База знаний

Если в вашей таблице были элементы, которые не были импортированы правильно, Pipedrive соберет файл пропуска, в который входит строка, где произошла ошибка, и причина этого. Вы можете загрузить файл пропуска в любое время, чтобы просмотреть информацию о вашем импорте.

Эта статья описывает ошибки при импорте и только файлы пропуска. Вы можете найти более общую информацию о том, как импортировать данные в Pipedrive в этой статье.

Просмотр вашего файла пропусков

Для доступа к вашему файлу пропусков перейдите к разделу "..." (больше) в левой навигации > Импорт данных, щелкните опцию "Детали" рядом с одним из выполненных импортов и нажмите кнопку "Скачать файл пропусков". Подробности о импортированных и пропущенных элементах будут отображены в разделе.

При открытии файла пропусков вы увидите причину пропуска элемента из вашей таблицы под заголовком причина пропуска. В дополнительных строках вы увидите данные, которые вы пытались импортировать в Pipedrive в их исходном формате.

Причины пропуска вашего файла

Наиболее распространенные причины приведены ниже, чтобы вы могли знать, как настроить свою таблицу, чтобы успешно импортировать все данные в Pipedrive при следующей попытке.

• Необходимо указать заголовок сделки
  Есть случаи, когда заголовок сделки не может быть сгенерирован автоматически. Человек или организация не сопоставлены, и отсутствует заголовок сделки.
  
  
• Необходимо указать имя
  При добавлении человека всегда необходимо добавить колонку с именем в таблицу.
  
  
• Необходимо указать название организации
  При импорте организации всегда необходимо добавить поле с названием организации.
  
  
• Сделка не найдена
  Это происходит, когда вы сопоставляете идентификатор Pipedrive System ID, но этот идентификатор не существует для сделки в Pipedrive.
  
  
• Человек не найден
  Это происходит, когда вы сопоставляете идентификатор Pipedrive System ID, но этот идентификатор не существует для человека в Pipedrive.
  
  
• Организация не найдена
  Это происходит, когда вы сопоставляете идентификатор Pipedrive System ID, но этот идентификатор не существует для организации в Pipedrive.
  
  
• Пожалуйста, укажите допустимую валюту
  Валюты часто используются при импорте значения сделки и должны быть указаны без использования символа специального символа. Например, USD и EUR будут правильными, а $ и € - нет.
  
  
• Несанкционированный доступ
  URL-адрес страницы импорта данных был предоставлен пользователю, который не имеет права импортировать данные в учетную запись. Поскольку только администраторы или обычные пользователи с разрешениями имеют право на импорт данных в Pipedrive, импорт отклоняется.
  
  
• ID должен быть целым числом
  При импорте поля ID в Pipedrive содержимое этого сопоставленного поля может быть только целым числом. Если в этом поле есть текст, например, "EX1234", тогда импорт не выполнится.

Прочие ошибки импорта

Ошибки сопоставления

При сопоставлении импорта, Pipedrive покажет ошибки, если вы пропускаете обязательные поля, и вы не сможете продолжить импорт.

Если вы видите подобные ошибки, вам необходимо включить обязательные поля в вашем электронном листе. Мы также предоставляем статьи о сопоставлении импорта, обязательных полях и расширенном сопоставлении для вашей помощи.

Недопустимый запрос
Иногда в функции импорта в Pipedrive могут возникать внутренние ошибки. В этом случае мы рекомендуем вам еще раз проверить ваш электронный лист и сопоставление и повторить импорт. Если эта проблема сохраняется, мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки для помощи.