Basis Pengetahuan

Email adalah salah satu kegiatan paling penting bagi para profesional penjualan, baik itu mengirimkan email pengenalan, melakukan tindak lanjut dengan pelanggan, atau menutup kesepakatan penting.

Untuk melacak ini, Anda dapat membuat laporan kinerja email Insights. Setiap email yang dikirim atau diterima menggunakan penyinkronan email atau Bcc Pintar dapat dilacak dalam laporan ini.

Membuat laporan kinerja email Anda

Untuk membuat laporan, pergi ke Insights dan klik “+”> Laporan > Aktivitas > Kinerja email.

Melihat laporan kinerja email Anda

Laporan kinerja email Anda memiliki tiga bagian yang dapat dilihat: filter, grafik, dan tampilan tabel.

Filter

Di bagian atas laporan Anda, Anda dapat melihat filter data yang sudah ada dan menambahkan yang baru menggunakan “+“ di pojok kiri bawah.

Grafik

Dibawah filter Anda adalah bagian grafik, di mana Anda dapat melihat representasi visual dari data Anda.

Anda dapat menjelajahi setiap kolom grafik untuk melihat rincian data yang terkandung di sana.

Tampilan tabel

Di bagian bawah halaman adalah tampilan tabel, di mana Anda dapat melihat email Anda secara individual menggunakan tata letak spreadsheet, atau melihat ringkasan data yang terdapat dalam laporan Anda.

Menyesuaikan laporan kinerja email Anda

Menyesuaikan laporan kinerja email Anda memberikan Anda berbagai pilihan untuk memvisualisasikan data laporan Anda.

Ada tiga metrik yang dapat Anda gunakan untuk mengubah tampilan dan data dalam grafik Anda: dilihat berdasarkan, diukur berdasarkan dan divisi berdasarkan.

Dilihat berdasarkan (sumbu X)

Bagian dilihat berdasarkan mengatur bagaimana kolom Anda dipisahkan dalam grafik. Misalnya, grafik ini dibagi menjadi empat kolom waktu pengiriman/penerimaan , satu untuk setiap kuartal pada tahun 2023.

Diukur berdasarkan (sumbu y)

Bagian diukur berdasarkan mewakili data yang dihitung secara vertikal dalam setiap kolom. Terdapat dua bidang yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk ini:

• Lama balasan rata-rata dalam menit
• Jumlah email

Divisi berdasarkan

Bagian divisi berdasarkan direpresentasikan oleh pewarnaan dalam setiap kolom. Misalnya, dalam grafik ini, dua warna (hijau dan coklat) menunjukkan email yang dikirim oleh dua pengguna yang berbeda.

Terdapat enam bidang yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk membagi-bagi laporan kinerja email Anda:

• Arah email
• Pelacakan tautan
• Pelacakan pembukaan
• Pelacakan balasan
• Tim
• Pengguna

Anda juga dapat memilih “tidak ada” sebagai opsi bagiannya, dalam hal ini kolom-kolom Anda akan memiliki warna yang sama.

Anda dapat memilih warna kolom Anda, serta jumlah kolom yang ditampilkan, dengan mengklik “...“ di pojok kanan atas grafik Anda.

Pelacakan balasan

Anda dapat menggunakan kolom pelacakan balasan untuk melihat berbagai metrik seperti apakah atau kapan email dibuka dan dijawab.

Anda dapat menemukan kolom pelacakan balasan di lokasi berikut:

Jika Anda berada dalam tampilan tabel, Anda dapat mengklik ikon gigi untuk mengubah kolom yang terlihat dan melihat kolom yang tersedia.

Misalnya, dalam grafik ini kolom lihat berdasarkan adalah pelacakan balasan, dan kolom-kolom menunjukkan email yang telah dan belum dijawab.

Dari laporan ini, Anda dapat mengetahui bahwa sebagian besar email yang dikirim tidak mendapatkan balasan. Informasi ini dapat berguna dalam memutuskan apakah strategi pengiriman email yang berbeda diperlukan.