知識庫

訪問即時聊天

配置即時聊天

管理您的對話

收集用戶信息

桌面通知

本文章以機器翻譯產生。

即時聊天

Jenny Takahara, 2024年7月25日

注意：在LeadBooster附加功能中包括了即時聊天，無法單獨購買。

即時聊天功能是您的Chatbot playbook流程的一部分，讓您能直接與網站訪客互動，個人化您的潛在客戶資格評估流程並在對話中評估其資格。

您可以在這個頁面了解更多關於我們網頁聊天功能的資訊。

您可以通過前往 Leads > Chatbot, 將 即時聊天 添加到您的網頁，您可以：

如果您將即時聊天卡片添加到現有劇本中，請點擊“保存”以確認，然後您將在劇本中看到即時聊天。

注意: 此操作僅適用於具有交易管理員權限的使用者。

一旦您添加了即時聊天卡片或創建了新的即時聊天手冊，您可以使用鉛筆圖示來進行編輯，或使用垃圾桶圖示進行刪除。

注意: 如果您的Chatbot手冊沒有嵌入在網頁上，您的即時聊天卡片狀態將為僅離線模式。

您有以下選項可自定義您的即時聊天卡片:

線上留言– 在至少有一位使用者可以接受聊天時訪客所看到的留言。
等待時間– 訪客等待Pipedrive使用者接聽聊天的時間。在此時間內，Pipedrive使用者必須進入未分配資料夾，選擇聊天，點擊“分配給我”以繼續聊天。
離線留言– 沒有使用者在等待時間內接聽聊天時訪客所看到的留言。

您的離線及線上留言也可以包含加粗或斜體文字，嵌入連結，項目清單或圖片。

離線模式

注意: 您可以閱讀有關如何為您的潛在客戶設置捕獲卡片的相關資訊在本文章中。

如果所有使用者離線，您可以設置離線流程以對潛在客戶進行資格審核或取消資格，並在您的Pipedrive帳戶中創建像活動、潛在客戶或交易等項目。

一旦手冊設置為有效並安裝在您的網站上，您可以在帳戶的即時聊天部分看到來自您網頁的聊天。