Bilgi Bankası

S: Mesajlaşma kutusu aracılığıyla düzenli veya video çağrısı yapabilir miyim?

Hayır, şu anda Facebook Messenger API tarafından çağrı özelliği desteklenmiyor.

S: Facebook'tan sayfam bir politika ihlali bildirimi aldığında ne yapmalıyım?

Platform politikası nedeniyle bir sayfa mesaj gönderme konusunda kısıtlandığında, ihlali açıklayan bir e-posta destek gelen kutusuna gönderilir. İhlal bildirimiyle ilgili herhangi bir soru için o e-postaya yanıt vermeyi deneyin.

S: Facebook Sayfamda Neden Messenger düğmesini göremiyorum?

Facebook sayfa mesajlaşma işlevselliğinin etkin olduğundan emin olmak için Facebook sayfanızın Ayarlar > Genel bölümüne gidin.

S: Bu Messenger entegrasyonu hangi Pipedrive planında bulunmaktadır?

Messenger entegrasyonu ücretsizdir ve tüm planlarda mevcuttur.

S: Sayfamın otomatik karşılaması nasıl eklenir veya değiştirilir?

Sayfanıza bir mesaj göndermeden önce insanları karşılayabilirsiniz. Karşılama mesajınız, bir mesaj gönderilmeden önce sohbet penceresinde veya Messenger for Business profilinizin Hakkında bölümünde görünecektir. Sayfanız için karşılama mesajını eklemek veya değiştirmek için Facebook profilinize gidin ve Sayfa Ayarları > Genel > Mesajlaşma > Bir Messenger Sohbeti Başlatma bölümüne gidin.

S: Mesajlaşma gelen kutusu ve Messenger entegrasyonu için görünürlük ayarları var mı?

Pipedrive'ın Messenger entegrasyonu, özel ve paylaşılan olmak üzere iki görünürlük ayarı sunar.

• Özel: Uygulamayı yükleyen kullanıcı görünürlük ayarlarını özel olarak ayarlarsa, bu demektir ki yalnızca kendisi mesajlaşma gelen kutusundaki konuşmaları görebilecek, yeni mesajlar alabilecek ve konuşmalara yanıt verebilecektir. Ek olarak, yalnızca kendisi konuşmaları kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir. Not: Kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara otomatik olarak senkronize edilen tüm konuşmalar, kullanıcıların izinlerine bağlı olarak diğer kullanıcıların erişimine açık olabilir.
  
  
• Paylaşılan: Uygulamayı yükleyen kullanıcı görünürlük ayarlarını paylaşılan olarak ayarlarsa, başka bir kullanıcı mesajlaşma gelen kutusundaki konuşmalara erişebilir ve yanıt verebilir, yeni mesajlar alabilir. Ayrıca, konuşmaları kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara bağlayabilir. Ancak, kişilere, potansiyel müşterilere veya anlaşmalara otomatik olarak senkronize edilen tüm konuşmalar, kullanıcıların izinlerine bağlı olarak diğer kullanıcıların erişimine açık olacaktır.

S: Facebook Messenger ve Pipedrive mesajlaşma gelen kutusu kullanırken mesaj gönderebileceğim kişi kimlerdir?

Facebook, spam politikası gereği işletmelerin takipçileri veya potansiyel müşterileriyle konuşmalarını başlatmasına izin vermemektedir. Bunun yerine, diğer birçok mesajlaşma uygulaması gibi, müşterilerin ilk mesajı göndermesini gerektirir. Neyse ki, Facebook, potansiyel müşterilerinizin işletmenizle Messenger üzerinden iletişim kurmasına olanak sağlayan birçok fırsat sunar.

S: Mesajlaşma kutusuyla Messenger'ı entegre etmek için hangi izinlere ihtiyacım var?

Mesajlaşma kutusuyla Messenger'ı entegre etmek için yalnızca Pipedrive ve Facebook for Business'taki yönetici kullanıcılar izin sahibi olabilir.

S: Mesajlaşma gelen kutusundan yayınlanmış mesaj gönderebilir miyim?

Facebook, sponsorlu mesajlar veya mesaj etiketleri aracılığıyla Messenger iletişim tabanınızı yayınlayabilmenize olanak tanır (Facebook tarafından ek ücret alınır).

Sponsorlu mesajlar ve mesaj etiketleri şu anda Pipedrive tarafından desteklenmemektedir. Bu işlevselliğe ilgi duyuyorsanız, lütfen geri bildirimde bulunun.

S: Kim uygulamayı kaldırabilir?

Facebook Messenger uygulamasını herhangi bir Pipedrive yöneticisi kaldırabilir.

S: Uygulama görünürlük ayarlarını kim değiştirebilir?

Sadece Facebook Messenger uygulamasını kuran kullanıcı, uygulamanın görünürlük ayarlarını değiştirebilir.

S: Kişisel Facebook Messenger hesabımı entegre edebilir miyim?

Hayır. Facebook kurallarına ve API olanaklarına göre, yalnızca Facebook İşletmeler için Messenger'ı entegre edebilirsiniz.