Bilgi Bankası

Satıcılar için verimli bir çağrı akışı, zaman kazanmak ve hedeflere ulaşmak için esastır. Pipedrive'ın dahili Aranan kişi özelliği ile Pipedrive web uygulamasından ayrılmadan müşterilerinize doğrudan tıklayarak çağrı yapabilir, tüm çağrıları raporlama kolaylığı için otomatik olarak tüm etkinliklere kaydedebilirsiniz.

Arama Aracının Kurulumu

Arama Aracını şirket hesabınız için kurmak için Araçlar ve uygulamalar > Arama Aracı bölümüne gidebilirsiniz. Burada, şirket, kullanıcılar ve kişisel arama ayarlarını yapabilirsiniz.

• Şirket – Şirket Pipedrive hesabınız için arama kredisi ve arama ayarlarını yönetin.
• Kullanıcılar – Şirketinizdeki kullanıcılar için Arama Aracı iznini etkinleştirin.
• Kişisel – Kişisel arama ayarlarınızı yapın ve Arama Aracınızla numaranızı bağlayın. Numaranızı doğrulama araması yoluyla doğrulamanız istenecektir.

Arama Aracınızı nasıl yapılandıracağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz bu makalede.

Çağrıdan önce

Numaranız Aranan tarafından bağlandıktan ve doğrulandıktan sonra aramaya başlayabilirsiniz. Pipedrive hesabınızda çağrı yapmak için, herhangi bir liste görünümünde veya detay görünümünde, ayrıca potansiyellerde bulunan herhangi bir telefon numarasına tıklayabilirsiniz.

Arama Sırasında

Bir listedeki telefon numarasına tıkladığınızda, telefon görüşmesi yapma seçeneklerinizi düzenleyebileceğiniz bir pencere açılacaktır. Bu seçenekler arasında ülke kodu, telefon numarası, arama yöntemi ve arama yerinden seçim yapabilirsiniz.

• Arama yöntemi – Bilgisayarınızda başka bir arama entegrasyonu ayarladıysanız bilgisayarınızla arama yapabilir veya Caller özelliği ile arama yapabilirsiniz. Caller özelliğiyle arama yapmayı seçerseniz, Pipedrive web uygulamasından doğrudan arama yapabilir veya çağrıyı mobil cihazınıza aktarabilirsiniz.
• Aramanızı yapacağınız yer – Kişisel hesabınızla ilişkilendirdiğiniz birden fazla telefon numarası varsa, aramayı yapmak istediğiniz numarayı seçme seçeneğiniz olacaktır. Hesabınıza birden fazla telefon numarası ekleyebilirsiniz: Ayarlar > Arama > Kişisel > Bağlı numaralar.

Arama ayarları düzenlendiğinde, aramayı başlatmak için "Aramayı başlat" düğmesine tıklayabilirsiniz.

Arama bağlandığında, telefon görüşmeniz sırasında notlar bırakmanız için bir notlar paneli görüntülenir.

Çağrıdan Sonra

Çağrı sona erdikten sonra, bir çağrı sonucu listesinden seçim yapmanız ve çağrınızı nasıl kaydedeceğinizi belirlemeniz istenecek.

• Çağrı sonucu – Çağrı sonucu. Çağrı sonucu seçenekleri, bir Yönetici kullanıcısı tarafından Ayarlar > Araçlar ve uygulamalar > Arayan > Çağrı sonuçları altında yapılandırılabilir.
• Çağrı kaydet – Kaydedilen çağrıya bir etkinlik konusu atar. Çağrınızı, iletişim kişisi için yenilenmiş bir etkinlik veya önceden planlanmış bir etkinlik olarak kaydedebileceksiniz.

Mevcut çağrıyı kaydettikten sonra yeni bir etkinlik penceresi ile çıkmak isterseniz, "Takip etme etkinliği planla" seçeneğini işaretleyebilirsiniz.

Kaydedilen çağrılarımı nerede görebilirim?

Kaydedilen çağrı, iletişim kişisi altında bir etkinlik olarak kaydedilir ve her zaman tamamlanmış olarak işaretlenir. İletişim detay sayfasından çağrının kaydını dinleyebilirsiniz (çağrı kaydetme etkinleştirilmişse) ve kaydın yanındaki "..." düğmesine tıklayarak kaydı bir ses dosyası olarak indirebilirsiniz.

Caller üzerinden yapılan çağrılar, raporlama amaçları için normal etkinlikler gibi davranır. Insights özelliğimizle raporlama hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu konuda bu makaleyi okuyabilirsiniz.