知識庫

Wait for an event 步驟會暫停自動化，直到特定事件發生。如果事件未在設定的時間限制內發生，自動化就會停止。

您可以使用此步驟精確控制動作的執行時機，例如：

• 只有在客戶於三天內回覆時，才傳送後續追蹤電子郵件
• 在入職團隊完成一項活動後，為銷售團隊建立後續追蹤活動

設定「Wait for an event」步驟

如往常一樣，先設定觸發條件並加入至少一個動作步驟，以建立自動化。 「Wait for an event」步驟需要以先前的動作作為等待對象，例如已傳送的電子郵件或已建立的活動。

接著選取 「Wait」，再選擇 「Wait for an event」。

定義事件

加入步驟後，定義自動化要等待的事件及等待時間。

事件必須以自動化先前使用過的項目為基礎，例如電子郵件、活動、交易、潛在客戶、組織、人員、專案或任務。

接著您可以設定特定條件，例如電子郵件收到回覆。

設定時間限制

選擇自動化的等待時間。您可以選取預設選項，或輸入自訂時長。

在時間限制中略過週末

選擇略過週末選項時，週末仍會計入七天的時間限制。例如，如果您在星期五設定兩天的時間限制，時間限制會在星期日屆滿。等待步驟隨後會在星期一結束，而不是星期二。

準備就緒後，點擊 「Apply conditions」，然後繼續設定自動化的其餘部分。

監控「Wait for an event」步驟的執行作業

您可以在 automation overview 分頁中追蹤自動化的執行情況。

點擊健康狀態圖表中的狀態，即可前往已套用相應篩選器的 automation history：done、failed、pending 或 stopped。

在該頁面點擊一個自動化，即可查看其執行作業的詳細資料。

了解執行作業狀態

• Pending – 自動化正在等待條件達成或時間限制屆滿

• Done – 條件已達成，步驟已成功完成

• Stopped – 時間限制已屆滿，或待處理的自動化在事件發生前已停止。自動化不會繼續執行，等待步驟之後的步驟也不會執行。

停止待處理的執行作業

如果您想在特定執行作業仍為待處理狀態時將其停止，請點擊自動化旁的 「Stop execution」，並確認您的選擇。

確認後，您可以在 stopped 篩選器下找到這項執行作業。

如果您需要停用整個自動化，系統會詢問您要保留目前待處理的執行作業，還是全部取消。