База знань

Налаштування кампанії

Ви можете почати створювати свою першу автоматизовану кампанію, перейшовши до Кампанії > Автоматизовані кампанії > + Кампанія.

Процес створення автоматизованої кампанії дуже схожий на процес створення звичайної email-кампанії. Більше інформації про створення кампаній ви можете дізнатися в цій статті.

Основна відмінність полягає в тому, що вам не потрібно визначати аудиторію на цьому етапі - вона буде визначена під час побудови автоматизації.

Ми настійно рекомендуємо вам надавати конкретні назви своїм автоматизованим кампаніям, оскільки це допоможе вам визначити потрібну кампанію під час налаштування автоматизації та інших функцій. Наведіть курсор на назву за замовчуванням і клацніть на неї, щоб відредагувати.

Після налаштування кампанії натисніть Позначити як готову вгорі сторінки, а потім Продовжити до автоматизації , щоб розпочати налаштування автоматизації.

Налаштування автоматизації

При натисканні на Продовжити до автоматизації, ви побачите два варіанти: Створити автоматизацію та Додати до існуючої автоматизації.

Створити автоматизацію

Ви можете створити автоматизацію з нуля або вибрати один із шаблонів, які ми маємо для вас.

Почати з порожнього

Якщо ви обрали Почати з порожнього, вам потрібно буде дати назву вашій автоматизації та вас буде перенаправлено до конструктора автоматизації. Тут ви можете додати тригер та почати створювати вашу автоматизацію.

Більше інформації про створення автоматизацій та їх умови можна дізнатися в цій статті, але тут є три основні кроки, які потрібно додати до вашої автоматизації:

• Тригер
• Умова
• Дія

Автоматизована кампанія - це тип дії, доступний в рамках пункту Кампанія.

Оберіть шаблон автоматизації

Якщо ви оберете будь-який з існуючих шаблонів, вам потрібно лише додати назву вашій автоматизації – автоматизація зі статусом маркетингу та кампанією буде автоматично створена потім. Ви можете додати або редагувати кроки, подібні до інших умов або подій дій тут.

Щоб вказати, які користувачі мають дозвіл на запуск цієї автоматизації, перевірте список опцій у верхньому правому куті автоматизації та виберіть опцію, яка вам підходить.

Додати до існуючої автоматизації

Клацнувши цей варіант, ви побачите список доступних автоматизацій для вибору.

Показані автоматизації можуть бути тими, які ви використовували для інших автоматизованих кампаній, або будь-якими іншими автоматизаціями, які ви створили заздалегідь.

Якщо ви використовуєте автоматизації, створені заздалегідь, які не мають умови статусу маркетингу та кроки дій кампанії, вам потрібно буде додати їх до існуючої автоматизації.

Якщо ви хочете використовувати існуючі автоматизації без зміни їх структури, ми рекомендуємо дублювати існуючу автоматизацію і використовувати новий дублікат. Після цього ви можете вільно змінювати його без впливу на існуючу автоматизацію.

Статус автоматизованої кампанії

Після створення ваших автоматизованих кампаній всі вони будуть відображені у вигляді списку з відповідними статусами та тарифами.

	Кампанія приєднана до одного або кількох активних автоматизацій.
	Кампанія у процесі роботи. Після підтвердження статус зміниться на Готово.
	Кампанія завершена і готова до автоматизації. Її вже не можна редагувати.
	Кампанія призупинена через необхідність перегляду облікового запису або призупинення облікового запису.
	Кампанія була приєднана до однієї або кількох автоматизацій, але вже не приєднана до жодної.
	Кампанія приєднана до одного або кількох неактивних автоматизацій.
	Кампанію заблоковано або вручну командою забезпечення відповідності, або автоматично при виявленні фішингових посилань.

Ви можете натиснути кнопку "Автоматизація" для перегляду всіх автоматизацій, що пов'язані із вашими кампаніями.

Аналітика

У розділі Огляд кампанії ви знайдете підсумок вашої кампанії зі статусом кампанії та автоматизації, темою повідомлення, відправником і невеликим візуальним попереднім переглядом. І ви можете побачити більше деталей про кампанію, таких як кількість отримувачів, електронна адреса для відповіді та попередній текст, натиснувши кнопку Деталі кампанії.

Якщо ви прокрутите донизу, ви знайдете більше даних про залученість, доставку вашої кампанії та продуктивність відсотково.

Ви можете дізнатися більше про продуктивність кампаній та аналітику в цій статті і про звіти про відстеження електронної пошти тут.

Одержувачі

На вкладці Одержувачі, ви побачите контакти, яким було надіслано вашу автоматизовану кампанію.

Список одержувачів кампанії класифікується в залежності від різних статусів доставки. Ви можете клацнути на кожну підвкладку, щоб побачити список контактів, і можете клацнути на сам контакт, щоб відкрити його деталі.

Не відправлені одержувачі

Є кілька причин, чому ваші одержувачі можуть бути пропущені з ваших кампаній:

• Контакт не підписаний

Для відправлення автоматизованих кампаній вам потрібно додати умову "Статус маркетингу - Підписаний" в автоматизацію. Контакти, які не мають статусу Підписаний маркетингового статусу, будуть пропущені і не отримають автоматизовану кампанію.

• Проблеми з обліковим записом

Якщо ваша компанія перебуває під переглядом облікового запису або під умовною призупиненням, автоматизовані кампанії, які ви запланували відправити, будуть призупинені. Вони відновляться лише після завершення перегляду облікового запису або скасування призупинення. Ви побачите банери відображені в розділах Кампанії, що інформують про ці процеси.

Якщо яка-небудь з автоматизованих кампаній заблокована через свій зміст, вам потрібно видалити їх з розділу "Автоматизація" у списку кампаній і додати нову кампанію з іншим контентом. Після цього автоматизація продовжить працювати.

Ви можете побачити кількість контактів, які не отримають заблоковані автоматизовані кампанії в звіті про Доставка під розділом Не відправлені.

• Відсутність підтвердження подвійної підписки

Якщо в обліковому записі активовано вимогу до подвійної підписки, тільки контакти з таким статусом отримають автоматизовані кампанії. Ви можете побачити кількість контактів, які не мають статусу подвійної підписки, у звіті про Доставка під розділом Не відправлені.

• Відсутність дозволів

Для відправлення автоматизованих кампаній вам потрібно мати дозволи для додатка Кампанії. Якщо ви створюєте автоматизацію і ваш адміністратор компанії відкликає ваші дозволи, автоматизовані кампанії будуть зупинені. Ви можете дізнатися більше про необхідні дозволи у наступному розділі.

Дізнайтеся більше про звичайні звіти про кампанії у цій статті.

Дозволи та видимість

Оскільки Кампанії та автоматизація - це дві окремі функції, для повноцінної функціональності автоматизованих кампаній потрібно наступні дозволи:

Кампанії

• [Надсилати кампанії]
• [Редагувати кампанії та шаблони електронних листів]
• [Переглядати звіти про кампанії]

Автоматизація

• [Додавати автоматизації]

Дозвіл на видимість

• [Бачити дані інших користувачів] - Увімкніть це, якщо ви хочете побачити повний список отримувачів у звітах про автоматизовані кампанії

Групи видимості

• Переконайтеся, що у вас є доступ до всіх контактних осіб, бувши частиною відповідної групи видимості

Дізнайтеся більше про дозволи в цій статті та про групи видимості тут.