Basis Pengetahuan

Pipedrive memiliki dua metode untuk mengelola percakapan email dengan pelanggan Anda: sinkronisasi email dan Smart Bcc.

Metode mana pun yang Anda gunakan, Pipedrive menghitung kontak, prospek, dan kesepakatan mana yang terkait dengan percakapan email Anda berdasarkan alamat email penerima.

Ini berarti Anda dapat melihat semua percakapan email Anda dari tampilan detail baik dari orang tersebut maupun dari kesepakatan yang terhubung.

Anda juga memiliki kotak masuk Pipedrive yang didedikasikan, di mana Anda dapat melihat semua email Anda, mengontrol penghubungan dan berbagi email tersebut, serta menyusun email baru dengan mengklik ikon pensil hijau.

Anda dapat menyesuaikan email yang baru Anda buat agar sesuai dengan kebutuhan Anda, termasuk format teks, gambar inline, dan bidang pintar yang dapat menarik informasi dari kesepakatan dan kontak Pipedrive Anda.

Untuk penyesuaian lebih lanjut, pelajari lebih lanjut tentang template email dan tanda tangan email dalam fitur sinkronisasi email.

Mengatur sinkronisasi email Anda

Fitur ini menyinkronkan kotak masuk email Anda ke akun Pipedrive Anda, memungkinkan Anda mengakses email tanpa meninggalkan Pipedrive.

Untuk mengaktifkan fitur sinkronisasi email, pergi ke Preferensi Pribadi > Sinkronisasi email dan klik tombol “Tambah akun baru”.

Berikan informasi login untuk akun email yang ingin Anda sinkronkan ke Pipedrive dan Anda dapat mulai mengirim email.

Fitur sinkronisasi email kompatibel dengan semua penyedia email utama, termasuk:

• Gmail dan Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (alias Hotmail)
• iCloud (alias MobileMe atau DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Akun kustom apa pun yang disinkronkan melalui IMAP generik melalui koneksi SSL

Semua email masuk dan keluar disinkronkan ke akun Pipedrive Anda dan terkait dengan kontak dan kesepakatan yang sesuai.

Anda dapat menyesuaikan pengaturan fungsi email Anda dengan pergi ke Preferensi Pribadi > Sinkronisasi email. Artikel ini menjelaskan cara mengatur fitur sinkronisasi email.

Label email

Saat menetapkan sinkronisasi dengan penyedia email asli Anda, Anda dapat memilih apakah akan menyinkronkan semua email di kotak masuk Anda atau hanya email yang ada di folder atau label tertentu.

Jika Anda ingin menyinkronkan semua email yang masuk, pilih “Semua email akan disinkronkan dengan Pipedrive.”

Untuk memilih folder atau label mana yang ingin Anda sinkronkan ke akun Pipedrive Anda, pilih “Sinkronkan email dengan label tertentu” dan pilih label yang ingin Anda sinkronkan.

Pengarsipan dan pelacakan

Anda dapat memilih apakah akan mengarsipkan atau menghapus email di akun email yang disinkronkan saat mereka diarsipkan atau dihapus di Pipedrive.

Anda juga dapat mengakses fungsi pelacakan email Pipedrive, yang memungkinkan pengguna melihat kapan penerima telah membuka email yang Anda kirim atau salah satu tautan yang disertakan di dalamnya.

Pelajari lebih lanjut tentang fitur pelacakan email kami di artikel ini.

Tautan email

Anda juga dapat memilih aplikasi email mana yang ingin Anda gunakan untuk menyusun pesan email baru.

• “Buka tautan email di Pipedrive” akan membawa Anda ke tab Mail akun Pipedrive Anda untuk menyusun email setelah mengklik tautan alamat email di Pipedrive

• “Gunakan aplikasi email default di komputer saya untuk membuka tautan email” akan membuka klien email default Anda (seperti Gmail) untuk mengirim email setelah mengklik tautan alamat
  

Alamat yang diblokir

Jika alamat email yang telah Anda sinkronkan menerima email yang tidak Anda inginkan di Pipedrive, Anda dapat mendaftarkan alamat email tertentu ([email protected]) atau domain yang luas (@domain.com) sebagai email yang harus diabaikan di Pipedrive.

Alamat atau domain yang diabaikan tidak akan muncul di tab Mail akun Pipedrive Anda.

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

Secara default di Pipedrive, hanya alamat email yang digunakan untuk masuk ke Pipedrive yang akan diizinkan untuk menggunakan alamat Smart Bcc yang terkait dengan akun Anda. Namun, jika Anda mengirim email dari alamat email lain selain yang digunakan untuk masuk ke Pipedrive, Anda dapat menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.

Menambahkan email ke daftar accepted from mengirimkan email konfirmasi ke alamat email yang ditambahkan, yang perlu divalidasi sebelum alamat tersebut dapat digunakan.

Berbagi email

Pengaturan ini mengonfigurasi berbagi default dari semua email mendatang di Pipedrive.

• Jaga semua percakapan email saya tetap pribadi – Email tidak akan terlihat oleh pengguna lain di akun – bahkan pengguna admin – dalam keadaan apa pun.
• Bagikan semua percakapan email saya yang terhubung dengan orang lain di perusahaan saya – Pengguna lain di akun Pipedrive Anda dapat melihat email yang terkait dengan kontak atau kesepakatan yang dapat mereka akses.

Fitur tautan otomatis

Pipedrive secara otomatis akan mengaitkan email dengan kontak orang yang tepat dengan mengenali alamat email yang terkait dengan email yang diterima tersebut.

Memilih Otomatis juga akan memungkinkan Pipedrive untuk mengaitkan email tersebut dengan kesepakatan terbuka yang terhubung dengan penerima email jika ada kesepakatan terbuka di akun Pipedrive Anda.

Jika Anda memiliki banyak kesepakatan terbuka dengan penerima email yang sama di Pipedrive, mungkin lebih efisien untuk memilih Manual untuk mencegah kebingungan.

Anda juga dapat mengaitkan proyek atau prospek dari Kotak Masuk Prospek Anda ke email Anda menggunakan sinkronisasi email Pipedrive. Pelajari lebih lanjut tentang mengirim email kepada prospek Anda di artikel ini.

Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi sinkronisasi email Anda, ikuti panduan pemecahan masalah sinkronisasi email kami untuk beberapa tips tentang cara mengatasi masalah yang paling umum.