Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.
Laporan wawasan: kinerja email
Laporan kinerja email di Insights membantu Anda melacak pesan yang dikirim atau diterima melalui sinkronisasi email atau Smart Bcc.
Anda dapat melihat metrik utama seperti email yang terkirim, diterima dan dibuka, sehingga memberi Anda wawasan tentang volume dan keterlibatan email secara keseluruhan.
Membuat laporan kinerja email Anda
Untuk membuat laporan, buka Insights dan klik “+” > Laporan > Aktivitas > Kinerja email.
Melihat laporan kinerja email Anda
Laporan kinerja email Anda memiliki tiga bagian yang dapat dilihat: filter, bagan dan tampilan tabel.
Filter
Di bagian atas laporan Anda, Anda dapat melihat filter data yang sudah ada dan menambahkan yang baru menggunakan “+“ di pojok kiri bawah.
Grafik
Dibawah filter Anda adalah bagian grafik, di mana Anda dapat melihat representasi visual dari data Anda.
Anda dapat menjelajahi setiap kolom grafik untuk melihat rincian data yang terkandung di sana.
Tampilan tabel
Di bagian bawah halaman adalah tampilan tabel, di mana Anda dapat melihat email Anda secara individual menggunakan tata letak spreadsheet, atau melihat ringkasan data yang terdapat dalam laporan Anda.
Menyesuaikan laporan kinerja email Anda
Menyesuaikan laporan kinerja email Anda memberikan Anda berbagai pilihan untuk memvisualisasikan data laporan Anda.
Ada tiga metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengubah tampilan dan data pada bagan Anda: tampilkan berdasarkan, ukur berdasarkan dan segmentasikan berdasarkan.
Dilihat berdasarkan (sumbu X)
Bagian tampilkan berdasarkan menentukan bagaimana kolom Anda dipisahkan dalam bagan. Misalnya, bagan ini dibagi menjadi empat kolom waktu kirim/terima, satu untuk setiap kuartal di tahun 2023.
Diukur berdasarkan (sumbu y)
Bagian ukur berdasarkan menunjukkan data yang dihitung secara vertikal di setiap kolom. Ada dua bidang yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk ini:
- Lama balasan rata-rata dalam menit
- Jumlah email
Divisi berdasarkan
Bagian segmentasikan berdasarkan direpresentasikan oleh warna di setiap kolom. Misalnya, pada bagan ini dua warna (hijau dan cokelat) menunjukkan email yang dikirim oleh dua pengguna yang berbeda.
Terdapat enam bidang yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk membagi-bagi laporan kinerja email Anda:
- Arah email
- Pelacakan tautan
- Pelacakan pembukaan
- Pelacakan balasan
- Tim
- Pengguna
Anda juga dapat memilih “tidak ada” sebagai opsi bagiannya, dalam hal ini kolom-kolom Anda akan memiliki warna yang sama.
Anda dapat memilih warna kolom Anda, serta jumlah kolom yang ditampilkan, dengan mengklik “...“ di pojok kanan atas grafik Anda.
Pelacakan balasan
Anda dapat menggunakan kolom pelacakan balasan untuk melihat berbagai metrik seperti apakah atau kapan email dibuka dan dijawab.
Anda dapat menemukan kolom pelacakan balasan di lokasi berikut:
Nama kolom | Lokasi kolom | Pertanyaan yang dijawab oleh kolom |
Pelacakan balasan | Filter, segmen, lihat berdasarkan, dan tampilan tabel | Apakah penerima membalas email saya? |
Waktu balasan (pelacakan) | Filter, lihat berdasarkan, dan tampilan tabel | Kapan mereka membalas email saya? |
Durasi balasan (menit) | Filter, lihat berdasarkan, dan tampilan tabel | Berapa lama setelah mereka menerima email saya sampai membalasnya? |
Jika Anda berada dalam tampilan tabel, Anda dapat mengklik ikon gigi untuk mengubah kolom yang terlihat dan melihat kolom yang tersedia.
Misalnya, dalam grafik ini kolom lihat berdasarkan adalah pelacakan balasan, dan kolom-kolom menunjukkan email yang telah dan belum dijawab.
Dari laporan ini Anda dapat menyimpulkan bahwa sebagian besar email yang dikirim tidak menerima balasan. Informasi ini dapat berguna untuk memutuskan apakah strategi pengiriman email yang berbeda diperlukan.
Apakah artikel ini berguna?
Ya
Tidak