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ライブチャット

Jenny Takahara, 2025年3月11日

注意: ライブチャットはLeadBoosterアドオンに含まれており、別途購入することはできません。

このライブチャット機能は、あなたのチャットボットプレイブックフローの一部であり、ウェブサイトの訪問者と直接対話し、リードの資格確認プロセスをパーソナライズし、会話をしながら彼らを評価することを可能にします。

ウェブチャット機能についてはこちらのページで詳しく読むことができます。

あなたのウェブページにライブチャットを追加するには、リード > チャットボット,に移動します。ここであなたは:

既存のプレイブックにライブチャットカードを追加する場合は、「保存」をクリックして確認し、プレイブックの一部としてライブチャットが表示されます。

注意: このアクションは、取引管理者の権限を持つユーザーのみが利用できます。

ライブチャットカードを追加したり、新しいライブチャットプレイブックを作成したら、鉛筆アイコンを使用して編集したり、ゴミ箱 アイコンを使用して削除できます。

注意: チャットボットプレイブックがウェブページに埋め込まれていない場合、ライブチャットカードのステータスはオフラインモードのみになります。

ライブチャットカードをカスタマイズするためのオプションは次のとおりです:

オンラインメッセージ – 訪問者がチャットを受けるために少なくとも1人のユーザーが利用可能な場合に表示されるメッセージ。
待機時間 – 訪問者がPipedriveユーザーがチャットを受け取るまで待つ時間。この時間内に、Pipedriveユーザーは未割り当てフォルダーに入り、チャットを選択して「私に割り当てる」をクリックする必要があります。
オフラインメッセージ – ユーザーが待機時間内にチャットを受け取らない場合に訪問者に表示されるメッセージ。

オフラインメッセージとオンラインメッセージには、太字や斜体のテキスト、埋め込まれたリンク、箇条書きリスト、画像を含めることもできます。

オフラインモード

注意: あなたの見込み客のためのキャプチャカードの設定方法については、この記事をお読みください。

すべてのユーザーがオフラインの場合、オフラインフローを設定してリードを適格または不適格にし、アクティビティ、リード、または取引のようなアイテムをPipedriveアカウントに作成できます。

プレイブックがアクティブに設定され、あなたのウェブサイトにインストールされると、アカウントのライブチャットセクションでウェブページからチャットを見ることができます。