Znalostní báze

Emaily jsou jednou z nejdůležitějších aktivit pro obchodníky, ať už jde o odeslání úvodního e-mailu, následování zákazníka nebo uzavření důležité dohody.

Chcete-li to sledovat, můžete vytvořit zprávu o výkonnosti e-mailů v rámci nástroje Insights. Jakékoliv e-maily odeslané nebo přijaté pomocí naší synchronizace e-mailu nebo Smart Bcc mohou být sledovány v této zprávě.

Vytváření výkazů o výkonu vašich e-mailů

Chcete-li vytvořit výkaz, přejděte na Insights a klikněte na "+" > Zpráva > Aktivity > Výkonnost e-mailů.

Zobrazování zprávy o výkonu e-mailů

Výkonnostní zpráva vašich e-mailů má tři zobrazené části: filtry, graf a tabulka.

Filtry

Nahoře ve vaší zprávě můžete vidět stávající datafiltře a přidat nové pomocí ”+“ v levém dolním rohu.

Graf

Pod vašimi filtry se nachází sekce grafu, kde můžete vidět vizuální reprezentaci vašich dat.

Najetím myši na libovolný sloupec grafu uvidíte rozpad dat v daném sloupci.

Pohled tabulky

Na spodní části stránky se nachází pohled tabulky, kde můžete zobrazit své e-maily jednotlivě pomocí rozvržení tabulky nebo zobrazit shrnutí dat ve vaší zprávě.

Přizpůsobení výkazů výkonu vašich e-mailů

Přizpůsobení výkazů výkonu e-mailů vám poskytuje mnoho možností pro vizualizaci dat ve vašem výkazu.

Existují tři metriky, které můžete použít k úpravě vzhledu a dat ve vašich grafech: zobrazení podle, měření podle a segmentace podle.

Zobrazení podle (osa X)

Část zobrazení podle určuje, jak jsou vaše sloupce odděleny ve grafu. Například tento graf je rozdělen do čtyř časových úseků odeslání/přijetí , po jednom pro každé čtvrtletí v roce 2023.

Měření podle (osa y)

Část měření podle představuje data, která jsou svisle počítána v každém sloupci. K dispozici jsou dvě dostupná pole, která můžete pro toto použít:

• Průměrná doba odpovědi v minutách
• Počet e-mailů

Segmentace podle

Část segmentace podle je znázorněna barvami uvnitř každého sloupce. Například v tomto grafu dvě barvy (zelená a hnědá) zobrazují e-maily odeslané dvěma různými uživateli.

K dispozici je šest polí, která můžete použít k segmentaci vašeho výkazu výkonu e-mailů:

• Směr e-mailu
• Sledování odkazů
• Sledování otevření
• Odpověď na sledování
• Team
• Uživatel

Můžete také zvolit “none“ jako možnost segmentace, ve kterém případě budou vaše sloupce mít stejnou barvu.

Můžete zvolit barvu svých sloupců a také počet zobrazených sloupců kliknutím na “...“ v pravém horním rohu vašeho grafu.

Sledování odpovědí

Pomocí polí sledování odpovědí můžete zobrazit různé metriky, například zda byly e-maily otevřeny a zda na ně bylo odpovězeno.

Pole pro sledování odpovědí lze najít na následujících místech:

Pokud se nacházíte v tabulkovém zobrazení, kliknutím na ikonu ozubeného kola můžete změnit viditelná pole a zjistit, která jsou k dispozici.

Například v tomto grafu je polem zobrazení podle pole sledování odpovědí a sloupce zobrazují e-maily, na které byly odpovězeno a na které nebyly odpovězeno.

Z tohoto reportu lze vyčíst, že většina odeslaných e-mailů nedostává odpovědi. Tyto informace mohou být užitečné při rozhodování, zda je potřeba upravit strategii e-mailového zasílání.