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本文章以機器翻譯產生。

電子郵件追蹤

Breandan Flood, 2025年8月1日

注意： 此功能僅在成長計劃及更高版本中可用。我們最近推出了新的計劃層級、名稱和限制。您可以在這篇文章中找到有關新計劃的最新資訊.

電子郵件追蹤功能被希望了解其發送的電子郵件或鏈接何時被客戶打開的公司使用。電子郵件追蹤允許您查看從 Pipedrive 發送的任何電子郵件或鏈接何時被收件人打開。

這是通過在每封啟用追蹤的電子郵件中添加追蹤像素來實現的，該像素會註冊收件人何時打開電子郵件以及該電子郵件中的鏈接是否被點擊。

如何啟用電子郵件追蹤

注意：如果您尚未連接電子郵件帳戶，您可以在這篇文章中了解如何操作。

要在您的 Pipedrive 帳戶中啟用電子郵件追蹤，請前往 個人偏好設定 > 電子郵件同步 > 帳戶。

在“進階設定”下，您將找到列出的電子郵件追蹤選項。

開啟追蹤有關收件人何時打開您發送的電子郵件的信息。
鏈接追蹤有關收件人何時點擊您電子郵件中嵌入的任何鏈接的信息。
追蹤活動通知通過 Pipedrive 應用的通知鈴有關上述追蹤數據的信息。

注意：如果您發送電子郵件的聯絡人在其電子郵件客戶端中禁用了圖像，或如果電子郵件設置為純文本（而不是 HTML），則追蹤像素將無法工作，電子郵件開啟將不會被追蹤。鏈接追蹤仍將如預期運作。

訪問這個頁面以了解更多有關客戶追蹤軟體的信息。

使用電子郵件追蹤功能

當這些選項啟用時，電子郵件編輯器將顯示啟用追蹤選項的圖示。

要啟用您即將發送的電子郵件的追蹤，請在發送電子郵件區域中點擊“追蹤連結開啟”或“追蹤電子郵件開啟”選項。

注意：為了追蹤電子郵件的開啟或點擊的連結，這些選項需要在發送電子郵件之前點擊。電子郵件追蹤僅適用於從 Pipedrive 發送的電子郵件。

一旦您發送了一封電子郵件，追蹤設置將被保存並設置為未來電子郵件的默認值，直到更改為止。電子郵件追蹤信息僅對每個用戶可用，無法與其他用戶共享。

當您發送了一封啟用了這些選項的電子郵件後，您將能夠在您的銷售收件箱中的已發送電子郵件中查看這些信息。

發件人還可以通過將鼠標懸停在相關的開啟和連結圖示上來查看詳細視圖中的信息。您還會收到一個通知，該通知由 Pipedrive 右上角的燈泡指示。

一旦電子郵件被開啟或連結被點擊，圖示將變得不透明，懸停在圖示上將提供有關電子郵件何時被開啟或連結何時被點擊的信息。

注意：內容為空的電子郵件將不會被追蹤，因為追蹤像素是在電子郵件正文中呈現的。

如果您的客戶在其電子郵件客戶端中有設置，阻止電子郵件開啟和連結點擊的追蹤，Pipedrive 將無法提供任何電子郵件的追蹤信息。

如果電子郵件發送給多個收件人，例如通過抄送或轉發，Pipedrive 將無法告訴您哪位收件人開啟了電子郵件，但仍會告訴您該電子郵件在特定日期和時間被開啟。

這將允許您追蹤電子郵件是否被多個收件人開啟，但值得注意的是，這僅適用於原始收件人。如果電子郵件隨後被轉發，則不會被追蹤。

注意：追蹤像素可能會因通過電子郵件客戶端的已發送文件夾打開被追蹤的電子郵件而無意中觸發。為了避免觸發虛假的開啟警報，發送和打開您的追蹤電子郵件時請保持在 Pipedrive 內。從電子郵件客戶端的已發送文件夾打開電子郵件也會觸發該追蹤像素。

過濾

您可以在您的 Pipedrive 帳戶的 銷售收件箱 部分過濾已追蹤的電子郵件。

要過濾啟用追蹤的電子郵件，請點擊 “過濾” 按鈕並選擇 “已追蹤的電子郵件” 選項。

電子郵件追蹤與GDPR

如果您的公司位於歐盟，或與歐盟客戶有廣泛的交易，請記住您必須遵守歐盟法律的要求。

《歐盟一般資料保護條例 (GDPR)》保護人們的隱私，並對任何收集、使用、儲存或以其他方式處理個人資料的人施加責任。

歐洲資料保護機構已經發表意見，認為電子郵件追蹤需要收件人同意收集追蹤數據。

雖然這些意見的法律效力不及GDPR本身，但在解決爭議時通常會被考慮在內。

Pipedrive建議您了解GDPR的要求，並在必要時諮詢專業人士。

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