Baza wiedzy

Pytanie: Czy mogę wykonywać regularne lub video rozmowy za pośrednictwem skrzynki odbiorczej?

Nie, aktualnie funkcja rozmów telefonicznych nie jest obsługiwana przez interfejs API Facebook Messenger.

Q: Co zrobić, jeśli moja strona otrzymała powiadomienie o naruszeniu zasad Facebooka?

Zawsze, gdy strona jest ograniczona w wysyłaniu wiadomości przez powody związane z zasadami platformy, na jej skrzynkę wsparcia wysyłany jest e-mail wyjaśniający naruszenie. Jeśli masz pytania dotyczące powiadomienia o naruszeniu, spróbuj odpowiedzieć na ten e-mail.

Q: Dlaczego nie widzę na mojej stronie na Facebooku przycisku Messenger?

Upewnij się, że funkcjonalność wiadomości na twojej stronie Facebooka jest włączona, przechodząc do stronyn Ustawienia > Ogólne.

Pytanie: Na jakim planie Pipedrive dostępna jest integracja z Messangerem?

Integracja z Messangerem jest darmowa i dostępna dla wszystkich planów.

Q: Jak mogę dodać lub zmienić automatyczne powitanie na mojej stronie?

Możesz przywitać ludzi przed wysłaniem wiadomości na twoją stronę. Twoje powitanie pojawi się w oknie czatu przed wysłaniem wiadomości lub w sekcji O nas twojego profilu Messenger for Business. Aby dodać lub zmienić powitanie na stronie, przejdź do swojego profilu na Facebooku i przejdź do Ustawienia strony > Ogólne > Wiadomości > Rozpoczęcie rozmowy na Messengerze.

Q: Czy istnieją jakieś ustawienia widoczności dla skrzynki odbiorczej wiadomości i integracji Messenger?

Integracja Messengera Pipedrive oferuje dwa ustawienia widoczności: prywatny i udostępniany tryb.

• Prywatny: Jeśli użytkownik, który zainstalował aplikację, ustawia widoczność jako prywatną, oznacza to, że tylko on będzie widział rozmowy w skrzynce odbiorczej wiadomości, otrzymywał nowe wiadomości i mógł odpowiadać na rozmowy. Dodatkowo, tylko on może powiązywać rozmowy z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami. Należy pamiętać, że wszystkie rozmowy automatycznie synchronizowane z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami mogą być widoczne dla innych użytkowników w zależności od ich uprawnień.
  
  
• Udostępniany: Jeśli użytkownik, który zainstalował aplikację, ustawia widoczność jako udostępnioną, dowolny inny użytkownik może uzyskać dostęp do rozmów w skrzynce odbiorczej wiadomości i otrzymywać nowe wiadomości. Mogą oni również powiązywać rozmowy z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami. Wszystkie jednak rozmowy automatycznie synchronizowane z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami będą widoczne dla innych użytkowników w zależności od ich uprawnień.

Q: Do kogo mogę wysyłać wiadomości podczas korzystania z Facebook Messenger i skrzynki odbiorczej Pipedrive?

Ze względu na swoją politykę antyspamową, Facebook nie zezwala firmom na inicjowanie rozmów z obserwującymi je lub potencjalnymi klientami. Zamiast tego, podobnie jak większość innych aplikacji do komunikacji, wymaga od klientów wysłania pierwszej wiadomości. Na szczęście, Facebook zapewnia wiele możliwości dla Twoich potencjalnych klientów, aby skontaktować się z Twoim przedsiębiorstwem za pośrednictwem Messengera.

Q: Jakie uprawnienia są potrzebne do zintegrowania Messengera i skrzynki odbiorczej wiadomości?

Tylko użytkownicy administrujący w Pipedrive I Facebook for Business mogą zintegrować Messengera ze skrzynką odbiorczą wiadomości.

Q: Czy mogę wysyłać wiadomości broadcastowe z skrzynki odbiorczej wiadomości?

Facebook pozwala na rozgłaszanie swojej bazy kontaktów Messenger za pośrednictwem sponsorowanych wiadomości lub tagów wiadomości (Facebook nalicza dodatkową opłatę).

Zauważ, że sponsorowane wiadomości i tagi wiadomości obecnie nie są obsługiwane przez Pipedrive. Jeśli jesteś zainteresowany tym funkcjonalnością, proszę wyślij nam swoje uwagi.

Q: Kto może odinstalować aplikację?

Każdy administrator Pipedrive może odinstalować aplikację Facebook Messenger.

Q: Kto może zmieniać ustawienia widoczności aplikacji?

Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację Facebook Messenger, może zmieniać ustawienia widoczności aplikacji.

Pytanie: Czy mogę zintegrować swoje osobiste konto na Facebook Messengerze?

Nie. Zgodnie z zasadami Facebooka i możliwościami API, możesz jedynie zintegrować Facebook Messengera dla biznesu.