База знаний

Если в вашей таблице были элементы, которые не были импортированы корректно, Pipedrive создаст файл пропуска, который включает строку, где произошла проблема, и причину этого.

Вы можете скачать файл пропуска в любое время, чтобы просмотреть информацию о вашем импорте.

Эта статья рассматривает ошибки при импорте и только файлы пропуска. Вы можете найти более общую информацию о том, как импортировать данные в Pipedrive в этой статье.

Просмотр вашего файла пропусков

Чтобы получить доступ к вашему файлу пропусков, перейдите в "..." (больше) в навигации слева > Импорт данных, выберите "История импорта" и нажмите на опцию "Детали" рядом с одним из ваших завершенных импортов.

Затем вы увидите разбивку импортированных и пропущенных элементов и сможете нажать кнопку "Скачать файл пропусков".

Когда вы откроете ваш файл пропусков, вы найдете причину, по которой элемент в вашей таблице был пропущен, в колонке причина пропуска. В дополнительных строках вы увидите данные, которые вы пытались импортировать в Pipedrive в их оригинальном формате.

Причины, по которым ваш файл был пропущен

Ниже приведены наиболее распространенные причины, чтобы вы знали, как настроить свою таблицу для успешного импорта всех ваших данных в Pipedrive при следующей попытке.

• Название сделки должно быть указано
  Бывают случаи, когда название сделки не может быть сгенерировано автоматически. Лицо или организация не сопоставлены, и название сделки отсутствует.
  
  
• Имя должно быть указано
  При добавлении человека вы всегда должны добавлять колонку с именем в вашу таблицу.
  
  
• Название организации должно быть указано
  Поле с названием организации всегда должно быть добавлено при импорте организации.
  
  
• Сделка не найдена
  Это происходит, когда вы сопоставляете системный ID Pipedrive, но этот ID не существует для сделки в Pipedrive.
  
  
• Человек не найден
  Это происходит, когда вы сопоставляете системный ID Pipedrive, но этот ID не существует для человека в Pipedrive.
  
  
• Организация не найдена
  Это происходит, когда вы сопоставляете системный ID Pipedrive, но этот ID не существует для организации в Pipedrive.
  
  
• Пожалуйста, укажите действительную валюту
  Валюты часто используются при импорте значения сделки и должны обозначаться без использования их специального символа. Например, USD и EUR будут правильными, но $ и € - нет.
  
  
• Неавторизованный доступ
  URL-адрес страницы импорта данных был предоставлен пользователю, который не имеет разрешения на импорт данных в учетную запись. Поскольку только администраторы или обычные пользователи с разрешением могут импортировать данные в Pipedrive, импорт отклоняется.
  
  
• ID должен быть целым числом
  При импорте поля ID в Pipedrive содержимое этого сопоставленного поля может быть только целым числом. Если в этом поле есть какой-либо текст – например, “EX1234” – то этот импорт будет неудачным.

• Сделка/лид превышает лимит
  Если вы достигли своих лимитов использования, сделки и лиды, которые не могут быть добавлены в вашу учетную запись, будут добавлены в файл пропусков.

Другие ошибки импорта

Ошибки сопоставления

При сопоставлении вашего импорта Pipedrive покажет ошибки, если вы пропускаете обязательные поля, и вы не сможете продолжить импорт.

Если вы видите такие ошибки, вам нужно будет включить обязательные поля в вашу таблицу. Мы также предоставляем статьи о сопоставлении вашего импорта, обязательных полях и расширенном сопоставлении, чтобы помочь вам.

Неверный запрос
Иногда может возникнуть внутренняя ошибка в функции импорта в Pipedrive. В этом случае мы рекомендуем вам еще раз проверить вашу таблицу и сопоставление и повторить попытку импорта. Если эта проблема сохраняется, мы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки для получения помощи.