Basis Pengetahuan

Pipedrive menawarkan dua metode manajemen percakapan email dengan pelanggan Anda: sinkronisasi email dan Smart Bcc.

Metode apa pun yang Anda gunakan, Pipedrive menghitung kontak, prospek, dan kesepakatan mana yang menjadi tujuan percakapan email Anda berdasarkan alamat email penerima.

Ini berarti Anda dapat melihat semua percakapan email Anda dari view detail baik dari orang tersebut maupun kesepakatan yang terkait.

Anda juga memiliki kotak masuk Pipedrive khusus, di mana Anda dapat melihat semua email Anda, mengontrol tautan dan berbagi email tersebut, dan menyusun email baru dengan mengklik ikon pensil hijau.

Anda dapat menyesuaikan email yang baru Anda susun untuk memenuhi kebutuhan Anda, termasuk format teks, gambar inline, dan bidang pintar yang dapat menarik informasi dari kesepakatan dan kontak Pipedrive Anda.

Untuk lebih lanjut dalam penyesuaian, pelajari lebih lanjut tentang fungsi-fungsi template email dan tanda tangan email dalam fitur sinkronisasi email.

Menyiapkan sinkronisasi email Anda

Fitur ini menyinkronkan kotak masuk email Anda ke akun Pipedrive Anda, memungkinkan Anda mengakses email Anda tanpa meninggalkan Pipedrive.

Untuk mengaktifkan fitur sinkronisasi email, buka Preferensi Personal > Sinkronisasi Email dan klik tombol "Tambah akun baru".

Berikan informasi login untuk akun email yang ingin Anda sinkronkan ke Pipedrive dan Anda dapat mulai mengirim email.

Fitur sinkronisasi email kompatibel dengan semua penyedia email utama, termasuk:

• Gmail and Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (a.k.a. Hotmail)
• iCloud (a.k.a. MobileMe or DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (China)
• Yeah.net
• 139.com (China)
• Any custom account syncing through generic IMAP via an SSL connection

Semua email masuk dan keluar disinkronkan ke akun Pipedrive Anda dan terkait dengan kontak dan penawaran yang sesuai.

Anda dapat mengatur pengaturan fungsi email Anda dengan pergi ke Preferensi Personal > Sinkronisasi Email. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatur fitur sinkronisasi email di artikel ini.

Label Email

Ketika menetapkan sinkronisasi ke penyedia email asli Anda, Anda dapat memilih apakah ingin menyinkronkan semua email di kotak masuk Anda atau hanya email yang ada di folder atau label tertentu.

Jika Anda ingin menyinkronkan semua email masuk, pilih "Semua email akan disinkronkan dengan Pipedrive."

Untuk memilih folder atau label mana yang ingin Anda sinkronkan dengan akun Pipedrive Anda, pilih "Sync email dengan label tertentu" dan pilih label yang ingin Anda sinkronkan.

Penyimpanan dan Pelacakan

Anda dapat memilih apakah email akan diarsipkan atau dihapus dalam akun email yang disinkronkan saat diarsipkan atau dihapus di Pipedrive.

Anda juga dapat mengakses fungsi pelacakan email Pipedrive, yang memungkinkan pengguna untuk melihat kapan penerima membuka email yang Anda kirim atau salah satu tautan yang ada di dalamnya.

Pelajari lebih lanjut tentang fitur pelacakan email kami di artikel ini.

Tautan Email

Anda juga dapat memilih aplikasi email mana yang ingin Anda gunakan untuk mengarang pesan email baru.

• “Buka tautan email di Pipedrive” akan membawa Anda ke tab Mail dari akun Pipedrive Anda untuk mengarang email setelah mengklik tautan alamat email di Pipedrive

• “Gunakan aplikasi email default di komputer saya untuk membuka tautan email” akan membuka klien email default Anda (seperti Gmail) untuk mengirim email setelah mengklik tautan alamat
  

Alamat yang Diblokir

Jika alamat email yang Anda sinkronkan menerima email yang tidak ingin ada di Pipedrive, Anda dapat mendaftarkan alamat email tertentu ([email protected]) atau domain umum (@domain.com) sebagai email yang harus diabaikan di Pipedrive.

Setiap alamat atau domain yang diabaikan tidak akan muncul di tab Mail akun Pipedrive Anda.

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

Secara default di Pipedrive, hanya alamat email yang digunakan untuk login ke Pipedrive yang akan diotorisasi untuk menggunakan alamat Smart Bcc yang terkait dengan akun Anda. Namun, jika Anda mengirim email dari alamat email selain yang digunakan untuk login ke Pipedrive, Anda dapat menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.

Menambahkan email ke daftar diterima dari akan mengirimkan email konfirmasi ke alamat email yang ditambahkan, yang perlu divalidasi sebelum alamat tersebut dapat digunakan.

Berbagi Email

Pengaturan ini mengkonfigurasi berbagi default dari semua email di masa depan di Pipedrive.

• Simpan semua percakapan email saya pribadi – Email tidak akan terlihat oleh pengguna lain di akun – bahkan pengguna admin – dalam keadaan apa pun.
• Bagikan semua percakapan email terkait dengan orang lain di perusahaan saya. – Pengguna lain dalam akun Pipedrive Anda dapat melihat email yang terkait dengan kontak atau kesepakatan apa pun yang dapat mereka akses.

Fitur pengaitan otomatis

Pipedrive akan secara otomatis mengaitkan email dengan orang kontak yang sesuai dengan mengenali alamat email yang terkait dengan email yang diterima tersebut.

Memilih Otomatis juga akan memungkinkan Pipedrive mengaitkan email tersebut dengan kesepakatan terbuka yang terhubung dengan penerima email jika kesepakatan terbuka ada di akun Pipedrive Anda.

Jika Anda memiliki banyak kesepakatan terbuka dengan penerima email yang sama di Pipedrive, mungkin lebih efisien untuk memilih Secara Manual untuk mencegah kebingungan.

Anda juga dapat mengaitkan proyek atau leads dari Kotak Masuk Leads Anda ke email Anda menggunakan sinkronisasi email Pipedrive. Pelajari lebih lanjut tentang pengiriman email ke leads Anda di artikel ini.

Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi sinkronisasi email Anda, ikuti panduan pemecahan masalah sinkronisasi email kami untuk beberapa tips tentang cara menyelesaikan masalah yang paling umum.