Basis Pengetahuan

Pipedrive memiliki dua metode dalam mengatur percakapan email dengan pelanggan Anda: sinkronisasi email dan Smart Bcc.

Metode mana pun yang Anda gunakan, Pipedrive menghitung kontak, prospek, dan deal mana yang menjadi percakapan email Anda berdasarkan alamat email penerima.

Ini berarti Anda dapat melihat semua percakapan email Anda dari tampilan rinci baik orang dan deal yang terhubung.

Anda juga memiliki kotak masuk Pipedrive khusus, di mana Anda dapat melihat semua email Anda, mengontrol penautan dan berbagi email tersebut, dan menulis email baru dengan mengklik ikon pensil hijau.

Anda dapat menyesuaikan email yang baru ditulis untuk memenuhi kebutuhan Anda, termasuk format teks, gambar inline dan field pintar yang dapat menarik informasi dari deal dan kontak Pipedrive Anda.

Untuk penyesuaian lebih lanjut, pelajari lebih lanjut tentang template email dan fungsi tanda tangan email dalam fitur sinkronisasi email.

Menyiapkan sinkronisasi email Anda

Fitur ini mengsinkronkan kotak masuk email Anda ke akun Pipedrive Anda, memungkinkan Anda mengakses email Anda tanpa meninggalkan Pipedrive.

Untuk mengaktifkan fitur sinkronisasi email, buka Preferensi Pribadi > Sinkronisasi Email dan klik tombol "Tambah akun baru".

Berikan informasi login untuk akun email yang ingin Anda sinkronkan ke Pipedrive dan Anda dapat mulai mengirim email.

Fitur sinkronisasi email kompatibel dengan semua penyedia email utama, termasuk:

• Gmail dan Google Apps
• Yahoo! Mail
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (dikenal juga sebagai Hotmail)
• iCloud (dikenal juga sebagai MobileMe or DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Akun kustom yang disinkronkan melalui IMAP generik melalui koneksi SSL

Semua email yang masuk dan keluar disinkronkan ke akun Pipedrive Anda dan terkait dengan kontak dan kesepakatan yang sesuai.

Anda dapat mengatur pengaturan fungsi email Anda dengan membuka Preferensi Pribadi > Sinkronisasi Email. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatur fitur sinkronisasi email dalam artikel ini.

Label Email

Saat memasang sinkronisasi dengan penyedia email asli Anda, Anda dapat memilih apakah ingin menyinkronkan semua email di kotak masuk Anda atau hanya email yang ada di folder atau label tertentu.

Jika Anda ingin menyinkronkan semua email masuk, pilih "Semua email akan disinkronkan dengan Pipedrive".

Untuk memilih folder atau label mana yang ingin Anda sinkronkan dengan akun Pipedrive Anda, pilih "Sinkronkan email dengan label tertentu" dan pilih label yang ingin Anda sinkronkan.

Penyimpanan dan pelacakan

Anda dapat memilih apakah email akan diarsipkan atau dihapus dalam akun email yang disinkronkan ketika diarsipkan atau dihapus dalam Pipedrive.

Anda juga dapat mengakses fungsi pelacakan email dari Pipedrive, yang memungkinkan pengguna untuk melihat kapan penerima membuka email yang Anda kirimkan atau tautan yang ada di dalamnya.

Pelajari lebih lanjut tentang fitur pelacakan email kami dalam artikel ini.

Tautan Email

Anda juga dapat memilih aplikasi email yang ingin Anda gunakan untuk mengirim pesan email baru.

• "Buka tautan email di Pipedrive" akan membawa Anda ke tab "Email" akun Pipedrive Anda untuk membuat email setelah mengklik tautan alamat email di Pipedrive

• "Gunakan aplikasi email default pada komputer saya untuk membuka tautan email" akan membuka klien email default Anda (seperti Gmail) untuk mengirim email setelah mengklik tautan alamat
  

Alamat yang Diblokir

Jika alamat email yang Anda sinkronkan menerima email yang tidak diinginkan di Pipedrive, Anda dapat mendaftarkan alamat email tertentu ([email protected]) atau domain luas (@domain.com) sebagai email yang harus diabaikan di Pipedrive.

Setiap alamat atau domain yang diabaikan tidak akan muncul di tab Mail pada akun Pipedrive Anda.

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

Secara default di Pipedrive, hanya alamat email yang digunakan untuk login ke Pipedrive yang diizinkan menggunakan alamat Smart Bcc yang terkait dengan akun Anda. Namun, jika Anda mengirim email dari alamat email selain yang digunakan untuk login ke Pipedrive, Anda dapat menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.

Menambahkan email ke daftar diterima dari akan mengirim email konfirmasi ke alamat email yang ditambahkan, yang perlu divalidasi sebelum alamat tersebut dapat digunakan.

Berbaga Email

Pengaturan ini mengonfigurasi berbagi default semua email di Pipedrive yang akan datang.

• Jaga semua percakapan email saya tetap pribadi - Email tidak akan terlihat oleh pengguna lain dalam akun - bahkan pengguna admin - dalam keadaan apa pun.
• Bagikan semua percakapan email yang terhubung dengan orang lain di perusahaan saya - Pengguna lain dalam akun Pipedrive Anda dapat melihat email yang terkait dengan kontak atau kesepakatan apa pun yang dapat mereka akses.

Fitur penghubung otomatis

Pipedrive secara otomatis akan menghubungkan email dengan kontak orang yang tepat dengan mengenali alamat email yang terkait dengan email yang diterima tersebut.

Memilih Otomatis juga akan memungkinkan Pipedrive untuk menghubungkan email tersebut dengan kesepakatan terbuka yang terhubung dengan penerima email tersebut jika ada kesepakatan terbuka dalam akun Pipedrive Anda.

Jika Anda memiliki banyak kesepakatan terbuka dengan penerima email yang sama di Pipedrive, mungkin lebih efisien untuk memilih Manual untuk mencegah kebingungan.

Juga memungkinkan Anda untuk menghubungkan proyek atau prospek dari Kotak Proyek ke email Anda menggunakan sinkronisasi email Pipedrive. Pelajari lebih lanjut tentang mengirim email kepada prospek Anda di artikel ini.

Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi sinkronisasi email Anda, ikuti panduan troubleshooting sinkronisasi email kami untuk tips tentang cara mengatasi masalah umum.