Kunskapsbas

I e‑postmarknadsföring är behörighet avgörande. Kontakter måste ge sitt samtycke för att få marknadsföringskommunikation från dig.

Kampanjer spårar detta samtycke i ett anpassat fält som kallas marknadsföringsstatus. E-postkampanjer kommer endast att skickas framgångsrikt till kontakter med statusen prenumererad i detta fält.

Hur marknadsföringsstatusen fungerar

I Pipedrive kopplas marknadsföringsstatus till en e-postadress. Även om den visas på en personkontakt, existerar statusen oberoende av själva kontaktregistreringen. Om en person har flera e-postadresser, kopplas statusen till den huvudsakliga som visas på kontakten.

Marknadsföringsstatus gäller inte för leads eller affärer.

Typer av marknadsföringsstatus

En kontakts marknadsföringsstatus kan vara någon av följande:

	Alla kontakter har denna status som standard.
	Kontakten har gett sitt samtycke till att ta emot e-post.
	Kontakten har avregistrerat sig från dina e‑postmeddelanden via länken avsluta prenumeration i sidfoten.
	Kontakten har haft e-postmeddelanden som hårdstudsat (permanent leveransfel) eller mjukstudsat (tillfälligt leveransfel) fem gånger.
	Du har lagt till fler prenumererade kontakter än vad din betalningsnivå tillåter. Efter att du nått din gräns kommer de överflödiga kontakterna att markeras som “Väntar på uppgradering”. När du uppgraderar till en högre nivå, konverteras de prenumererade kontakterna med statusen “Väntar på uppgradering” automatiskt till “Prenumererad”.
	Dubbla opt-in kontakter som ännu inte har bekräftat sin prenumeration genom att klicka på en bekräftelselänk skickad till dem via e-post.
	Marknadsföringsstatusen arkiveras om en e-postadress tas bort från alla kontakter och borttagandet skedde inom de senaste 90 dagarna, förutsatt att statusen var “Prenumererad” eller “Väntar på uppgradering”.

Hantering av data och efterlevnad

Pipedrive hanterar automatiskt bevarandet av marknadsföringsstatusar för att säkerställa efterlevnad med GDPR och andra integritetsregleringar.

Vi behåller marknadsföringsstatusinformation för att tillhandahålla tjänster i enlighet med dina instruktioner, förhindra oavsiktlig eller felaktig återprenumeration, skydda vår infrastruktur och säkerställa efterlevnad av anti-spamlagar och datarättigheter.

Kartläggning av e-postadresser till marknadsföringsstatus

Pipedrive utför en daglig rensningsprocess för att utvärdera marknadsföringsstatusar kopplade till e-postadresser som inte längre är associerade med någon kontakt.

• Ändringar äldre än 90 dagar: Om en e-postadress ändrades för mer än 90 dagar sedan, raderas marknadsföringsstatusen för den e-posten.

• Ändringar inom 90 dagar: Om e-posten ändrades inom de senaste 90 dagarna och statusen är “prenumererad” eller “väntar på uppgradering”, ändras statusen till “arkiverad”.

Detta säkerställer att du inte av misstag skickar kampanjer till föråldrade eller icke-samtyckande kontakter.

Avregistrerad status

För att strikt följa antispamlagar bevaras statusen “avregistrerad” på obestämd tid, även om e-postadressen tas bort från en specifik kontakt.

Statusen “avregistrerad” raderas endast om hela ditt företagskonto tas bort från Pipedrive, eftersom marknadsstatusdata lagras oberoende av kontaktposter.

Återprenumerera kontakter (Dubbel Opt-In)

Om en kontakt tidigare har avregistrerat sig men vill ta emot e-post igen, måste du säkerställa att detta sker i enlighet med gällande lagar.

I linje med GDPR (specifikt artikel 21 angående rätten att motsätta sig), rekommenderar vi starkt att använda dubbel opt-in funktionen som en godkänd metod för att legitimt återprenumerera en e-postadress som tidigare avregistrerats.

Detta skickar en förfrågan till kontakten att bekräfta sin prenumeration, vilket säkerställer att du har legitimt samtyckesbevis för tidigare avregistrerade e-postmeddelanden.

Hantera marknadsföringsstatusar

Du kan hantera marknadsföringsstatusar i detaljvyn, listvyn, lägga till person modal och via massredigerings verktyget.

Massredigera

Du kan använda massredigerings funktionen i personer listvyn för att uppdatera marknadsföringsstatusar för flera kontakter på en gång.

För att göra detta, gå till din personer listvy och:

• Välj de kontakter du vill ändra
• I massredigerings panelen till höger, hitta fältet för marknadsföringsstatus
• Välj önskad status (t.ex. “Avregistrerad”) och bekräfta genom att klicka på “Redigera personer”

Detaljvy

Du kan se och ändra statusen direkt i en kontakts delailevy.

Öppna en person kontakt du vill redigera, sedan:

• Leta reda på marknadsföring sektionen i sidfältet.

• Klicka på statusens rullgardinsmeny för att ändra statusen.

Listvy

Du kan också redigera marknadsföringsstatusen i persons .

Leta reda (eller lägg till) marknadsföringsstatuskolumnen och:

• Välj pennikonen för kontakten du vill redigera
• Klicka på rullgardinsmenyn och ändra statusen
• Klicka på “Spara”

Add person-modalen

När du lägger till en person i dina kontakter kommer du att se sektionen för Marknadsföringsstatus. Klicka på rullgardinsmenyn för att ändra status.

Under kontaktimport

Du kan också lägga till en kontakts marknadsföringsstatus när du importerar kontakter till Pipedrive från ett kalkylblad.

Vid kartläggningssteget, leta efter Marknadsföringsstatus datafältet under Pipedrive datafält och dra det mitt emot motsvarade datafält från ditt kalkylblad.

Filtrering för marknadsföringsstatus

När du skapar filter för dina listor eller kampanjer är det ofta onödigt att strikt filtrera för “prenumererade” användare när du skickar kampanjer.

Kampanjer utesluter automatiskt kontakter som inte är prenumererade när kampanjen skickas.

Vill du däremot se en specifik lista över prenumeranter, kan du använda ett snabbfilter i personer listvy för att visa endast kontakter med en specifik marknadsstatus.

I personer listvy, klicka på “Lägg till villkor”, välj sedan Marketing status > är > och välj ett av alternativen i rullgardinsmenyn.

Nu kommer du endast se kontakter med den valda marknadsstatusen.

Vanliga frågor

Vad händer om flera personer har samma e-postadress?

Marknadsföringsstatusen är kopplad till en e‑postadress. Om en person avregistrerar sig från kampanjen får alla personer med samma e-postadress statusen “Avregistrerad”.

Vad händer om en användare har lagt till en kontakt med en e-postadress som tidigare har avregistrerats?

Vi kommer att markera den personens e-post som “Avregistrerad”.