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この記事は機械翻訳を使用して作成されました。

ライブチャット

Jenny Takahara, 2024年7月25日

注意: ライブチャットはLeadBoosterアドオンに含まれ、単独で購入することはできません。

ライブチャット機能はChatbotプレイブックのフローの一部であり、ウェブサイト訪問者と直接やり取りし、リードの資格判定プロセスをパーソナライズし、トーク中に資格を確認することができます。

当社のウェブチャット機能についてはこのページで詳しくお読みいただけます。

Webページにライブチャットを追加するには、Leads > Chatbotに移動し、次の操作ができます:

既存のプレイブックにライブチャットカードを追加する場合は、「保存」をクリックして確認し、プレイブックの一部としてライブチャットが表示されます。

注意：このアクションは、取引管理者権限を持つユーザーのみが利用できます。権限。

ライブチャットカードを追加したり、新しいライブチャットプレイブックを作成したら、鉛筆アイコンを使用して編集したり、ごみ箱 アイコンを使用して削除できます。

注意：ChatbotプレイブックがWebページに埋め込まれていない場合、ライブチャットカードのステータスはオフラインモードのみになります。

ライブチャットカードをカスタマイズするためのオプションは以下のとおりです：

オンラインメッセージ – チャットを担当するユーザーが少なくとも1人いる場合、訪問者が見るメッセージです。
待機時間 – 訪問者がPipedriveユーザーがチャットを受け取るのを待つ時間の長さ。この時間内に、Pipedriveユーザーは未割り当てフォルダに行き、チャットを選択し、チャットを進めるために“自分に割り当てる”をクリックする必要があります。
オフラインメッセージ – 待機時間内にユーザーがチャットを受け取らない場合に訪問者が見るメッセージ。

オフラインおよびオンラインメッセージには、太字や斜体のテキスト、埋め込みリンク、箇条書きリスト、画像を含めることもできます。

オフラインモード

注意：資格のあるリードのためのキャプチャカードの設定方法については、この記事をご覧ください。

すべてのユーザーがオフラインの場合、オフラインフローを設定して、資格を判断したり、Pipedriveアカウントでアイテムを作成できます。アクティビティ、リード、取引。

プレイブックがアクティブに設定され、ウェブサイトにインストールされると、アカウントのライブチャットセクションでウェブページからのチャットを見ることができます。