Baza wiedzy

Podczas korzystania z skrzynki odbiorczej wiadomości w Pipedrive możesz napotkać problemy techniczne, takie jak brak oczekiwanych powiadomień na pulpicie. Zebraliśmy najczęstsze przyczyny tych problemów i kilka wskazówek, jak je naprawić.

Problemy z Pipedrive

Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz powiadomień w przeglądarce Pipedrive, może to być spowodowane jednym z następujących powodów:

• Pracujesz w rozmowie na platformie czatowej – Jeśli masz otwartą aplikację internetową Pipedrive i pracujesz bezpośrednio w oknie platformy czatowej, nie pojawią się powiadomienia na pulpicie dla tej konkretnej rozmowy. Oznacza to, że gdy masz otwarte okno platformy czatowej, zobaczysz tylko powiadomienia na pulpicie dotyczące innych rozmów, na których aktualnie się nie koncentrujesz.
• Masz wyłączone powiadomienia na pulpicie – Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie z platformy czatowej, musisz upewnić się, że masz włączone powiadomienia na pulpicie. Aby sprawdzić ustawienia powiadomień dotyczących wiadomości, kliknij na ikonę dzwonka w platformie czatowej.

Ustawienia przeglądarki

Najczęstsze problemy z powiadomieniami na pulpicie wynikają z ustawień przeglądarki.

Oto niektóre z najczęstszych problemów z przeglądarką:

• Przeglądarka nie działa – W przypadku większości przeglądarek, aplikacja przeglądarki musi być uruchomiona, aby powiadomienie się pojawiło. Nie jest konieczne, aby karta Pipedrive była otwarta, ale przeglądarka musi być otwarta.
• Przeglądarka nie obsługuje powiadomień – Niektóre przeglądarki mogą nie obsługiwać powiadomień. Sugerujemy użycie przeglądarki Google Chrome lub Firefox, ponieważ obie przeglądarki obsługują powiadomienia na pulpicie.
• Powiadomienia są wyłączone w przeglądarce – W niektórych przeglądarkach, aby pokazywać powiadomienia na pulpicie, musisz włączyć powiadomienia.
• Powiadomienia na pulpicie nie są włączone w skrzynce odbiorczej wiadomości – Najpierw musisz włączyć powiadomienia na pulpicie w skrzynce odbiorczej wiadomości Twojej firmy Pipedrive.

Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie w mojej przeglądarce?

• Na Mac:

Przejdź do Ustawienia systemowe > Powiadomienia > Google Chrome (lub Twoja przeglądarka) > Zezwól na powiadomienia.

• Na Windows:

Przejdź do Ustawienia > System > Powiadomienia i działania > Wybierz Google Chrome (lub Twoja przeglądarka) pod Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców.

Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie dla mojej firmy Pipedrive?

Najprostszym sposobem włączenia powiadomień na pulpicie dla Twojego konta firmy Pipedrive jest kliknięcie „zezwól na powiadomienia na pulpicie” w oknie ustawień powiadomień wiadomości.

Następnie, w oknie potwierdzenia przeglądarki, kliknij „Zezwól”.

Inne rozwiązania

Włączony tryb Nie przeszkadzać na komputerze

Większość systemów posiada ustawienie Nie przeszkadzać, które powoduje, że nie otrzymujesz powiadomień, gdy jest włączone. Powiadomienia na pulpicie nie będą się pojawiać, jeśli na komputerze jest włączony tryb Nie przeszkadzać.

• Dla systemu Mac:

Możesz zmienić ustawienia trybu Nie przeszkadzać w sekcji Powiadomienia w Preferencjach systemowych. Dowiedz się, jak korzystać z funkcji Nie przeszkadzać w tym artykule.

• Dla systemu Windows 10:

Ta funkcja nosi nazwę Pomoc w skupieniu. Znajduje się ona w panelu po prawej stronie ekranu i można również uzyskać do niej dostęp przez ustawienia. Dowiedz się, jak korzystać z Pomocy w skupieniu w tym artykule.

Zresetuj powiadomienia

Jeśli powyższe wskazówki nie naprawiły problemów technicznych z powiadomieniami, powinieneś je zresetować.

Aby to zrobić:

• Zablokuj powiadomienia dla domeny [twojafirma].pipedrive.com
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce
• Ponownie zezwól na powiadomienia
• Ponownie wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce
  

Albo:

• Kliknij “Zresetuj uprawnienia”
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce.

Po wykonaniu tych czynności zostanie utworzone nowe żądanie powiadomienia, a stare zostanie usunięte. Wszelkie problemy związane z możliwie nieprawidłowymi żądaniami zostaną wówczas rozwiązane.

Jeśli problemy nadal występują po powyższych krokach, spróbuj użyć innej przeglądarki. W ten sposób można określić, czy jest to problem związany z konkretną przeglądarką.

Jeśli problemy nadal występują po wykonaniu powyższych czynności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.