Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Email sync
Pipedrive nabízí dva způsoby správy e-mailových konverzací se zákazníky: synchronizaci e-mailů a Smart Bcc.
![](https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg)
Bez ohledu na to, kterou metodu používáte, Pipedrive vypočítá, ke kterým kontaktům, leadům a obchodům vaše e-mailové konverzace patří na základě e-mailové adresy příjemce.
To znamená, že můžete zobrazit všechny své e-mailové konverzace z detailního pohledu jak osoby, tak propojeného obchodu.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png)
Máte také vlastní schránku Pipedrive, kde můžete vidět všechny své e-maily, řídit propojení a sdílení těchto e-mailů a vytvářet nové kliknutím na zelenou ikonu tužky.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png)
Své nově vytvořené e-maily můžete přizpůsobit svým potřebám, včetně formátování textu, obrázků uvnitř textu a chytrých polí, které mohou načítat informace z vašich obchodů a kontaktů v Pipedrive.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png)
Pro další přizpůsobení se dozvěděte více o šablonách e-mailů a funkcích podpisu e-mailů v rámci funkce synchronizace e-mailů.
Nastavení synchronizace e-mailu
Tato funkce synchronizuje vaši e-mailovou schránku s účtem Pipedrive, což vám umožňuje přistupovat k e-mailům bez opouštění Pipedrive.
Abyste povolili funkci synchronizace e-mailu, přejděte na Osobní preference > Synchronizace e-mailu a klikněte na tlačítko „Přidat nový účet“.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png)
Poskytněte přihlašovací údaje k e-mailovému účtu, který chcete synchronizovat s Pipedrive, a můžete začít posílat e-maily.
Funkce synchronizace e-mailu je kompatibilní se všemi hlavními poskytovateli e-mailu, včetně:
- Gmail a Google Apps
- Yahoo! Mail
- Office365/Microsoft365
- Microsoft Exchange (ActiveSync)
- Outlook.com (a.k.a. Hotmail)
- iCloud (a.k.a. MobileMe nebo DotMac)
- AOL Mail
- FastMail
- GandiMail
- GMX
- Mail.ru
- Yandex.Mail
- GoDaddy Mail
- Hover.com
- Namecheap
- Bluehost
- Soverin
- Zimbra
- 123-reg
- 126
- QQ Mail
- Aliyun (Alibaba Group)
- Netease 163 (China)
- Yeah.net
- 139.com (China)
- Libovolný vlastní účet synchronizovaný prostřednictvím obecného protokolu IMAP prostřednictvím SSL spojení
Veškerá příchozí a odchozí pošta je synchronizována s účtem Pipedrive a je spojena s příslušnými kontakty a obchody.
Můžete upravit nastavení funkcí e-mailu přejdem na Osobní preference > Synchronizace e-mailu. Další informace o nastavení funkce synchronizace e-mailu naleznete v tomto článku.
Štítky e-mailů
Při nastavování synchronizace s vaším místním e-mailovým poskytovatelem si můžete vybrat, zda synchronizovat všechny e-maily ve vaší příchozí poště nebo pouze e-maily v konkrétních složkách nebo štítcích.
Pokud chcete synchronizovat všechny příchozí e-maily, vyberte možnost „Všechny e-maily budou synchronizovány s Pipedrive“.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png)
Chcete-li vybrat složky nebo štítky, které chcete synchronizovat se svým účtem Pipedrive, vyberte možnost „Synchronizovat e-maily s konkrétními štítky“ a vyberte štítky, které chcete synchronizovat.
Archivování a sledování
Můžete si vybrat, zda chcete mít e-maily archivovány nebo smazány ve vašem synchronizovaném e-mailovém účtu poté, co budou archivovány nebo smazány v Pipedrive.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png)
Také můžete používat funkce sledování e-mailů v Pipedrive, které umožňují uživatelům vidět, kdy příjemce otevře váš odeslaný e-mail nebo kterýkoli z jeho odkazů.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png)
Dozvíte se více o naší funkci sledování e-mailů v tomto článku.
Emailové odkazy
Můžete také vybrat, kterou aplikaci pro email chcete použít k napsání nového emailu.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png)
- "Otevřít emailové odkazy v Pipedrive" vás přenese na záložku "Pošta" ve vašem účtu Pipedrive, abyste mohli po kliknutí na emailovou adresu v Pipedrive napsat email
- "Použít výchozí emailovou aplikaci na mém počítači k otevření emailových odkazů" otevře vaši výchozí emailovou klient (např. Gmail) a po kliknutí na adresní odkazy odešle email
Zablokované adresy
Pokud e-mailová adresa, kterou jste synchronizovali, přijímá e-maily, které nechcete vidět v Pipedrive, můžete zaregistrovat konkrétní e-mailovou adresu ([email protected]) nebo celý rozsah domény (@domain.com) jako e-maily, které by měly být ignorovány v Pipedrive.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png)
Jakákoliv adresa nebo doména, která je ignorována, se nezobrazí v záložce Pošta vašeho účtu v Pipedrive.
Alternativní emailová adresa pro Chytrý Bcc
Ve výchozím nastavení v Pipedrive je povolen pouze emailový adresa použitá k přihlášení do Pipedrive k používání adresy Chytrého Bcc spojené s vaším účtem. Pokud však odesíláte své emaily z jiného emailu než z toho, který slouží k přihlášení do Pipedrive, můžete přidat tento email jako alternativní emailovou adresu.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png)
Přidáním emailu do seznamu přijatých od se odešle potvrzovací email na přidanou emailovou adresu, která musí být ověřena před jejím použitím.
Sdílení e-mailů
Toto nastavení konfiguruje výchozí sdílení všech budoucích e-mailů v Pipedrive.
- Zachovat soukromí veškerých konverzací e-mailů – E-maily nebudou viditelné pro žádné další uživatele v účtu – dokonce ani pro administrátory – za žádných okolností.
- Sdílet veškeré propojené konverzace e-mailů s ostatními zaměstnanci ve společnosti – Ostatní uživatelé ve vašem Pipedrive účtu mohou vidět e-maily spojené s jakýmikoli kontakty nebo obchody, ke kterým mají přístup.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png)
Automatická funkce propojení
Pipedrive automaticky spojí e-maily s odpovídajícím kontaktem osob pomocí rozpoznávání e-mailové adresy spojené s přijatým e-mailem.
Vybráním možnosti Automatický Pipedrive také umožní propojení tohoto e-mailu s otevřenou obchodní smlouvou spojenou s příjemcem e-mailu, pokud v vašem účtu Pipedrive existuje otevřená obchodní smlouva.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png)
Pokud máte v Pipedrive mnoho otevřených obchodních smluv se stejným příjemcem e-mailu, může být efektivnější zvolit možnost Ručně k zabránění jakýchkoli nedorozumění.
![](https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png)
Je také možné propojit projekty nebo zájmy z vaší schránky zájmů s e-maily pomocí synchronizace e-mailů Pipedrive. Další informace o zasílání e-mailům vašich zájmů naleznete v tomto článku.
Pokud máte problémy se synchronizací e-mailů, postupujte podle našeho průvodce odstraňováním potíží se synchronizací e-mailů pro některé tipy, jak problémy s nejčastějšími potížemi řešit.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne