기술 자료

Pipedrive의 메시징 인박스를 사용할 때, 원하는 대로 데스크톱 알림을 받지 못하는 등 기술적 문제에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제의 가장 일반적인 이유와 이를 해결하는 몇 가지 팁을 모았습니다.

파이프드라이브 문제

Pipedrive 브라우저에서 알림을 받지 못하는 경우 다음 중 하나일 수 있습니다:

• 메시지함 대화에서 작업 중 – 파이프드라이브 웹 앱을 열고 메시지함 창에서 직접 작업 중인 경우, 해당 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다합니다. 이는 메시지함 창을 열고 있는 경우, 현재 초점을 맞추지 않은 다른 대화로부터만 데스크톱 알림을 볼 수 있다는 것을 의미합니다.
• 데스크톱 알림을 꺼 둔 경우 – 메시지함에서 데스크톱 알림을 받으려면 데스크톱 알림이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 메시지 알림 설정을 확인하려면 메시지함의 벨 아이콘을 클릭하십시오.

브라우저 설정

데스크톱 알림과 관련된 가장 일반적인 문제는 브라우저 설정에 의해 발생합니다.

가장 일반적인 브라우저 문제는 다음과 같습니다:

• 브라우저가 실행되지 않음 – 대부분의 브라우저에서는 알림이 표시되려면 브라우저 응용 프로그램이 실행되어야 합니다. 알림이 표시되려면 Pipedrive 탭이 열려 있을 필요는 없지만 브라우저는 실행 중이어야 합니다.
• 브라우저가 알림을 지원하지 않음 – 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다.
• 브라우저에서 알림이 비활성화된 경우 – 일부 브라우저에서 데스크톱 알림을 표시하려면 알림을 활성화해야 합니다.
• 메시징 수신함에서 데스크톱 알림이 활성화되지 않음 – 먼저 Pipedrive 회사의 데스크톱 메시징 수신함 알림을 활성화해야 합니다.

내 브라우저에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?

• Mac:

다음으로 이동: 시스템 환경설정 > 알림 > Google Chrome(또는 브라우저) > 알림 허용.

• Windows:

다음으로 이동: 설정 > 시스템 > 알림 및 작업 > 이러한 송신자로부터 알림 받기 아래에서 Google Chrome(또는 브라우저) 선택.

Pipedrive 회사를 위한 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?

Pipedrive 회사 계정을 위한 데스크톱 알림을 활성화하는 가장 쉬운 방법은 메시징 알림 설정 창에서 “데스크톱 알림 허용”을 클릭하는 것입니다.

그런 다음, 브라우저의 확인 모달 창에서 “허용”을 클릭하세요.

기타 해결책

컴퓨터 방해 금지 설정 활성화

대부분의 시스템에는 활성화되었을 때 알림을 받지 못하도록 하는 방해 금지 설정이 있습니다. 컴퓨터가 방해 금지로 설정되어 있으면 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다.

• 맥용:

시스템 환경설정에서 알림 섹션에서 방해 금지 설정을 변경할 수 있습니다. 방해 금지 기능을 사용하는 방법은 이 문서에서 알아보세요.

• Windows 10용:

This feature is called Focus assist. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist in this article.

알림을 재설정하세요

위의 팁으로 문제가 해결되지 않은 경우 알림을 재설정해야 합니다.

다음을 수행하십시오:

• [yourcompany].pipedrive.com 도메인의 알림 차단
• 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
• 다시 알림 허용
• 다시 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
  

또는:

• “권한 재설정”을 클릭하십시오
• 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기.

이 작업이 완료되면 새 알림 요청이 생성되고 이전 요청이 제거됩니다. 잠재적으로 잘못된 요청과 관련된 모든 문제가 해결됩니다.

위의 모든 단계를 거쳐도 문제가 계속되면 다른 브라우저를 사용하십시오. 이렇게 함으로써 브라우저별 문제인지 확인할 수 있습니다.

위 단계 후에도 문제가 지속되면 저희 지원팀에 문의하십시오.