<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Cette action est réservée aux utilisateurs pour lesquels la permission <strong>paramètres du compte</strong> est activée.</div>
<p style="text-align: justify">Pour consulter d'anciennes factures d'un compte d'entreprise Pipedrive, rendez-vous dans l'onglet <strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Facturation</a></strong> et sélectionnez <strong>« Historique de facturation »</strong> sur le côté droit.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Les informations figurant sur les anciennes factures ne peuvent pas être modifiées ; tous les changements apportés à vos informations de facturation affecteront les factures à venir.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Comment puis-je consulter mes anciennes factures Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">Les factures émises par Pipedrive seront reçues par e-mail, à l'adresse indiquée par l'utilisateur administrateur lors de la saisie des informations de facturation. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez modifier ces informations en vous rendant sur la page de <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Facturation</a> ; repérez ensuite le panneau <strong>Contact de facturation</strong> sur la droite de votre écran et cliquez sur l'icône crayon. Vous pourrez alors modifier vos informations de facturation. </p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

Sous quelle forme recevrai-je ma facture Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">Le nom de vendeur qui figure sur la facture Pipedrive dépend de la devise que votre entreprise utilise pour payer son abonnement.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Entreprises payant en</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Nom du vendeur</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez en savoir plus sur les modes de paiement acceptés par Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ici</a>. </p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Quel nom de vendeur apparaîtra sur mes relevés bancaires ?

<p>Pipedrive prend en compte trois facteurs pour calculer le montant de la facture :</p>
<ul>
<li><strong>Le nombre de postes actifs dans votre compte d'entreprise Pipedrive –</strong> Vous serez facturé selon le nombre de postes que vous détenez et non selon le nombre d'utilisateurs. Vous pourrez en savoir plus sur les postes en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</li>
<li><strong>L'abonnement que vous avez souscrit (Essentiel, Avancé, Professionnel, Power ou Entreprise) –</strong> Consultez notre <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">page de tarification</a> pour en savoir plus sur nos différents abonnements et leurs prix.</li><li><strong>La fréquence de facturation –</strong> Celle-ci peut être <strong>mensuelle</strong> ou <strong>annuelle</strong>. Le paiement des abonnements annuels est effectué à l'avance pour une année entière et il inclut une remise. Les abonnements mensuels sont facturés au prix nominal. Pour plus d'informations sur la différence entre facturation mensuelle et facturation annuelle, vous pouvez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Vos options de devise de facturation et de mode de paiement seront déterminées en fonction de votre localisation. Vous pourrez en savoir plus sur les modes de paiement en consultant <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cet article</a>.<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Comment est calculé le coût de l’abonnement qui m'est facturé par Pipedrive ?

<p style="text-align: justify">Taxamo est le partenaire officiel de Pipedrive dans certains pays.</p>
<p style="text-align: justify">S'il est écrit <strong>Taxamo</strong> sur votre facture, cela signifie que vous êtes dans l'une des régions Taxamo sélectionnées. Nous vous demanderons alors de confirmer votre pays de résidence lors de la saisie de votre adresse de facturation pour vérifier votre région Taxamo. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311" data-image="14ny4h4pffty"></figure>
<p style="text-align: justify">Vous verrez également <strong>Taxamo</strong>, et non Pipedrive, comme émetteur de vos factures.</p>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez consulter vos factures en vous rendant dans <strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank">Facturation &gt; Historique de facturation</a></strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque :</strong> Cette action n'est disponible que pour les utilisateurs dont l'accès à la <strong>facturation</strong> est configuré via la <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank"><strong>gestion des utilisateurs</strong></a>. </div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Pourquoi est-il écrit « Taxamo » sur mes factures ?

<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;:</strong> Cette action n'est disponible que pour les utilisateurs dont l'accès à la facturation est configuré via la <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank"><strong>gestion des utilisateurs</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">En fonction du pays de votre adresse de facturation, vous pouvez saisir le numéro d'identification fiscale pour qu'il apparaisse sur vos factures.</p>
<p style="text-align: justify">Pour ajouter ou mettre à jour votre numéro d'identification fiscale dans votre compte, rendez-vous dans l'onglet <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank">Facturation</a> et sélectionnez l'<strong>icône crayon</strong> dans la section <strong>Informations de facturation</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" data-image="31507"></figure>
<p style="text-align: justify">Descendez jusqu'à la section <strong>Adresse</strong> et remplissez le champ du numéro d'identification fiscale qui s'y trouve. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Remarque&nbsp;: </strong>Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas changer votre numéro de TVA, ABN ou numéro TPS de façon rétroactive pour vos factures Pipedrive.<br>
</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"> <strong>Europe :</strong></p>
<p style="text-align: justify">Si votre adresse de facturation se situe en Europe, vous pouvez ajouter votre numéro de <strong>TVA</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314" data-image="v3jokv6cs05x"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><strong>Australie&nbsp;:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Si votre adresse de facturation se situe en Australie, vous pourrez ajouter votre <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315" data-image="5viujjacqmm3"></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><strong>Autres :</strong></p>
<p style="text-align: justify">Dans d'autres pays tels que la Norvège, la Turquie, Taïwan, la Corée du Sud, Singapour et la Nouvelle-Zélande, vous pourrez également ajouter votre numéro d'identification fiscale à votre compte.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314" data-image="59gnnmmoonof"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Si votre numéro de TVA ou votre ABN n'est pas accepté bien que vous l'ayez vérifié (vérification du <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank">numéro de TVA</a> et de <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank">l'ABN</a>), veuillez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">contacter notre assistance</a>.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Ajouter son numéro de TVA, son ABN ou son numéro de TPS dans Pipedrive

<p>Il n'est pas possible de modifier le contenu d'une facture Pipedrive de façon rétroactive.<br>Tout changement apporté aux informations de facturation sera répercuté sur toutes les factures générées après l'application de ces changements dans Pipedrive. </p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Puis-je changer l'information figurant dans une ancienne facture Pipedrive ?

<p>Comme il s'agit d'un service d'abonnement, les factures Pipedrive sont automatiquement payées au moment où elles sont émises, sur la base des informations de facturations fournies pour le compte d'entreprise concerné.<br><br>Si le paiement n'a pas pu être effectué sur la base de ces informations de facturation, l'utilisateur administrateur est informé, et de nouvelles informations de facturation sont requises afin d'éviter toute interruption dans le service Pipedrive. </p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Quand ma facture Pipedrive doit-elle être payée ?

<p>Si une facture est étiquetée en souffrance – ce qui signifie que Pipedrive n'a pas été en mesure de recevoir le paiement correspondant sur la base des informations de facturation en sa possession –, cela a certains effets sur le compte Pipedrive concerné.<br /><br />Pipedrive étant un service basé sur les abonnements, l'accès à Pipedrive dépend du paiement en temps et en heure des factures adressées à l'entreprise.<br />Cependant, nous sommes conscients qu'il peut à l'occasion se produire des problèmes avec les banques, ou dans le traitement des nouvelles informations de facturation, aussi avons-nous prévu une période de grâce de trente jours pour vous permettre de régler ces problèmes avant d'avoir à souffrir d'une éventuelle interruption du service Pipedrive.<br /><br />Si les problèmes n'ont pas pu être réglés dans ce délai, le service Pipedrive sera suspendu. Ne vous inquiétez tout de même pas trop : dès que vous fournissez de nouvelles informations de facturation valides, votre accès au compte Pipedrive est restauré et vous pouvez reprendre votre travail.</p>

Base de connaissances

Factures

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