Znalostní báze

Report výkonu e-mailů v Reportech Insights vám pomáhá sledovat zprávy odeslané nebo přijaté prostřednictvím synchronizace e-mailů nebo Smart Bcc.

Můžete zobrazit klíčové metriky, jako jsou odeslané, přijaté a otevřené e-maily, což vám poskytuje přehled o celkovém objemu e-mailů a zapojení.

Vytváření výkazů o výkonu vašich e-mailů

Pro vytvoření výkazu přejděte na Reporty a klikněte na „+“ > Výkaz > Aktivita > Výkon e-mailů.

Zobrazování zprávy o výkonu e-mailů

Váš přehled výkonu e-mailů má tři viditelné sekce: filtry, graf a tabulkové zobrazení

Filtry

Nahoře ve vaší zprávě můžete vidět stávající datafiltře a přidat nové pomocí ”+“ v levém dolním rohu.

Graf

Pod vašimi filtry se nachází sekce grafu, kde můžete vidět vizuální reprezentaci vašich dat.

Najetím myši na libovolný sloupec grafu uvidíte rozpad dat v daném sloupci.

Pohled tabulky

Na spodní části stránky se nachází pohled tabulky, kde můžete zobrazit své e-maily jednotlivě pomocí rozvržení tabulky nebo zobrazit shrnutí dat ve vaší zprávě.

Přizpůsobení výkazů výkonu vašich e-mailů

Přizpůsobení výkazů výkonu e-mailů vám poskytuje mnoho možností pro vizualizaci dat ve vašem výkazu.

Existují tři metriky, které můžete použít ke změně vzhledu a dat ve vašich grafech: zobrazení podle, měření podle a segmentace podle.

Zobrazení podle (osa X)

Sekce zobrazení podle určuje, jak jsou vaše sloupce v grafu rozděleny. Například tento graf je rozdělen do čtyř sloupců podle časů odeslání/přijetí, po jednom za každé čtvrtletí v roce 2023.

Měření podle (osa y)

Sekce měření podle představuje data, která jsou v jednotlivých sloupcích počítána vertikálně. Pro toto můžete použít dvě dostupná pole:

• Průměrná doba odpovědi v minutách
• Počet e-mailů

Segmentace podle

Sekce segmentace podle je zobrazena barvami uvnitř každého sloupce. Například v tomto grafu dvě barvy (zelená a hnědá) znázorňují e-maily odeslané dvěma různými uživateli.

K dispozici je šest polí, která můžete použít k segmentaci vašeho výkazu výkonu e-mailů:

• Směr e-mailu
• Sledování odkazů
• Sledování otevření
• Odpověď na sledování
• Tým
• Uživatel

Můžete také zvolit “none“ jako možnost segmentace, ve kterém případě budou vaše sloupce mít stejnou barvu.

Můžete zvolit barvu svých sloupců a také počet zobrazených sloupců kliknutím na “...“ v pravém horním rohu vašeho grafu.

Sledování odpovědí

Pomocí polí sledování odpovědí můžete zobrazit různé metriky, například zda byly e-maily otevřeny a zda na ně bylo odpovězeno.

Pole pro sledování odpovědí lze najít na následujících místech:

Pokud se nacházíte v tabulkovém zobrazení, kliknutím na ikonu ozubeného kola můžete změnit viditelná pole a zjistit, která jsou k dispozici.

Například v tomto grafu je polem zobrazení podle pole sledování odpovědí a sloupce zobrazují e-maily, na které byly odpovězeno a na které nebyly odpovězeno.

Z tohoto přehledu lze vyčíst, že většina odeslaných e-mailů nedostává odpovědi. Tyto informace mohou být užitečné při rozhodování, zda je třeba jiná strategie zasílání e-mailů.