<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
De nombreux utilisateurs préfèrent travailler avec notre <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli mobile</a>. Avec <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Stats</a> pour mobile, vous pouvez voir sur votre appareil mobile tous les rapports et tableaux de bord créés dans votre appli web.
<hr>
<h2>Où se situe cette fonctionnalité&nbsp;?<a name="o-se-situe-cette-fonctionnalit"></a></h2>
Une fois connecté sur votre compte mobile, cliquez sur «&nbsp;…&nbsp;» dans le coin inférieur droit et sélectionnez « Stats&nbsp;».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2011.2.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Affichage de vos stats sur mobile<a name="affichage-de-vos-stats-sur-mobile"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous avez un tableau de bord vide dans l'appli web, il sera également vide dans l'appli mobile. </div>
L'affichage web de Stats sera intégré dans votre appli mobile Pipedrive, de sorte que vous verrez les mêmes rapports et tableaux de bord qu'avec l'appli web.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%203.jpg" alt=""></figure>
Cependant, les rapports de Stats ne peuvent pas être modifiés ou changés dans l'appli mobile. Si vous voulez modifier un tableau de bord ou un rapport sur l'appli mobile, vous devrez effectuer les modifications requises dans l'appli web. 
Si les catégories de segmenter par excèdent la largeur d'affichage dont vous disposez, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant du chiffre situé dans le coin inférieur droit pour voir la liste complète. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%204.2.jpg" alt=""></figure>
En touchant n'importe quelle colonne du rapport, vous pouvez voir le détail des données qui y sont représentées. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Seulement six colonnes ou barres peuvent être montrées dans le rapport, ainsi que le nom du rapport, la légende et les filtres. Si les colonnes du rapport excèdent la largeur d'affichage disponible dans l'appli, cliquez sur les flèches de part et d'autre de la partie visible pour afficher le reste du graphique. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Filtrage des tableaux de bord sur mobile<a name="filtrage-des-tableaux-de-bord-sur-mobile"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour les graphiques à barres horizontales ou verticales, la pagination apparaît seulement si le nombre de colonnes/barres est supérieur à six, aussi bien horizontalement que verticalement.</div>
Vous pouvez également appliquer des filtres de dates et d'utilisateurs à un tableau de bord en tapant sur l'icône date ou utilisateur (dans le coin supérieur droit) et en sélectionnant une option. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%206.jpg" alt=""></figure>
Lorsque vous appliquez un filtre, l'icône du filtre est surlignée en bleu et tous les rapports sont mis à jour en accord avec l'option choisie. Un badge bleu apparaît également sur chacun des rapports rafraîchis.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Pour revenir à l'état initial des filtres, cliquez sur l'icône filtre bleue et sélectionnez «&nbsp;Revenir au défaut&nbsp;». </div>
Basculer entre différents tableaux de bord
Vous pouvez basculer entre différents tableaux de bord en cliquant sur le menu déroulant (là où est inscrit le nom du tableau de bord actuellement sélectionné) pour choisir un autre tableau de bord.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Si vous changez de tableau de bord, vous verrez le tableau de bord que vous avez choisi la prochaine fois que vous vous connecterez.</div>
Tous les tableaux de bord de l'appli web apparaissent dans la liste dans le même ordre, y compris les tableaux de bord partagés. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%209.jpg" alt=""></figure>
Les tableaux de bord sont organisés en sections de la même manière sur l'appli web et l'appli mobile, et ces sections peuvent être repliées ou développées en tapant sur le nom de la section (par exemple partagés avec moi, mes tableaux de bord, etc.). 


<hr>
<h2>Fonction de recherche<a name="fonction-de-recherche"></a></h2>
Vous pouvez aussi chercher un rapport ou un tableau de bord spécifiques en tapant sur l'icône de recherche.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2012.jpg" alt=""></figure>
Tapez quelques lettres dans la barre de recherche, et tous les tableaux de bord et rapports correspondants apparaîtront dans la liste de résultats. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20insights%2010.jpg" alt=""></figure>
Une fois que vous aurez sélectionné un tableau de bord ou un rapport issu de votre recherche, les affichages se modifieront en conséquence et l'élément choisi s'ouvrira.
<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Cliquez sur «&nbsp;Annuler&nbsp;» dans la fenêtre de recherche pour revenir à l'affichage initial du tableau de bord. </div>

Insights for mobile

o-se-situe-cette-fonctionnalit

Où se situe cette fonctionnalité ?

affichage-de-vos-stats-sur-mobile

Affichage de vos stats sur mobile

filtrage-des-tableaux-de-bord-sur-mobile

Filtrage des tableaux de bord sur mobile

fonction-de-recherche

Fonction de recherche

Stats en version mobile

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt=""></figure>
<table>
<tbody>
<tr>
<td><h2>Fonctionnalité</h2></td>
<td><h2>iOS</h2></td>
<td><h2>Android</h2></td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/focus-view-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vue ciblée</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/the-nearby-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vue à proximité</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/calling-and-logging-calls-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Appel et enregistrement des appels</a></td>
<td>Seuls les appels sortants dans l’application sont enregistrés</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Identifiant Caller </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Tableau de bord des statistiques </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/texting-contacts-from-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Texte à partir de l’application</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Affichage pipeline </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Vue en liste des activités </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/calendar-view-in-the-mobile-apps" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Affichage du calendrier</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Vue de la liste des contacts </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Filtrage </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Widget de synchronisation des emails </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/do-the-mobile-apps-work-offline" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mode hors ligne</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Mode paysage </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-do-i-sync-contacts-between-my-mobile-phone-and-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Importation de contact téléphonique </a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Vue détaillée des affaires et des contacts </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td>Notes audio </td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chargement de photo</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Données manuelles-synchronisation</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>
<tr>
<td><a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/how-do-i-attach-photos-or-files-in-the-mobile-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Téléchargement de fichier</a></td>
<td>✔️</td>
<td>✔️</td>
</tr>

<tr>
<td>Envoi des notifications</td>
<td>✔️</td>
<td> ✔️</td>
</tr>
</tbody>
</table>

What features do the mobile apps have?

Quelles sont les fonctionnalités des applications mobiles ?

<div class="support-note primary">Remarque&nbsp;: L'adresse utilisée dans la fonctionnalité À proximité sera toujours celle qui est donnée dans le champ d'adresse par défaut d'une organisation. S'il s'agit d'une personne ou d'une affaire, vous verrez l'adresse figurant dans le champ d'adresse par défaut de l'organisation liée à cette personne ou à cette affaire. Cette fonctionnalité n'est disponible que sur l'appli mobile. La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
En utilisant la fonctionnalité À proximité de l’appli mobile, vous pourrez voir les adresses de vos contacts qui se trouvent à proximité sur une carte. Cela peut être utile si vous souhaitez ajouter une touche personnelle à votre voyage professionnel en vous arrêtant lorsque vous êtes dans la région, que ce soit pour une réunion programmée ou comme une surprise.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Le rayon de recherche par défaut pour l'outil À proximité est de 10 km. Cependant, cela peut être ajusté en dézoomant la carte puis en cliquant sur Chercher dans cette région. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="la-fonctionnalit-proximit-dans-l-application-i-os"></a>La fonctionnalité à proximité dans l’application iOS :</h2>
Pour accéder à la fonctionnalité À proximité sur votre appareil iOS, rendez-vous sur l'écran d'accueil de votre appli Pipedrive mobile et cliquez sur Plus &gt; À proximité. Ici, vous verrez une carte avec toutes les adresses qui se trouvent près de votre emplacement actuel. Si c'est la première fois que vous utilisez la fonctionnalité À proximité, il vous sera demandé d'autoriser Pipedrive d'accéder à votre localisation actuelle. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/nearby_view_ios.gif" alt="nearby_view_ios.gif" width="300" height="516"></figure>
Vous pouvez filtrer les emplacement que vous voyez en basculant entre les affaires, les organisations ou les personnes, en les sélectionnant dans la barre en haut de l'écran. 
Si vous souhaitez filtrer les résultats encore plus loin sur la carte, vous pouvez cliquer sur l'icône du filtre dans le coin supérieur droit et appliquer tous les filtres personnalisés ou par défaut en conséquence. Là, vous pouvez également filtrer pour vos <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">champs personnalisés de type adresse</a>, mais vous ne pouvez filtrer que pour un champ d'adresse à la fois&nbsp;: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b72cc30e24.gif" alt=""></figure>
Lorsque vous avez trouvé l’adresse que vous recherchez, vous pouvez choisir d’afficher les détails concernant cette affaire ou ce contact, et vous pouvez ouvrir l’adresse dans votre application de navigation avant de vous mettre en route. 
<div class="support-note success primary">Remarque : Par défaut, la fonctionnalité À proximité utilisera toujours les affaires en cours. Toutefois, vous pouvez filtrer en fonction du statut des affaires, GAGNÉE ou PERDUE si vous aimeriez également voir celles-ci affichées dans la carte À proximité. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">La fonctionnalité À proximité dans l’application Android : <a name="la-fonctionnalit-proximit-dans-l-application-android"></a></h2>
Pour accéder à la fonction À proximité, rendez-vous dans l’écran d’accueil de votre application et cliquez sur «...» &gt; À proximité. Ici, vous verrez une carte incluant toutes les adresses qui se trouvent à proximité de votre emplacement actuel. Vous devrez permettre à Pipedrive d’accéder à la localisation de l’appareil si c’est la première fois que vous activez cette fonctionnalité. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ANDROID_nearby.gif" alt="ANDROID_nearby.gif" width="300" height="515"></figure>
À partir de là, vous pouvez filtrer vos emplacements en basculant entre l'icône Affaires, l'icône Organisations et l'icône Personnes dans le coin supérieur droit de l'écran.
 Si vous voulez filtrer davantage les résultats sur la carte, vous pouvez cliquer sur l’icône filtre dans le coin supérieur droit sous l'icône de géolocalisation et appliquer tous les filtres personnalisés ou par défaut.
Lorsque vous avez trouvé l’adresse que vous recherchez, vous pouvez choisir d’afficher les détails concernant cette affaire ou ce contact, et vous pouvez ouvrir l’adresse dans votre application de navigation avant de vous mettre en route.

The Nearby feature

la-fonctionnalit-proximit-dans-l-application-i-os

La fonctionnalité à proximité dans l’application iOS :

la-fonctionnalit-proximit-dans-l-application-android

La fonctionnalité À proximité dans l’application Android :

La fonctionnalité à proximité

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Les notifications d’activités dans l’appli mobile peuvent être très utiles quand vous êtes en déplacement ou si vous n'avez pas accès à votre ordinateur.
<hr>
<h2>
<a name="notifications-d-activit-s-dans-l-application-i-os"></a>Notifications d’activités dans l’application iOS:
</h2>
Pour activer les notifications de Pipedrive sur votre appareil iOS, rendez-vous dans Paramètres iOS &gt; Notifications &gt; Pipedrive et sélectionnez le type de notification que vous désirez recevoir. Puis, dans votre appli mobile Pipedrive, vous pouvez activer les notifications en vous rendant dans Plus &gt; Préférences &gt; Notifications. À ce stade, il vous sera présenté plusieurs options concernant les notifications d'activités que vous souhaitez recevoir. 
<ul>
<li>
Activités : Vous avez la possibilité de définir des notifications pour les activités que vous avez planifiées. Vous pouvez choisir l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir ces notifications, que cela soit « à l'heure de l'événement » ou jusqu'à « 2 jours avant » l'activité". 
</li>
<li>
Activités sur toute une journée : Vous avez la possibilité de définir des notifications pour les activités que vous avez planifiées sur toute une journée. Vous pouvez les configurer pour «&nbsp;Le jour de l'événement, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;», «&nbsp;un jour avant, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;» ou «&nbsp;deux jours avant, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications.gif" alt="notifications. gif" width="300" height="517">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="notifications-d-activit-s-dans-l-application-android"></a>Notifications d’activités dans l’application Android:</h2>
Pour régler les notifications sur votre appareil Android, rendez-vous dans Paramètres &gt; Notifications &gt; Pipedrive sur votre appareil et activez cette option. Ensuite, dans votre appli mobile Pipedrive, vous pouvez activer les notifications en allant dans "..." &gt; Préférences &gt; Rappel d’activité/activité toute la journée. 

<ul>
<li>
Rappel d'activité : Vous avez la possibilité de définir des notifications pour les activités que vous avez planifiées. Vous pouvez choisir l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir ces notifications, que cela soit « à l'heure de l'événement » ou jusqu'à « 2 jours avant » l'activité. 
</li>
<li>
Rappel d'activité sur toute la journée : Vous avez la possibilité de définir des notifications pour les activités que vous avez planifiées sur toute une journée. Vous pouvez les configurer pour «&nbsp;Le jour de l'événement, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;», «&nbsp;un jour avant, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;» ou «&nbsp;deux jours avant, à 09&nbsp;h&nbsp;00&nbsp;». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notifications_android.gif" alt="notifications_android. gif" width="300" height="512">
</li>
</ul>

Activity reminder notifications in the mobile app

notifications-d-activit-s-dans-l-application-i-os

Notifications d’activités dans l’application iOS:

notifications-d-activit-s-dans-l-application-android

Notifications d’activités dans l’application Android:

Notifications d'activités dans l'appli mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 16+ pour les appareils iOS.</div>
La vue du calendrier dans l’application mobile vous permettra de voir toutes les activités programmées pour cette journée lorsque vous êtes en déplacement. Avec cela, vous pouvez voir à quelle heure votre journée commence, se termine, et vous pouvez éviter de créer des doublons ! 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vue-du-calendrier-dans-l-application-i-os"></a>Vue du calendrier dans l’application iOS
</h2>
Pour afficher toutes vos activités futures sur un calendrier dans l'application mobile Pipedrive, appuyez simplement sur l'icône activités en bas de l'écran d'accueil de l'appli, puis appuyez sur l'onglet Calendrier dans la partie supérieure de l'écran.
Vous pourrez aussi appuyer sur les autres jours du calendrier pour voir les activités passées ou futures. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view.gif" alt="calendar_view.gif" width="300" height="516"></figure>
Pour filtrer en fonction du type d'activité ou de la personne à qui l'activité est attribuée, vous pouvez taper l'icône filtre dans le coin supérieur gauche et appliquer les filtres appropriés.
Pour ajouter une nouvelle activité, vous pouvez cliquer sur l'icône «&nbsp;+&nbsp;» dans le coin supérieur droit de l'appli calendrier sur votre téléphone. Vous pourrez alors aisément programmer l'activité et la lier à toutes les affaires, personnes et organisations concernées. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vue-du-calendrier-dans-l-application-android"></a>Vue du calendrier dans l’application Android
</h2>
Pour afficher toutes vos activités futures sur un calendrier dans l'application Android, appuyez simplement sur l'icône calendrier en bas de l'écran d'accueil, puis appuyez de nouveau sur l'icône calendrier dans le coin supérieur droit de l'écran, à côté de l'icône filtre.
Vous pourrez aussi appuyer sur les autres jours du calendrier pour voir les activités passées ou futures. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendar_view_android.gif" alt="calendar_view_android.gif" width="300" height="513"></figure>
 Pour ajouter une nouvelle activité, cliquez sur l'icône «&nbsp;+&nbsp;» en bas de l'appli calendrier sur votre téléphone. Vous pourrez alors aisément programmer l'activité et la lier aux affaires, personnes et organisations concernées.

Calendar view in the mobile apps

vue-du-calendrier-dans-l-application-i-os

Vue du calendrier dans l’application iOS

vue-du-calendrier-dans-l-application-android

Vue du calendrier dans l’application Android

Vue du calendrier dans les applications mobiles

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Pipedrive synchronise régulièrement les données entre l'application mobile de Pipedrive et sa version web. Cependant, si vous êtes dans l'urgence ou que vous venez de mettre à jour des données importantes, vous pouvez synchroniser manuellement vos données depuis l'application mobile.
Vous pouvez synchroniser manuellement vos données depuis l'application mobile de deux façons.

<ul>
<li>La première consiste à faire glisser votre doigt vers le bas de l'écran dans n'importe quelle vue de l'application mobile. Si la synchronisation est bien activée, un cercle qui tourne apparaîtra brièvement en haut de l'écran avant de charger les nouvelles données. </li>
<li>
La seconde façon de synchroniser manuellement vos données web et mobile est de cliquer sur Plus &gt; Synchroniser les données (dans l'appli iOS) ou sur « … » &gt; Synchroniser les données (dans l'appli Android). Dans cette section, vous pourrez également voir la date de la dernière synchronisation de vos données avec l'appli web. 
<table>
<tbody>
<tr>
<td><ul>
<li>
Application iOS :</li>
</ul></td>
<td><ul>
<li>
Application Android :
</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Manual_sync_ios.gif" alt="Manual_sync_ios. gif" width="301" height="519"></li>
</ul></td>
<td><ul>
<li><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manual_sync_android.gif" alt="manual_sync_android. gif" width="300" height="511"></li>
</ul></td>
</tr>
</tbody>
</table>
 
</li>
</ul>

Manually syncing data in the mobile app

Synchroniser manuellement les données dans l'application mobile

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
<img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Dg4nNUR9b2Bz4U3V7k2gyX.jpg" alt="">

Pipedrive mobile app: manage your sales from any device

Appli mobile Pipedrive : gérez vos ventes depuis n'importe quel appareil

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
L'<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appli mobile</a> de Pipedrive permet aux commerciaux d'entretenir leurs prospects même lorsqu'ils sont en déplacement.
Avec <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospects</a> pour l'appli mobile, vous pouvez créer de nouveaux prospects ou afficher et modifier tous ceux que vous possédez déjà, où que vous soyez.
<hr>
<h2>Où la trouver</h2>
Pour accéder à la boîte des prospects dans votre appli mobile, cliquez sur « … » dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez Boîte des prospects. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Vous verrez alors s'afficher une liste de vos prospects. Vous verrez également l'option filtres dans le coin supérieur droit et le bouton « + » en bas de l'écran pour créer un nouveau prospect. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Remarque : Les filtres disponibles dans l'appli mobile sont identiques à ceux qui figurent dans l'appli web. Vous pouvez filtrer par utilisateur ou selon l'un des filtres, partagés ou privés, auxquels vous avez accès. Les autorisations et restrictions de visibilité s'appliquent. </div>
<hr>
<h2>Accès aux prospects et modifications </h2>
Si vous cliquez sur un prospect existant, vous verrez s'afficher des informations supplémentaires, comme les activités liées (dans la section Chronologie) ou les valeurs des champs par défaut et des champs personnalisés (dans la section Détails).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Les autres options disponibles à partir de cet écran comprennent : 
<ul><li>Archiver un prospect (en utilisant l'icône boîte) </li><li>Convertir un prospect en affaire</li><li>Envoyer un e-mail à la personne de contact de votre prospect (en utilisant l'icône crayon) </li><li>Ajouter une activité ou une note (avec le « + ») </li></ul>

Leads on Mobile app

Les prospects sur l'appli mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et +16.0 pour les appareils iOS.</div>
L'activation des notifications sur mobile est cruciale si vous souhaitez rester informé des activités de Pipedrive pendant vos déplacements. 
Lorsque vous utilisez l'appli mobile Pipedrive, il est important de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente. Pour cela, allez dans Apple App Store ou Google Play Store sur votre appareil mobile et vérifiez que l'appli Pipedrive est téléchargée et à jour.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="activer-les-notifications-sur-mobile-pour-votre-appareil-i-os"></a>Activer les notifications sur mobile pour votre appareil iOS</h2>
Pour activer les notifications Pipedrive pour votre appareil iOS, ouvrez l'application mobile Pipedrive, et rendez-vous dans Plus &gt; Préférences &gt; Configurer les notifications iOS. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enable%20notifs.png" alt=""></figure>
Vous serez alors conduit dans les paramètres Pipedrive de votre appareil iOS. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_6814.png" alt=""></figure>


<hr>
<h2>
<a name="activer-les-notifications-sur-mobile-pour-votre-appareil-android"></a>Activer les notifications sur mobile pour votre appareil Android </h2>
Pour activer les notifications Pipedrive pour votre appareil Android, appuyez de manière prolongée sur l'application Pipedrive sur votre écran d'accueil pour vous rendre dans Infos sur l'appli. Vous pourrez alors sélectionner «&nbsp;Notifications&nbsp;» et activer l'option «&nbsp;Afficher les notifications&nbsp;».
Les notifications devraient maintenant être marquées comme autorisées dans vos paramètres des notifications Pipedrive de votre appareil. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/androidnotifications.gif" alt="androidnotifications.gif" width="300" height="664"></figure>

Mobile notifications

activer-les-notifications-sur-mobile-pour-votre-appareil-i-os

Activer les notifications sur mobile pour votre appareil iOS

activer-les-notifications-sur-mobile-pour-votre-appareil-android

Activer les notifications sur mobile pour votre appareil Android

Notifications sur mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Lorsque vous êtes en déplacement, il se peut que vous ayez besoin d’un moyen rapide et efficace de prendre des notes sur vos activités, vos affaires et vos contacts. Grâce à la fonctionnalité notes audio de l’application mobile Pipedrive, vous pouvez facilement prendre et joindre des enregistrements audio ; grâce à la fonction Transcription, vos mémos sont automatiquement convertis en notes au format texte.
<hr>
<h2><a name="notes-audio-dans-l-application-i-os"></a>Notes audio dans l’application iOS :</h2>
<div class="support-note success primary">Remarque : pour enregistrer et transcrire des notes audio, vous devrez d’abord activer le microphone et l’accès à la reconnaissance vocale dans les paramètres de votre appareil. Pour activer ces paramètres, rendez-vous dans Paramètres &gt; Pipedrive, et activez Microphone et Reconnaissance vocale. </div>
 Activités : Si vous voulez créer une note audio pour une activité depuis votre compte d'entreprise, vous pouvez cliquer sur le résumé de cette activité et cliquer sur Enregistrer note audio". Si vous souhaitez joindre la transcription d'une note audio dans le résumé d'une activité, il vous suffit d'activer le bouton Transcription et d'appuyer sur le bouton d'enregistrement pour démarrer la transcription de votre mémo. Vous aurez la possibilité d’enregistrer et de retranscrire des notes audio d'une durée de 1 minute.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_activity_ios_.gif" alt="audio_note_activity_ios_. gif" width="300" height="517"></figure>
Affaires et contacts : pour créer une note audio dans la vue détaillée d'une affaire ou d'un contact, vous pouvez vous rendre sur la page de l'affaire ou du contact et cliquer sur l'icône + &gt; Note audio. Appuyez sur le bouton rouge pour commencer à enregistrer.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9844.PNG" alt="IMG_9844. PNG" width="300" height="87"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9845.PNG" alt="IMG_9845. PNG" width="299" height="249"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9846.PNG" alt="IMG_9846. PNG" width="301" height="520"></figure>
Pour ajouter la transcription d'une note audio sous vos affaires et contacts, vous pouvez cliquer sur l' icône + , puis cliquer sur Note. À partir de là, vous pouvez cliquer sur l'icône du microphone en bas du clavier, et commencer à enregistrer le mémo vocal à retranscrire.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/audio_note_transcription_deal_ios_.gif" alt="audio_note_transcription_deal_ios_. gif" width="300" height="513"></figure>
<h2>
<a name="notes-audio-dans-l-application-android"></a> Notes audio dans l’application Android :</h2>
<div class="support-note success primary">Remarque : pour enregistrer et transcrire des notes audio, vous devrez d’abord activer l’accès au microphone dans les paramètres de votre appareil. Pour activer ces réglages, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil puis allez dans Applications &gt; Pipedrive &gt; Permissions, et activer le Microphone. </div>
Activités : Si vous voulez créer une note audio pour une activité depuis votre compte d'entreprise, vous pouvez cliquer sur le résumé de cette activité et cliquer sur Enregistrer note audio". Si vous souhaitez joindre la transcription d'une note audio dans le résumé d'une activité, il vous suffit d'activer le bouton Transcription et d'appuyer sur le bouton d'enregistrement pour démarrer la transcription de votre mémo. Vous aurez la possibilité d’enregistrer et de retranscrire des notes audio d'une durée de 2 minutes.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_audio_note_activity_.gif" alt="android_audio_note_activity_. gif" width="301" height="516"></figure>
Affaires et contacts : pour créer une note audio sur une vente ou une page de détails de contact, vous pouvez vous rendre sur la page affaire/contact, puis cliquer sur l’icône + &gt; Enregistrer une note audio. Appuyez sur le bouton rouge pour commencer à enregistrer.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_43_30.png" alt="2019_06_10_16_43_30. png" width="299" height="309"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_06_10_16_45_06.png" alt="2019_06_10_16_45_06. png" width="300" height="512"></figure>
Si vous voulez créer une note audio transcrite, vous pouvez cliquer sur l' icône +, puis cliquer sur ajouter une note. À partir de là, vous pouvez cliquer sur l' icône du microphone en bas du clavier, et commencer à enregistrer votre note audio pour être transcrite.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_deal_page_audio_transcribe_note.gif" alt="android_deal_page_audio_transcribe_note. gif" width="301" height="514"></figure>
Une fois que vous avez terminé d’enregistrer votre note audio, vous pourrez la voir dans la section « fait » de vos affaires et contacts, et dans la section « note » de vos activités. Vous pouvez ensuite écouter la note audio enregistrée dans l’appli mobile ou l’appli Web à tout moment.

Audio notes in the mobile apps

notes-audio-dans-l-application-i-os

Notes audio dans l’application iOS :

notes-audio-dans-l-application-android

Notes audio dans l’application Android :

Notes audio dans les applis mobiles

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Le mode hors connexion s'applique lorsque votre téléphone n’a pas accès à Internet. Contrairement à l’application internet de Pipedrive Desktop où vous avez besoin de travailler en ligne, vous serez en mesure de travailler sur les applications mobiles même si vous n’avez pas de connexion Internet. Ceci est extrêmement utile pour les personnes qui travaillent lorsqu’elles sont en déplacement. Que vous soyez en avions sans accès à Internet et que vous vouliez prendre quelques notes avant votre prochaine réunion, ou dans le train en route vers le bureau, vous serez toujours en mesure d’apporter des modifications directement dans l’appli mobile.
Comment ça marche ?
C'est facile. Lorsque vous n’avez plus de connexion Internet, vous pourrez toujours déplacer des affaires le long de votre pipeline, ajouter des notes, des activités, et tout ce que vous feriez normalement dans l’application mobile Pipedrive. Lorsque votre téléphone reprend une connexion Internet, Pipedrive va synchroniser les nouvelles données ou mises à jour depuis votre appli mobile vers votre appli internet automatiquement.

Do the mobile apps work offline?

Les applications mobiles fonctionnent-elles hors connexion ?

<div class="support-note primary">
Remarque : La fonctionnalité Scanneur de notes est disponible uniquement sur Android. La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android.</div>
Il est toujours aussi courant de prendre des notes à la main dans le monde du travail. Afin de vous faire gagner du temps, Pipedrive propose un Scanneur de notes vous permettant de transcrire dans l'application des notes prises à la main. Ainsi, vous n'avez plus qu'à modifier ce que vous souhaitez ajouter dans votre affaire ou contact Pipedrive.
Comment ça fonctionne
Lorsque vous ouvrez l'application, rendez-vous dans l'affaire ou le contact auquel vous souhaitez ajouter la note. Cliquez sur le signe plus (+) et sélectionnez Ajouter une note".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-07%20at%2012.08.46.png" alt=""></figure>
En dessous de la note, cliquez sur l'option de scannage. Vous pouvez alors diriger votre caméra sur votre note, puis appuyer pour prendre une photo. Appuyez sur OK si l'image est nette, et elle sera scannée en tant que note. 
<div class="support-note primary">
Remarque : Vous devrez autoriser l'application Pipedrive à accéder à vos images pour utiliser cette fonctionnalité.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-11-26_at_15-21-57.gif"></figure>
Vous pouvez apporter les modifications que vous souhaitez à votre note, et celles-ci seront enregistrées à votre affaire ou contact.
<div class="support-note primary">
Remarque : Actuellement, le Scanneur de notes ne fonctionne pas pour les notes d'activité.</div>

Note scanner in the mobile app

Scanneur de notes dans l'application mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
La vue de focus est conçue pour vous montrer les informations relatives aux questions les plus pressantes de la journée, à droite lorsque vous ouvrez votre appli mobile. Voici les principaux éléments de la vue de focus&nbsp;: 
<hr>
<h2>Vue de focus iOS<a name="vue-de-focus-i-os"></a></h2>
Widget d’activités et d’affaires en retard dans ce widget, vous pouvez voir le nombre d’activités en retard et les affaires. Cela inclura les activités avec dates d’échéance qui se sont écoulées. Il vous montrera également les affaires qui sont en cours d’ouverture et qui sont périmées, ou qui ont une date de conclusion prévue dans le passé. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.13.04_PM.png" width="149" height="37"></figure>
 Widget Mail Si votre synchronisation des e-mails est activée, vous verrez une icône d'e-mails bleue à côté de l'icône des activités et affaires en retard. Le nombre d’e-mails qui sont actuellement non lus dans votre boîte de réception sera représenté dans le compte que vous voyez ici. Si vous cliquez sur ce widget, vous serez redirigé vers votre boîte de réception. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 Widget À proximité Si vous avez autorisé Pipedrive à accéder à votre localisation, vous verrez également le nombre d'affaires et de contacts dont l'adresse est proche de votre localisation actuelle. Si vous cliquez sur ce widget, vous serez redirigé vers la fonctionnalité À proximité. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.22_PM.png" width="149" height="37"></figure>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_ios_.gif" alt="focus_view_ios_. gif" width="300" height="517"></figure>
 Activités/affaires pour aujourd’hui et la semaine suivante Sous les widgets, vous verrez les activités qui sont à effectuer aujourd’hui ainsi que toutes vos activités à effectuer les jours suivants. Si vous avez des affaires ayant une date de conclusion prévue pour cette semaine, elles apparaîtront également dans cette section. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/IMG_9804.PNG" alt="IMG_9804.PNG" width="300" height="161"></figure>
 Si vous voulez reprogrammer l'activité dans la vue de focus, vous pouvez faire glisser l'activité sur la droite&nbsp;: cela vous ouvrira la possibilité de reprogrammer l'activité pour une date ultérieure. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reschedule_focus_ios.gif" alt="reschedule_focus_ios. gif" width="300" height="517"></figure>
 Icône + pour ajouter des activités Si vous souhaitez ajouter de nouvelles activités à partir de la vue de focus, vous pouvez les ajouter via l’icône + dans le coin supérieur droit de la vue de focus, ou sous chacun des jours de la semaine.
<hr>

<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Vue de focus Android <a name="vue-de-focus-android"></a></h2>
Widget Activités en retard Dans ce widget, vous pouvez voir le nombre d'activités en retard, c'est-à-dire toutes celles dont la date d'échéance est passée. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.18.23_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 Widget Mail Si votre synchronisation des e-mails est activée, vous verrez une icône d'e-mails bleue à côté de l'icône des activités et affaires en retard. Le nombre d’e-mails qui sont actuellement non lus dans votre boîte de réception sera représenté dans le compte que vous voyez ici. Si vous cliquez sur ce widget, vous serez redirigé vers votre boîte de réception. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-30_at_12.31.17_PM.png" width="151" height="38"></figure>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus_view_widgets_android_.gif" alt="focus_view_widgets_android_.gif" width="300" height="511"></figure>
 Activités/affaires pour aujourd’hui et la semaine suivante Sous les widgets, vous verrez les activités qui sont dues aujourd’hui ainsi que toutes vos activités qui sont dues dans les jours suivants. Si vous avez des affaires ayant une date de conclusion prévue pour cette semaine, elles apparaîtront également dans cette section. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_11_04_03.png" alt="2019_05_31_11_04_03.png" width="300" height="199"></figure>
 Si vous voulez reprogrammer l'activité dans la vue de focus, vous pouvez faire glisser l'activité sur la droite&nbsp;: cela vous ouvrira la possibilité de reprogrammer l'activité pour une date ultérieure. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/android_reschedule_activities.gif" alt="android_reschedule_activities.gif" width="300" height="511"></figure>
 Icône + pour ajouter des activités Si vous souhaitez ajouter de nouvelles activités à partir de la vue de focus, vous pouvez les ajouter via l’icône verte + dans le coin supérieur droit de la vue de focus, ou sous chacun des jours de la semaine.

Focus view in the mobile app

vue-de-focus-i-os

Vue de focus iOS

vue-de-focus-android

Vue de focus Android

Vue de focus dans l’appli mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: Vous pouvez seulement envoyer des textos au numéro de téléphone indiqué dans le champ Numéro de téléphone par défaut de votre contact. La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS. </div>
<div>Vos contacts préfèrent correspondre par textos&nbsp;? Envoyer des textos à un contact depuis les applications mobiles n’est pas.</div>
<div class="support-sections">
<hr>

</div>
<h2>
<a name="envoyer-des-textos-vos-contacts-depuis-l-appli-i-os"></a>Envoyer des textos à vos contacts depuis l'appli iOS&nbsp;:
</h2>
Pour envoyer un texte directement au contact, vous pouvez vous rendre sur la page de détails du contact et cliquer sur l’icône bulle vocale. Lorsque vous avez cliqué, vous serez amené à créer un nouveau message dans l’application de messages de votre téléphone avec le numéro par défaut du contact déjà renseigné. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ios_texting_.gif" alt="ios_texting_. gif" width="300" height="514"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="envoyer-des-textos-vos-contacts-depuis-l-appli-android"></a>Envoyer des textos à vos contacts depuis l'appli Android&nbsp;: 
</h2>
Pour envoyer un texte directement au contact, vous pouvez vous rendre sur la page de détails du contact et cliquer sur l’icône enveloppe. Lorsque vous avez cliqué, vous serez amené à créer un nouveau message dans l’application de messages de votre téléphone avec le numéro par défaut du contact déjà renseigné. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/texting_android_app.gif" alt="texting_android_app.gif" width="303" height="512"></figure>
<div class="support-note success primary"> Remarque&nbsp;: Vos coûts de réseau s'appliqueront à tout texto envoyé à partir des applis mobiles Pipedrive. </div>

Texting contacts from the mobile app

envoyer-des-textos-vos-contacts-depuis-l-appli-i-os

Envoyer des textos à vos contacts depuis l'appli iOS :

envoyer-des-textos-vos-contacts-depuis-l-appli-android

Envoyer des textos à vos contacts depuis l'appli Android :

Texter des contacts depuis l’appli mobile

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Lorsque vous travaillez dans l’appli mobile, vous pouvez rencontrer des problèmes techniques qui vous empêchent d’avoir une expérience Pipedrive sans faille. Nous avons fourni quelques conseils de dépannage dans cet article que vous pouvez tester si vous rencontrez des problèmes de chargement ou de synchronisation lors de l’utilisation de l’application mobile. Dépannage des appareils iOS
<ul>
<li>
Essayez de synchroniser manuellement l’application avec l’application Web. Pour savoir comment synchronisation manuellement les données, jetez un coup d’œil à cet article <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">ici</a>. 
</li>
<li>
Mise à jour de l’application. Pour une expérience optimale de Pipedrive optimale, assurez-vous que votre application est à la version la plus récente. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur l' &gt; App Store &gt; mises à jour &gt;mise à jour Pipedrive.
</li>
<li>
Désinstallation et ré-installation de l’application. Cela effacera effectivement tout problème de cache dans votre application mobile qui pourrait causer des problèmes et mettre à jour l’application vers la version la plus récente. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le écran d’accueil de votre appareil iOS, maintenir enfoncé l’application Pipedrive jusqu' à ce que le x apparaisse dans le coin supérieur gauche de l’icône de l' application , et cliquez sur le x pour désinstaller l’application. Pour réinstaller l’application, vous pouvez vous rendre sur l' app store &gt; Pipedrive &gt; Get. 
</li>
</ul>
Dépannage des appareils Android 
<ul>
<li>
Essayez de synchroniser manuellement l’appli mobile avec l’application Web. Pour savoir comment synchronisation manuellement les données, jetez un coup d’œil à cet article <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/manually-syncing-data-in-the-mobile-app" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001534698">ici.</a> 
</li>
<li>
Mise à jour de l’application Pour une expérience optimale de Pipedrive optimale, assurez-vous que votre application est à la version la plus récente. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre dans Play Store &gt; Pipedrive &gt; Mise à jour.
</li>
<li>
Il est possible d'effacer manuellement le cache de l’application mobile sur les appareils Android. Pour ce faire, vous pouvez accéder à Réglages &gt; Applications > Pipedrive> Force stop &gt; Confirm. Lorsque cela esy fait, vous pouvez aller dans Stockage et cliquer sur Effacer les données et Vider le cache. 
</li>
<li>
Désinstaller et réinstaller l'application. Pour ce faire, vous pouvez accéder à l'écran d'accueil de votre appareil Android, maintenir l'application Pipedrive enfoncée jusqu'à ce que l'option de désinstallation apparaisse, puis cliquer dessus pour désinstaller l'application. Pour réinstaller l'application, vous pouvez vous rendre sur le Play Store &gt; Pipedrive &gt; Installer.
</li>
</ul>
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre l'application mobile, n'hésitez pas à <a href="https://support.pipedrive.com/fr/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">vous adresser à notre équipe d'assistance</a>.

Troubleshooting: mobile app

Dépannage : Appli mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Il y a deux manières de synchroniser vos contacts de téléphone portable avec Pipedrive. La première option importera vos contacts téléphoniques dans Pipedrive via l'application mobile Pipedrive. La deuxième option synchronise vos contacts téléphoniques et vos contacts Pipedrive via un fournisseur de contacts tiers.
<hr>
<h2>
<a name="synchroniser-les-contacts-dans-l-application-i-os"></a>Synchroniser les contacts dans l’application iOS
</h2>
<ul>
<li>
 Utilisez la fonction Importer des contacts de l'application Pipedrive iOS pour transférer des contacts directement de votre carnet d'adresses vers Pipedrive. Pour ce faire, accédez à Plus depuis l'écran d'accueil de votre application et sélectionnez Importer des contacts. Vous devrez accorder à Pipedrive l’accès à vos contacts. Vous aurez la possibilité de sélectionner individuellement les contacts que vous souhaitez importer dans vos contacts Pipedrive ou de tous les importer en cliquant sur le bouton Tout sélectionner, puis en cliquant sur Terminé. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts.gif" alt="import_contacts. gif" width="300" height="516" data-image="5p5zj8ryelks">
</li>
</ul>
<ul>
<li>
Utilisez un fournisseur tiers de synchronisation de contacts pour synchroniser vos contacts iPhone avec vos contacts Pipedrive. Pour utiliser une application tierce, telle que Google Contacts ou Outlook Contacts, pour synchroniser vos contacts téléphoniques et Pipedrive, vous devez d'abord synchroniser les contacts de votre téléphone avec ce fournisseur de contact tiers. Pour en savoir plus sur la synchronisation des contacts Google avec votre appareil mobile, cliquez <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">ici</a>. Pour en savoir plus sur la façon de synchronisation les contacts Outlook avec votre appareil mobile, cliquez <a href="http://office365.4team.biz/sync-iphone-outlook.aspx" target="_blank">ici. </a>Une fois que vous avez configuré la connexion, vous pouvez activer la fonctionnalité de synchronisation des contacts dans l’application Web Pipedrive. Pour en savoir plus sur la façon de configurer la fonctionnalité de synchronisation des contacts, cliquez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">ici</a>. Une fois que la fonctionnalité de synchronisation des contacts a été activée, les contacts entre votre Pipedrive et votre téléphone seront en synchronisation.
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="synchroniser-les-contacts-dans-l-application-android"></a>Synchroniser les contacts dans l’application Android
</h2>
<ul>
<li>
Utilisez la fonction Importer des contacts de l'application Pipedrive Android pour transférer des contacts directement de votre carnet d'adresses vers Pipedrive. Pour ce faire, cliquez sur le bouton “...” en bas à droite de l'écran d'accueil de votre application, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Importer des contacts. Vous serez en mesure de sélectionner individuellement les contacts que vous souhaitez importer, ou de les importez tous en activant le bouton Sélectionner tout – et en cliquant sur Importer &gt; Importer Contacts. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import_contacts_android.gif" alt="import_contacts_android. gif" width="300" height="508" data-image="fft86wuqxjn9">
</li>
</ul>
 
<ul>
<li>
Utilisez un fournisseur tiers de synchronisation de contacts pour synchroniser vos contacts Android avec vos contacts Pipedrive. Pour utiliser une application tierce, telle que Google Contacts ou Outlook Contacts, pour synchroniser vos contacts téléphoniques et Pipedrive, vous devez d'abord synchroniser les contacts de votre téléphone avec ce fournisseur de contact tiers. Pour en savoir plus sur la synchronisation des contacts Google avec votre appareil mobile, cliquez <a href="https://support.google.com/contacts/answer/2753077?hl=en&amp;co=GENIE.Platform=iOS&amp;oco=1&amp;visit_id=636922404355603829-1575828245&amp;rd=1" target="_blank">ici</a>. Pour en savoir plus sur la façon de synchronisation les contacts Outlook avec votre appareil Android, cliquez <a href="https://support.office.com/en-gb/article/can-t-sync-calendar-and-contacts-with-my-phone-or-tablet-8479d764-b9f5-4fff-ba88-edd7c265df9f" target="_blank">ici. </a>Une fois que vous avez configuré la connexion, vous pouvez activer la fonctionnalité de synchronisation des contacts dans l’application Web Pipedrive. Pour en savoir plus sur la façon de configurer la fonctionnalité de synchronisation des contacts, cliquez <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/contact-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000446718">ici</a>. Une fois que la fonctionnalité de synchronisation des contacts a été activée, les contacts entre votre Pipedrive et votre téléphone seront en synchronisation. 
</li>
</ul>

How do I sync contacts between my mobile phone and Pipedrive?

synchroniser-les-contacts-dans-l-application-i-os

Synchroniser les contacts dans l’application iOS

synchroniser-les-contacts-dans-l-application-android

Synchroniser les contacts dans l’application Android

Comment puis-je synchroniser les contacts entre mon téléphone portable et Pipedrive ?

<div class="support-note success primary">Remarque : La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android.</div>
Aidez-nous à améliorer l'application Android Pipedrive en rejoignant le programme de test bêta. Lorsque vous vous inscrirez au programme, vous recevrez les versions à venir de l'application avant qu'elles soient disponibles publiquement sur Google Play.
Inscrivez-vous pour le programme de test bêta ici → <a href="https://play.google.com/apps/testing/com.pipedrive" target="_blank">beta testing Pipedrive appli</a>.
Merci de soumettre vos commentaires et vos demandes de fonctionnalités dans le formulaire de commentaires intégré à l'application, en cliquant sur l'option du menu « Plus ». Vos commentaires nous seront très utiles.

Bon test !

Android: beta testing

Android : test bêta

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Les notifications push de l'application mobile vous permettent de suivre en temps réel la progression de vos affaires, personnes et organisations. 
Pour cela, vous devrez tout d'abord activer les notifications push pour Pipedrive sur votre appareil mobile. Pour savoir comment effectuer cela sur votre appareil iOS ou Android, veuillez consulter <a href="https://support.pipedrive.com/fr/article/enabling-mobile-notifications" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360009510797">cet article</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os"></a>iOS </h2>
Pour activer les notifications push pour les mises à jour de vos affaires et contacts, rendez-vous dans Plus &gt; Préférences &gt; Notifications. Vous pourrez y voir les options permettant de définir les notifications push pour vos affaires, personnes, organisations et votre chat en direct. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/push%20notifications%20ios.png" data-image="32537"></figure>
Vous pouvez activer les notifications de mises à jour concernant toutes les affaires, personnes ou organisations dont vous êtes propriétaire ou auxquelles vous êtes abonné. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal%20notifs%20ios.png" data-image="32538"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a>Android</h2>
Pour activer les notifications push pour les mises à jour de vos affaires et contacts, rendez-vous dans Plus &gt; Préférences &gt; Notifications. Vous pourrez y voir les options permettant de définir les notifications push pour vos affaires, personnes, organisations et votre chat en direct. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20220602-183030.png" data-image="32580"></figure>
Vous pouvez activer les notifications de mises à jour concernant toutes les affaires, personnes ou organisations dont vous êtes propriétaire ou auxquelles vous êtes abonné. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20220602-183041.png" data-image="32581"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sur-quoi-porteront-les-notifications"></a>Sur quoi porteront les notifications&nbsp;?</h2>
Affaires&nbsp;:
<ul>
<li>Affaire marquée comme gagnée/perdue</li>
<li>Note ajoutée à une affaire</li>
<li>Activité ajoutée à une affaire</li>
<li>Activité supprimée dans une affaire</li>
<li>Activité modifiée</li>
<li>Affaire supprimée</li>
<li>Activité marquée comme réalisée</li>
</ul>
 Personnes&nbsp;:
<ul>
<li>Note ajoutée à une personne</li>
<li>Activité ajoutée à une personne</li>
<li>Activité supprimée dans une personne</li>
<li>Activité modifiée</li>
<li>Supprimer le contact</li>
<li>Activité marquée comme réalisée</li>
</ul>
 Organisations&nbsp;:
<ul>
<li>Note ajoutée à une organisation</li>
<li>Activité ajoutée à une organisation</li>
<li>Activité supprimée dans une organisation</li>
<li>Activité modifiée</li>
<li>Supprimer l'organisation</li>
<li>Activité marquée comme réalisée</li>
</ul>

Push notifications in the mobile app

i-os

android

Android

sur-quoi-porteront-les-notifications

Sur quoi porteront les notifications ?

Notifications push dans l'application mobile

<div class="support-note success primary">Remarque&nbsp;: La version minimale de l'OS nécessaire pour installer l'appli mobile est 9+ pour les appareils Android et 15+ pour les appareils iOS.</div>
Vous pouvez facilement télécharger des photos existantes ou nouvelles vers des affaires ou des contacts sur l’application mobile Pipedrive lorsque vous êtes en déplacement. Ceci est extrêmement utile si vous souhaitez prendre une photo rapide de vos notes de rendez-vous pour l’associer à tous les contacts ou affaires pertinents, ou ajouter un instantané de la carte de visite d’un contact après les avoir rencontrées lors de la dernière convention commerciale.
<hr>
<h2>
<a name="joindre-des-photos-dans-l-application-i-os"></a>Joindre des photos dans l’application iOS
</h2>
Pour joindre une photo présente dans votre téléphone à une affaire ou à un contact, allez dans la page détaillée de l'affaire ou du contact, tapez le bouton + et sélectionnez photo". Vous avez alors le choix entre choisir une photo dans la galerie des photos déjà enregistrées sur votre téléphone ou d'en prendre une nouvelle. Si vous sélectionnez galerie, vous serez invité à sélectionner une photo depuis votre galerie. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_ios.gif" alt="attach_photo_ios. gif" width="299" height="515" data-image="k8c8fcvvlncv"></figure>
Si vous sélectionnez «&nbsp;prendre une photo&nbsp;», vous pourrez prendre une photo et la joindre directement à l'affaire ou au contact. La photo téléversée sera ensuite enregistrée sous l'onglet «&nbsp;chronologie&nbsp;» de votre affaire ou de votre contact. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attached_photo.PNG" alt="attached_photo.PNG" width="300" height="518" data-image="k155cs2kq5ft"></figure>
 
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<a name="joindre-des-photos-et-des-fichiers-dans-l-application-android"></a>Joindre des photos et des fichiers dans l’application Android
</h2>
Pour joindre une photo depuis votre téléphone à une affaire ou un contact, rendez-vous sur la page détaillée de l’affaire ou du contact, et cliquez sur le bouton +. Ici, vous avez les options pour choisir une photo à partir de votre appareil photo ou prendre directement et joindre une photo. Si vous sélectionnez «&nbsp;Joindre un fichier&nbsp;», vous serez invité à choisir n'importe quelle photo ou n'importe quel fichier déjà stockés dans votre téléphone. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/attach_photo_android.gif" alt="attach_photo_android.gif" width="300" height="516" data-image="7cfg0qxlgm3v"></figure>
 Si vous choisissez «&nbsp;prendre une photo&nbsp;», vous pourrez prendre une photo pour la joindre directement à l'affaire ou au contact. 
La photo téléchargée sera alors enregistrée dans l’onglet « chronologie » de votre affaire ou de votre contact. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2019_05_31_13_05_09.png" alt="2019_05_31_13_05_09. png" width="300" height="514" data-image="w14rlp0slkgg"></figure>

Base de connaissances

Questions générales pour l’appli mobile

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