기술 자료

Q: 메시징 인박스를 통해 일반 또는 영상 통화를 할 수 있나요?

아니요, 현재로서 페이스북 메신저 API에서는 통화 기능을 지원하지 않습니다.

Q: Facebook에서 페이지에 정책 위반 알림이 왔을 경우 어떻게 해야 하나요?

플랫폼 정책에 위반되어 페이지가 메시지 전송이 제한된 경우, 위반 사항에 대한 설명이 포함된 이메일이 지원 수신함으로 보내집니다. 위반 알림과 관련된 모든 질문은 해당 이메일에 답하십시오.

Q: 페이스북 페이지에서 메신저 버튼을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?

페이스북 페이지의 설정 > 일반으로 이동하여 페이스북 페이지 메시징 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.

Q: Pipedrive의 어떤 요금제에서 이 Messenger 통합을 사용할 수 있나요?

Messenger 통합은 무료로 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다.

Q: 페이지의 자동화된 인사말을 추가하거나 변경하는 방법은 무엇인가요?

페이지에 메시지를 보내기 전에 사람들에게 인사말을 할 수 있습니다. 인사말은 메신저 채팅 창에서 메시지를 보내기 전에 또는 Messenger for Business 프로필의 About 섹션에서 나타납니다. 페이지의 인사말 메시지를 추가하거나 변경하려면 페이스북 프로필로 이동하여 페이지 설정 > 일반 > 메시징 > 메신저 대화 시작하기로 이동하십시오.

질문: 메시징 인박스와 메신저 통합에 대한 가시성 설정은 있나요?

Pipedrive의 메신저 통합은 두 가지 가시성 설정을 제공합니다: 개인 및 공유 모드.

• 개인: 앱을 설치한 사용자가 가시성 설정을 개인으로 설정하면, 메시징 인박스에서 대화만 볼 수 있고 새로운 메시지를 받을 수 있으며 대화에 답장할 수 있습니다. 추가로, 대화를 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있는 권한도 개인 사용자만 가지고 있습니다. 단, 연락처, 리드 또는 거래와 자동으로 동기화되는 모든 대화는 권한에 따라 다른 사용자에게 보이게 될 수 있습니다.
  
  
• 공유: 앱을 설치한 사용자가 가시성 설정을 공유로 설정하면, 다른 사용자도 메시징 인박스의 대화에 접근하여 대화에 답장하고 새로운 메시지를 받을 수 있습니다. 또한, 대화를 연락처, 리드 또는 거래와 연결할 수 있습니다. 그러나, 연락처, 리드 또는 거래와 자동으로 동기화되는 모든 대화는 권한에 따라 다른 사용자에게 보이게 됩니다.

Q: 페이스북 메신저와 파이프드라이브 메시징 인박스를 사용할 때 누구에게 메시지를 보낼 수 있나요?

페이스북은 스팸 정책 때문에 기업이 팔로워나 잠재고객과 대화를 시작할 수 없습니다. 대신, 다른 메시징 앱과 마찬가지로, 고객이 먼저 메시지를 보내야 합니다. 다행히도, 페이스북은 잠재고객이 비즈니스에 연락할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다.

Q: Messenger와 메시징 인박스를 통합하려면 어떤 권한이 필요한가요?

Pipedrive와 Facebook for Business의 관리자 사용자만이 Messenger를 메시징 인박스와 통합할 수 있습니다.

질문: 메시지 인박스에서 방송 메시지를 보낼 수 있나요?

Facebook은 스폰서드 메시지나 메시지 태그를 통해 Messenger 연락처 베이스를 방송할 수 있게 합니다 (Facebook에서 추가 요금이 부과됩니다).

스폰서드 메시지와 메시지 태그는 현재 Pipedrive에서 지원되지 않습니다. 이 기능에 관심이 있으시면, 피드백을 보내주세요.

질문: 어떤 사용자가 앱을 삭제할 수 있나요?

어떤 Pipedrive 관리자라도 Facebook Messenger 앱을 삭제할 수 있습니다.

질문: 앱 가시성 설정을 변경할 수 있는 사람은 누구인가요?

Facebook 메신저 앱을 설치한 사용자만 앱의 가시성 설정을 변경할 수 있습니다.

Q: 내 개인 Facebook Messenger 계정을 통합할 수 있나요?

아니요. Facebook 규칙과 API 가능성에 따르면, 개인 Facebook Messenger 계정을 통합할 수 없습니다. 비즈니스용 Facebook Messenger만 통합할 수 있습니다.