Baza wiedzy

P: Czy mogę wykonać zwykłe lub wideorozmowy poprzez skrzynkę wiadomości?

Nie, obecnie funkcja dzwonienia nie jest obsługiwana przez interfejs API Messengera na Facebooku.

P: Co zrobić, jeśli moja strona otrzymała powiadomienie o naruszeniu zasad Facebooka?

Zawsze gdy strona jest ograniczona w wysyłaniu wiadomości z powodu naruszenia zasad platformy, email wyjaśniający naruszenie jest wysyłany na skrzynkę odbiorczą wsparcia. W przypadku pytań dotyczących powiadomienia o naruszeniu, spróbuj odpowiedzieć na ten email.

D: Dlaczego nie widzę przycisku Messenger na mojej stronie na Facebooku?

Upewnij się, że funkcjonalność wiadomości na twojej stronie na Facebooku jest włączona, przechodząc do Ustawienia > Ogólne.

Q: Na którym planie Pipedrive jest dostępna ta integracja Messenger?

Integracja z Messengerem jest darmowa i dostępna we wszystkich planach.

Q: Jak mogę dodać lub zmienić automatyczne powitanie na mojej stronie?

Możesz przywitać ludzi zanim wyślą twojej stronie wiadomość. Twoje powitanie pojawi się w oknie czatu przed wysłaniem wiadomości lub w sekcji O mnie w Twoim profilu Messenger for Business. Aby dodać lub zmienić wiadomość powitalną na swojej stronie, przejdź do swojego profilu na Facebooku i przejdź do Ustawienia strony > Ogólne > Wiadomości > Rozpoczęcie rozmowy na Messengerze.

Q: Czy istnieją ustawienia widoczności dla skrzynki odbiorczej wiadomości i integracji Messenger?

Integracja Messengera Pipedrive oferuje dwa ustawienia widoczności: prywatny i udostępniony tryb.

• Prywatny: Jeśli użytkownik, który zainstalował aplikację, ustawia ustawienia widoczności jako prywatne, oznacza to, że tylko on zobaczy rozmowy w skrzynce odbiorczej wiadomości, otrzyma nowe wiadomości i będzie mógł odpowiadać na rozmowy. Dodatkowo, tylko on może powiązać rozmowy z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami. Należy zauważyć, że wszystkie rozmowy automatycznie zsynchronizowane z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami mogą być widoczne dla innych użytkowników, w zależności od ich uprawnień.
  
  
• Udostępniony: Jeśli użytkownik, który zainstalował aplikację, ustawia ustawienia widoczności jako udostępniony, każdy inny użytkownik może uzyskać dostęp do rozmów w skrzynce odbiorczej wiadomości i odpowiadać na nie oraz otrzymywać nowe wiadomości. Mogą także powiązać rozmowy z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami. Jednakże, wszystkie rozmowy automatycznie zsynchronizowane z kontaktami, potencjalnymi klientami lub transakcjami będą widoczne dla innych użytkowników w zależności od ich uprawnień.

Q: Do kogo mogę wysyłać wiadomości korzystając z Messengera Facebooka i skrzynki odbiorczej Pipedrive?

Ze względu na swoją politykę antyspamową Facebook nie zezwala firmom na inicjowanie rozmów ze swoimi obserwatorami lub potencjalnymi klientami. Zamiast tego, podobnie jak większość innych aplikacji do komunikacji, wymaga od klientów wysłania pierwszej wiadomości. Na szczęście Facebook zapewnia wiele okazji, aby potencjalni klienci mogli skontaktować się z Twoją firmą za pośrednictwem Messengera.

P: Jakie uprawnienia potrzebuję, aby zintegrować Messengera i skrzynkę odbiorczą wiadomości?

Tylko użytkownicy admin w Pipedrive I Facebook for Business mogą zintegrować Messengera ze skrzynką odbiorczą wiadomości.

Q: Czy mogę wysyłać wiadomości do wszystkich z wiadomości?

Facebook pozwala na rozsyłanie swojej bazy kontaktów Messenger za pomocą sponsorowanych wiadomości lub tagów wiadomości (dodatkowa opłata będzie naliczana przez Facebook).

Zauważ, że sponsorowane wiadomości i tagi wiadomości nie są obecnie obsługiwane przez Pipedrive. Jeśli jesteś zainteresowany tą funkcjonalnością, proszę prześlij nam swoją opinię.

Q: Kto może odinstalować aplikację?

Dowolny administrator Pipedrive może odinstalować aplikację Messenger Facebooka.

Q: Kto może zmieniać ustawienia widoczności aplikacji?

Tylko użytkownik, który zainstalował aplikację Facebook Messenger, może zmieniać ustawienia widoczności aplikacji.

P: Czy mogę zintegrować moje osobiste konto na Facebook Messenger?

Nie. Zgodnie z zasadami Facebooka i możliwościami interfejsu API, możesz zintegrować tylko Messengera na Biznes.