Basis Pengetahuan

Untuk memperlancar proses email Anda, kami sarankan mengupgrade ke paket Pipedrive yang Advanced, Professional, Power, atau Enterprise.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana email Pipedrive bekerja bersama informasi Anda yang lain, lihat artikel ini.

Bagaimana cara kerjanya?

Dengan fungsi Smart Bcc kami, Anda dapat meneruskan secara manual thread email individu dari penyedia email Anda ke kotak masuk Pipedrive Anda. Kemudian, Anda dapat menghubungkan thread tersebut ke kesepakatan, prospek, proyek, atau kontak orang yang relevan di akun Pipedrive Anda.

Untuk menggunakan Smart Bcc Anda, pergi ke Pengaturan > Sinkronisasi email > Smart Bcc dan klik “salin” di samping alamat Anda.

Setelah disalin, Anda dapat menempelkan tautan ke dalam bagian Bcc dari email yang dikirim atau diteruskan dari penyedia email Anda.

Salinan email yang di-Bcc akan muncul di kotak masuk di bawah Tab Mail akun Pipedrive Anda setelah email dikirim.

Setiap balasan yang diterima dari pelanggan Anda perlu diteruskan ke alamat Bcc universal yang sama agar muncul di kotak masuk Pipedrive Anda.

Menghubungkan item

Menghubungkan email ke kesepakatan dan kontak memberi Anda gambaran jelas tentang percakapan yang sedang berlangsung dari tampilan detail orang dan kesepakatan.

Jika alamat yang digunakan untuk meneruskan email terhubung dengan kontak orang di Pipedrive, email yang diteruskan akan terhubung dengan kontak orang tersebut.

Anda juga dapat secara manual membuat prospek baru, kesepakatan, proyek, atau kontak orang untuk sebuah email, atau menghubungkannya dengan yang sudah ada.

Untuk melakukan ini, buka email di kotak masuk Anda dan pilih untuk menemukan item yang ada atau membuat yang baru di jendela di sisi kanan.

Bagaimana jika Anda ingin email Anda terhubung ke item secara otomatis?

Opsi Hubungkan email ke item Pipedrive secara otomatis menghubungkan email yang diteruskan ke prospek, kesepakatan, dan proyek yang terhubung ke alamat email tersebut.

Untuk mengatur penghubungan otomatis ke item di akun Pipedrive Anda, pergi ke Preferensi Pribadi > Sinkronisasi Email > Pengaturan Umum dan aktifkan pengaturan on.

Alamat email alternatif untuk Smart Bcc

Anda dapat menggunakan tautan Smart Bcc untuk meneruskan email ke akun Pipedrive Anda dengan alamat lain selain alamat email akun Anda.

Untuk menambahkan alamat email alternatif, pergi ke Preferensi Pribadi > Sinkronisasi Email > Email Smart Bcc diterima dari.

Masukkan alamat email yang Anda inginkan ke dalam kolom dan klik “tambah.”

Memvalidasi alamat email alternatif

Setelah Anda menambahkan alamat email alternatif, email konfirmasi akan dikirim ke alamat tersebut, yang harus diverifikasi sebelum alamat baru dapat digunakan.

Setelah divalidasi, email yang diteruskan ke Bcc universal khusus perusahaan dari alamat email tersebut akan muncul di kotak masuk Pipedrive pengguna Pipedrive yang menambahkan alamat email tersebut sebagai alamat email alternatif.

Berbagi email

Saat meneruskan email ke akun Pipedrive Anda, Anda mungkin ingin rekan tim atau pengguna lain di akun Pipedrive Anda memiliki kemampuan untuk melihat email tersebut juga.

Berbagi email individu

Untuk memungkinkan pengguna lain melihat percakapan email publik, atur email individu mana pun ke “Bagikan di dalam perusahaan Anda” di kotak masuk Anda.

Berbagi email sebagai aturan

Anda juga dapat mengubah pengaturan berbagi default email Anda.

Pergi ke Preferensi Pribadi > Sinkronisasi email > Berbagi email default dan pilih “Dibagikan.”

Bcc khusus kesepakatan dan prospek

Setiap prospek dan kesepakatan di akun Pipedrive perusahaan Anda memiliki alamat Bcc uniknya sendiri, dan Anda dapat meneruskan email ke akun Anda dan menghubungkannya ke salah satu yang spesifik dengan menempelkan alamat bcc khusus prospek atau alamat bcc khusus kesepakatan ke dalam kolom Bcc dari sebuah email.

Anda dapat menemukan alamat khusus kesepakatan di tampilan detail dari setiap kesepakatan, di panel samping Smart Bcc.

Anda dapat menemukan alamat khusus prospek di sudut kiri bawah dari tampilan kontekstual setiap prospek.

Persyaratan otentikasi

Jika kedua pemeriksaan DKIM dan SPF gagal, email tidak akan disinkronkan ke akun Pipedrive Anda. Untuk bantuan dalam mengatur protokol otentikasi ini, periksa dengan penyedia layanan email Anda atau administrator domain.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah metode otentikasi email kriptografi yang menambahkan tanda tangan digital ke pesan. Ini memungkinkan penyedia kotak masuk untuk memverifikasi bahwa email tersebut diotorisasi oleh domain pengirim, meningkatkan pengiriman dan kepercayaan.
• SPF (Sender Policy Framework) adalah protokol yang mengidentifikasi server email mana yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain Anda. Ini membantu mencegah pemalsuan dan phishing dengan memblokir pengirim yang tidak sah.