

Кампании: обзор аккаунта компании

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании от Pipedrive доступны на платной основе в виде <strong>дополнения</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Все администраторы автоматически получают полный доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-by-pipedrive">дополнению Кампании</a> от Pipedrive. Доступ для обычных пользователей и других уровней разрешений может быть управляем администраторами, перейдя по пути <strong>Настройка компании &gt; Управление пользователями &gt; Наборы разрешений</strong>, выбрав соответствующую группу пользователей и включив следующие разрешения:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-27%20at%2017.26.33.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Управление информацией об отправителе и доменной информацией –</strong> Добавление, редактирование и удаление информации об отправителях. Информация об отправителях будет использоваться всеми пользователями, которые могут отправлять кампании.</li><li><strong>Просмотр отчетов о кампаниях –</strong> Получение доступа к отчетам, отображающим результаты электронных кампаний (показатели открытия и перехода по ссылкам, лучшие географические местоположения, отказы и др.).<strong><br> </strong></li><li><strong>Отправка кампаний –</strong> Рассылка кампаний зарегистрированным контактам.</li><li><strong>Редактирование кампаний и шаблонов электронных писем –</strong> Добавление и редактирование кампаний, а также шаблонов для писем. Обратите внимание, что отправка кампаний контролируется другим уровнем разрешений.</li><li><strong>Удаление кампаний и шаблонов электронных писем –</strong> Удаление черновиков кампаний и шаблонов для писем.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если два или более пользователей одновременно редактируют один и тот же черновик кампании, последнее сохраненное изменение перезапишет предыдущие версии.</div>

Campaigns: Permissions

Кампании: Разрешения

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании Pipedrive доступны как платное дополнение.</div>
<h2 style="text-align: justify">Сведения о кампании<a name="Сведения о кампании"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать создание своей кампании, перейдите в раздел <strong>Кампании &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Рассылка по электронной почте</a></strong> и выберите "<strong>+</strong> <strong>Кампания</strong>". Это откроет страницу вашей кампании.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" alt="Создание кампании"></figure>
<p style="text-align: justify">После добавления заголовка для вашей кампании выберите получателей для своей рассылки по электронной почте. Вы можете выбрать список контактов по владельцу или по фильтру. У вас будет возможность выбрать фильтр, который вы создали для своей рассылки по электронной почте, или вариант <strong>добавить новый фильтр</strong>. Узнайте больше о фильтрации для ваших кампаний <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts#creating-filters-for-your-campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этом разделе</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.16.58.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы создаете частный фильтр, другие пользователи не смогут использовать его для кампаний и отправлять с его помощью рассылку по электронной почте. Ваша кампания будет включать только контакты, у которых статус маркетинга установлен как "<strong>Подписан</strong>". Узнайте больше о маркетинговых контактах <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-marketing-contacts">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">В разделе "<strong>От кого</strong>" вы можете выбрать адрес электронной почты отправителя, с которого будет отправлена кампания. Адрес электронной почты отправителя будет одним из подтвержденных адресов, которые вы настроили в настройках, но вы можете изменить имя отправителя и адрес для ответа. Вы также можете добавить новые имена отправителей прямо на этой странице. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.53.20%20PM.png" alt="Выбрать отправителя"></figure>
<p style="text-align: justify">Затем у вас есть возможность добавить тему и текст предварительного просмотра вашей рассылки по электронной почте. Обратите внимание, что поле <strong>темы</strong> является обязательным.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При отправке тестовых писем теги объединения не работают, так как отсутствуют контактные данные.</div>
<p>Чтобы добавить поле объединения, нажмите на выпадающий список "<strong>Теги объединения</strong>" и выберите нужный тег.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/wecwdc.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Для просмотра подсказок нажмите на круглую иконку "<strong>i</strong>" рядом с темой и текстом предварительного просмотра.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Содержимое"></a>Содержимое</h2>
<p style="text-align: justify">В разделе <strong>Содержимое</strong> у вас есть три варианта:</p>
<ul><li><strong>Разработайте свою электронную почту – </strong>Создайте макет электронной рассылки с помощью нашего <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/drag-drop-editor">редактора перетаскивания</a>.</li><li><strong>Выберите шаблон – </strong>Выберите макет электронной рассылки из предварительно разработанных вами <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/drag-drop-editor#C2">шаблонов</a>.</li><li><strong>Загрузите HTML – </strong>Выберите этот вариант, если вы хотите создать макет своей рассылки с помощью HTML или скопировать вашу существующую электронную почту из другого инструмента.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" alt="Содержимое"></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Взаимодействие"></a>Взаимодействие</h2>
<p style="text-align: justify">В этом разделе у вас есть возможность переключить элементы, для которых вы хотите отслеживать открытые электронные письма и нажимаемые ссылки. Вы также можете настроить <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-engagement-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">уведомления о взаимодействии</a> из этого раздела.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-02%20at%208.11.13%20AM.png" alt=""></figure>

Campaigns: Create a campaign

Сведения о кампании

Содержимое

Взаимодействие

Кампании: Создать кампанию

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании Pipedrive</a> доступны как <strong>дополнительные услуги</strong> по плате.</div>
<h2 style="text-align: justify">Что такое маркетинговый статус и для чего он нужен?<a name="Что такое маркетинговый статус и для чего он нужен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В электронной почте маркетинга ключевую роль играет разрешение. Контакты должны согласиться, чтобы начать получать любые маркетинговые коммуникации от вас.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive отслеживает статус подписки с помощью пользовательского поля, называемого <strong>статус маркетинга.</strong> Email-кампании будут успешно отправляться только контактам с<strong> подписанным</strong> статусом в этом поле.
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Применим ли маркетинговый статус к потенциальным клиентам и сделкам?<a name="Применим ли маркетинговый статус к потенциальным клиентам и сделкам?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive маркетинговый статус привязан к электронной почте, связан с человеком и является первым при нескольких. Маркетинговый статус не применим к потенциальным клиентам и сделкам.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Какие существуют виды статусов маркетинга?<br><a name="Какие существуют виды статусов маркетинга?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Статус маркетинга контакта может быть одним из следующих:</p>
<table><tbody><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DNo%20consent.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Все контакты по умолчанию имеют этот статус.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DSubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Контакт дал согласие на получение электронных писем.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DUnsubscribed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Контакт отписался от ваших писем, используя ссылку "<strong>отписаться</strong>" в нижней части письма.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DBounced.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Контакт получил отказ доставки писем (hard bounce) или был временно недоступен для доставки (soft bounce) 5 раз.</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20upgrade.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: center"></div></td><td>Этот статус подразумевает, что вы превысили лимит вашего тарифа, то есть добавили больше подписанных контактов, чем разрешено по вашему тарифному плану. После достижения 100% от вашего лимита подписчиков, излишние контакты будут помечены как "<strong>Ожидает обновления</strong>". При переходе на более высокий тарифный план, контакты с статусом "<strong>Ожидает обновления</strong>" автоматически переходят в статус "<strong>Подписанный</strong>".</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DPending%20DOI.png" alt=""></figure></td><td>Контакты с двойным подтверждением (double opt-in) - это те, которые подтвердили свою подписку, нажав на ссылку подтверждения, отправленную им по электронной почте. После отправки запроса на двойное подтверждение, статус изменится на "<strong>Ожидает двойного подтверждения</strong>".</td></tr><tr><td><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Status%3DArchived.png" alt=""></figure></td><td>Этот статус появляется, когда вы решаете архивировать некоторые из подписанных контактов. Архивирование определенного количества подписанных контактов освободит место для добавления новых. Например, если у вас есть 500 контактов со статусом "<strong>Ожидает обновления</strong>", и вы хотите очистить старые контакты, чтобы освободить место для новых, вы можете выбрать эти старые контакты и архивировать их. Таким образом, 500 самых старых контактов со статусом "<strong>Ожидает обновления</strong>" автоматически изменятся на активных подписчиков.</td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Управление статусами контактного маркетинга <strong><br></strong><a name="Управление статусами контактного маркетинга"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Статус маркетинга будет связан с электронной почтой и контактным лицом. Если у контактного лица есть несколько адресов электронной почты, оно будет связано с первым адресом электронной почты.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы успешно отправлять рекламные электронные рассылки вашим контактам, им необходимо иметь статус маркетинга "<strong>Подписан</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Статусы маркетинга контактов можно управлять в представлении массового редактирования контактов, в представлении подробной информации о контакте, в представлении списка контактов и в модальном окне "<strong>Добавить контакт</strong>". Вы можете изменить статус маркетинга контакта с "<strong>Не согласие</strong>" на "<strong>Подписан</strong>" или "<strong>Отказ от рассылки</strong>". Статусы "<strong>Отказ от рассылки</strong>" и "<strong>Возвращено</strong>" автоматически обновляются, если просмотрщик отказывается от рассылки или электронное письмо отклонено.</p>
<p style="text-align: justify">Как только статус контакта будет <strong>Отказ от рассылки</strong> или <strong>Возвращено</strong>, его нельзя будет изменить.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Массовый режим редактирования </strong><strong><strong>–</strong></strong><br>Вы можете использовать функционал <strong>массового редактирования</strong> для обновления статусов маркетинга нескольких контактов одновременно.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2014-52-27.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Представление подробной информации – </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-08%20at%2015-08-23.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Представление списка – </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-10%20at%2017-22-16.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Модальное окно для добавления контакта – </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2016.37.23.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Включение статуса маркетинга при импорте<a name="Включение статуса маркетинга при импорте"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить статус маркетинга контакта при <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">импорте</a> контактов в Pipedrive из таблицы. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.53.59.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На этапе сопоставления, щелкните на <strong>иконку карандаша</strong>, чтобы сопоставить информацию в вашей таблице с параметрами статуса маркетинга в Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2012-58-08.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Создание фильтров для ваших контактов<a name="Создание фильтров для ваших контактов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отправить рассылку вашим контактам, вам нужно будет сначала создать фильтр для группы людей, которым вы хотите отправить рассылку. <strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вам не нужно явно фильтровать контакты с маркетинговым статусом "подписаны". Если контакт не подписан, он будет исключен из рассылки.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.16.47.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Создание фильтров для ваших кампаний<a name="Создание фильтров для ваших кампаний"></a></h2>
<p style="text-align: justify">При создании маркетинговой кампании доступны как выбор, так и создание фильтров. Вы можете выбрать из избранных фильтров, выбрать их по имени владельца, по недавно использованным или выполнить поиск по имени фильтра.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы не нашли то, что вам нужно, вы можете начать создание нового <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтра специально для ваших маркетинговых коммуникаций</a>, нажав кнопку "<strong>Добавить новый фильтр</strong>" или редактировать существующие через значок редактирования.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2013.24.43.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Кнопка "<strong>Добавить новый фильтр</strong>" откроет знакомый блок создания фильтра, где вы можете настроить условия для контактов, с которыми вы хотите взаимодействовать.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.22.02.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы создадите <strong>личный</strong> фильтр, другие пользователи не смогут использовать его для кампаний и отправки рассылок по электронной почте.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Статус "<strong>Подписан</strong>" обязателен при отправке кампаний и этот условие уже применено по умолчанию. Если ваш фильтр не находит контактов со статусом "<strong>Подписан</strong>", мы предупредим вас об этом.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.38.51.png" alt=""></figure>
<p>В этом случае вам следует изменить условия фильтра, чтобы найти подписчиков или обновить маркетинговый статус ваших контактов.</p>
<p style="text-align: justify">В разделе "<strong>Предварительный просмотр</strong>" вы сможете ознакомиться с получателями и списком исключенных получателей. Исключение может произойти по нескольким причинам: отсутствие статуса "<strong>Подписан</strong>", отсутствие адреса электронной почты у контакта и т. д.</p>
<p>Если у вашего администратора установлены ограничения видимости, вы не сможете видеть и отправлять кампании тем контактам, для которых у вас нет разрешения на просмотр.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-14%20at%2014-53-06.gif" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">При желании вы можете просмотреть аудиторию, для которой был создан фильтр, а затем сохранить его или продолжить редактирование.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2014.23.45.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Часто задаваемые вопросы<a name="Часто задаваемые вопросы"></a></h2>
<ul><li><strong>Что, если есть несколько человек с одинаковым электронным адресом?</strong></li></ul>
<p>Статус <strong>маркетинга</strong> привязан к электронному адресу. Если один человек отписывается от рассылки, все люди с тем же электронным адресом получают статус "<strong>Отписан</strong>".</p>
<ul><li><strong>Что, если пользователь добавил контакт с электронным адресом, который ранее был отписан?</strong></li></ul>
<p>Мы отметим электронный адрес этого человека как "<strong>Отписан</strong>".</p>

Campaigns: marketing contacts

Что такое маркетинговый статус и для чего он нужен?

Применим ли маркетинговый статус к потенциальным клиентам и сделкам?

Какие существуют виды статусов маркетинга?

Управление статусами контактного маркетинга

Включение статуса маркетинга при импорте

Создание фильтров для ваших контактов

Создание фильтров для ваших кампаний

Кампании: контакты маркетинга

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Кампании от Pipedrive доступны как платное <strong>дополнение</strong>. Доступ к странице оплаты и подписка на Кампании доступны только пользователям со включенным <strong>управлением аккаунтом</strong>.<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании от Pipedrive</a> - это мощный маркетинговый инструмент, который позволяет управлять электронной почтой, данными и взаимодействием с клиентами в одном месте.</p>
<p style="text-align: justify">Перед добавлением Кампаний от Pipedrive к вашей подписке, попробуйте бесплатную версию и увеличьте продажи с помощью настраиваемых инфо-рассылок, отправляемых непосредственно из вашего аккаунта Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Испытание<a name="Испытание"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи.</div>
<p style="text-align: justify">Для активации 21-дневной пробной версии перейдите на страницу <strong>Кампаний</strong>, нажав на значок мегафона в левой части основной панели навигации. Затем нажмите кнопку "<strong>Попробуйте бесплатно</strong>". <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20subscribe.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы будете перенаправлены на страницу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons?package=campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">оплаты</a>, где вы сможете добавить дополнение Кампаний к вашей подписке.</p>
<p style="text-align: justify">После успешной активации пробной версии вы увидите синий баннер в верхней части страницы <strong>Кампаний</strong>, который покажет, сколько дней осталось до окончания пробного периода. Во время пробного периода вы можете добавить до 500 подписчиков. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20banner.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Обзор аккаунта<a name="Обзор аккаунта"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с правом "<strong>Отправлять кампании</strong><strong>s</strong>" <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешение</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Обзор <strong>аккаунта</strong> является неотъемлемым условием для возможности покупки Кампаний после окончания пробного периода Кампаний. </p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите приобрести Кампании, но вашему аккаунту не был проведен обзор аккаунта во время пробного периода, вы можете запросить обзор на странице Кампаний.</p>
<figure style="margin:0px 0px 1em;padding:0px;border:0px;font:inherit;vertical-align:baseline;clear:both;"><center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20review%20campaigns.png" alt=""></center></figure>
<p>Узнайте больше о проверке аккаунта в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-account-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Ваш корпоративный аккаунт сохранит доступ к Кампаниям только в случае успешной проверки аккаунта после окончания пробного периода.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Подписчики по уровням<a name="Подписчики по уровням"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Уровни ограничения для подписчиков структурированы в соответствии с количеством <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">маркетинговых контактов</a> со статусом "Подписан" в маркетинге, имеющимся в аккаунте.</p>
<p>Если лимит подписчиков будет достигнут, новым контактам будет присвоен статус маркетинга "<strong>Ожидающий обновления</strong>". Когда вы повышаете уровень своего аккаунта до более высокого уровня подписчиков и пока количество добавленных вами новых контактов остается в пределах лимитов, контакты <strong>Ожидающие обновления</strong> автоматически изменятся на статус "<strong>Подписан</strong>".<br></p>
<p style="text-align: justify">Если вы достигли лимита подписчиков и хотите повыситься до более высокого уровня, нажмите "<strong>Увеличить лимит</strong>", чтобы попасть на страницу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons?package=campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Платежи</a>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20tier.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Страница оплаты<a name="Страница оплаты"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Страница оплаты доступна только пользователям с доступом к <strong>настройкам аккаунта</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Добавление Кампаний к вашей подписке</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании</a> к вашей подписке и выбрать дополнение Кампании на <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons?package=campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> странице оплаты</a>. Обратите внимание, что вы также можете изменить свой уровень подписчика на этой странице.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20billing%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Повышение до более высокого уровня подписчика</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Вы можете повысить уровень, нажав на "<strong>Изменить номер</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change%20number.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Используйте ползунок, чтобы выбрать желаемое количество контактов, от 1k до 50k мест для подписчиков (с увеличением на 1k). При перемещении ползунка справа появится оценочная стоимость, основанная на общем числе контактов. Чем больше контактов вы выбираете, тем меньше вы платите за <strong>подписчика</strong>.</p>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/change%20amount%20subscribers.png" alt=""></figure>
</center>

<p>Новый предел уровня будет применен к аккаунту вашей компании немедленно. Это значит, что вам будет выставлен пропорциональный счет с этой даты до конца вашего текущего расчетного периода. Со следующего расчетного периода новый уровень подписчика уже будет действовать, и будет выставлен полный счет.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы все еще находитесь в тестовом периоде и хотите повысить уровень подписки, выбранный уровень будет автоматически применен по окончании тестового периода.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Понижение до более низкого уровня подписчика</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы перейти на более низкий уровень подписчика, нажмите на "<strong>Изменить номер</strong>" в разделе дополнения Кампании на странице Оплаты и выберите более низкий предел с помощью ползунка.<br><br>Ползунок не позволит вам перейти на уровень, меньший, чем количество подписанных контактов, которые у вас уже есть.</p>
<p style="text-align: justify">Например, в приведенном ниже сценарии, пользователь не может отключиться от 28 000 подписанных контактов, так как у него уже есть 27 001 подписчик на странице <strong>контакты</strong>. Если пользователь хочет перейти на уровень в 27 000 подписчиков, он должен удалить лишний контакт со <strong>статусом подписки</strong> или <strong>ожидающий повышения</strong>.</p>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tier%20downgrade.png" alt=""></figure>
</center>

<p style="text-align: justify">Это можно сделать, выбрав требуемое количество контактов на странице <strong>Контакты</strong> в <b>просмотре списка</b> и добавив их в архив, изменив статус на "<strong>Архивированный</strong>". Узнайте больше о массовом редактировании и фильтрации в <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новый уровень подписчика вступает в силу с понедельника следующего расчетного периода.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Отмена Кампаний</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите отменить подписку на Кампании, снимите метку выбора для дополнения Кампаний на <strong>странице оплаты</strong> и подтвердите действие, нажав на зеленые кнопки. Вы увидите всплывающее окно, подтверждающее отмену дополнения и дату вступления в силу.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-20%20at%2011.30.53.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете продолжать использовать Кампании до конца текущего расчетного периода. Ее отмена вступит в силу с начала следующего расчетного периода.<br></p>

Campaigns: subscription and billing

Испытание

Обзор аккаунта

Подписчики по уровням

Страница оплаты

Кампании: подписка и выставление счетов

<p style="text-align: justify">Если вы находитесь в процессе аутентификации вашего домена для отправки <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаний</a>, вам потребуется добавить имена и значения, которые мы предоставляем вам, на сайт регистрации вашего домена.</p>
<p style="text-align: justify">Ниже вы можете найти ссылки на статьи поддержки о <strong>системе доменных имен (DNS)</strong> управления записями для популярных доменных провайдеров.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы не можете найти своего провайдера в списке, ищите его на сайте вашего провайдера и свяжитесь со службой поддержки или поищите в статьях помощи ниже.</p>
<ul><li>Amazon Web Services: <a href="https://docs.aws.amazon.com/Route53/latest/DeveloperGuide/ResourceRecordTypes.html" title="https://docs.aws.amazon.com/Route53/latest/DeveloperGuide/ResourceRecordTypes.html">Настройка DNS</a></li><li>Bluehost Bluerock: <a href="https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries#add" title="https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries#add">Управление записями DNS</a></li><li>Bluehost Legacy: <a href="https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries#add" title="https://www.bluehost.com/help/article/dns-management-add-edit-or-delete-dns-entries#add">Управление DNS</a></li><li>Dreamhost: <a href="https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215413857-DreamHost-DNS-overview" title="https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/215413857-DreamHost-DNS-overview">Обзор DNS</a></li><li>GoDaddy: <a href="https://www.godaddy.com/help/add-a-cname-record-19236" title="https://www.godaddy.com/help/add-a-cname-record-19236">Добавить запись CNAME</a></li><li>Google Domains: <a href="https://support.google.com/a/answer/48090?hl=en" title="https://support.google.com/a/answer/48090?hl=en">Основы DNS</a></li><li>Hostgator: <a href="https://support.hostgator.com/articles/hosting-guide/lets-get-started/dns-name-servers/manage-dns-records-with-hostgatorenom" title="https://support.hostgator.com/articles/hosting-guide/lets-get-started/dns-name-servers/manage-dns-records-with-hostgatorenom">Управление записями DNS</a></li><li>Hover: <a href="https://help.hover.com/hc/en-us/articles/217282457-How-to-Edit-DNS-records-A-CNAME-MX-TXT-and-SRV-Updated-Aug-2015-" title="https://help.hover.com/hc/en-us/articles/217282457-How-to-Edit-DNS-records-A-CNAME-MX-TXT-and-SRV-Updated-Aug-2015-">Редактировать запись DNS</a></li><li>IONOS: <a href="https://www.ionos.com/help/domains/configuring-cname-records-for-subdomains/configuring-a-cname-record-for-a-subdomain/" title="https://www.ionos.com/help/domains/configuring-cname-records-for-subdomains/configuring-a-cname-record-for-a-subdomain/">Настройка записей CNAME</a></li><li>Namecheap: <a href="https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/9214/31/cpanel-email-deliverability-tool--spf-and-dkim-records" title="https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/9214/31/cpanel-email-deliverability-tool--spf-and-dkim-records">SPF &amp; DKIM</a></li><li>Squarespace: <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205812348-Opening-Advanced-DNS-settings" title="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205812348-Opening-Advanced-DNS-settings">Расширенные настройки DNS</a></li><li>Stablehost: <a href="https://billing.stablehost.com/index.php?rp=/knowledgebase/12/How-do-I-get-to-cPanel.html" title="https://billing.stablehost.com/index.php?rp=/knowledgebase/12/How-do-I-get-to-cPanel.html">Как перейти в cPanel?</a></li><li>WordPress: <a href="https://wordpress.com/support/domains/custom-dns/#adding-custom-dns-records" title="https://wordpress.com/support/domains/custom-dns/#adding-custom-dns-records">Добавление пользовательских записей DNS</a></li><li>Siteground: <a href="https://www.siteground.com/kb/site-tools-vs-cpanel-comparison-create-cname-records/" title="https://www.siteground.com/kb/site-tools-vs-cpanel-comparison-create-cname-records/">Создайте записи CNAME</a></li><li>Wix: <a href="https://support.wix.com/en/article/adding-or-updating-cname-records-in-your-wix-account" title="https://support.wix.com/en/article/adding-or-updating-cname-records-in-your-wix-account">Добавление или обновление записей CNAME</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше об аутентификации вашего домена в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </p>

Campaigns: how to edit DNS Records

Кампании: как редактировать DNS-записи

<h2 style="text-align: justify">Что такое DMARC?<a name="dmarc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance или <strong>DMARC</strong> - это протокол аутентификации электронной почты, предотвращающий получение спама, подделки и фишинговых писем отправителем и получателем.</p>
<p style="text-align: justify">Этот протокол обеспечивает подлинность отправителя и действительность электронной почты. Настройка электронных писем для прохождения DMARC - это единственный способ для отправителей почты уведомлять получателей электронной почты, что письма, отправленные с их домена, являются законными.<br></p>
<p style="text-align: justify">DMARC не является обязательным, но большинство современных почтовых серверов его используют, что означает, что если ваш DMARC не настроен правильно, ваши письма могут быть отправлены в спам.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Улучшает ли DMARC возможность доставки?<a name="dmarc-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">DMARC позволяет вам проверить, правильно ли аутентифицируются электронные письма, отправляемые с использованием вашего домена, с помощью SPF и DKIM. Это помогает вам выявить и исправить любые проблемы с аутентификацией, которые могут повлиять на доставку ваших электронных писем.</p>
<p style="text-align: justify">Предотвращение достижения поддельных электронных писем до пользователей может снизить жалобы на спам и защитить репутацию вашего домена у поставщиков услуг интернета.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Почему рекомендуется аутентифицировать домены отправителя защищенных DMARC перед отправкой почтовых рассылок через Campaigns?<a name="dmarc-campaigns"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть отправительский адрес электронной почты, связанный с DMARC-защищенным доменом, и вы хотите отправить рассылку электронной почты с помощью <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a>, мы рекомендуем вам <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-email-domain-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">аутентифицировать ваш домен</a>. Это позволит Pipedrive отправлять электронные письма от вашего имени с использованием имени вашего домена.</p>
<p style="text-align: justify">Это позволит вашим письмам проходить проверку DMARC, проводимую сервером получателя электронной почты ваших получателей рассылки. Без аутентификации вы можете столкнуться с проблемами доставки электронной почты, такими как письма, доставляемые в папку "спам" (в случае политики карантина DMARC) или блокировка.</p>

Campaigns: DMARC and email deliverability

dmarc

Что такое DMARC?

dmarc-1

Улучшает ли DMARC возможность доставки?

dmarc-campaigns

Почему рекомендуется аутентифицировать домены отправителя защищенных DMARC перед отправкой почтовых рассылок через Campaigns?

Кампании: DMARC и доставляемость электронной почты

<p style="text-align: justify">Сегментация списка получателей необходима для достижения клиентов с правильным сообщением. С помощью <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаний</a> вы можете использовать фильтры, чтобы отправлять конкретные кампании конкретной аудитории.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Создание фильтра<a name="Создание фильтра"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Существуют два способа создания фильтров для отправки рассылок.</p>
<p style="text-align: justify">В вашем представлении <strong>списка людей,</strong> нажмите кнопку фильтра, а затем «<strong>+ Добавить новый фильтр.</strong>»</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или вы можете открыть свою рассылку и выбрать <strong>Получатели &gt;</strong> <strong>+ Добавить новый фильтр</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p>Узнать больше о <strong>фильтрации</strong> можно в <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы сможете отправлять рассылки только пользователям со статусом подписки на маркетинг.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Условия определенной кампании<a name="Условия определенной кампании"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Кроме сегментации ваших контактов, вы можете выбирать фильтры на основе данных кампании, таких как дата отправки, взаимодействие (открытия и клики) и дата подписки. Вы также можете комбинировать эти условия и включать другие фильтры для контактов.</p>
<p style="text-align: justify">Функция Кампании предлагает следующие условия маркетингового взаимодействия:</p>
<ul><li>Вид отскока по всем кампаниям </li><li>Тип отскока по кампании</li><li>Дата клика по кампании </li><li>URL ссылки, по которой был клик в кампании</li><li>Количество кликов по кампании</li><li>Дата доставки кампании</li><li>Дата открытия кампании</li><li>Количество открытий кампании</li><li>Дата отправки кампании</li><li>Дата подписки на кампанию</li><li>Дата отписки от кампании</li><li>Общее количество кликов по всем кампаниям </li><li>Общее количество открытий по всем кампаниям </li></ul>
<p>Вам не нужно использовать фильтр по названию кампании, поскольку при использовании соответствующих фильтров кампаний автоматически откроется выпадающее меню для выбора конкретной кампании: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%205%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Максимальное количество условий фильтра составляет 16, но рекомендуется использовать не более девяти условий для поддержания оптимальной скорости загрузки.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как работает фильтрация<a name="Как работает фильтрация"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Фильтры кампаний работают так же, как и фильтры контактов или сделок.</p>
<p style="text-align: justify">Например, чтобы создать список контактов, которые открыли кампанию <strong>"Добро пожаловать в рассылку"</strong> и перешли по определенной ссылке, условия фильтра должны быть указаны в разделе <strong>ВСЕ</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%203%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать список контактов, которые открыли кампанию <strong>"Добро пожаловать в рассылку"</strong> и перешли по любой из предоставленных ссылок, условия фильтра с несколькими вариантами должны быть указаны в разделе <strong>ЛЮБОЙ</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20filters%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Фильтрация контактов<a name="Фильтрация контактов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В то время как большинство фильтров для людей, которые соответствуют определенным критериям, вы также можете создавать фильтры для тех, кто не соответствует этим критериям.</p>
<p style="text-align: justify">Например, вы можете создать список контактов, которые не открывали определенную кампанию с использованием условия <em> </em><strong>Личность</strong> &gt; <strong>Открытие кампании</strong> &gt; <strong>[выбрать кампанию] &gt; равно &gt; 0</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать <strong>Личность &gt; Общее количество открытий всех кампаний &gt; равно &gt; 0</strong> для фильтрации контактов, которые не открывали ни одной из ваших кампаний:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Фильтрация контактов без открытий<a name="Фильтрация контактов без открытий"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отфильтровать получателей рассылки, которые не открыли ваше письмо, требуется два условия:</p>
<ul><li><strong>Контакт &gt; Открытия рассылок &gt; [выберите рассылку] &gt; равно &gt; 0. </strong></li><li><strong>Контакт &gt; Дата отправки рассылки &gt; [выберите рассылку] &gt; равно &gt; [выберите временной период].</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20filters%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы фильтруете только по открытиям рассылок, результаты будут включать контакты, которым никогда не было отправлено письмо рассылки. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете использовать условие "Дата доставки рассылки" вместо "Дата отправки рассылки" для этого фильтра.</div>

Campaigns: filtering

Создание фильтра

Условия определенной кампании

Как работает фильтрация

Фильтрация контактов

Фильтрация контактов без открытий

Кампании: фильтрация

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании от Pipedrive доступны как платное дополнение.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании</a> поддерживают как одностороннюю, так и <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">двустороннюю регистрацию</a>. Однако в некоторых случаях и по причинам соблюдения требований почтовой рассылки, <strong>может потребоваться двусторонняя регистрация контактов</strong> для отправки маркетинговых кампаний по электронной почте.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Почему в некоторых случаях требуется двойное подтверждение?<a name="Почему в некоторых случаях требуется двойное подтверждение?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Использование <strong>Кампаний</strong> означает<strong> </strong>отправку электронных рассылок с общей инфраструктуры Pipedrive. Наша инфраструктура позволяет электронным письмам попадать в папку входящих получателей и предотвращать их отскоки благодаря своей репутации.</p>
<p style="text-align: justify">Поскольку двойное подтверждение контактов редко снижает качество репутации доставки электронной почты, мы требуем, чтобы некоторые компании его использовали для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Ограничения компании<a name="Ограничения компании"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Наша команда по соблюдению электронной почты расследует каждый случай перед ограничением учетной записи компании. <strong>Соблюдение электронной почты</strong> не потребует от вас использовать только двойные подтверждения контактов, если риски не были выявлены. </p>
<p style="text-align: justify">Ниже приведен список случаев, когда соблюдение электронной почты может ограничить учетную запись Кампаний:</p>
<ul><li>Компания находится в запрещенной категории контента</li><li>Компания разослала кампании, которые заблокировали инфраструктуру Pipedrive</li><li>Компания разослала кампании, которые сократили поставку инфраструктуры как спама</li><li>Компания пыталась разослать электронные кампании незаинтересованным или не подтвердившим подписку контактам</li><li>Компания не следует рекомендациям Pipedrive по улучшению доставки отправленных электронных писем</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Как моим пользователям компании будет известно, что учетная запись Кампаний ограничена контактами с двойной подпиской?<a name="Как моим пользователям компании будет известно, что учетная запись Кампаний ограничена контактами с двойной подпиской?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Пользователи компании с разрешениями <strong>отправки кампании</strong> получат уведомление по электронной почте, аналогичное нижеприведенному: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:552px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/5ac31d4e-75bc-476a-a1aa-f46bd73f98b1.png" width="552" height="747" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При создании новой электронной кампании рядом с кнопкой <strong>просмотра получателей</strong> они увидят значок предупреждения.</p><hr><h2>Как я могу отключить обязательное использование двойного подтверждения контактов для маркетинга?<a name="Как я могу отключить обязательное использование двойного подтверждения контактов для маркетинга?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если ваша учетная запись ограничена использованием только контактов с двойным подтверждением и вы хотите удалить это ограничение, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a> для получения дальнейших инструкций.</p>

Campaigns: double opt-in marketing contacts as mandatory

Почему в некоторых случаях требуется двойное подтверждение?

Ограничения компании

Как моим пользователям компании будет известно, что учетная запись Кампаний ограничена контактами с двойной подпиской?

Как я могу отключить обязательное использование двойного подтверждения контактов для маркетинга?

Кампании: двойной подтвержденный согласие маркетинговых контактов как обязательное

Максимизируйте эффективность ваших маркетинговых кампаний с помощью функции "двойного подтверждения" Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Кампании Pipedrive доступны как платное дополнение.</div>
<p style="text-align: justify">С помощью <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаний</a> вы можете создавать и управлять контактами со статусом двойного подтверждения. <strong>Двойное подтверждение</strong>, также известное как подтвержденное подтверждение, - это контакты, которые подтвердили свою подписку, перейдя по ссылке подтверждения, отправленной им по электронной почте.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Почему двойное подтверждение?<a name="Почему двойное подтверждение?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Использование двойного подтверждения снижает вероятность того, что ваши контакты пометят ваши рассылки как спам или что сама рассылка будет помечена как спам. <br></p>
<p style="text-align: justify">Кроме того, получение явного согласия на маркетинговые электронные письма <strong>требуется по закону</strong> для европейских контактов. Кроме того, компании должны иметь возможность предоставить доказательства того, что пользователь согласился на обработку данных по запросу. Некоторые европейские страны (например, Германия) рекомендуют использовать двойное подтверждение вместо одиночного, чтобы предоставить такое доказательство.</p>
<p style="text-align: justify">С помощью решения двойного подтверждения от Pipedrive вы можете поддерживать более качественную электронную рассылку для маркетинговых кампаний.
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как начать<a name="Как начать"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отправить запрос на двойное подтверждение подписки (<strong>DOI-запрос</strong>), начните с нажатия на <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробное представление</a> любого из ваших контактов.</p>
<p style="text-align: justify">В разделе <strong>маркетинг</strong> рядом с двойным подтверждением подписки вы увидите кнопку "<strong>Отправить запрос</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:545px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" width="545" height="225" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Вы можете отправить запросы DOI только контактам с одним из следующих <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статусов маркетинга</a>: <strong>подписчик</strong>, <strong>отсутствие согласия</strong> или <strong>отписан</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">После нажатия на кнопку "<strong>Отправить запрос</strong>" вы увидите окно предварительного просмотра с дополнительными сведениями, такими как электронная почта отправителя, электронная почта получателя и сообщение:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:564px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="564" height="630" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После отправки сообщения с запросом на двойное подтверждение подписки <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статус маркетинга</a> будет изменен на "<strong>Ожидает двойное подтверждение подписки</strong>".<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете изменить статус "<strong>Ожидает двойное подтверждение подписки</strong>" обратно на "<strong>Подписан</strong>" или "<strong>Отписан</strong>". Однако, если вы это сделаете, запрос на двойное подтверждение подписки будет отозван.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете отправить до 100 запросов DOI в день подписанным/заинтересованным контактам. Однако, чтобы защитить и подогреть репутацию нашей инфраструктуры доставки электронной почты для доставки во входящие, вы можете отправить только один запрос на двойное подтверждение подписки за раз, то есть вы не можете отправлять их массово.<br></p>
<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем не отправлять запросы DOI не заинтересованным/отписавшимся контактам.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы должны иметь доступ к Кампаниям с включенным разрешением <strong>"Отправка кампаний"</strong> для отправки писем с запросом на двойное подтверждение подписки, а также иметь добавленного и проверенного <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-sender-email-faq#where-can-i-add-or-edit-the-sender" title="https://support.pipedrive.com/en/article/campaigns-sender-email-faq#where-can-i-add-or-edit-the-sender">отправителя по умолчанию</a>.</div>
<h2 style="text-align: justify"><strong>

Просмотр ваших контактов с двойным подтверждением подписки в маркетинге</strong><a name="Просмотр ваших контактов с двойным подтверждением подписки в маркетинге"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы увидеть, сколько у вас контактов с двойным подтверждением подписки рядом с контактами с одиночным подтверждением подписки, перейдите на страницу <strong>Контакты &gt; Лицо</strong>, нажмите на "<strong>Настройки</strong>" и включите "<strong>Двойное подтверждение подписки</strong>".</p>
<p style="text-align: justify">Затем вы увидите колонку двойного подтверждения подписки рядом с колонкой <strong>статуса маркетинга</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:586px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145.png" width="586" height="323" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В колонке <strong>двойное подтверждение подписки</strong> есть два типа статусов:</p>
<ul><li><strong>"Подтверждено"</strong> означает, что контакт подтвердил свою подписку через DOI-запрос.</li><li><strong>"Не подтверждено"</strong> означает, что контакт либо не принял двойное подтверждение подписки, либо вообще не получил письмо с DOI-запросом.</li></ul>
<p style="text-align: justify">При создании электронной кампании вы также можете создать фильтр, если хотите, чтобы кампания была отправлена только контактам, которые являются либо двойными подтверждениями подписки, либо одинарными подтверждениями подписки.</p>

Campaigns: double opt-in marketing contacts

Почему двойное подтверждение?

Как начать

Просмотр ваших контактов с двойным подтверждением подписки в маркетинге

Кампании: контакты маркетинга с двойной опцией подтверждения

<p style="text-align: justify"><strong>Запланируйте кампании на будущее</strong> - это функция, которая позволяет вам запланировать отправку ваших <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">кампаний</a> в любое время и дату в будущем.</p><hr><h2>Планирование кампаний<a name="Планирование кампаний"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы запланировать кампанию на более позднее время, перейдите к <strong>форме редактора кампаний</strong> и найдите раздел <strong>время отправки</strong>. Затем выберите опцию "<strong>Запланировать на определенное время</strong>". Здесь вы можете указать дату и время, когда хотите отправить свою кампанию.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fe795852-62dd-4692-9abc-125f7a3428ed.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Время отправки основывается на вашем локальном часовом поясе, который устанавливается по умолчанию в ваших <a href="https://app.pipedrive.com/settings/profile" target="_blank" rel="noreferrer noopener">личных предпочтениях</a>.<br></div>
<p>После выбора даты и времени нажмите кнопку "<strong>Запланировать</strong>" в правом верхнем углу.<strong> </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-01%20at%2010.24.48.png?1648816823740?1648816853225#asset:30189" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия на нее появится всплывающее окно, подтверждающее дату и время отправки кампании, а также общее количество получателей. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-31%20at%2015.20.11.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Количество предполагаемых получателей может измениться в зависимости от выбранного фильтра подписчиков.</div>
<p> </p>
<p style="text-align: justify">Если кампания успешно запланирована, вы увидите запланированную кампанию в <strong>списке электронных рассылок</strong> с ярлыком <strong><span style="color: rgb(79,129,189)">Запланирована</span></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-01%20at%2011.03.50.png" alt=""></figure>
<p> </p><hr><h2>Отмена или редактирование запланированных кампаний<br><a name="Отмена или редактирование запланированных кампаний"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Отмена</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы отменить отправку кампании, перейдите в <strong>список электронных кампаний</strong> и нажмите "<strong>(</strong><strong>...)</strong> <strong>&gt; Отменить и переместить в черновики</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-18%20at%2015.45.42.png" alt=""></figure>
<p>Вы также можете отменить кампанию на <strong>форме редактора кампании</strong>, нажав "<strong>Отменить и переместить в черновики</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-01%20at%2011.05.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Редактирование</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">После отмены запланированной кампании она будет сохранена как <strong>черновик</strong>. Вы сможете внести любые изменения в своем черновике на <strong>форме редактора кампании </strong>и, при необходимости, запланировать ее снова.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-01%20at%2011.08.45.png" alt=""></figure>

Campaigns: schedule campaigns for later

Планирование кампаний

Отмена или редактирование запланированных кампаний

Кампании: запланируйте кампании на более поздний срок.

<p style="text-align: justify">Иногда вам может потребоваться передать данные из разных программ в вашу учетную запись Pipedrive. Если у вас есть контакты Mailchimp, которые вы хотели бы перенести в Pipedrive, этот следующий руководство для вас.</p><hr><h2>Экспорт данных из Mailchimp<a name="mailchimp"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В вашей учетной записи Mailchimp перейдите в раздел «<strong>Все контакты</strong>» в меню <strong>Аудитория</strong>. Оттуда выберите сегмент для экспорта, затем нажмите кнопку <strong>«Экспорт сегмента»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20segment2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того, как Mailchimp экспортирует ваш сегмент, страница с контактами будет обновлена, отображая вашу историю экспорта. Отсюда вы можете нажать кнопку «<strong>Экспортировать как CSV</strong>», чтобы загрузить ваш список.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audience%20exports2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Вы получите электронное подтверждение от Mailchimp о завершении экспорта сегмента. Затем вы сможете скачать файл CSV, выбрав «<strong>Загрузить список</strong>» в письме.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Импорт данных из Mailchimp в Pipedrive<a name="mailchimp-pipedrive"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи и обычным пользователям с включенными правами доступа.<br><br></div>
<p>Теперь, когда данные были экспортированы из Mailchimp в формат CSV, их легко можно импортировать в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Прежде чем импортировать ваши данные, рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией о <strong>маркетинговых контактах</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. Маркетинговые контакты в Pipedrive - это контакты, которые согласились начать получать маркетинговые коммуникации от вас.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы импортировать ваши данные из Mailchimp:</p>
<ol><li>Перейдите в “<strong>...</strong>”<strong> (Еще) &gt; Импортировать данные &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/import#/from-file/upload"><strong>из таблицы</strong>.</a> Нажмите "Загрузить файл" и выберите файл таблицы Mailchimp, который вы хотите импортировать. </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-mapping-your-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сопоставьте</a> столбцы вашей таблицы с <a href="https://support.pipedrive.com/article/data-fields-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">полями Pipedrive</a>.</li><li>При необходимости, создайте <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательские поля</a> в процессе импорта.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-03-21%20at%2020.32.20.png" alt=""></li><li>Нажмите "Далее" и "Начать импорт".</li><li>Если у вас возникли проблемы с импортом, вы можете скачать файл <strong>пропуска</strong> и проверить причину, по которой ваши элементы были пропущены. Узнайте больше о файлах пропуска и ошибках в <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-errors-and-skip-files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li></ol>
<p style="text-align: justify">Убедитесь, что таблицы Mailchimp упорядочены так, чтобы соответствовать вашим данным Pipedrive. Вы можете узнать больше о импорте данных в Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>, а также организации наших данных в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-is-pipedrive-data-organized" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>
<div class="support-note success primary">Если вы только начинаете работу с Pipedrive Campaigns, вы можете ознакомиться с нашим курсом <strong>Кампании от Pipedrive</strong> в <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Академии Pipedrive</a>.<br></div>

How can I migrate my data from Mailchimp to Pipedrive?

mailchimp

Экспорт данных из Mailchimp

mailchimp-pipedrive

Импорт данных из Mailchimp в Pipedrive

Как я могу перенести свои данные из Mailchimp в Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампании</a>, вероятно, вы хотели бы знать, насколько эффективной была каждая кампания. Но это может означать многое: количество открытий и кликов, общее количество отправленных писем или даже <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтрация</a>, чтобы увидеть, какие кампании получают наибольшее вовлечение.</p>
<p style="text-align: justify">С <strong>Insights для Кампаний</strong> вы можете отслеживать все это и многое другое!</p><hr><h2 style="text-align: justify">Где найти это<a name="Где найти это"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в свои <a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Insights</strong></a>, выберите <strong>”+“ &gt; Отчет &gt; Кампания</strong> и выберите один из доступных вариантов.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Типы отчетов<a name="Типы отчетов"></a></h2>
<p>Платформа Campaigns Insights предлагает два типа отчетов: <strong>Performance</strong> (Производительность) и <strong>Conversion</strong> (Конверсия).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%201.jpg" alt=""></figure>
<p><strong>Производительность</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Фильтр по умолчанию для отчета о производительности Кампаний: <strong>Дата отправки кампании &gt; является &gt; Прошлый 1 месяц </strong>.</div>
<p>Отчет о производительности отображает данные, связанные с доставляемостью кампаний.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
<p>В этом примере отчет показывает месяцы отправки кампаний с цветной отметкой, указывающей статус open-трекинга отправленных электронных писем.</p>
<p><strong>Конверсия</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>В отличие от отчетов о производительности, отчеты о конверсии не имеют поля <strong>сегментация по</strong> , а поле <strong>измерение по</strong> заменяется полем <strong>конверсия</strong> . Дополнительную информацию о отчетах о конверсии можно найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-insights-conversion-reports" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a></div>
<p>Отчет о конверсии фокусируется на успешности кампаний после отправки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%204.jpg" alt=""></figure>
<p>В этом примере оценивается открытая ставка для писем кампании, основываясь на квартале календаря, в котором они были отправлены.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете навести курсор мыши на полосу в отчетах о производительности и конверсии, чтобы увидеть сводку данных, представленных там.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Структура отчетов о маркетинге<a name="Структура отчетов о маркетинге"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В Campaigns Insights есть три раздела, которые помогают создавать ваш отчет о маркетинге: <strong>вид фильтра, визуальный конструктор</strong> и <strong>табличный вид.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Просмотр фильтра<br><a name="Просмотр фильтра"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользовательские поля не доступны для маркетинговых отчетов; все доступные поля предварительно заполнены.</div>
<p style="text-align: justify">С помощью фильтров вы можете выбрать маркетинговые данные, которые хотите включить в отчет.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щелкните на кнопке <strong>"+"</strong>, чтобы создать новый фильтр, или наведите указатель мыши на существующий фильтр и щелкните на иконке корзины для его удаления.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вам нужна помощь по фильтрации, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Визуальный конструктор<a name="Визуальный конструктор"></a></h2>
<p style="text-align: justify">После выбора фильтров вы можете выбрать способ визуализации данных.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете начать с выбора типа диаграммы в левом верхнем углу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У вас также есть три поля (два, если вы создаете отчет о преобразовании), которые вы можете использовать для дополнительной спецификации представления ваших данных: <strong>меры, представления и сегментирования</strong>.</p>
<p><strong>Мера</strong><br><br>Это поле определяет единицы измерения данных и представляется высотой столбцов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Есть пять вариантов, из которых вы можете выбрать:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название поля</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Представляемые данные</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Отправленные электронные письма</div></td><td><div style="text-align: justify">Количество отправленных электронных писем</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Всего кликов</div></td><td><div style="text-align: justify">Общее количество кликов, сделанных получателями по ссылкам, включенным в электронные письма.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Всего открытий</div></td><td><div style="text-align: justify">Общее количество открытий электронных писем получателями (получатель может открыть электронное письмо несколько раз, и каждое открытие добавляется к общему количеству).</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Уникальные клики</div></td><td><div style="text-align: justify">Количество получателей, которые кликнули на любые ссылки в вашей кампании, за исключением количества кликов каждого получателя на ссылку в кампании по электронной почте.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Уникальные открытия</div></td><td><div style="text-align: justify">Количество получателей, открывших кампанию по электронной почте. Здесь не учитывается количество открывших письмо каждого получателя.</div></td></tr></tbody></table>
<p><strong>Представление</strong></p>
<p>Это поле определяет, как отображается горизонтальная ось вашей диаграммы и представляется категорией, используемой для разделения столбцов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
<p>В дополнение к полям из раздела фильтров, здесь вы можете использовать специальные <strong>поля дат</strong>, чтобы увидеть динамику результатов вашей кампании:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сегментирование</strong></p>
<p>Это поле позволяет разделить данные в рамках ваших существующих фильтров и представляется цветами ваших столбцов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2017.jpg" alt=""></figure>
<p>Нажмите <strong>«...»</strong> в правом верхнем углу, чтобы изменить количество видимых столбцов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2012.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Табличный вид<a name="Табличный вид"></a></h2>
<p style="text-align: justify">После того, как вы отфильтровали и визуализировали свои данные, вы можете посмотреть таблицу для представления данных в виде электронной таблицы.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2014.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы можете выбрать вид <strong>данных</strong>, который похож на <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вид списка</a>, или вид <strong>сводки</strong> для более общего разбивки ваших данных отчета. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaign%20insights%2016.jpg" alt=""></figure>
<p>Нажмите на <strong>иконку шестеренки</strong>, чтобы изменить отображаемые столбцы, или нажмите <strong>"Экспорт"</strong>, чтобы загрузить документ XLS или CSV с данными вашего отчета. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/campaigns%20insights%2015.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Поля и данные<a name="Поля и данные"></a></h2>
<p>Вот список различных полей, доступных для фильтрации в отчетах о кампаниях, и данные, которые они представляют:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название поля</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Представляемые данные</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Создатель кампании</div></td><td><div style="text-align: justify">Имя пользователя Pipedrive, создавшего кампанию</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Пользователь, отправивший кампанию</div></td><td><div style="text-align: justify">Имя пользователя Pipedrive, отправившего кампанию</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Статус доставки</div></td><td><p>Может быть:</p>
<ul><li><strong>Доставлено</strong> – принято почтовым сервером получателя</li><li><strong>Отказ</strong> – отклонено почтовым сервером получателя</li><li><strong>Неизвестно</strong> – отправлено, но нет ответа от почтового сервера получателя</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Тип отказа от электронной почты</div></td><td><p>Причины, по которым почтовый сервер может отклонить письмо:</p>
<ul><li><strong>Подтверждение</strong> – Подтверждения вызываются, когда адрес электронной почты верный, но письмо не доставлено из-за отклонения содержимого, ящик получателя переполнен, размер письма слишком велик и т. д.</li><li><strong>Временный отказ</strong> – Ваша рассылка электронной почты сделала несколько попыток доставки, но из-за отсутствия ответа от сервера получателя не была доставлена.</li><li><strong>Постоянный отказ</strong> – Это несуществующие адреса электронной почты, вероятнее всего, вызванные опечатками, неверными доменами, неактивными адресами электронной почты и т. д.</li><li><strong>Заблокировано</strong> – Это происходит, если ваше письмо содержит неподходящие ссылки или если получатель добавил ваш адрес электронной почты или IP-адрес в свой список заблокированных.</li><li><strong>Доставлено</strong> – письмо не было отклонено</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Имя домена отправителя</div></td><td><div style="text-align: justify">Название домена, используемого для отправки кампании</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Отписавшиеся</div></td><td><div style="text-align: justify">Получатели, которые отписались, используя ссылку для отписки в определенной кампании</div></td></tr></tbody></table>

Campaigns Insights

Где найти это

Типы отчетов

Структура отчетов о маркетинге

Просмотр фильтра

Визуальный конструктор

Табличный вид

Поля и данные

Кампании Insights

Улучшайте свои практики по электронной почте, следуя нашим предупреждениям и советам.

<p style="text-align: justify">Мы добавили раздел с советами и предупреждениями в вашей учетной записи Кампаний, чтобы помочь вам улучшить свои практики по электронной почте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alerts%20and%20tips.png" alt=""></figure><hr><h2>Оповещения кампаний<br><a name="Оповещения кампаний"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наша система предотвращения злоупотреблений вызывает оповещения, когда обнаруживает подозрительные действия в вашем аккаунте. Эти подозрительные действия могут повлиять на качество нашего сервиса и вашу репутацию как отправителя email-маркетинга.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Когда система вызывает оповещение, все администраторы Campaigns и пользователи с разрешениями на отправку электронной почты получат уведомление по электронной почте и увидят баннер в разделе Кампании с возможностью открыть оповещение.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-31%20at%2015.26.33.png" alt=""></figure>
<p><strong>Типы оповещений</strong></p>
<p>В зависимости от возникшего сценария вы получите одно из следующих оповещений:</p>

<table><tbody><tr><td><p dir="ltr"><strong>Низкая активность</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Средняя частота открытия кампании не соответствует приемлемым показателям электронной почты, например, кампании со средней частотой открытия менее 10%.<br></p>
<p style="text-align: justify">Низкий уровень вовлечения влияет на вашу репутацию отправителя электронной почты у крупных поставщиков услуг электронной почты, таких как Gmail, Microsoft и других.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr"><strong>Высокий уровень злоупотребления/спама</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Средний показатель злоупотребления кампании не соответствует средним нормам индустрии. Например, кампании со средним показателем злоупотребления свыше 0,5%.<br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Высокие показатели злоупотребления увеличивают количество заблокированных писем и влияют на вашу репутацию отправителя электронной почты у большинства поставщиков услуг электронной почты.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr"><strong>Высокий уровень отписок</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Средний показатель отписок от кампании не соответствует приемлемым показателям электронной почты, например, кампании с показателем отписок свыше 1%.<br></p>
<p style="text-align: justify">Высокий уровень отписок влияет на вашу репутацию отправителя электронной почты у большинства поставщиков услуг электронной почты.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr"><strong>Высокий уровень отказов</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Показатель отказов от кампании не соответствует приемлемым показателям электронной почты, например, кампании с показателем отказов от 3% до 9%.<br></p>
<p style="text-align: justify">Порог отказов зависит от того, какому провайдеру услуг пользователь отправляет емейл, <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-reporting#bounces">причуп отказов</a> и детали отказов. Высокий <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/campaigns-reporting#what-is-tracked">уровень отказов</a> влияет на дальнейшее вовлечение в кампанию и может привести к тому, что будущие письма будут отбиваться.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr"><strong>Домен отправителя в черном списке</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Домен кампании появляется в службе черного списка доменов, например, домен отправителя находится в черном списке на <a href="http://sorbs.net/">SORBS.net</a>.<br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Электронные кампании, отправленные с доменов из черного списка, имеют более высокий показатель отказов и более низкую частоту открытия.</p></td></tr><tr><td><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Обнаружена спам-ловушка</strong></p></td><td><p dir="ltr" style="text-align: justify">Наши система и сервисы предотвращения злоупотреблений уведомляют нас, когда в списке подписчиков пользователя обнаружена спам-ловушка. Например, когда в список новых контактов добавляются контакты с опечатками или полученные из общедоступной базы данных или у стороннего продавца.<br></p>
<p dir="ltr">Рассылка кампаний на спам-ловушки не разрешена, поскольку они могут внести наш сервис и ваш домен отправителя в черный список.</p></td></tr></tbody></table>
<h2 dir="ltr"> </h2><hr><h2>Советы по кампаниям<a name="Советы по кампаниям"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Мы также предоставим вам советы и персонализированные рекомендации для улучшения ваших практик электронной почты и успешного использования кампаний, такие как:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Как создать хорошую<strong> репутацию отправителя</strong> </p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Как убедиться, что наша команда соблюдения правил <strong>утвердит вашу учетную запись</strong></p></li></ul><div style="text-align: justify">Узнайте больше о том, как улучшить результаты, следуя за советами и предупреждениями кампаний в этой <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/campaigns-alerts-and-tips" target="_blank" rel="noreferrer noopener">записи блога</a>.</div>

Campaigns: alerts and tips

Оповещения кампаний

Советы по кампаниям

Кампании: сигналы и советы

Трудности с изображениями в электронных письмах Outlook: рекомендации по устранению неполадок.

<p style="text-align: justify">Наши <a href="https://support.pipedrive.com/article/drag-drop-editor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">шаблоны кампаний</a> созданы так, чтобы отлично выглядеть во всех почтовых клиентах. Однако каждый почтовый клиент отображает письма по-разному – например, Outlook использует для отображения HTML <strong>Microsoft Word</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Так как Microsoft Word изначально создавался для печати, он отображает HTML так, чтобы подходить для предпросмотра перед печатью. Это значит, что отображение может отличаться от ожидаемого.</p>

<p style="text-align: justify">Вот некоторые вещи, которые стоит запомнить при подготовке кампаний для пользователей Outlook. ​</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Для достижения наилучшего результата при отображении кампании, мы рекомендуем использовать один или несколько шаблонов, которые вы протестировали и использовали в качестве основы для будущих кампаний.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Фоновые изображения<a name="Фоновые изображения"></a></h2>
<p style="text-align: justify">К сожалению, большинство версий Outlook и многие почтовые клиенты не поддерживают фоновые изображения. Без изменения кода шаблона нет быстрого решения, чтобы принудить фоновое изображение в пользовательски созданный шаблон для отображения.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете фоновое изображение, мы рекомендуем добавить фоновый цвет. Таким образом, пользователи Outlook увидят выбранный фоновый цвет, в то время как другие почтовые провайдеры покажут выбранное фоновое изображение.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_background.jpeg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Закругленные углы<br><a name="Закругленные углы"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Outlook не поддерживает свойство border-radius, поэтому​​, если вы не отформатируете изображение перед его загрузкой, кнопки или изображения с закругленными углами будут выглядеть как прямоугольники для получателей, использующих Outlook.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_rounded_corners.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Анимированные GIF<a name="gif"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Более новые версии Outlook не поддерживают анимированные GIF и вместо этого отображают первый кадр анимации, так что убедитесь, что самая важная информация находится на этом кадре.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Ссылки в кампаниях<a name="Ссылки в кампаниях"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В Outlook все ссылки в электронной рассылке отображаются либо синим, либо фиолетовым подчеркнутым текстом. Это означает, что даже если вы выберете другой цвет для своей ссылки, она все равно будет выглядеть синей или фиолетовой.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Выравнивание текста<a name="Выравнивание текста"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы заметили проблемы с выравниванием текстовых блоков при отправке ваших рассылок получателю в Outlook, возможно, это связано с несохраненными изменениями.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outlook_text_alignment.jpeg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем повторно сохранить блок текста, который требует изменений, или, что еще лучше, добавить новый текстовый блок и вставить в него содержимое.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/otlook_save_changes%20%281%29.gif" alt=""></figure>

Campaign display in Outlook

Фоновые изображения

Закругленные углы

Анимированные GIF

Ссылки в кампаниях

Выравнивание текста

Отображение кампании в Outlook

Идентифицируйте победные кампании с помощью сравнения A/B-тестирования.

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта функция доступна для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-add-on-tiers">премиум-кампаний</a>. Для получения дополнительной информации о выставлении счетов за кампании ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-subscription-and-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей. </a></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Сравнительная аналитика</strong> позволяет сравнивать показатели эффективности двух или более кампаний по электронной почте на одной графике, чтобы вы могли определить выигрышные заголовки и макеты сообщений, используя A/B-тестирование.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Создание отчета сравнения</strong><a name="Создание отчета сравнения"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для создания сравнительного отчета A/B вы должны отправить несколько кампаний сопоставимым сегментам вашей аудитории. Например, вы можете отправить две кампании с немного различными макетами электронных писем или темами, а затем создать отчет, чтобы показать, какая тема письма имела больше открытий.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Чтобы создать отчет, перейдите в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Insights</a></strong><a href="https://app.pipedrive.com/progress/insights" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> затем нажмите <strong>”+“ </strong><strong>&gt; Кампания &gt; Конверсия.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%201.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Используйте <strong>”+“</strong> чтобы добавить нужные фильтры, но для сравнения ваших кампаний вам понадобится фильтр для: </p>
<p dir="ltr"><strong>Кампания &gt; любая из &gt; [вставьте нужные кампании] </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше о <strong>фильтрации</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering">этой статье</a>.<br></div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Просмотр отчета о сравнении</strong><a name="Просмотр отчета о сравнении"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>В отличие от других <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-report-types">типов отчетов</a>, отчеты о конверсии не имеют вкладки <strong>разбиение по</strong>.<br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">График отчета о сравнении имеет две разные секции:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Измерение по</strong> (ось Y)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Просмотр по</strong> (ось X)</p></li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%203.jpg" alt=""></figure>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наведите курсор на столбец в графике, чтобы увидеть больше информации о выбранных данных в этом сегменте.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%204.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Представление в виде таблицы</strong></p>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы настроить столбцы таблицы, нажмите на <strong>иконку шестеренки.</strong></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Внизу страницы <strong>представление в виде таблицы</strong> содержит разбивку кампаний, отображаемых в отчете, вместе с информацией из соответствующих полей.<br></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%205.jpg" alt=""></figure>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">В представлении в виде таблицы вы также можете увидеть краткий список данных, нажав на <strong>"Сводка".</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%206.jpg" alt=""></figure>

<p>Если столбец <strong>получатель</strong> видим, вы можете нажать на любого получателя, чтобы открыть контекстное представление для этого контакта. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Insights%20comp%207.jpg" alt=""></figure>

Comparative insights

Создание отчета сравнения

Просмотр отчета о сравнении

Сравнительные идеи

Campaigns settings

Кампании

<h2>Что такое отправитель?<a name="Что такое отправитель?"></a></h2>
<p>Отправитель - это поле <strong>От</strong>, которое требуется для отправки email-кампании из вашей учетной записи <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Campaigns</a>. <strong>Отправитель</strong> состоит из имени отправителя, электронной почты отправителя и адреса электронной почты для ответа (по желанию).</p><hr><h2>Где я могу добавить или отредактировать отправителя?<a name="Где я могу добавить или отредактировать отправителя?"></a></h2>
<p>Имя отправителя можно добавить непосредственно со страницы <strong>Создать кампанию</strong> и со страницы <strong>Кампании</strong>/<strong>Настройки</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" alt=""></figure>
<p>Детали отправителя можно управлять со страницы <strong>Настройки</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-04%20at%2012-12-58.png" alt=""></figure><hr><h2>Можно ли добавить несколько отправителей в мой аккаунт Кампаний?<a name="Можно ли добавить несколько отправителей в мой аккаунт Кампаний?"></a></h2>
<p>Да, у вас может быть несколько электронных адресов отправителя для отправки маркетинговых кампаний.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Все электронные адреса отправителя являются общими. Это означает, что любой электронный адрес отправителя будет доступен всем пользователям с полными разрешениями на отправку маркетинговых кампаний.</div><hr><h2>Могу ли я добавить отправителя электронной почты с любого домена?<a name="Могу ли я добавить отправителя электронной почты с любого домена?"></a></h2>
<p>Чтобы отправить рассылку электронной почты из вашей учетной записи <strong>Pipedrive Campaigns</strong>, вам необходимо добавить отправителя электронной почты.</p>
<p>В рамках рассылок нельзя использовать <strong>временный</strong> или <strong>бесплатный адрес электронной почты от поставщика услуг</strong> в качестве отправителя. Если вы попытаетесь добавить один из этих адресов в качестве отправителя, мы попросим вас изменить его на домен вашей компании.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" alt=""></figure>
<p>Все недавно добавленные адреса отправителей должны быть проверены путем нажатия на ссылку в письме, созданном системой. Это означает, что для отправки маркетинговых кампаний можно использовать только существующие адреса электронной почты, к которым у пользователя есть доступ.</p><hr><h2>Одноразовые электронные адреса<a name="Одноразовые электронные адреса"></a></h2>
<p><strong>Что такое одноразовые электронные адреса?</strong></p>
<p>Одноразовые электронные адреса - это временные адреса электронной почты, которые можно получить, как только вы посетите веб-сайты сервис-провайдеров одноразовой почты. Эти адреса электронной почты бесплатны и вам не нужно регистрироваться для их получения.</p>
<p>Одноразовые электронные адреса обычно используются как альтернативная опция к настоящему адресу электронной почты человека, чтобы скрыть свою личность и защитить свой почтовый ящик от спама.</p>
<p><strong>Почему функция наших кампаний ограничивает использование одноразовых адресов электронной почты в качестве отправителей?</strong></p>
<p>Одноразовые домены обычно не имеют прямого отношения к организации и подписчикам ее электронной почты. Эти домены также могут использоваться более чем одной организацией для рассылки электронной почты.</p>
<p>Такие действия влияют на репутацию отправителя и приводят к доставке писем в папку со спамом. Поскольку мы хотим, чтобы ваши письма были доставлены в почтовый ящик провайдера электронной почты и связывали вас с вашим бизнесом, мы ограничиваем использование таких доменов в качестве отправителей и советуем вам использовать домен вашей организации вместо этого. </p><hr><h2>Бесплатные почтовые сервисы<a name="Бесплатные почтовые сервисы"></a></h2>
<p><strong>Что такое бесплатные почтовые сервисы?</strong></p>
<p>Бесплатный почтовый сервис предоставляет бесплатные услуги электронной почты. Некоторые популярные сервисы включают <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com">outlook.com</a>, <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com">yahoo.com</a> и <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a>. Эти почтовые сервисы используются в основном для частной коммуникации, а не для бизнеса.</p>
<p><strong><strong>Почему наша функция посылки рассылок ограничивает использование бесплатных почтовых сервисов в качестве отправителей?</strong></strong></p>
<p>Некоторые из этих провайдеров - например, <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> или <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com">aol.com</a> – не нравится, что их электронная почта может быть использована вне их сервисов. Если вы используете @yahoo.com или @aol.com в качестве отправителя в рассылках, ваши письма будут заблокированы, так как <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com">Yahoo.com</a> и Aol защищают свою домен с помощью DMARC.</p>
<p>Еще одной причиной является репутация доставки писем. Например, если вы используете @gmail.com в качестве отправителя, вы даете репутацию доставки писем на домене @gmail.com, а не накапливаете репутацию собственного домена и взаимоотношения с вашими подписчиками.</p><hr><h2>Использование домена вашей компании в качестве отправителя<a name="Использование домена вашей компании в качестве отправителя"></a></h2>
<p><strong>Почему вам следует использовать домен вашей компании в качестве отправителя?</strong></p>
<p>Использование домена вашей компании для электронных рассылок - это проверенный метод, который работает для организаций на протяжении времени. Вот несколько способов, как использование собственного домена компании помогает вашим электронным кампаниям: <br></p>
<ol>
<li>Вы строите доверие с вашими подписчиками, отправляя электронные письма от имени вашего домена компании.</li>
<li>Вы подогреваете репутацию вашего домена, общаясь с вашими клиентами через электронную почту вашего домена.</li>
<li>Вы показываете, что вы находитесь в связи с вашей организацией, поэтому это помогает нашему отделу соответствия одобрить вашу учетную запись для отправки кампании.</li>
<li>У вас будет возможность аутентифицировать ваш домен, чтобы вы могли отслеживать его репутацию в таких инструментах, как <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com">postmaster.google.com</a>.</li>
<li>Ваши отправленные кампании будут выглядеть менее подозрительно для антиспам-фильтров.</li>
<li>Когда вы используете домен вашей компании в качестве отправителя и добавляете дополнительные адреса электронной почты для различных типов новостей - например, для новостей о компании news@, info@ или newsletters@, для мероприятий events@, для своих собственных клиентов Fname.Lname@ - вы улучшаете результаты своих электронных кампаний.</li>
</ol>

Campaigns: sender email FAQ

Что такое отправитель?

Где я могу добавить или отредактировать отправителя?

Можно ли добавить несколько отправителей в мой аккаунт Кампаний?

Могу ли я добавить отправителя электронной почты с любого домена?

Одноразовые электронные адреса

Бесплатные почтовые сервисы

Использование домена вашей компании в качестве отправителя

Кампании: FAQ отправителя электронной почты

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Кампании от Pipedrive доступны только как платное дополнение.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Что такое двойное проникновение в маркетинговые контакты?<a name="Что такое двойное проникновение в маркетинговые контакты?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Двойное проникновение, также известное как подтвержденное проникновение, - это контакт, который подтверждает подписку на рассылку вашей компании, получая и одобряя письмо с подтверждением.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?<a name="Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Один из самых простых способов сделать это - создать фильтр для контактов с двойным подтверждением во вкладке <strong>пользователи </strong>на странице просмотра.</p>

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e7e02544-9c9b-4786-90c0-50f1c46327e7.png?1652457421869?1652457442966#asset:31520" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/4961860c-de60-44b8-99f9-7dfe98651fb1%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу узнать, является ли контакт двойной/одиночной подпиской?<br><a name="Как я могу узнать, является ли контакт двойной/одиночной подпиской?"></a></h2>
<p>В разделе <strong>Просмотр контактов</strong> во вкладке <strong>маркетинг</strong> ниже <strong>"</strong><strong>Статус маркетинга"</strong>, обратите внимание на статус <strong>двойной подписки</strong>. Статус маркетинга для контактов с подтвержденной двойной подпиской будет отображаться как "<strong>ПОДТВЕРЖДЕНО</strong>".</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Чтобы просмотреть статус маркетинга контактов, вам необходим доступ к Кампаниям.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как мне отправить двойной запрос на подтверждение контакта?<a name="Как мне отправить двойной запрос на подтверждение контакта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы отправить двойной запрос на подтверждение, щелкните контакт, которому хотите отправить запрос, и нажмите <strong>«Отправить запрос»</strong> в разделе маркетинга.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-27-31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем вы увидите предварительный просмотр контента, подобный снимку экрана ниже:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:575px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-32-22.png" width="575" height="642" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После отправки запроса на двойное подтверждение, <strong>статус маркетинга</strong> для этого контакта будет изменен на «<strong>PENDING DOUBLE OPT-IN</strong>»<strong>:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2012-18-53.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> В настоящее время нельзя редактировать сообщения о двойном подтверждении. Кроме того, содержимое доступно только на языках продукта Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?<a name="Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда контакт нажимает на ссылку подтверждения двойной подписки, Pipedrive сохраняет время и дату подтверждения подписки, а также IP-адрес, который был использован для подтверждения. Это означает, что у вас будет доказательство согласия ваших получателей рассылки.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы минимизировать влияние на конфиденциальность данных, IP-адреса подписавшихся видны только администраторам Кампаний.</div>
<h2 style="text-align: justify">Можно ли изменить статус маркетинга "PENDING DOUBLE OPT-IN" обратно на "Подписан" или "Отписан"?<a name="pending-double-opt-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, вы можете изменить статус маркетинга "PENDING DOUBLE OPT-IN" контакта на "Подписан" или "Отписан". Однако, если ваш лимит подписчиков (уровень) заполнен и вы измените статус маркетинга "PENDING DOUBLE OPT-IN" контакта на "Подписан", статус вашего контакта изменится на "Ожидает обновления".<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> После изменения статуса маркетинга "PENDING DOUBLE OPT-IN" контакта на "Подписан" или "Отписан", двойная подтверждение подписки будет отключено.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Почему кнопка отправки подтверждающего письма отключена?<a name="Почему кнопка отправки подтверждающего письма отключена?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Кнопка <strong>отправить подтверждающее письмо</strong> отключается, если:</p>
<ol>
<li>У вас нет проверенного отправителя по умолчанию, добавленного в разделе <strong>отправитель</strong> настроек Рассылок</li>
<li>Запрос на двухэтапное подтверждение уже был отправлен</li>
<li>У вас нет разрешения на <strong>отправку рассылок</strong> для отправки писем с двухэтапным подтверждением</li>
<li>Вы достигли дневного лимита отправки двухэтапного подтверждения</li>
<li>Контакт отписался от запроса на двухэтапное подтверждение</li>
<li>Ваш аккаунт Рассылок приостановлен</li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify">Сколько двойных запросов о подтверждении я могу отправить в течение 24 часов?<a name="24"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для защиты нашей инфраструктуры вы можете отправить до 100 двойных запросов о подтверждении в течение 24 часов. Если вы хотите отправить более 100 электронных писем в течение 24 часов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.</p>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Если у ваших писем частота <strong>отписок</strong> или <strong>злоупотреблений</strong> слишком высока, команда по соблюдению политики кампаний может отказать в запросе на изменение лимита.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?<a name="Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Электронные письма с двойным подтверждением отправляются с адреса, зарегистрированного отправителя, выбранного по умолчанию в разделе <strong>Настройки рассылок отправителя</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить отправителя по умолчанию, щелкните "<strong>...</strong>" и установите нового отправителя в качестве отправителя по умолчанию:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:578px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-13%20at%2011-42-22.png" width="578" height="282" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Будут ли аутентифицированы дважды подтвержденные электронные письма, если мой домен аутентифицирован?<a name="Будут ли аутентифицированы дважды подтвержденные электронные письма, если мой домен аутентифицирован?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, если домен отправителя аутентифицирован в разделе <strong>аутентификации домена</strong> Рассылок, дважды подтвержденные электронные письма будут отправлены с аутентификацией: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/b93d2861-4610-4148-95e4-840768742a6e.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Есть ли возможность отправить двойной запрос о подтверждении подписки на отписанного контакта?<a name="Есть ли возможность отправить двойной запрос о подтверждении подписки на отписанного контакта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Да, вы можете отправить двойные запросы о подтверждении подписки отписанным контактам, особенно если контакт вопрошающий хочет снова подписаться на ваши электронные письма.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу увидеть всех контактов с двойной подтвержденной подпиской в своем списке контактов?<a name="Как я могу увидеть всех контактов с двойной подтвержденной подпиской в своем списке контактов?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Нажмите на <strong>иконку шестеренки</strong> в представлении вашего <strong>списка людей</strong>, и вы будете перенаправлены на раздел «<strong>Выбор столбцов</strong>». Оттуда найдите флажок <strong>двойной подтвержденной подписки</strong> и отметьте его: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/dc5d2d54-da06-40cb-a51f-1ab1de8a6145%20%281%29.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Поле <strong>статуса маркетинга</strong> будет доступно только после включения Кампаний. Если вы включите двойную подтвержденную подписку, вы также увидите столбец <strong>двойной подтвержденной подписки</strong> рядом со столбцом <strong>статуса маркетинга</strong>. </div>

Campaigns: double opt-in marketing contacts FAQ

Что такое двойное проникновение в маркетинговые контакты?

Где я могу найти свои контакты с двойным подтверждением?

Как я могу узнать, является ли контакт двойной/одиночной подпиской?

Как мне отправить двойной запрос на подтверждение контакта?

Что происходит, когда контакт подтверждает свою подписку?

pending-double-opt-in

Можно ли изменить статус маркетинга "PENDING DOUBLE OPT-IN" обратно на "Подписан" или "Отписан"?

Почему кнопка отправки подтверждающего письма отключена?

Сколько двойных запросов о подтверждении я могу отправить в течение 24 часов?

Как изменить имя отправителя двойного запроса на подтверждение?

Будут ли аутентифицированы дважды подтвержденные электронные письма, если мой домен аутентифицирован?

Есть ли возможность отправить двойной запрос о подтверждении подписки на отписанного контакта?

Как я могу увидеть всех контактов с двойной подтвержденной подпиской в своем списке контактов?

Кампании: вопросы и ответы по контактам маркетинга со сдвоенным подтверждением

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <strong>Уведомления о вовлеченности</strong> в настоящее время доступна для бесплатного тестирования в бета-версии для закрытой группы пользователей и будет выпущена для большего количества пользователей в более поздний срок. Будьте в курсе последних новостей в нашем <a href="https://community.pipedrive.com/">сообществе</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Возможность отправлять электронные рассылки через Pipedrive - это удивительно, но также вызывает трудности в отслеживании всех взаимодействий, которые они создают.</p>
<p style="text-align: justify">Поэтому вы можете настроить уведомления в приложении для <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Кампаний</a> через инструмент <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Помощник по продажам</a>, чтобы получать уведомления о новых <strong>взаимодействиях</strong> ваших кампаний.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как настроить</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать получать уведомления о ваших кампаниях, перейдите к <strong>Кампаниям &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email-кампании</a></strong>. Затем у вас будет два места, где можно включить уведомления: при просмотре черновика кампании или при создании новой кампании.</p>
<p>В обоих случаях переключатель будет находиться внизу окна:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2000-42-31.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Один из переключателей отслеживания электронной почты <strong>должен быть включен</strong> для активации уведомлений. Вы сможете получать уведомления только о включенных опциях отслеживания электронной почты.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как это выглядит</h2>
<p style="text-align: justify">После включения уведомлений кампании вы увидите, как желтый свет загорается, когда ваши получатели открывают или нажимают ссылки в вашем письме кампании - <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-assistant-notifications-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ассистент продаж</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-13%20at%201.01.49%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на лампочку, чтобы увидеть уведомления о вашей кампании.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.35.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Эти уведомления информируют вас о том, когда конкретные получатели кампании просмотрели или нажали на ваше письмо кампании в соответствии с выбранными настройками частоты.</p><hr><h2>Частота уведомлений</h2>
<p>Рядом с вкладкой <strong>Отправить уведомления</strong> вы увидите выпадающее меню с двумя вариантами: один за одним или оптом:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.13.54%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Если вы выберите <strong>один за одним</strong>, уведомления будут отправляться каждый раз, когда происходит новое открытие или щелчок по ссылке, при условии, что выбранный вами порог был пройден:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-14%20at%2012.17.18%20AM.png" alt=""></figure>
<p>Если вы выберите <strong>оптом</strong>, вам будет предложено выбрать интервал времени, по истечении которого вы получите одно уведомление, показывающее вашу активность за этот период:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2000-25-50.gif" alt=""></figure>

Campaigns: engagement notifications

Кампании: уведомления об участии

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наша <strong>команда по доставке и соблюдению правил</strong> тщательно рассматривает все учетные записи отправителей, чтобы убедиться, что кампании, отправляемые через Pipedrive, безопасны для всех получателей.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Если учетная запись кампаний не соответствует нашим руководящим принципам или условиям обслуживания, наша команда заблокирует и приостановит ее.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Почему мой аккаунт в Кампаниях приостановлен?<br><a name="Почему мой аккаунт в Кампаниях приостановлен?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш аккаунт может быть приостановлен по следующим причинам:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваши контакты были получены из открытой базы данных или у третьестороннего поставщика. Мы требуем, чтобы ваши контакты самостоятельно и осознанно подписывались на рассылки вашей компании.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы отправили или пытались отправить электронную рассылку с фишинговым содержимым</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы совершили злоупотребление услугой, такое как превышение лимита объема абонентов (например, удалять и добавлять новых абонентов сверх платежного плана)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Не предоставлено подтверждение добровольного согласия подписанных контактов команде по соблюдению при повреждении кампании репутации</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы не следуете советам и рекомендациям <strong>Кампаний</strong>, чтобы улучшить неблагоприятные результаты (например, использование блокированного домена, высокий уровень злоупотребления и отписок, низкий уровень вовлеченности и т. д.)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Ваш аккаунт Кампаний не соответствует нашим <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Условиям использования Кампаний</a> (например, использование запрещенного контента отраслей)</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы не предоставили требуемую информацию команде по соблюдению в своевременном порядке</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Как узнать, что мой аккаунт был приостановлен?<a name="Как узнать, что мой аккаунт был приостановлен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы узнать, был ли приостановлен ваш аккаунт, ищите баннер, который указывает на приостановку вашего аккаунта и причины для этого в разделе <strong>Кампании</strong>. Мы также отправим вам уведомления с информацией о вашей приостановке.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-08-22%20at%2018.12.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Могу ли я отправлять электронные письма с моего аккаунта, когда он приостановлен?<a name="Могу ли я отправлять электронные письма с моего аккаунта, когда он приостановлен?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Нет. Ваше аккаунт будет приостановлен, и вы не сможете отправлять рассылки по электронной почте в течение этого периода. Это означает, что функции, такие как обычные рассылки, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-schedule-campaigns-for-later">запланированные рассылки</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/automated-campaigns">автоматизированные рассылки</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-double-opt-in-marketing-contacts">подтверждение двойной регистрации</a> будут отключены. Тем не менее, вы все равно можете копировать и создавать черновики новых рассылок во время приостановки.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как убрать блокировку со своего аккаунта?<a name="Как убрать блокировку со своего аккаунта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для разрешения проблемы блокировки, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">обратитесь к нашей службе поддержки</a> для получения дальнейших инструкций.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как избежать приостановки аккаунта?<a name="Как избежать приостановки аккаунта?"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вот несколько советов для предотвращения приостановки аккаунта:</p>
<ul>
<li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Следуйте советам по доставке электронной почты и репутации отправителя, а также bewt практикам по электронному маркетингу, чтобы избежать ущерба репутации отправителя.</p></li>
<li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Соблюдайте наши <a href="https://www.pipedrive.com/en/campaigns-terms">Условия использования кампаний</a>.</p></li>
<li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Избегайте отправки фишинговых, мошеннических или оскорбительных писем.</p></li>
<li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Убедитесь, что ваши контакты явно согласились получать письма от вашего бизнеса.</p></li>
</ul>

Campaigns: account suspension

Кампании: блокировка аккаунта

Campaigns FAQ

Campaigns

База знаний

Кампании

Кампании

FAQ

Есть вопросы?