База знаний

Ограничения автоматизации помогают поддерживать стабильную работу во всех учетных записях. Эти ограничения основаны на том, сколько у вас автоматизаций, как они настроены и как часто выполняются.

Если достигнут лимит, некоторые автоматизации могут перестать выполняться, не справиться с выполнением действий или игнорировать новые запуски. Оптимизация автоматизаций помогает им работать надежно.

Сколько автоматизаций вы можете добавить

В каждой компании есть ограничение на количество автоматизаций, которые одновременно могут быть активными.

Ограничение зависит от вашего тарифа:

Чтобы проверить, сколько автоматизаций в настоящее время активны, откройте меню аккаунта и перейдите в Инструменты и приложения > Автоматизации.

На вкладке Автоматизации вы можете подробно просмотреть все свои автоматизации и управлять их статусом.

Если вы достигнете лимита активных автоматизаций, вы не сможете активировать дополнительные автоматизации. Уже активные автоматизации продолжат выполняться.

Типы ограничений автоматизации

Ограничения внутри структуры автоматизации

Каждая автоматизация начинается с триггера и как минимум одного действия. Более сложные автоматизации включают дополнительные шаги, у каждого из которых есть свои ограничения.

Действий в одной автоматизации

В одной автоматизации может быть до десяти действий.

Шагов в одной автоматизации

Количество добавляемых шагов зависит от вашего плана и типа шага.

Ограничения по частоте

Ограничения по частоте контролируют, сколько раз автоматизации могут выполняться в заданный промежуток времени. Каждый раз, когда автоматизация запускается и выполняет действие, это считается одним выполнением.

Эти ограничения защищают производительность системы и предотвращают петли автоматизаций:

• На уровне компании — до 10 000 выполнений в течение десяти минут
• На уровне автоматизации — до 5 000 выполнений одной автоматизации в течение десяти минут

Типичные случаи

Ограничения по частоте чаще всего достигаются, когда автоматизации выполняются в больших масштабах или взаимодействуют между собой. То, как обрабатываются выполнения, зависит от способа их запуска:

Ниже пример сообщения, показываемого, когда выполнение останавливается из-за ограничения по частоте:

Ограничения на отправку электронных писем

Автоматические письма помещаются в очередь и отправляются с интервалом в короткие 30 секунд, чтобы обеспечить стабильную доставку и предотвратить резкие всплески. Действия по отправке писем могут не выполниться, если будут достигнуты ограничения по частоте или ограничения почтового провайдера.

Ниже пример сообщения, отображаемого, когда действие по отправке письма не выполнено:

Ограничения, связанные с другими функциями и интеграциями

Помимо ограничений, специфичных для автоматизаций, общие функции Pipedrive и внешние интеграции могут влиять на выполнение автоматизаций. Когда эти ограничения достигаются, соответствующие действия не выполняются. Примеры:

Ниже пример сообщения, отображаемого, когда действие не выполнено из‑за этих ограничений:

Как проверять проблемы при выполнении автоматизаций

Чтобы просмотреть активность автоматизаций, откройте меню аккаунта и перейдите в Инструменты и приложения > Автоматизации > История.

Используйте следующие фильтры, чтобы выявить проблемы:

• Не выполнено – для выполнений, где действие не могло быть завершено из‑за ограничений или других проблем

• Остановлено – для выполнений, на которые повлияли ограничения по частоте, прерывания или когда условия на последующих шагах не выполняются

Откройте выполнение, чтобы просмотреть подробности о том, что произошло и почему.

Рекомендации для соблюдения лимитов

Регулярное обслуживание и продуманная настройка помогут вам избежать достижения лимитов автоматизации.