知識庫

创建 自动化 时，您总是从选择“触发器”事件和“动作”开始。 “等待条件” 步骤允许您在特定时间范围内执行动作，只要满足您定义的条件。

让我们看一些示例以更好地理解这个概念：

• 在创建交易时发送电子邮件，一旦回复电子邮件，将发送另一封电子邮件。如果在三天内没有回复电子邮件，那么自动化将停止。

• 创建一个活动，一旦活动标记为 “完成”，创建另一个跟进活动。如果活动在一周内没有标记为 “完成”，那么自动化将停止。

如何配置“等待条件”步骤

像往常一样开始创建您的工作流。如果您需要帮助，可以查看我们的自动化指南这里。

在您的工作流中，您必须具有以下内容：

• 触发器 > 触发条件 > 行动

一旦添加了上述步骤，您就能够添加等待条件步骤。

点击后，您需要定义在自动化进入下一步之前需要满足的步骤条件。

事件

事件将允许您选择触发器或动作 - 带有相应条件 - 在前面的步骤中提供。

您可以为以下操作添加等待步骤：

• 人员
• 组织
• 交易
• 线索
• 电子邮件
• 活动
• 项目

时间限制

时间限制将允许您输入特定的时间范围，直到事件和条件被检查。您可以从下拉框中选择一个预定义的时间范围，或者设定一个自定义的持续时间进行细粒度控制。

保存等待条件步骤后，可以继续添加其他步骤。

在上面的截图中我们举例说明，一旦电子邮件被第一次回复，自动化将继续执行工作流的下一步。只有在满足条件的前提下才会这样，最多三天内。

当条件未满足或时间未到期时，自动化执行将显示为待定。

待执行

在这个不断变化的世界中，您可能会通过具有7天时间限制的等待条件步骤来激活工作流程，然后情况可能会发生变化，或者创建带有错误电子邮件模板的工作流程。然后，您需要更新自动化配置以符合新的现实情况。

在这种情况下，如果您编辑一个活动工作流程，然后重新保存它，您将需要决定是否应保留或取消此步骤中的待处理执行。

如果您需要停用自动化，则还必须决定是否保留当前的执行活动，或者完全取消它们。

执行历史

自动化历史功能允许您查看自动化执行的操作记录。 对于“等待条件”步骤，有三种可用的执行状态。

待处理

当步骤在指定的时间限制内但条件未达到时，就会出现此状态。

成功

当“等待条件”步骤执行时，由于条件在指定的时间限制内已满足，因此会出现此状态。

已过期

当自动化停止时，由于时间限制已过期且条件未在指定时间限制内匹配，因此会出现此状态。

在本文中了解更多有关自动化历史功能的信息。