Kunskapsbas

Om en anställd har lämnat ditt företag eller helt enkelt inte längre behöver åtkomst kan de avaktiveras från Pipedrives företagskonto. När en användare avaktiveras, förblir alla affärer och kontakter som de äger i kontot, men ägs också av den avaktiverade användaren.

Innan du avaktiverar en användare i ditt Pipedrive-konto föreslår vi att du först ser om det finns några affärer eller kontakter som för närvarande ägs av den användaren. Gör så genom att filtrera efter objekt som ägs av den användaren, och använd vår funktion för massredigering för att ändra ägare för dessa objekt. Om du redan har avaktiverat en användare som fortfarande kan ha objekt tilldelade till deras användarkonto kan du se och omfördela ägandet av dessa objekt till en annan användare i ditt konto enligt visat i den här artikeln.

Inaktivera en användare

För att inaktivera en användare från Pipedrive, gå till Inställningar > Hantera användare > Användare och åtkomst. På höger sida av varje användare kommer du att se ett "...". Klicka på alternativet "Inaktivera" för att inaktivera den användare du vill ta bort från ditt Pipedrive-konto.

När du inaktiverar en användare kommer du också att se den data som för närvarande ägs av den användaren, så att du kan omfördela objekten vid behov. Du kommer också att få en påminnelse om att ta bort oanvända platser.

Ta bort oanvända säten

När du har inaktiverat en användare måste du också gå till din fakturöversikt för att ta bort detta säte om du inte har planer på att ersätta det med en annan användare. Du kan lära dig mer om skillnaden mellan ett fakturerat säte och en Pipedrive-användare i den här artikeln.

• Om du tar bort detta oanvända säte kommer du inte längre att ha ett aktivt säte att lägga till en användare på. Du kommer att bli fakturerad för den minskade sätesmängden från din nästa fakturadatum.
• Om du inte tar bort detta oanvända säte finns sädet fortfarande i ditt konto och fakturering förblir oförändrad. Detta gör det möjligt för dig att lägga till en annan användare för att ersätta den inaktiverade användaren enkelt utan att behöva genomföra flera faktureringsaffärer.

Återaktivera en användare

Eventuella användare som har inaktiverats kan enkelt aktiveras igen när som helst i framtiden. Om du vill aktivera en användare kan du växla till fliken inaktiverade och klicka på "Aktivera" bredvid den användare du vill aktivera.

Om det fanns en ledig plats i ditt Pipedrive-konto fyller den återaktiverade användaren den platsen utan att ändra din faktureringsinformation. Om återaktivering av en användare lägger till en ny plats i ditt konto ökar din fakturerade platsantal och du faktureras omedelbart för den nya platsen. Du kan läsa mer om denna faktureringsprocess i den här artikeln.