知識庫

本文章以機器翻譯產生。

電子郵件在Pipedrive中如何串連？

Jenny Takahara

最後更新：2026年9月15日

注意： 「電子郵件同步」功能僅在 Growth 方案及以上等級可用。

電子郵件對話 顯示您與特定參與者之間的完整溝通記錄。 郵件對話會顯示您與特定參與者之間的完整溝通內容。當您使用電子郵件同步回覆或轉寄郵件時，Pipedrive 會將這些郵件歸為同一個對話，讓完整歷史記錄在同一視圖中呈現。

你可以將郵件連結至一筆交易、一位潛在客戶或一個專案。如果某封郵件屬於某個對話，整個對話都會一併連結。當收件者的電子郵件地址與 Pipedrive 中的聯絡人相符時，郵件對話會自動連結至該聯絡人；如果該聯絡人隸屬於某個組織，也會自動連結至該組織。

注意：為確保郵件對話能正確分組，我們建議您透過 Pipedrive 應用程式直接使用電子郵件同步發送郵件。

每封電子郵件都包含帶有技術細節的郵件標頭，可協助確認其真實性。 Pipedrive 使用下列標頭來識別訊息如何被分組為一個對話：

當這些標頭存在且在各封郵件中相符時，Pipedrive 會將這些郵件歸為一個對話。不過，如果回覆郵件的主旨變更，即使標頭仍將其連結至原始訊息，Pipedrive 也會建立新的對話。

電子郵件服務供應商可能採用其他或不同的規則，例如參與者或對話長度。因此，對話在 Pipedrive 中顯示的方式可能與電子郵件服務供應商不同。

附註：是否能查看其他使用者的郵件對話，取決於其郵件可見度設定。進一步了解如何調整郵件可見度。

郵件串連功能在 Pipedrive 各處的運作方式相同，但對話會因檢視位置而以不同方式顯示。這是因為兩種檢視畫面的用途不同：

Sales Inbox可協助閱讀及管理郵件對話。它會將回覆歸為一個對話，減少雜亂，並與電子郵件服務供應商通常顯示對話的方式一致。
詳細資料畫面（交易、潛在客戶、專案、人員及組織）可協助了解發生的事項及時間。在歷程區段中，每封郵件都會以獨立且附有時間戳記的項目顯示，與註記、活動及檔案並列。這會顯示每則訊息在整體時間軸中的位置。

例如，如果來回寄送 4 封電子郵件，Sales Inbox 會顯示一個包含所有 4 則訊息的對話。