Kunskapsbas

Om du ser något av följande meddelanden eller fel om åtkomstbegränsning när du försöker logga in på Pipedrive betyder det att en användare med åtkomst till kontoinställningar har ställt in säkerhetsregler för att begränsa användarnas åtkomst till ditt företagskonto. Vi rekommenderar att du kontaktar en användare med åtkomst till kontoinställningar för mer information om dessa begränsningar.

Tvåfaktorsautentisering

E-postverifiering

När säkerhetsregeln för tvåfaktorsautentisering används med e-postverifiering får alla användare ett verifieringsmeddelande nästa gång de försöker logga in på Pipedrive.

Vid inloggning i webbläsaren innehåller e-postmeddelandet en verifieringslänk:

Klicka på ”Open Pipedrive” eller kopiera och klistra in länken i samma webbläsare där du startade inloggningsprocessen.

Vid inloggning i mobilappen får användaren en verifieringskod för engångsbruk.

Kopiera koden du får i e-postmeddelandet och klistra in den i mobilappen för att slutföra verifieringen.

Autentiseringsapp

Om du aktiverar autentiseringsappen för ett extra säkerhetslager för ditt konto kan bara användare som har tillgång till appen se de verifieringskoder som krävs för att logga in, vilket ger ditt konto ytterligare skydd mot obehörig åtkomst.

Lösenordsstyrkekavarn

Om en regel för lösenordsstyrka har konfigurerats får alla administratörer och vanliga användare fönstret Reset your password enligt dessa regler nästa gång de försöker logga in på Pipedrive:

Lösenordsutgång och återanvändning

När en användare med åtkomst till kontoinställningar konfigurerar en regel för lösenordets giltighetstid och återanvändning uppmanas alla användare att återställa sitt lösenord enligt dessa regler nästa gång de försöker logga in.

Beroende på villkoret inställt under Lösenordet utgår, kommer du att förflyttas till ett Återställ ditt lösenord fönster efter att den tidsfristen har gått ut.

Om det nya lösenordet inte uppfyller kravet som har konfigurerats under Password reuse visas ett felmeddelande som ”New password cannot be the same as the current password” eller ”New password cannot be the same as previous password”, beroende på vilken regel som har konfigurerats.

Avancerade regler

Avancerade regler och begränsningar tillämpas på alla användare utan åtkomst till kontoinställningar när de försöker öppna Pipedrive utanför den angivna tidsramen eller från en plats som inte är angiven.

Om en IP-adressbegränsning har konfigurerats visas detta meddelande om begränsad åtkomst för en användare som försöker logga in på Pipedrive från en plats som inte är angiven:

Om en åtkomstbegränsning för tidsintervall har konfigurerats visas detta meddelande om begränsad åtkomst för en användare som försöker logga in på Pipedrive utanför det angivna tidsintervallet: