Bilgi Bankası

Satış temsilcileri için verimli bir arama akışı, zaman kazanmak ve hedeflere ulaşmak için gereklidir. Pipedrive'ın dahili Aranan özelliği ile, Pipedrive web uygulamasından ayrılmadan müşterilerinize doğrudan tıklayarak arama yapabilecek ve tüm aramaları otomatik olarak kolay raporlama için etkinlikler olarak kaydedebileceksiniz.

Arayanı Ayarlama

Şirket hesabınız için Arayan'ı ayarlamak için Araçlar ve uygulamalar > Arayan. Burada, şirket, kullanıcılar ve kişisel arama ayarlarını yapabilirsiniz.

• Şirket – Şirket Pipedrive hesabınız için arama kredisi ve arama ayarlarını yönetin.
• Kullanıcılar – Şirketinizdeki kullanıcılar için Arayan iznini etkinleştirin.
• Kişisel – Kişisel arama ayarlarınızı yapın ve numaranızı Arayan ile bağlayın. Numaranızı doğrulama araması yoluyla doğrulamanız istenecektir.

Arayan'ı nasıl yapılandıracağınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz bu makalede.

Çağrıdan önce

Numaranız Çağrılı ile bağlandı ve doğrulandıktan sonra aramaları yapmaya başlayabilirsiniz. Pipedrive hesabınızda arama başlatmak için, herhangi bir liste görünümünde veya detay görünümünde bulunan herhangi bir telefon numarasına tıklayabilirsiniz, bu arada potansiyel müşteriler.

Çağrı Sırasında

Listelenen bir telefon numarasına tıkladıktan sonra, telefon görüşmesinin ülke kodu, telefon numarası, arama yöntemi ve arama yap seçeneklerini ayarlamanıza izin verecek bir pencerenin açıldığını göreceksiniz.

• Arama yöntemi – Başka bir arama entegrasyonunuz varsa bilgisayarınızla arama yapmayı seçebilir veya Arayan özelliği ile arama yapmayı seçebilirsiniz. Arayan özelliği ile arama yapmayı seçerseniz, çağrıyı Pipedrive web uygulamasından doğrudan yapabilir veya çağrıyı mobil cihazınıza aktarabilirsiniz.
• Arama yap – Kişisel hesabınıza bağlı birden fazla telefon numarası varsa, aramak istediğiniz numarayı seçme seçeneğiniz olacaktır. Hesabınıza birden fazla telefon numarası ekleyerek bunu yapabilirsiniz, bunun için Ayarlar > Arama > Kişisel > Bağlı numaralar kısmına gidebilirsiniz.

Arama ayarları uygun şekilde ayarlandığında, çağrıyı başlatmak için "Başlat" düğmesine basabilirsiniz.

Çağrı bağlandığında, telefon görüşmesi sırasında notlar bırakmanız için bir not paneli görünecektir.

Çağrı sonrası

Çağrı sona erdikten sonra, çağrı sonuçları listesinden seçim yapmanız ve çağrınızı nasıl kaydedeceğinize karar vermeniz istenecektir.

• Çağrı sonucu - Çağrınızın sonuçları. Çağrı sonucu seçenekleri, bir Yönetici kullanıcı tarafından Ayarlar > Araçlar ve uygulamalar > Çağıran > Çağrı sonuçları altında yapılandırılabilir.
• Çağrıyı kaydet olarak – Kayıtlı çağrıya bir faaliyet konusu atar. Çağrınızı yeni bir faaliyet olarak veya ilgili kişi için planlanmış olan mevcut bir faaliyet olarak kaydedebileceksiniz.

Mevcut çağrıyı kaydettikten sonra yeni bir faaliyet penceresinde uyarı almak istiyorsanız, "Takip faaliyeti planla" kutusunu işaretleyebilirsiniz.

Kayıtlı çağrılarımı nerede görebilirim?

Kaydedilen çağrı, iletişim kişisi altında bir faaliyet olarak kaydedilecek ve her zaman tamamlandı olarak işaretlenecektir. İletişim detay sayfasından, çağrı kaydı etkinleştirildiyse çekimi dinleyebilir ve ayrıca kaydı indirebilirsiniz. Kaydın yanındaki "..." düğmesine tıklayarak ses dosyası olarak.

Çağrıyı yapan Çağrı, raporlama amaçları için normal faaliyetler gibi davranacaktır. Bu makalede Insights özelliğimizle rapor hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.