Menciones y comentarios
En Pipedrive, puedes etiquetar a tus colegas en tus notas con menciones y responder a las menciones con comentarios. Esta función está disponible para los prospectos, tratos, personas de contacto, organizaciones y proyectos.
Uso de menciones y comentarios
Menciones
Para mencionar a un colega en la vista de detalles del elemento, escribe @ en tus notas y selecciona el nombre de la lista desplegable.
También puedes hacer clic en el símbolo “@”en la sección de notas para @mencionar a otro usuario.
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Comentarios
También puedes comentar debajo de las notas después de ser mencionado, y puedes hacerlo desde dos lugares en la vista de detalles del elemento:
- En el cuadro de notificación de @mención
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%205.jpg)
- En la historia del elemento
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%206.jpg)
Notificaciones
Puedes recibir notificaciones de menciones y comentarios a través del panel delAsistente de ventas y por correo electrónico.
Para ajustar la configuración de las notificaciones, haz clic en el ícono del “foco” seguido del ícono del “engranaje” y, a continuación, selecciona “Administrar notificaciones”.
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Notificaciones del Asistente de ventas
Tan pronto como un colega te haya mencionado, recibirás una notificación en el Asistente de ventas que muestra un foco amarillo.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%201.jpg)
Presiona el foco para ver tus notificaciones
- Haz clic en la notificación para ver la página del elemento donde se te ha mencionado.
- Haz clic en “Ver todo” para ver la Descripción general del usuario.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%202.jpg)
Notificaciones por correo electrónico
También puedes optar por recibir una notificación por correo electrónico cuando otro usuario te mencione o agregue un comentario a tu nota.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%203.jpg)
Haz clic en "Ver mención" en el correo electrónico de notificación para ser dirigido a la vista de detalles del elemento donde se te ha mencionado.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%204.jpg)
¿Cuándo recibiré una notificación?
Puedes recibir notificaciones cuando:
- Cuando eres mencionado por otro usuario en una nota
- Cuando eres mencionado por otro usuario en un comentario
- Cuando otro usuario hace un comentario en tu nota
- Cuando un usuario comenta en una nota en la que tú comentaste previamente
Eliminar y actualizar las notas
Para editar, eliminar o anclar una nota, haz clic en “...” junto a la nota y selecciona la opción deseada. También puedes anclar notas al hacer clic en el ícono de “alfiler” en la esquina superior derecha.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%207.jpg)
Permisos y visibilidad
Permisos
Los usuarios normales deben tener “Ver datos de otros usuarios” habilitado en sus permisos de usuario globales para ver menciones y comentarios también como quien los envió.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mantions%208.jpg)
Con este permiso desactivado, los usuarios en ese conjunto de permisos verán los siguientes mensajes si han sido etiquetados:
- En el cuadro de notificación de @mención
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2010.jpg)
- En el historial del elemento
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%2011.jpg)
Visibilidad
El grupo de visibilidad del usuario determina los tratos, contactos u otros elementos que pueden ver.
Si mencionas a un usuario en un elemento (p. ej., nota del trato) donde no tienen acceso a todos los elementos vinculados (tratos, contactos, organizaciones, etc.), recibirás un error y el usuario no verá la mención.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/mentions%209.jpg)
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