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ライブチャット

Jenny Takahara, 2025年3月11日

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注意: ライブチャットはLeadBoosterアドオンに含まれており、別途購入することはできません。

このライブチャット機能は、あなたのチャットボットプレイブックフローの一部であり、ウェブサイトの訪問者と直接交流し、リードの質を個別にベースをかけ、話しながら彼らを資格を与えることができます。

私たちのウェブチャット機能についてはこのページで詳しく読むことができます。

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ウェブページにライブチャットを追加するには、リード > チャットボット に移動し、次のことができます:

既存のプレイブックにライブチャットカードを追加する場合は、「保存」をクリックして確認すると、あなたのプレイブックの一部としてライブチャットが表示されます。

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注意: このアクションは、ディール管理者の権限を持つユーザーのみが利用できます。

ライブチャットカードを追加したり、新しいライブチャットプレイブックを作成したら、鉛筆アイコンを使って編集するか、ゴミ箱 アイコンをクリックして削除することができます。

注意: チャットボットプレイブックがウェブページに埋め込まれていない場合、ライブチャットカードの状態はオフラインモードのみになります。

ライブチャットカードをカスタマイズするためのオプションは次のとおりです:

オンラインメッセージ – チャットを受けることができるユーザーが少なくとも1人いる場合、訪問者が見るメッセージです。
待機時間 – 訪問者がPipedriveユーザーがチャットを受けるのを待つ時間です。この時間内に、Pipedriveユーザーは未割り当てフォルダーに入り、チャットを選択し、「私に割り当て」をクリックする必要があります。
オフラインメッセージ – ユーザーが待機時間内にチャットを受け取らなかった場合に訪問者が見るメッセージです。

オフラインおよびオンラインメッセージには、太字または斜体のテキスト、埋め込まれたリンク、箇条書きリストや画像を含めることもできます。

オフラインモード

注意: ここでは、リードキャプチャカードの設定について読むことができます。

すべてのユーザーがオフラインの場合、オフラインフローを設定してリードを評価または不評価し、Pipedriveアカウントにアイテムを作成することができます。例: アクティビティ、リード、ディールなど。

プレイブックがアクティブに設定され、ウェブサイトにインストールされると、アカウントのライブチャットセクションからウェブページのチャットを見ることができます。

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