Kunskapsbas

Steget vänta på en händelse pausar en automatisering tills en viss händelse inträffar. Om händelsen inte inträffar inom den angivna tidsgränsen stoppas automatiseringen.

Använd steget för att styra exakt när åtgärder utförs, till exempel:

• Skicka ett uppföljningsmejl endast om en kund svarar inom tre dagar
• Skapa en uppföljningsaktivitet för säljteamet efter att introduktionsteamet har slutfört en aktivitet

Konfigurera steget för att vänta på en händelse

Skapa en automatisering som vanligt genom att ange en utlösare och lägga till minst ett åtgärdssteg. Steget för att vänta på en händelse behöver en tidigare åtgärd att invänta en händelse för, till exempel ett skickat mejl eller en skapad aktivitet.

Välj sedan ”Wait” och därefter ”Wait for an event”.

Definiera händelsen

När du har lagt till steget anger du vad automatiseringen ska vänta på och hur länge.

Händelsen måste baseras på ett objekt som använts tidigare i automatiseringen, till exempel ett mejl, en aktivitet, en affär, ett prospekt, en organisation, en person, ett projekt eller en arbetsuppgift.

Sedan kan du ange specifika villkor, till exempel att ett mejl får ett svar.

Ange tidsgränsen

Välj hur länge automatiseringen ska vänta. Du kan välja ett fördefinierat alternativ eller ange en egen tidslängd.

Hoppa över helger inom tidsgränsen

När du väljer alternativet att hoppa över helger räknas helgdagarna ändå in i gränsen på sju dagar. Om du till exempel anger en tidsgräns på två dagar på fredagen löper tidsgränsen ut på söndagen. Väntesteget avslutas då på måndagen, inte på tisdagen.

När du är klar klickar du på ”Apply conditions” och fortsätter att bygga resten av automatiseringen.

Övervaka körningar som väntar på en händelse

Du kan följa hur automatiseringen fungerar på fliken automation overview.

Klicka på en status i hälsodiagrammet för att gå till automation history med rätt filter redan tillämpat: done, failed, pending eller stopped.

Därifrån kan du klicka på en automatisering för att se detaljer om körningen.

Förstå körningarnas statusar

• Pending – automatiseringen väntar på att villkoret ska uppfyllas eller att tidsgränsen ska löpa ut

• Done – villkoret uppfylldes och steget slutfördes

• Stopped – tidsgränsen löpte ut eller en väntande automatisering stoppades innan händelsen inträffade. Automatiseringen fortsätter inte och stegen efter väntesteget utförs inte.

Stoppa väntande körningar

Om du vill stoppa en viss körning medan den har statusen pending klickar du på ”Stop execution” bredvid automatiseringen och bekräftar ditt val.

När du har bekräftat hittar du körningen under filtret stopped.

Om du behöver inaktivera hela automatiseringen får du välja om pågående väntande körningar ska behållas eller om alla ska avbrytas.