知識庫

知識庫/計費/帳單資訊/帳單故障排除

本文章以機器翻譯產生。

帳單故障排除

BF
Breandan Flood, 2025年7月14日
注意: 只有擁有 帳戶設置 的用戶才能編輯和更新帳單詳細信息。您可以在 這篇文章 中了解更多關於 用戶管理 的信息。

如果您在添加帳單詳細信息時遇到錯誤,請首先確保您所輸入的所有信息都是準確且最新的。

在繼續執行本文中的步驟之前,我們建議您查看我們的 一般故障排除指南,以排除任何緩存或瀏覽器相關的問題。


```html

無法將帳單詳細資訊添加到您的試用帳戶

您可以隨時將帳單詳細資訊添加到您的 Pipedrive 試用帳戶,以便在試用結束後開始付款。如果在輸入帳單詳細資訊時遇到錯誤,請檢查以下幾點以排除問題。

位置驗證

錯誤的一個可能原因是 位置驗證,我們在應稅地區使用它來確定適用的正確稅率。

位置驗證檢查您的地址中的 帳單國家 是否與以下任何次要指標相符:

  • 輸入帳單詳細資訊時使用的 IP 地址
  • 信用卡的 BIN(銀行識別碼)

如果沒有匹配,您將無法將帳單詳細資訊添加到 Pipedrive。

拒絕的交易

另一個導致帳單錯誤的可能原因是 交易被拒絕。在這種情況下,我們建議您 聯繫您的卡片發行銀行 以了解交易為何被拒絕,並檢查他們是否可以允許該交易通過。

注意:或者,您也可以嘗試使用另一張信用卡或借記卡來添加您的詳細資訊。
```
```html

無法將您的增值稅識別號(歐洲)新增

如果您無法將增值稅識別號添加到帳戶賬單詳細信息中,第一步是驗證該號碼是否有效。

要檢查您的增值稅識別號是否有效,您應遵循以下步驟:

  • 訪問 VIES 網站以驗證增值稅號碼
  • 在第一個欄位中選擇成員國(國家)
  • 在增值稅號碼欄位中提供增值稅號碼的其餘數字
  • 選擇 “驗證”

然後,您將看到您的增值稅識別號是 有效 還是 無效

無效回應 您可能會看到一個錯誤,表明您的國家的請求最大次數已達到。這個臨時的 VIES 系統限制應該會自行解決,因此請在幾小時後再試著添加您的增值稅識別號。

如果您的增值稅號碼顯示為無效,您應該聯繫當地稅務機關以獲取更多信息。相關的聯繫信息在 VIES 網站上。
有效回應如果您的增值稅識別號是有效的,但仍然無法在 Pipedrive 中接受,請嘗試刪除任何格式,例如破折號、連字符或斜杠。然後,嘗試以不同格式重新輸入,使用或不使用空格。

```
```html

編輯訂閱時的錯誤

您在管理訂閱時也可能會收到錯誤。例如,如果您:

  • 將用戶添加到您的帳戶
  • 升級您的訂閱計劃
  • 添加付費附加功能,例如 LeadBooster

首先,您應該遵循我們的一般 故障排除指南,並檢查您的帳單信息以確保其為最新和有效。

進行這些更改時的錯誤通常是由於 逾期發票交易拒絕 所造成的。若要繼續,請確保所有最近的發票均已支付,因為訂閱更改需要沒有未結清的付款。

您可以在 這篇文章 中了解如何查看您的過去發票。如果交易被拒絕,請聯繫您的發卡銀行以獲取更多信息。

如果在這些步驟後問題仍然存在,請 聯繫我們的支持團隊 以獲得進一步的協助。

```
```html

未收到帳單電子郵件

所有發票會發送至 帳單聯絡人的 郵件地址,此地址列在 帳單詳細信息 中。如果您沒有收到它們,請首先仔細檢查郵件地址是否正確。

您可以通過打開右上角的 帳戶選單,選擇帳單 來編輯您的帳單詳細信息,然後點擊 鉛筆圖示

如果帳單電子郵件地址正確但仍然找不到發票,請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾,以查看郵件是否進入了那裡。

如果您仍然未收到電子郵件,請 聯繫支援 獲取進一步的協助。

```
這篇文章有幫助嗎?

有任何疑問嗎?

聯繫我們