База знань

Якщо у вашому електронному аркуші є елементи, які були імпортовані некоректно, Pipedrive складе файл пропуску, в якому будуть вказані рядок, де виникла проблема, і її причина. Ви можете завантажити файл пропуску у будь-який момент, щоб переглянути інформацію про ваш імпорт.

У цій статті розглядаються помилки під час імпорту та файли пропуску. Загальну інформацію про те, як імпортувати дані до Pipedrive, ви можете знайти в цій статті.

Перегляд вашого файлу пропусків

Щоб отримати доступ до вашого файлу пропусків, перейдіть до "..." (більше) на панелі навігації зліва > Імпорт даних, натисніть кнопку "Деталі" поряд з одним із завершених імпортів, та натисніть кнопку "Завантажити файл пропуску". Ви побачите розшифрування імпортованих та пропущених елементів докладніше.

Коли ви відкриваєте файл пропусків, ви знайдете причину, чому елемент у вашій таблиці був пропущений, в стовпці причина пропуску. В додаткових рядках ви побачите дані, які ви намагалися імпортувати до Pipedrive у їх оригінальному форматі.

Причини, з яких ваш файл пропущено

Найпоширеніші причини наведені нижче, щоб ви знали, як налаштувати свою таблицю, щоб успішно імпортувати всі дані в Pipedrive при наступній спробі.

• Потрібно надати назву угоди
  Є випадки, коли назву угоди неможливо автоматично створити. Людина або організація не прив'язані, і назва угоди відсутня.
  
  
• Потрібно надати ім'я
  При додаванні людини потрібно завжди додавати стовпець з іменем у вашу таблицю.
  
  
• Потрібно надати назву організації
  При імпортуванні організації завжди потрібно додавати поле з назвою організації.
  
  
• Угоду не знайдено
  Це стається, коли ви задаєте системний ідентифікатор Pipedrive, але цей ідентифікатор не існує для угоди в Pipedrive.
  
  
• Людину не знайдено
  Це стається, коли ви задаєте системний ідентифікатор Pipedrive, але цей ідентифікатор не існує для людини в Pipedrive.
  
  
• Організацію не знайдено
  Це стається, коли ви задаєте системний ідентифікатор Pipedrive, але цей ідентифікатор не існує для організації в Pipedrive.
  
  
• Будь ласка, надайте дійсну валюту
  Валюти часто використовуються при імпортуванні значення угоди і повинні бути позначені без використання символу спеціального символу. Наприклад, USD і EUR будуть вірні, але $ і € - ні.
  
  
• Несанкціонований доступ
  URL сторінки імпорту даних було надано користувачеві, який не має дозволу на імпорт даних в обліковий запис. Оскільки тільки адміністратори або звичайні користувачі з дозволом мають дозвіл на імпорт даних в Pipedrive, імпорт відхиляється.
  
  
• ID повинен бути цілим числом
  Під час імпорту поля ID в Pipedrive може бути лише цілим числом. Якщо в цьому полі є будь-який текст - наприклад, «EX1234» - цей імпорт не вдасться.

Інші помилки імпорту

Помилки при відображенні мапування

Під час мапування вашого імпорту, Pipedrive покаже помилки, якщо ви пропускаєте обов'язкові поля, і ви не зможете продовжити імпорт.

Якщо ви бачите подібні помилки, вам потрібно включити обов'язкові поля у своїй таблиці. Ми також надаємо статті про мапування вашого імпорту, обов'язкові поля та розширене мапування, щоб допомогти вам.

Погана запит
Іноді в імпортній функції Pipedrive може виникнути внутрішня помилка. У цьому випадку ми рекомендуємо вам перевірити вашу таблицю і мапування і спробувати знову імпортувати. Якщо ця проблема продовжується, ми рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки для отримання допомоги.