Baza wiedzy

Korzystając z skrzynki odbiorczej wiadomości w Pipedrive, możesz napotkać problemy techniczne, takie jak brak otrzymywania powiadomień na pulpicie, zgodnie z oczekiwaniami. Zgromadziliśmy najczęstsze przyczyny tych problemów oraz kilka wskazówek, jak je naprawić.

Problemy z Pipedrive

Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz powiadomień w przeglądarce Pipedrive, może to być jednym z następujących powodów:

• Pracujesz w konwersacji skrzynki odbiorczej wiadomości – Jeśli masz otwartą aplikację internetową Pipedrive i pracujesz bezpośrednio w oknie skrzynki odbiorczej wiadomości, nie pojawią się powiadomienia na pulpicie dla tej konkretnej konwersacji. Oznacza to, że kiedy masz otwarte okno skrzynki odbiorczej wiadomości, zobaczysz tylko powiadomienia na pulpicie z innych konwersacji, na których aktualnie się nie koncentrujesz.
• Wyłączyłeś powiadomienia na pulpicie – Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie z wiadomości w skrzynce odbiorczej, musisz upewnić się, że masz włączone powiadomienia na pulpicie. Aby sprawdzić ustawienia powiadomień z wiadomości, kliknij ikonę dzwonka w skrzynce odbiorczej wiadomości.

Ustawienia przeglądarki

Najczęstsze problemy z powiadomieniami na pulpicie wynikają z ustawień przeglądarki.

Oto niektóre z najczęstszych problemów z przeglądarką:

• Przeglądarka nie działa – W przypadku większości przeglądarek, aplikacja przeglądarki musi być uruchomiona, aby pojawiło się powiadomienie. Nie jest konieczne otwarcie karty Pipedrive, żeby powiadomienia się pojawiły, ale przeglądarka musi być otwarta.
• Przeglądarka nie obsługuje powiadomień – Niektóre przeglądarki mogą nie obsługiwać powiadomień. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome lub Firefox, ponieważ obie przeglądarki obsługują powiadomienia na pulpicie.
• Powiadomienia są wyłączone w przeglądarce – Dla niektórych przeglądarek, aby pokazać powiadomienia na pulpicie, będziesz musiał je włączyć.
• Powiadomienia na pulpicie nie są włączone w skrzynce odbiorczej wiadomości – Najpierw musisz włączyć powiadomienia na pulpicie w skrzynce odbiorczej wiadomości dla swojej firmy Pipedrive.

Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie w mojej przeglądarce?

• Na Macu:

Przejdź do Preferencje systemowe > Powiadomienia > Google Chrome (lub twoja przeglądarka) > Zezwalaj na powiadomienia.

• Na Windows:

Przejdź do Ustawienia > System > Powiadomienia i akcje > Pod Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców wybierz Google Chrome (lub twoja przeglądarka).

Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie dla mojej firmy Pipedrive?

Najłatwiejszym sposobem włączenia powiadomień na pulpicie dla Twojego konta firmy Pipedrive jest kliknięcie na „zezwól na powiadomienia na pulpicie” w oknie ustawień powiadomień wiadomości.

Następnie, w potwierdzającym oknie modalnym przeglądarki, kliknij „Zezwalaj”.

Inne rozwiązania

Ustawienie Komputera Nieprzeszkadzaj włączone

Większość systemów ma ustawienie Nie przeszkadzaj, które uniemożliwia otrzymywanie powiadomień po włączeniu. Powiadomienia na pulpicie nie pojawią się, jeśli komputer jest ustawiony na Nie Przeszkadzaj.

• Dla Maca:

Możesz zmienić ustawienie Nie przeszkadzaj w sekcji Powiadomienia w Ustawieniach systemu. Dowiedz się, jak korzystać z funkcji Nie przeszkadzaj w tym artykule.

• Dla Windows 10:

To ustawienie nazywa się Asystent fokusowania. Znajduje się ono w panelu po prawej stronie ekranu i można go również uzyskać poprzez ustawienia. Dowiedz się, jak korzystać z Asystenta fokusowania w tym artykule.

Zresetuj powiadomienia

Jeśli powyższe wskazówki nie naprawią problemów technicznych z powiadomieniami, powinieneś je zresetować.

Aby to zrobić:

• Zablokuj powiadomienia dla domeny [twoja firma].pipedrive.com
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
• Pozwól ponownie na powiadomienia
• Znowu wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki
  

Albo:

• Kliknij w “Zresetuj uprawnienie”
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.

Po zakończeniu tych czynności zostanie utworzone nowe żądanie o powiadomienie, a starsze zostaną usunięte. Wszelkie problemy związane z ewentualnymi błędnymi żądaniami zostaną wtedy rozwiązane.

Jeśli problemy utrzymują się pomimo wykonania wszystkich powyższych kroków, spróbuj innej przeglądarki. W ten sposób możemy określić, czy to problem określony dla przeglądarki.

Jeśli problemy utrzymują się pomimo wykonania wymienionych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.