Base de connaissances

Les limites des automatisations contribuent à maintenir des performances stables sur l’ensemble des comptes. Ces limites dépendent du nombre d’automatisations dont vous disposez, de leur structure et de leur fréquence d’exécution.

Si une limite est atteinte, certaines automatisations peuvent s’arrêter, échouer à terminer des actions ou ignorer de nouvelles exécutions. En optimisant vos automatisations, vous les aidez à fonctionner de manière fiable.

Nombre d’automatisations que vous pouvez ajouter

Chaque entreprise a une limite sur le nombre d’automatisations qui peuvent être actives en même temps.

La limite dépend de votre abonnement :

Pour vérifier combien d’automatisations sont actuellement actives, ouvrez le menu du compte et accédez à Outils et applications > Automatisations.

Dans l’onglet Automatisations, vous pouvez consulter toutes vos automatisations en détail et gérer leur statut.

Si vous atteignez la limite d’automatisations actives, vous ne pourrez pas activer d’autres automatisations. Les automatisations actives existantes continueront à s’exécuter.

Types de limites des automatisations

Limites liées à la structure des automatisations

Chaque automatisation commence par un déclencheur et au moins une action. Les automatisations plus complexes comprennent des étapes supplémentaires, chacune ayant ses propres limites.

Actions par automatisation

Chaque automatisation peut inclure jusqu’à dix actions.

Étapes par automatisation

Le nombre d’étapes que vous pouvez ajouter dépend de votre abonnement et du type d’étape.

Limites de fréquence

Les limites de fréquence déterminent combien de fois des automatisations peuvent s’exécuter sur une période donnée. Chaque fois qu’une automatisation est déclenchée et termine une action, cela compte comme une exécution.

Ces limites protègent les performances du système et évitent les boucles d’automatisation :

• Niveau de l’entreprise – jusqu’à 10 000 exécutions en dix minutes
• Niveau de l’automatisation – jusqu’à 5 000 exécutions pour une seule automatisation en dix minutes

Cas courants

Les limites de fréquence sont le plus souvent atteintes lorsque les automatisations s’exécutent à grande échelle ou interagissent entre elles. Le traitement des exécutions dépend de la façon dont elles sont déclenchées :

Voici un exemple de message affiché lorsqu’une exécution est arrêtée en raison de limites de fréquence :

Limites d’envoi des e-mails

Les e-mails automatisés sont mis en file d’attente et envoyés à intervalles courts de 30 secondes afin de maintenir un envoi stable et d’éviter les pics soudains. Les actions d’envoi d’e-mails peuvent échouer si elles atteignent des limites de fréquence ou des limites du fournisseur d’e-mails.

Voici un exemple de message affiché lorsqu’une action d’envoi d’e-mail échoue :

Limites liées à d’autres fonctionnalités et intégrations

En plus des limites propres aux automatisations, les fonctionnalités générales de Pipedrive et les intégrations externes peuvent affecter le fonctionnement des automatisations. Lorsque ces limites sont atteintes, les actions concernées échouent. Par exemple :

Voici un exemple de message affiché lorsqu’une action échoue en raison de ces limites :

Vérifier les problèmes d’exécution des automatisations

Pour consulter l’activité des automatisations, ouvrez le menu du compte et accédez à Outils et applications > Automatisations > Historique.

Utilisez les filtres suivants pour identifier les problèmes :

• Échec – pour les exécutions où une action n’a pas pu être menée à bien en raison de limites ou d’autres problèmes

• Arrêté – pour les exécutions affectées par des limites de fréquence, des interruptions ou lorsque les conditions des étapes suivantes ne sont pas remplies

Ouvrez une exécution pour voir plus en détail ce qui s’est passé et pourquoi.

Bonnes pratiques pour respecter les limites

Une maintenance régulière et une configuration réfléchie peuvent vous aider à éviter d’atteindre les limites des automatisations.