기술 자료

Q: 메시지함을 통해 일반 또는 비디오 통화를 할 수 있나요?

아니요, 현재 페이스북 메신저 API에서 통화 기능을 지원하지 않습니다.

Q: 페이스북에서 정책 위반 통지를받은 경우 무엇을해야합니까?

플랫폼 정책 이유로 메시지 전송이 제한된 경우 위반 사항을 설명하는 이메일이 지원 받은 편지함으로 전송됩니다. 위반 통지에 관한 질문이 있으면 해당 이메일로 회신해보십시오.

Q: 페이스북 페이지에서 메신저 버튼을 왜 볼 수 없을까요?

페이스북 페이지의 메시징 기능이 활성화되었는지 확인하려면 페이스북 페이지의 설정 > 일반으로 이동하세요.

Q: 어떤 파이프드라이브 요금제에 이 메신저 통합이 제공되나요?

메신저 통합은 무료로 모든 요금제에서 이용할 수 있습니다.

Q: 페이지의 자동 인사 메시지를 추가하거나 변경하는 방법은 무엇인가요?

사람들이 페이지에 메시지를 보내기 전에 인사를 할 수 있습니다. 인사말은 메시지를 보내거나 비즈니스 프로필의 소개 섹션에서 전달됩니다. 페이지의 인사 메시지를 추가하거나 변경하려면 Facebook 프로필로 이동하여 페이지 설정 > 일반 > 메시지 > 메신저 대화 시작으로 이동하십시오.

Q: 메시징 수신함과 메신저 통합에 대한 가시성 설정이 있나요?

Pipedrive의 메신저 통합은 두 가지 가시성 설정을 제공합니다: 개인 및 공유 모드입니다.

• 개인: 앱을 설치한 사용자가 가시성 설정을 개인으로 설정하면, 이는 메시징 수신함의 대화를 볼 수 있는 사람은 그 사용자 하나뿐이며, 새로운 메시지를 받고 대화에 답장할 수 있는 권한을 가지게 됩니다. 또한, 대화를 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있는 권한도 해당 사용자에게만 있습니다. 단, 연락처, 리드 또는 거래와 자동으로 동기화되는 모든 대화는 권한에 따라 다른 사용자에게도 보이게 될 수 있습니다.
  
  
• 공유: 앱을 설치한 사용자가 가시성 설정을 공유로 설정하면, 다른 사용자는 메시징 수신함의 대화를 볼 수 있고 답장하며 새로운 메시지를 받을 수 있습니다. 또한, 대화를 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있습니다. 그러나, 연락처, 리드 또는 거래와 자동으로 동기화되는 모든 대화는 권한에 따라 다른 사용자에게도 보이게 됩니다.

Q: Facebook Messenger 및 Pipedrive 메시징 수신함을 사용할 때 메시지를 보낼 수 있는 대상은 누구인가요?

스팸 정책 때문에 Facebook은 기업이 팔로워나 잠재고객에게 대화를 시작할 수 없도록 하고 있습니다. 대신, 대부분의 다른 메시징 앱과 마찬가지로 고객이 첫 번째 메시지를 보내야 합니다. 다행히도 Facebook은 잠재고객이 Messenger를 통해 귀하의 비즈니스에 연락할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다.

Q: 메신저와 메시지 인박스를 통합하려면 어떤 권한이 필요합니까?

Pipedrive 및 Facebook for Business의 관리자 사용자만이 메신저를 메시지 인박스와 통합할 수 있습니다.

Q: 메시징 인박스에서 방송 메시지를 보낼 수 있나요?

페이스북은 후원 메시지나 메시지 태그를 통해 메신저 연락처 베이스를 방송할 수 있게 합니다 (페이스북이 추가 요금을 부과할 수 있음).

후원 메시지와 메시지 태그는 현재 파이프드라이브에서 지원하지 않습니다. 이 기능에 관심이 있다면, 피드백을 보내주세요.

Q: 어떤 사람이 앱을 제거할 수 있나요?

Pipedrive 관리자는 Facebook Messenger 앱을 제거할 수 있습니다.

Q: 어떤 사람이 앱 가시성 설정을 변경할 수 있나요?

페이스북 메신저 앱을 설치한 사용자만이 앱의 가시성 설정을 변경할 수 있습니다.

Q: 내 개인 페이스북 메신저 계정을 통합할 수 있나요?

아니요. 페이스북 규칙과 API 가능성에 따르면, 비즈니스용 페이스북 메신저만 통합할 수 있습니다.