知識庫

您在使用 Pipedrive 的日曆同步功能時可能會遇到技術問題。在遵循本文所述的步驟之前，我們建議您確保您的日曆同步功能已啟用。

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可見性及隱私問題

活動未顯示

• 檢查您在活動標籤下的列表視圖中是否有任何過濾器應用。要清除任何已有的過濾器，請點擊右上角的過濾器按鈕，然後切換到擁有者 > 每個人。

• 要清除任何活動類型的過濾器，請單擊左上角的全部

• 在您的第三方日曆提供商中創建一個測試活動，看看它是否在Pipedrive中顯示，反之亦然。日曆同步功能僅會同步新的及已更新的活動，這意味著在同步啟動之前創建的任何活動都不會被同步。
  
• 檢查您的日曆同步設置。為此，請轉到個人偏好設定 > 日曆同步。建議您確認已選擇正確的日曆、同步類型及同步的活動類型，以便正確的信息可以從您的第三方日曆提供商傳輸進來和出去。

• 清除瀏覽器的快取和Cookies。要了解如何執行此操作，請點擊這裡。
• 斷開並重新連接您的日曆同步。為此：
  • 轉到個人偏好設定 > 日曆同步，單擊當前連接的帳戶旁邊的“編輯”，然後點擊“停止同步”按鈕。
  • 在重新連接時，請單擊“添加帳戶”而不是“開始同步”。這將要求您重新輸入您的帳戶憑據並重新驗證您的連接。
  • 最後，您將看到設置日曆同步的窗口，您可以在此選擇您偏好的設置。

如果您看到事件名稱為私人

如果您在Pipedrive的共享日曆中看到一個標題為“私人”的約會，這意味著帳戶擁有者設置了私人事件僅對他們可見。

這是為了保護用戶隱私而預期的行為，發生此情況是因為您不是日曆擁有者，並且查看的是另一位同事導入到Pipedrive中的私人約會。

如果您的日曆同步僅進行單向同步

檢查您的日曆同步設置。為此，請轉到個人偏好設定 > 日曆同步，然後單擊您的帳戶旁邊的“編輯”以檢查同步類型下的同步方向。

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如果活動被重複

如果從您的第三方日曆提供商同步過來的所有活動都在被重複創建，請通過前往 個人偏好設定 > 日曆同步，點擊您帳戶旁邊的 “編輯”，然後點擊 “停止同步。” 之後，請按照這裡的說明聯繫支持。

如果您仍然遇到日曆同步問題，請點擊此連結聯繫 Pipedrive 支持。任何持續的事件將發佈在 Pipedrive 狀態頁面。

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帳戶連接問題

獲取您的日曆問題

如果您使用 Microsoft Exchange 作為日曆同步，並且啟用了雙重身份驗證功能，您在嘗試設置我們的日曆同步時可能會遇到此錯誤。

要解決這個問題，您需要為 Pipedrive 的日曆同步生成一個應用密碼。登錄到您的 Microsoft 帳戶並轉到 安全性 > 高級安全選項。

選擇 創建新的應用密碼。

將生成的應用密碼複製到 Pipedrive 的日曆同步設置頁面的 添加帳戶 部分。

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權限不足的問題

如果在驗證步驟中未選擇所需的權限，或您的 IT 管理員已禁用公司日曆帳戶的讀寫權限，您可能會遇到無法將外部日曆與 Pipedrive 同步的問題。

您可以按照以下步驟來解決該問題：

• 確保在連接步驟中已授予 Pipedrive 訪問您的日曆的權限。例如，在 Google 中，您可以選中權限框。

• 如果您使用的是 Google 帳戶，請從關聯的 Google 帳戶中刪除所有的 Pipedrive 權限 (https://myaccount.google.com/p...)，重新開始。然後，返回您的 Pipedrive 日曆同步 設定頁面，通過點擊 “添加新帳戶。” 重新啟動連接過程。
• 如果錯誤仍然存在，則需要聯繫您組織中的郵件/IT 管理員。Google 或 Microsoft 上可能存在特定權限，第三方應用程序（例如 Pipedrive）不允許讀取/更新日曆。請求您的管理員禁用這些權限。

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