База знань

Налаштування кампанії

Ви можете почати створення своєї першої автоматизованої кампанії, перейшовши до Кампанії > Автоматизовані кампанії > + Кампанія.

Процес створення автоматизованої кампанії дуже схожий на процес створення звичайної email-кампанії. Дізнатися докладніше про створення кампаній можна в цій статті.

Основна відмінність полягає в тому, що вам не потрібно визначати свою аудиторію на цьому етапі - це буде визначено під час створення автоматизації.

Ми наполегливо рекомендуємо надавати вашим автоматизованим кампаніям конкретні назви, оскільки це допоможе ідентифікувати потрібну у налаштуваннях автоматизації та інших функціях. Наведіть курсор на назву за замовчуванням і натисніть на неї для редагування.

Коли вашу кампанію вже налаштовано, натисніть на Позначити як готова у верхній частині сторінки, а потім натисніть Продовжити до автоматизацій , щоб почати налаштування автоматизації.

Налаштування автоматизації

Клацнувши на Продовжити до автоматизації, ви побачите дві опції: Створити автоматизацію та Додати до існуючої автоматизації.

Створити автоматизацію

Ви можете створити автоматизацію з нуля або вибрати один з шаблонів, які ми маємо для вас.

Почати з чистого аркушу

Якщо ви оберете Почати з нуля, вам потрібно буде вказати назву для вашої автоматизації, і вас буде перенаправлено до конструктора автоматизацій. Тут ви можете додати тригер і почати створювати вашу автоматизацію.

Ви можете дізнатися більше про створення автоматизації та їх умови у цій статті, але є три основні кроки, які вам потрібно додати до ваших автоматизацій:

• Тригер
• Умова
• Дія

Автоматизована кампанія - це тип дії, доступний у пункті Кампанія.

Оберіть шаблон автоматизації

Якщо ви оберете будь-який із попередньо створених шаблонів, потрібно буде лише додати назву до вашої автоматизації – автоматизація зі статусом маркетингу і кампанією буде створена автоматично. Тут ви можете додати або редагувати етапи, такі як інші умови чи події дій.

Щоб визначити, які користувачі можуть запускати цю автоматизацію, перевірте список опцій у верхньому правому куті автоматизації та виберіть опцію, яка вам до вподоби.

Додати до існуючої автоматизації

Натиснувши на цей варіант, ви побачите список доступних автоматизацій для вибору.

Відображені автоматизації можуть бути тими, які ви використовували для інших автоматизованих кампаній або будь-якими іншими автоматизаціями, які ви створили заздалегідь.

Якщо ви використовуєте автоматизації, створені заздалегідь, які не мають умови статусу маркетингу та кроків дій кампанії, вам доведеться додати їх до існуючої автоматизації.

Якщо ви хочете використати існуючі автоматизації без зміни їхньої структури, рекомендуємо дублювати наявну автоматизацію і використовувати новий дублікат. Після цього ви зможете вільно її змінювати, не впливаючи на поточну автоматизацію.

Статус автоматизованої кампанії

Після створення ваших автоматизованих кампаній вони будуть відображатися як список з відповідними статусами та тарифами.

	Кампанія призначена для однієї або кількох активних автоматизацій.
	Над кампанією ведеться робота. Після перевірки статус зміниться на Готово.
	Кампанію завершено, і вона готова до автоматизації. Вона більше не може бути відредагована.
	Кампанія призупинена через необхідність перегляду або призупинення облікового запису.
	Кампанію було призначено для однієї або кількох автоматизацій, але вона не є призначена для будь-якої з них.
	Кампанія призначена для однієї або кількох неактивних автоматизацій.
	Кампанія була заблокована або вручну командою з відповідності, або автоматично за виявленням шахрайських посилань.

Ви можете натиснути на кнопку "Автоматизація" для перегляду всіх автоматизацій, що підключені до ваших кампаній.

Аналітика

У розділі Огляд кампанії ви знайдете підсумок вашої кампанії зі статусом кампанії та автоматизації, темою, відправником і невеликим візуальним попереднім переглядом. А також ви можете побачити більше деталей кампанії, таких як кількість отримувачів, адреса для відповіді та текст попереднього перегляду, натиснувши кнопку Деталі кампанії.

Якщо ви прокрутите вниз, ви знайдете більше даних про залучення, доставку та показники продуктивності вашої кампанії.

Дізнайтеся більше про продуктивність та аналітику кампаній у цій статті та про звіти про відстеження електронної пошти тут.

Одержувачі

На вкладці Одержувачі ви побачите контакти, яким була надіслана ваша автоматизована кампанія.

Список отримувачів кампанії класифікується залежно від різних статусів доставки. Ви можете натискати на кожну підвкладку, щоб переглянути список контактів, і можете натиснути на сам контакт для відкриття деталей.

Не відправлені отримувачі

Існує кілька причин, чому ваші отримувачі можуть бути пропущені з ваших кампаній:

• Контакт не підписався

Щоб надсилати автоматизовані кампанії, потрібно додати умову "Статус маркетингу – Підписані" до автоматизації. Контакти, які не мають доданого Підписаного статусу маркетингу, будуть пропущені і не отримають автоматизовану кампанію.

• Проблеми з обліковим записом

Якщо ваша компанія перебуває на перевірці облікового запису або у призупиненні, автоматизовані кампанії, які ви запланували до відправлення, будуть призупинені. Вони будуть відновлені лише після завершення перевірки облікового запису або скасування призупинення. У розділі функцій Campaigns ви побачите банери, які вказують, що ці процеси тривають.

Якщо будь-яка з ваших автоматизованих кампаній буде заблокована через зміст, вам потрібно видалити її з "Автоматизації" у списку кампаній і додати нову кампанію з іншим змістом. Після цього автоматизація продовжить роботу.

Ви можете побачити кількість контактів, які не отримають заблоковані автоматизовані кампанії в звіті про Доставку під Не відправлені.

• Відсутній подвійний підпис

Якщо у вашому обліковому записі увімкнена вимога подвійного підтвердження, лише контакти з цим статусом отримають автоматизовані кампанії. Ви можете побачити кількість контактів, які не мають статусу подвійного підтвердження, у звіті про Доставку під Не відправлені.

• Відсутні дозволи

Щоб надсилати автоматизовані кампанії, вам потрібні дозволи для Campaigns. Якщо ви створите автоматизацію, а адміністратор вашої компанії відкличе ваші дозволи, автоматизовані кампанії буде зупинено. Докладніше про необхідні дозволи читайте у наступному розділі.

Дізнайтеся більше про звіти про звичайні кампанії в цій статті.

Дозволи та видимість

Оскільки Кампанії та автоматизація - це дві окремі функції, для повної функціональності автоматизованих кампаній потрібні наступні дозволи:

Кампанії

• [Надсилати кампанії]
• [Редагувати кампанії та шаблони електронних листів]
• [Переглядати звіти про кампанії]

Автоматизація

• [Додавати автоматизації]

Дозвіл на видимість

• [Бачити дані інших користувачів] - Увімкніть це, якщо ви хочете бачити повні списки отримувачів у звітах про автоматизовані кампанії

Групи видимості

• Переконайтеся, що у вас є доступ до всіх контактів, бувши частиною відповідної групи видимості

Дізнайтеся більше про дозволи в цій статті та про групи видимості тут.