Base de conocimientos

Los correos electrónicos son una de las acciones más importantes de cualquier vendedor durante el proceso de ventas. Ya sea enviar un correo de presentación inicial, de atención posterior con un cliente o para cerrar un trato, es esencial revisar el desempeño de los correos. Para vigilarlos puedes crear un informe de Avances de Desempeño de correos electrónicos. Cualquier correo enviado o recibido usando nuestra Sincronización de correos electrónicos y Correo inteligente CCO se registra en este informe.

Creación del informe del Desempeño de Correos electrónicos

To create an emails performance report, click on the plus '+' sign next to the search bar, then Report > Activity > Emails performance.

Visualización del informe sobre el Desempeño de Correos electrónicos

Por defecto tu informe de Desempeño de correos electrónicos aplica la condición "la hora de enviado/recibido es" a tu filtro. La condición es obligatoria y no se puede cambiar. El período de tiempo es mensual por defecto pero puede cambiarse al que quieras haciendo clic en la opción desplegable.

Puedes agregar más condiciones a tu filtro para generar más informes específicos.

Debajo del filtro verás tu gráfico.

En la parte inferior de la página verás también una tabla con una lista de todos los detalles de los correos enviados y recibidos o un resumen de tu actividad de correos.

Personalización del informe sobre el Desempeño de Correos electrónicos

Personalizar el informe sobre el desempeño de correos electrónicos te permite rastrear preguntas como:

• ¿Cuántos correos fueron enviados?
• ¿Cuántos correos fueron recibidos?
• ¿Cuántos correos fueron abiertos?

Los correos que ves en el informe se pueden ajustar en la sección filtrar en la parte superior del informe. Puedes editar el filtro existente, o seleccionar Agregar condición para agregar más criterios.

Visualizar por (eje-x)

En el eje-x del informe, la opción Ver por te permite ver tus correos electrónicos por rumbo, usuario o rango de otros campos de correos electrónicos. Por ejemplo, si seleccionas Ver rumbo del Correo puedes ver cuántos correos se enviar y recibieron y cuántos fueron abiertos.

Medida por (eje-y)

El informe sobre el desempeño de los correos mide por defecto por Cantidad de correos electrónicos. Este es el único campo disponible para medir los informes de correos electrónicos.

Segmentado por

Puedes desglosar aún más tu gráfico de columnas segmentando tus correos en la esquina superior derecha. Al pasar el ratón por encima de tus datos, verás un desglose de lo que elegiste para ver o segmentar tus datos.

Una vez que terminaste de crear tu informe de desempeño de correos electrónicos, puedes añadirlo a tu tablero o compartirlo con tu equipo.