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문제 해결: 메시징 편지함 (BETA)

Yssel Salas, 2023년 10월 30일

참고: 2023년 8월 28일 이후로, WhatsApp 통합 기능은 새로운 고객을 위해 더 이상 제공되지 않습니다. 통합 기능을 사용 중인 기존 사용자는 여전히 이용할 수 있지만, 새로운 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서는 찾을 수 없습니다.

파이프드라이브의 메시징 인박스를 사용할 때, 예상과 달리 데스크톱 알림을 받지 못하는 등의 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제의 가장 일반적인 원인과 해결 방법에 대해 정리했습니다.

Pipedrive 브라우저에서 알림을 받지 못하는 경우 다음 중 하나의 이유일 수 있습니다:

메시징 인박스 대화에서 작업 중인 경우 - Pipedrive 웹 앱을 열고 메시징 인박스 창에서 직접 작업하고 있는 경우 해당 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다. 이는 메시징 인박스 창을 열어둔 상태에서는 현재 집중하고 있는 다른 대화에서만 데스크톱 알림이 표시된다는 것을 의미합니다.
데스크톱 알림이 꺼져 있는 경우 - 메시징 인박스에서 데스크톱 알림을 받으려면 데스크톱 알림이 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 메시징 알림 설정을 확인하려면 메시징 인박스에서 벨 아이콘을 클릭하세요.

데스크톱 알림의 가장 일반적인 문제는 브라우저 설정 때문에 발생합니다.

가장 일반적인 브라우저 문제는 다음과 같습니다:

브라우저가 실행되지 않음 – 대부분의 브라우저에서 알림이 표시되려면 브라우저 애플리케이션이 실행되어야 합니다. 알림이 표시되기 위해 Pipedrive 탭을 열 필요는 없지만, 브라우저는 실행되어 있어야 합니다.
브라우저가 알림을 지원하지 않음 – 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. 우리는 Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다.
브라우저에서 알림이 비활성화됨 – 일부 브라우저에서 데스크톱 알림을 표시하려면 알림을 활성화해야 합니다.
메시징 인박스에서 데스크톱 알림이 활성화되지 않음 – Pipedrive 회사의 데스크톱 메시징 인박스 알림을 먼저 활성화해야 합니다.

내 브라우저에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?