ฐานความรู้

รายงาน ประสิทธิภาพอีเมล ใน ข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้คุณติดตามข้อความที่ส่งหรือได้รับผ่าน การซิงค์อีเมล หรือ Smart Bcc.

คุณสามารถดูตัวชี้วัดหลัก เช่น อีเมลที่ ส่ง, รับ และ เปิด ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณอีเมลโดยรวมและการมีส่วนร่วม.

การสร้างรายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

ในการสร้างรายงาน ให้ไปที่ ข้อมูลเชิงลึก แล้วคลิก “+” > รายงาน > กิจกรรม > ประสิทธิภาพอีเมล.

การดูรายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

รายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณมีสามส่วนที่มองเห็นได้: ฟิลเตอร์, แผนภูมิ และ มุมมองแบบตาราง.

ฟิลเตอร์

ด้านบนของรายงาน คุณสามารถดูตัวกรองข้อมูลที่มีอยู่และเพิ่มตัวกรองใหม่โดยใช้ ”+“ ที่มุมล่างซ้าย.

แผนภูมิ

ใต้ตัวกรองเป็นส่วนแผนภูมิ ซึ่งคุณสามารถดูการแสดงผลเชิงภาพของข้อมูลได้.

คุณสามารถวางเคอร์เซอร์เหนือคอลัมน์ใดๆ ในแผนภูมิเพื่อดูการแยกย่อยของข้อมูลที่แสดง.

มุมมองแบบตาราง

ด้านล่างของหน้าเป็นมุมมองแบบตาราง ซึ่งคุณสามารถดูอีเมลแต่ละฉบับในรูปแบบสเปรดชีต หรือดูสรุปของข้อมูลที่อยู่ในรายงานของคุณ.

การปรับแต่งรายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

การปรับแต่ง รายงานประสิทธิภาพอีเมล ช่วยให้คุณมีตัวเลือกมากมายในการแสดงภาพข้อมูลในรายงาน.

มีเมตริกสามอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับลักษณะและข้อมูลในแผนภูมิของคุณ: มุมมอง (view by), วัดโดย (measure by) และ แบ่งกลุ่มตาม (segment by).

มุมมอง (แกน X)

ส่วน มุมมอง กำหนดวิธีการแยกคอลัมน์ในแผนภูมิของคุณ. ตัวอย่างเช่น แผนภูมินี้จะแบ่งเป็นสี่คอลัมน์ของ เวลาที่ส่ง/ได้รับ หนึ่งคอลัมน์สำหรับแต่ละ ไตรมาส ในปี 2023.

วัดโดย (แกน Y)

ส่วน วัดโดย แสดงข้อมูลที่ถูกนับในแนวตั้งในแต่ละคอลัมน์. มีฟิลด์ที่ใช้งานได้สองฟิลด์ที่คุณสามารถใช้สำหรับสิ่งนี้:

• ระยะเวลาการตอบกลับโดยเฉลี่ย (เป็นนาที)
• จำนวนอีเมล

แบ่งกลุ่มตาม

ส่วน แบ่งกลุ่มตาม แสดงโดยการใช้สีภายในแต่ละคอลัมน์. ตัวอย่างเช่น ในแผนภูมินี้ สีสองสี (เขียวและน้ำตาล) แสดงอีเมลที่ส่งโดยผู้ใช้สองคนที่แตกต่างกัน.

มีฟิลด์ทั้งหมดหกฟิลด์ที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มแผนภูมิประสิทธิภาพอีเมลของคุณ:

• การดำเนินการของอีเมล
• การติดตามลิงก์
• การติดตามการเปิด
• การติดตามการตอบกลับ
• ทีม
• ผู้ใช้

คุณยังสามารถเลือก ”none“ เป็นตัวเลือกแบ่งกลุ่มตาม ซึ่งในกรณีนี้คอลัมน์ของคุณจะมีสีเหมือนกันทั้งหมด.

คุณสามารถเลือกสีของคอลัมน์ รวมถึงจำนวนคอลัมน์ที่แสดง ได้โดยคลิกที่ ”...“ ที่มุมขวาบนของแผนภูมิของคุณ.

การติดตามการตอบกลับ

คุณสามารถใช้ฟิลด์ การติดตามการตอบกลับ เพื่อดูเมตริกต่าง ๆ เช่น อีเมลถูกเปิดหรือไม่ และถูกตอบเมื่อใด.

คุณสามารถค้นหาฟิลด์การติดตามการตอบกลับได้ในตำแหน่งต่อไปนี้:

หากคุณอยู่ในมุมมองแบบตาราง คุณสามารถคลิก ไอคอนรูปเฟือง เพื่อเปลี่ยนฟิลด์ที่แสดงและดูว่าฟิลด์ใดที่มีอยู่ได้.

ตัวอย่างเช่น ในแผนภูมินี้ ฟิลด์ มุมมอง เป็น การติดตามการตอบกลับ และคอลัมน์แสดงอีเมลที่ได้รับการตอบกลับและยังไม่ได้รับการตอบกลับ.

จากรายงานนี้ คุณสามารถสรุปได้ว่า ส่วนใหญ่ของอีเมลที่ส่งออกไป ไม่ได้ รับการตอบกลับ. ข้อมูลนี้มีประโยชน์ในการตัดสินใจว่าจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์การส่งอีเมลที่แตกต่างกันหรือไม่.